PAGE培訓(xùn)學(xué)校學(xué)管部規(guī)章制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)校學(xué)管部的管理，規(guī)范學(xué)管部工作人員的行為，提高學(xué)管工作的質(zhì)量和效率，保障培訓(xùn)學(xué)校教學(xué)工作的順利開(kāi)展，特制定本規(guī)章制度。（二）適用范圍本規(guī)章制度適用于培訓(xùn)學(xué)校學(xué)管部全體工作人員。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)以及教育行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，確保學(xué)管工作合法合規(guī)。2.以人為本原則：以學(xué)員為中心，關(guān)注學(xué)員需求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促進(jìn)學(xué)員全面發(fā)展。3.職責(zé)明確原則：明確各崗位職責(zé)，確保各項(xiàng)工作有序開(kāi)展，責(zé)任落實(shí)到人。4.高效協(xié)作原則：各崗位之間密切配合，形成高效協(xié)作的工作機(jī)制，共同推動(dòng)學(xué)管工作順利進(jìn)行。二、崗位職責(zé)（一）學(xué)管部主管1.全面負(fù)責(zé)學(xué)管部的日常管理工作，制定工作計(jì)劃和目標(biāo)，并組織實(shí)施。2.協(xié)調(diào)學(xué)管部與其他部門(mén)之間的工作關(guān)系，確保教學(xué)工作與學(xué)管工作的有效銜接。3.負(fù)責(zé)學(xué)管部工作人員的招聘、培訓(xùn)、考核和評(píng)價(jià)，提升團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)。4.定期對(duì)學(xué)管工作進(jìn)行總結(jié)和分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出改進(jìn)措施，不斷優(yōu)化工作流程和方法。5.與學(xué)員家長(zhǎng)保持密切溝通，及時(shí)反饋學(xué)員學(xué)習(xí)情況，處理家長(zhǎng)提出的問(wèn)題和投訴。6.參與學(xué)校的招生工作，提供學(xué)員學(xué)習(xí)情況分析和建議，協(xié)助制定招生策略。（二）學(xué)管師1.負(fù)責(zé)學(xué)員的日常管理工作，包括學(xué)員檔案的建立和維護(hù)、考勤管理、課程安排等。2.關(guān)注學(xué)員的學(xué)習(xí)狀態(tài)和心理變化，及時(shí)與學(xué)員溝通交流，幫助學(xué)員解決學(xué)習(xí)和生活中遇到的問(wèn)題。3.組織學(xué)員參加各類(lèi)教學(xué)活動(dòng)，如課堂討論、實(shí)踐操作、考試等，確保學(xué)員積極參與并取得良好的學(xué)習(xí)效果。4.定期與學(xué)員家長(zhǎng)溝通，反饋學(xué)員的學(xué)習(xí)進(jìn)展和表現(xiàn)，聽(tīng)取家長(zhǎng)的意見(jiàn)和建議，共同促進(jìn)學(xué)員成長(zhǎng)。5.協(xié)助教師做好教學(xué)工作，如課前準(zhǔn)備、課后輔導(dǎo)等，提高教學(xué)質(zhì)量。6.負(fù)責(zé)學(xué)員學(xué)習(xí)資料的整理和發(fā)放，確保學(xué)員能夠及時(shí)獲取所需學(xué)習(xí)資源。（三）教學(xué)助理1.協(xié)助教師進(jìn)行課堂教學(xué)，如準(zhǔn)備教學(xué)器材、布置教室、組織學(xué)員簽到等。2.負(fù)責(zé)學(xué)員作業(yè)的收發(fā)和批改，及時(shí)向教師反饋學(xué)員作業(yè)完成情況。3.幫助教師整理教學(xué)資料，如教案編寫(xiě)、課件制作、試題庫(kù)建設(shè)等，提高教學(xué)工作效率。4.協(xié)助學(xué)管師組織學(xué)員參加各類(lèi)教學(xué)活動(dòng)，維護(hù)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)秩序。5.關(guān)注學(xué)員在課堂上的表現(xiàn)，及時(shí)向?qū)W管師和教師反饋學(xué)員的學(xué)習(xí)狀態(tài)和問(wèn)題。三、學(xué)員管理（一）入學(xué)管理1.學(xué)員報(bào)名時(shí)，學(xué)管師應(yīng)認(rèn)真審核學(xué)員提交的報(bào)名資料，確保資料真實(shí)、完整。2.為新入學(xué)學(xué)員建立個(gè)人檔案，檔案內(nèi)容包括學(xué)員基本信息、學(xué)習(xí)情況、考試成績(jī)、獎(jiǎng)懲記錄等。3.組織新學(xué)員參加入學(xué)教育活動(dòng)，介紹學(xué)校規(guī)章制度、教學(xué)安排、學(xué)習(xí)方法等，幫助學(xué)員盡快適應(yīng)學(xué)校環(huán)境。（二）考勤管理1.