PAGE社區(qū)疫情防控培訓(xùn)制度一、總則（一）目的為有效應(yīng)對(duì)社區(qū)疫情防控工作的復(fù)雜性和嚴(yán)峻性，提高社區(qū)工作人員及相關(guān)志愿者的疫情防控知識(shí)和技能水平，規(guī)范培訓(xùn)管理，確保社區(qū)疫情防控工作科學(xué)、有序、高效開展，保障社區(qū)居民的生命健康安全，特制定本培訓(xùn)制度。（二）適用范圍本制度適用于本社區(qū)全體工作人員（包括社區(qū)居委會(huì)成員、網(wǎng)格員、社區(qū)服務(wù)中心工作人員等）以及參與社區(qū)疫情防控工作的志愿者。（三）培訓(xùn)原則1.系統(tǒng)性原則：培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋疫情防控的各個(gè)方面，包括政策法規(guī)、防控知識(shí)、操作技能等，形成完整的培訓(xùn)體系。2.針對(duì)性原則：根據(jù)不同崗位的職責(zé)和需求，制定有針對(duì)性的培訓(xùn)內(nèi)容，確保培訓(xùn)效果。3.實(shí)用性原則：注重培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性和可操作性，使學(xué)員能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識(shí)和技能應(yīng)用到實(shí)際工作中。4.持續(xù)性原則：疫情防控是一項(xiàng)長(zhǎng)期工作，培訓(xùn)應(yīng)持續(xù)開展，不斷更新知識(shí)和技能，適應(yīng)疫情形勢(shì)的變化。二、培訓(xùn)組織與管理（一）培訓(xùn)組織架構(gòu)成立社區(qū)疫情防控培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由社區(qū)黨委書記擔(dān)任組長(zhǎng)，社區(qū)居委會(huì)主任擔(dān)任副組長(zhǎng)，成員包括各部門負(fù)責(zé)人。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)統(tǒng)籌規(guī)劃、組織協(xié)調(diào)社區(qū)疫情防控培訓(xùn)工作，制定培訓(xùn)計(jì)劃，審核培訓(xùn)內(nèi)容，監(jiān)督培訓(xùn)實(shí)施情況。（二）培訓(xùn)管理職責(zé)1.領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)社區(qū)疫情防控培訓(xùn)工作，制定培訓(xùn)工作方針和政策。審核培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)內(nèi)容，確保培訓(xùn)符合疫情防控要求和社區(qū)實(shí)際情況。協(xié)調(diào)解決培訓(xùn)工作中的重大問(wèn)題，保障培訓(xùn)工作順利開展。2.培訓(xùn)負(fù)責(zé)人職責(zé)具體組織實(shí)施培訓(xùn)工作，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組的要求制定詳細(xì)培訓(xùn)計(jì)劃。根據(jù)培訓(xùn)需求，選擇合適的培訓(xùn)師資，準(zhǔn)備培訓(xùn)教材和資料。負(fù)責(zé)培訓(xùn)場(chǎng)地、設(shè)備等后勤保障工作，確保培訓(xùn)正常進(jìn)行。對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估和反饋，及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃和內(nèi)容。3.培訓(xùn)師資職責(zé)按照培訓(xùn)計(jì)劃和要求，認(rèn)真?zhèn)湔n，準(zhǔn)備高質(zhì)量的培訓(xùn)課程。采用多樣化的教學(xué)方法，如課堂講授、案例分析、現(xiàn)場(chǎng)演示等，確保學(xué)員能夠理解和掌握培訓(xùn)內(nèi)容。解答學(xué)員在培訓(xùn)過(guò)程中提出的問(wèn)題，指導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行實(shí)際操作。收集學(xué)員對(duì)培訓(xùn)的意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)教學(xué)方法和內(nèi)容。三、培訓(xùn)內(nèi)容（一）疫情防控政策法規(guī)1.