學(xué)管師應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度，要求學(xué)員按時(shí)上課，不得遲到、早退、曠課。2.每天對(duì)學(xué)員考勤情況進(jìn)行記錄，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理曠課學(xué)員。對(duì)于曠課學(xué)員，應(yīng)及時(shí)與家長(zhǎng)溝通，了解原因，并督促學(xué)員盡快補(bǔ)上課程。3.對(duì)于遲到、早退的學(xué)員，學(xué)管師應(yīng)進(jìn)行批評(píng)教育，并記錄在案。累計(jì)遲到、早退次數(shù)達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)員，應(yīng)按照學(xué)校相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。（三）學(xué)習(xí)管理1.學(xué)管師應(yīng)定期與學(xué)員溝通，了解學(xué)員的學(xué)習(xí)進(jìn)度和困難，及時(shí)給予指導(dǎo)和幫助。2.關(guān)注學(xué)員的學(xué)習(xí)狀態(tài)，對(duì)于學(xué)習(xí)積極性不高、成績(jī)下滑的學(xué)員，應(yīng)與教師、家長(zhǎng)共同商討解決方案，制定個(gè)性化的學(xué)習(xí)計(jì)劃。3.組織學(xué)員參加學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，如學(xué)習(xí)小組、學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)等，促進(jìn)學(xué)員之間的相互學(xué)習(xí)和共同進(jìn)步。4.協(xié)助教師做好教學(xué)反饋工作，及時(shí)收集學(xué)員對(duì)教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法的意見(jiàn)和建議，并反饋給教師，以便教師調(diào)整教學(xué)策略。（四）考試管理1.按照學(xué)校教學(xué)計(jì)劃，組織學(xué)員參加各類(lèi)考試，包括期中、期末考試、結(jié)業(yè)考試等。2.提前通知學(xué)員考試時(shí)間、地點(diǎn)和考試要求，確保學(xué)員做好充分準(zhǔn)備。3.考試過(guò)程中，學(xué)管師應(yīng)嚴(yán)格監(jiān)考，維護(hù)考試秩序，確?？荚嚬健⒐?。4.考試結(jié)束后，及時(shí)組織閱卷和成績(jī)統(tǒng)計(jì)工作，并將成績(jī)反饋給學(xué)員和家長(zhǎng)。對(duì)于考試成績(jī)不理想的學(xué)員，應(yīng)與教師、家長(zhǎng)共同分析原因，制定改進(jìn)措施。（五）畢業(yè)管理1.學(xué)員完成規(guī)定課程學(xué)習(xí)，且考試成績(jī)合格后，學(xué)管師應(yīng)為其辦理畢業(yè)手續(xù)，頒發(fā)畢業(yè)證書(shū)。2.對(duì)畢業(yè)學(xué)員進(jìn)行跟蹤服務(wù)，了解其畢業(yè)后的就業(yè)情況或繼續(xù)深造情況，為學(xué)校積累教學(xué)反饋和口碑資料。3.組織畢業(yè)學(xué)員參加畢業(yè)典禮或結(jié)業(yè)儀式，增強(qiáng)學(xué)員的歸屬感和榮譽(yù)感。四、家校溝通（一）溝通原則1.定期溝通原則：學(xué)管師應(yīng)定期與學(xué)員家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，一般每周至少一次，及時(shí)反饋學(xué)員的學(xué)習(xí)情況和在校表現(xiàn)。2.及時(shí)反饋原則：對(duì)于學(xué)員在學(xué)習(xí)、生活中出現(xiàn)的問(wèn)題或突發(fā)情況，學(xué)管師應(yīng)及時(shí)與家長(zhǎng)溝通，共同商討解決方案。3.尊重理解原則：在與家長(zhǎng)溝通時(shí)，應(yīng)尊重家長(zhǎng)的意見(jiàn)和建議，理解家長(zhǎng)的心情，以平等、友好的態(tài)度進(jìn)行交流。（二）溝通方式1.電話溝通：學(xué)管師可通過(guò)電話與家長(zhǎng)進(jìn)行日常溝通，及時(shí)反饋學(xué)員情況，解答家長(zhǎng)疑問(wèn)。2.微信溝通：建立學(xué)員家長(zhǎng)微信群或使用微信公眾號(hào)，及時(shí)發(fā)布學(xué)校通知、學(xué)員學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài)等信息，方便家長(zhǎng)了解學(xué)校情況。同時(shí)，學(xué)管師可通過(guò)微信與家長(zhǎng)進(jìn)行一對(duì)一溝通，提高溝通效率。3.家長(zhǎng)會(huì)：定期組織家長(zhǎng)會(huì)，向家長(zhǎng)匯報(bào)學(xué)校教學(xué)工作進(jìn)展、學(xué)員學(xué)習(xí)情況、學(xué)?；顒?dòng)安排等內(nèi)容，并聽(tīng)取家長(zhǎng)的意見(jiàn)和建議。4.家訪：對(duì)于特殊學(xué)員或出現(xiàn)問(wèn)題的學(xué)員，學(xué)管師可進(jìn)行家訪，深入了解學(xué)員家庭環(huán)境和學(xué)習(xí)情況，與家長(zhǎng)共同制定教育方案。（三）溝通內(nèi)容1.學(xué)員學(xué)習(xí)情況：包括學(xué)員的課堂表現(xiàn)、作業(yè)完成情況、考試成績(jī)等，分析學(xué)員的學(xué)習(xí)優(yōu)勢(shì)和不足，提出針對(duì)性的學(xué)習(xí)建議。2.學(xué)員在校表現(xiàn)：如考勤情況、行為規(guī)范、與同學(xué)相處情況等，及時(shí)反饋學(xué)員的優(yōu)點(diǎn)和進(jìn)步，同時(shí)指出存在的問(wèn)題，共同促進(jìn)學(xué)員成長(zhǎng)。3.學(xué)校教學(xué)安排：向家長(zhǎng)介紹學(xué)校的教學(xué)計(jì)劃、課程設(shè)置、教學(xué)方法等，讓家長(zhǎng)了解學(xué)校的教學(xué)理念和教學(xué)特色，以便更好地配合學(xué)校教育工作。4.學(xué)?；顒?dòng)安排：告知家長(zhǎng)學(xué)校組織的各類(lèi)活動(dòng)，如文體活動(dòng)、社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)等，鼓勵(lì)家長(zhǎng)支持學(xué)員積極參與，培養(yǎng)學(xué)員綜合素質(zhì)。5.家長(zhǎng)意見(jiàn)反饋：認(rèn)真聽(tīng)取家長(zhǎng)的意見(jiàn)和建議，對(duì)于家長(zhǎng)關(guān)心的問(wèn)題，及時(shí)給予答復(fù)和解決。對(duì)于家長(zhǎng)提出的合理建議，應(yīng)積極采納并應(yīng)用到學(xué)管工作中。五、教學(xué)服務(wù)支持（一）協(xié)助教學(xué)準(zhǔn)備1.教學(xué)助理提前與教師溝通，了解教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)要求，協(xié)助教師準(zhǔn)備教學(xué)器材、教具、教材等。2.根據(jù)教學(xué)安排，及時(shí)通知學(xué)員上課時(shí)間、地點(diǎn)，并提醒學(xué)員做好預(yù)習(xí)和準(zhǔn)備工作。3.協(xié)助教師布置教室，營(yíng)造良好的教學(xué)環(huán)境，如擺放桌椅、張貼教學(xué)資料、調(diào)試教學(xué)設(shè)備等。（二）課堂服務(wù)1.教學(xué)助理在課堂上協(xié)助教師維持秩序，關(guān)注學(xué)員的學(xué)習(xí)狀態(tài)，及時(shí)提醒注意力不集中的學(xué)員。2.對(duì)于教師提出的問(wèn)題，引導(dǎo)學(xué)員積極思考，鼓勵(lì)學(xué)員發(fā)言，并做好記錄。3.協(xié)助教師進(jìn)行課堂互動(dòng)活動(dòng)，如小組討論、角色扮演等，確?；顒?dòng)順利進(jìn)行。（三）課后輔導(dǎo)1.教學(xué)助理負(fù)責(zé)學(xué)員課后作業(yè)的收發(fā)和批改，按照教師要求及時(shí)反饋學(xué)員作業(yè)完成情況。2.對(duì)于作業(yè)中存在問(wèn)題較多的學(xué)員，教學(xué)助理應(yīng)進(jìn)行個(gè)別輔導(dǎo)，幫助學(xué)員理解知識(shí)點(diǎn)，解決學(xué)習(xí)困難。3.協(xié)助教師開(kāi)展課后答疑活動(dòng)，收集學(xué)員在學(xué)習(xí)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，整理后反饋給教師，以便教師在課堂上進(jìn)行集中解答。（四）教學(xué)資料管理1.負(fù)責(zé)教學(xué)資料的整理和歸檔，包括教案、課件、試題、試卷等，確保資料完整、有序。2.根據(jù)教學(xué)需要，及時(shí)更新和補(bǔ)充教學(xué)資料，保證教學(xué)資料的時(shí)效性和準(zhǔn)確性。3.協(xié)助教師建立教學(xué)資源庫(kù)，收集和整理各類(lèi)教學(xué)參考資料，為教師教學(xué)提供便利。六、活動(dòng)組織與管理（一）活動(dòng)策劃1.學(xué)管部主管根據(jù)學(xué)校教學(xué)計(jì)劃和學(xué)員需求，制定年度活動(dòng)計(jì)劃，明確活動(dòng)主題、時(shí)間、內(nèi)容和參與人員等。2.針對(duì)不同類(lèi)型的活動(dòng)，如文體活動(dòng)、學(xué)科競(jìng)賽、社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)等，學(xué)管師負(fù)責(zé)制定具體的活動(dòng)策劃方案，包括活動(dòng)目的、流程、規(guī)則、獎(jiǎng)勵(lì)設(shè)置等。3.在活動(dòng)策劃過(guò)程中，充分征求教師、學(xué)員和家長(zhǎng)的意見(jiàn)和建議，確?