國(guó)家和地方關(guān)于疫情防控的法律法規(guī)、政策文件，如《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》等。2.社區(qū)疫情防控工作的相關(guān)規(guī)定和要求，如社區(qū)封閉管理措施、人員排查登記制度等。（二）疫情防控知識(shí)1.新型冠狀病毒的基本知識(shí)，包括病毒特點(diǎn)、傳播途徑、潛伏期等。2.個(gè)人防護(hù)知識(shí)，如正確佩戴口罩、洗手方法、社交距離等。3.公共場(chǎng)所防控知識(shí)，如社區(qū)環(huán)境消毒、通風(fēng)換氣、垃圾處理等。4.疫情期間心理健康知識(shí)，幫助工作人員和志愿者應(yīng)對(duì)工作壓力和居民的心理問(wèn)題。（三）疫情防控操作技能1.人員排查登記技能，包括如何使用信息化手段進(jìn)行人員信息采集、核實(shí)和上報(bào)。2.體溫檢測(cè)技能，正確使用體溫檢測(cè)設(shè)備，規(guī)范檢測(cè)流程方法。3.核酸檢測(cè)采樣協(xié)助技能，了解采樣流程，協(xié)助醫(yī)護(hù)人員做好采樣現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)、人員信息登記等工作。4.應(yīng)急處置技能，如發(fā)現(xiàn)疑似病例的報(bào)告流程、現(xiàn)場(chǎng)隔離措施、轉(zhuǎn)運(yùn)安排等。（四）溝通與服務(wù)技巧1.與居民溝通的技巧，如何做好政策宣傳解釋工作，安撫居民情緒，解答居民疑問(wèn)。2.特殊群體服務(wù)技巧，針對(duì)老年人、殘疾人、孕婦等特殊群體，提供個(gè)性化的服務(wù)和幫助。四、培訓(xùn)計(jì)劃（一）培訓(xùn)周期根據(jù)疫情形勢(shì)和工作需要，定期組織培訓(xùn)。原則上每月至少開展一次集中培訓(xùn)，每次培訓(xùn)時(shí)間不少于[X]小時(shí)。（二）培訓(xùn)對(duì)象分類培訓(xùn)計(jì)劃1.社區(qū)工作人員培訓(xùn)計(jì)劃新入職社區(qū)工作人員：入職后一周內(nèi)進(jìn)行入職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括社區(qū)基本情況、疫情防控工作職責(zé)、工作流程等，培訓(xùn)時(shí)間為[X]天。在職社區(qū)工作人員：每季度組織一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，重點(diǎn)培訓(xùn)疫情防控政策法規(guī)、最新防控知識(shí)和技能等，培訓(xùn)時(shí)間為[X]天。2.志愿者培訓(xùn)計(jì)劃新招募志愿者：在參與疫情防控工作前進(jìn)行崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括疫情防控基本知識(shí)、工作紀(jì)律、安全注意事項(xiàng)等，培訓(xùn)時(shí)間為[X]小時(shí)。長(zhǎng)期參與志愿者：每?jī)蓚€(gè)月組織一次提升培訓(xùn)，根據(jù)志愿者實(shí)際工作需求，培訓(xùn)相關(guān)業(yè)務(wù)技能和溝通服務(wù)技巧，培訓(xùn)時(shí)間為[X]小時(shí)。（三）培訓(xùn)方式1.集中授課：邀請(qǐng)專家、醫(yī)護(hù)人員等進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)授課，系統(tǒng)講解疫情防控知識(shí)和技能。2.線上學(xué)習(xí)：利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，如微信公眾號(hào)、在線學(xué)習(xí)課程等，提供疫情防控相關(guān)的學(xué)習(xí)資料，供學(xué)員自主學(xué)習(xí)。3.現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操演練：組織學(xué)員到實(shí)際工作場(chǎng)景中進(jìn)行操作演練，如模擬人員排查登記、體溫檢測(cè)、核酸檢測(cè)采樣協(xié)助等，提高學(xué)員的實(shí)際操作能力。4.案例分析：選取典型的疫情防控案例進(jìn)行分析討論，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提升學(xué)員應(yīng)對(duì)實(shí)際問(wèn)題的能力。五、培訓(xùn)實(shí)施（一）培訓(xùn)準(zhǔn)備1.