；顒?dòng)方案具有可行性和吸引力。（二）活動(dòng)組織實(shí)施1.按照活動(dòng)策劃方案，組織相關(guān)人員進(jìn)行活動(dòng)準(zhǔn)備工作，如場(chǎng)地布置、物資采購(gòu)、人員安排等。2.在活動(dòng)實(shí)施過(guò)程中，學(xué)管師和教學(xué)助理負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)組織和協(xié)調(diào)，確?；顒?dòng)順利進(jìn)行。維護(hù)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)秩序，保障學(xué)員安全，及時(shí)處理突發(fā)情況。3.鼓勵(lì)學(xué)員積極參與活動(dòng)，為學(xué)員提供展示自我的平臺(tái)，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣和綜合素質(zhì)。（三）活動(dòng)總結(jié)與反饋1.活動(dòng)結(jié)束后，學(xué)管師及時(shí)對(duì)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，分析活動(dòng)效果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。2.收集學(xué)員和家長(zhǎng)對(duì)活動(dòng)的反饋意見(jiàn)，了解他們對(duì)活動(dòng)的滿(mǎn)意度和改進(jìn)建議。3.將活動(dòng)總結(jié)和反饋意見(jiàn)整理成報(bào)告，提交給學(xué)管部主管和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，為今后的活動(dòng)組織提供參考。七、工作紀(jì)律與行為規(guī)范（一）工作紀(jì)律1.遵守學(xué)校的作息時(shí)間，按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。如需請(qǐng)假，應(yīng)提前按照學(xué)校請(qǐng)假制度辦理請(qǐng)假手續(xù)。2.工作時(shí)間內(nèi)，不得擅自離崗、串崗，不得從事與工作無(wú)關(guān)的事情。3.嚴(yán)格遵守學(xué)校的保密制度，不得泄露學(xué)校的教學(xué)資料、學(xué)員信息、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等機(jī)密信息。（二）行為規(guī)范1.對(duì)待學(xué)員要熱情、耐心、細(xì)心，關(guān)心學(xué)員的學(xué)習(xí)和生活，不得歧視、體罰或變相體罰學(xué)員。2.與同事之間要團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互尊重，不得搬弄是非、鬧矛盾。積極配合其他部門(mén)的工作，共同完成學(xué)校的各項(xiàng)任務(wù)。3.對(duì)待家長(zhǎng)要禮貌、誠(chéng)懇，認(rèn)真聽(tīng)取家長(zhǎng)的意見(jiàn)和建議，不得與家長(zhǎng)發(fā)生爭(zhēng)吵或沖突。及時(shí)回復(fù)家長(zhǎng)的咨詢(xún)和投訴，維護(hù)學(xué)校良好形象。4.在工作場(chǎng)合要著裝得體、舉止文明，不得穿著奇裝異服或行為舉止不當(dāng)。保持辦公環(huán)境整潔衛(wèi)生，愛(ài)護(hù)公共財(cái)物。八、考核與獎(jiǎng)懲（一）考核制度1.學(xué)管部建立工作人員考核制度，定期對(duì)學(xué)管師、教學(xué)助理等人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核。2.考核內(nèi)容包括工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度、專(zhuān)業(yè)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面。3.考核方式采用自評(píng)、互評(píng)和上級(jí)評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式，確?？己私Y(jié)果客觀、公正。（二）獎(jiǎng)勵(lì)制度1.對(duì)于工作表現(xiàn)優(yōu)秀、成績(jī)突出的工作人員，學(xué)校給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)方式包括獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書(shū)、晉升機(jī)會(huì)等。2.在學(xué)員管理、家校溝通、教學(xué)服務(wù)支持、活動(dòng)組織等方面取得顯著成績(jī)，為學(xué)校贏得良好口碑和社會(huì)效益的工作人員，將給予重點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)。3.積極提出合理化建議，被學(xué)校采納并取得良好效果的工作