培訓(xùn)負(fù)責(zé)人根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，提前確定培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、培訓(xùn)師資和培訓(xùn)內(nèi)容。2.準(zhǔn)備培訓(xùn)教材、資料、設(shè)備等物資，確保培訓(xùn)所需。3.通知培訓(xùn)對(duì)象按時(shí)參加培訓(xùn)，提前告知培訓(xùn)內(nèi)容和要求。（二）培訓(xùn)過(guò)程管理1.培訓(xùn)開始前，培訓(xùn)負(fù)責(zé)人對(duì)培訓(xùn)場(chǎng)地進(jìn)行檢查，確保培訓(xùn)環(huán)境安全、舒適。2.培訓(xùn)過(guò)程中，培訓(xùn)負(fù)責(zé)人要維持好課堂秩序，監(jiān)督學(xué)員認(rèn)真聽講，做好培訓(xùn)記錄。3.培訓(xùn)師資要按照教學(xué)計(jì)劃進(jìn)行授課，合理安排教學(xué)時(shí)間，注重與學(xué)員的互動(dòng)交流，及時(shí)解答學(xué)員的問(wèn)題。4.現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操演練時(shí)，要安排專人進(jìn)行指導(dǎo)，確保學(xué)員操作規(guī)范、安全。（三）培訓(xùn)考核1.培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)學(xué)員進(jìn)行考核，考核方式包括理論考試、實(shí)際操作考核和日常工作表現(xiàn)評(píng)估。2.理論考試采用閉卷形式，考試內(nèi)容涵蓋培訓(xùn)的主要知識(shí)點(diǎn)，考試時(shí)間為[X]分鐘。3.實(shí)際操作考核根據(jù)不同崗位的操作技能要求，在模擬場(chǎng)景或?qū)嶋H工作中進(jìn)行考核。4.日常工作表現(xiàn)評(píng)估由培訓(xùn)負(fù)責(zé)人和學(xué)員所在部門負(fù)責(zé)人根據(jù)學(xué)員在培訓(xùn)期間的出勤情況、學(xué)習(xí)態(tài)度、工作表現(xiàn)等進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。5.考核成績(jī)分為優(yōu)秀、合格、不合格三個(gè)等級(jí)，考核合格者頒發(fā)培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書。對(duì)考核不合格的學(xué)員，進(jìn)行補(bǔ)考或重新培訓(xùn)。六、培訓(xùn)效果評(píng)估與反饋（一）培訓(xùn)效果評(píng)估1.定期對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估周期為每半年一次。2.評(píng)估內(nèi)容包括學(xué)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度、實(shí)際工作能力的提升情況、對(duì)培訓(xùn)方式的滿意度等。3.采用問(wèn)卷調(diào)查、學(xué)員座談會(huì)、實(shí)際工作效果評(píng)估等方式收集評(píng)估數(shù)據(jù)，并進(jìn)行分析總結(jié)。（二）反饋與改進(jìn)1.根據(jù)培訓(xùn)效果評(píng)估結(jié)果，及時(shí)向培訓(xùn)對(duì)象反饋培訓(xùn)效果，聽取他們的意見(jiàn)和建議。2.針對(duì)培訓(xùn)過(guò)程中存在的問(wèn)題和不足，培訓(xùn)負(fù)責(zé)人要及時(shí)與培訓(xùn)師資溝通，共同研究改進(jìn)措施，優(yōu)化培訓(xùn)計(jì)劃和內(nèi)容。3.將培訓(xùn)效果評(píng)估結(jié)果和改進(jìn)情況向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，為社區(qū)疫情防控培訓(xùn)工作的持續(xù)改進(jìn)提供依據(jù)。七、培訓(xùn)資料管理與歸檔（一）培訓(xùn)資料分類1.培訓(xùn)計(jì)劃、方案、通知等文件資料。2.培訓(xùn)教材、講義、課件等教學(xué)資料。3.學(xué)員簽到表、考核試卷、成績(jī)登記表等培訓(xùn)記錄資料。4.培訓(xùn)效果評(píng)估報(bào)告、學(xué)員反饋意見(jiàn)等評(píng)估