PAGE培訓供應商管理制度一、總則（一）目的為了規(guī)范公司培訓供應商的選擇、管理與評估，確保培訓服務的質量和效果，滿足公司發(fā)展對各類培訓的需求，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所有涉及培訓服務采購的項目，包括但不限于內部培訓、外部公開課、專業(yè)技能培訓等，與公司簽訂培訓服務合同的各類供應商均需遵守本制度。（三）基本原則1.合規(guī)性原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)以及行業(yè)相關標準，確保培訓活動合法合規(guī)開展。2.質量導向原則：以培訓質量為核心，優(yōu)先選擇具備專業(yè)資質、良好口碑和豐富經驗的供應商。3.公平公正原則：在供應商選擇、評估與合作過程中，秉持公平公正的態(tài)度，確保所有供應商享有平等機會。4.合作共贏原則：與優(yōu)質供應商建立長期穩(wěn)定的合作關系，實現(xiàn)互利共贏，共同推動公司培訓事業(yè)發(fā)展。二、供應商選擇（一）需求調研與分析1.根據(jù)公司業(yè)務發(fā)展規(guī)劃、員工培訓需求以及崗位技能提升要求，各部門定期提交培訓需求報告。2.人力資源部門負責匯總、分析各部門培訓需求，形成年度培訓計劃，并明確各類培訓項目的具體要求，包括培訓內容、培訓方式、培訓時間、培訓人數(shù)等。（二）供應商信息收集1.通過多種渠道廣泛收集培訓供應商信息，包括但不限于網絡搜索、行業(yè)推薦、同行交流、供應商主動自薦等。2.建立培訓供應商信息庫，詳細記錄供應商的基本情況，如公司名稱、聯(lián)系方式、經營范圍、資質證書、師資力量、培訓課程體系、過往業(yè)績等。（三）供應商篩選與初步評估1.根據(jù)培訓需求和供應商信息庫，對潛在供應商進行初步篩選，排除不符合基本要求的供應商。2.對篩選后的供應商進行初步評估，重點考察其資質合法性、培訓經驗、師資水平、課程內容與需求匹配度、培訓價格合理性等方面。可要求供應商提供相關證明材料、培訓方案樣本、師資簡歷等進行評估。（四）實地考察與深入評估1.對于初步評估合格的供應商，安排實地考察?？疾靸热莅ü痰霓k公場所、教學設施設備、師資團隊情況、培訓管理流程等。2.通過與供應商管理層、培訓師、學員等進行交流，深入了解其培訓服務質量、教學方法、客戶滿意度等方面情況。3.參考供應商的市場口碑、行業(yè)評價等，對其進行全面深入評估，形成評估報告。（五）供應商選定與合同簽訂1.根據(jù)評估結果，綜合考慮培訓質量、價格、服務等因素，選定最終的培訓供應商。2.與選定的供應商簽訂詳細的培訓服務合同，明確雙方的權利義務、培訓內容與要求、培訓費用及支付方式、培訓時間與地點、培訓效果評估方式、違約責任等條款。合同簽訂前需經公司法務部門審核。三、供應商管理（一）培訓項目實施管理1.供應商應按照合同約定制定詳細的培訓計劃，并提交公司審核。培訓計劃應包括培訓目標、培訓內容、培訓方法、培訓時間安排、培訓師資安排等。2.在培訓項目實施過程中，公司有權對培訓進度、培訓質量進行監(jiān)督檢查。供應商應定期向公司匯報培訓進展情況，及時反饋培訓過程中出現(xiàn)的問題及解決方案。3.培訓師應具備相應的專業(yè)資質和豐富的教學經驗，嚴格按照培訓計劃和教學大綱進行授課。公司有權要求供應商更換不稱職的培訓師。（二）培訓資料管理1.供應商應提供與培訓內容相關的教材、講義、課件等培訓資料，并確保其準確性、完整性和時效性。2.培訓資料應符合公司的知識產權保護要求，未經公司書面同意，供應商不得擅自將培訓資料提供給第三方或用于其他商業(yè)目的。3.公司有權對培訓資料進行備份和存檔，以備后續(xù)查閱和參考。（三）培訓費用管理1.培訓費用按照合同約定的金額和支付方式進行支付。供應商應提供合法有效的發(fā)票，經公司財務部門審核后辦理付款手續(xù)。2.如因培訓內容變更需調整培訓費用，供應商應提前書面通知公司，并經雙方協(xié)商一致后簽訂補充協(xié)議。3.公司有權對培訓費用的使用情況進行監(jiān)督檢查，確保費用合理使用，不得挪作他用。（四）溝通與協(xié)調機制1.建立公司與供應商之間的定期溝通會議制度，每月或每季度召開一次會議，總結培訓項目進展情況，解決存在的問題，協(xié)調下一步工作安排。2.設立專門的溝通聯(lián)絡人，負責公司與供應商之間的日常溝通協(xié)調工作。雙方溝通聯(lián)絡人應保持密切聯(lián)系，及時傳遞信息，確保培訓項目順利實施。3.對于培訓過程中出現(xiàn)的重大問題或緊急情況，雙方應及時溝通協(xié)商，采取有效措施加以解決，并向公司高層匯報。四、培訓效果評估（一）評估指標設定1.根據(jù)培訓目標和培訓內容，設定科學合理的培訓效果評估指標，包括但不限于學員知識掌握程度、技能提升情況、工作績效改善、態(tài)度轉變等方面。2.知識掌握程度可通過考試、測驗等方式進行評估；技能提升情況可通過實際操作考核、項目成果評估等方式進行評估；工作績效改善可通過對比培訓前后的工作業(yè)績數(shù)據(jù)進行評估；態(tài)度轉變可通過問卷調查、學員反饋等方式進行評估。（二）評估方式選擇1.采用多種評估方式相結合的方法，全面、客觀地評估培訓效果。評估方式包括但不限于考試、實際操作考核、問卷調查、學員反饋、培訓后跟蹤觀察等。2.在培訓結束后，及時組織學員進行考試或實際操作考核，檢驗學員對培訓知識和技能的掌握程度。3.開展問卷調查，收集學員對培訓內容、培訓方式、培訓師等方面的滿意度評價以及對培訓效果的自我評價。4.對學員進行培訓后跟蹤觀察，了解其在工作中應用所學知識和技能的情況，以及對工作績效和態(tài)度的影響。（三）評估結果反饋與應用1.及時向供應商反饋培訓效果評估結果，要求供應商針對評估中發(fā)現(xiàn)的問題進行分析總結，并提出改進措施和建議。2.根據(jù)培訓效果評估結果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的供應商給予表彰和獎勵，如頒發(fā)榮譽證書、增加合作機會等；對評估結果不理想的供應商，要求其限期整改，整改后仍不符合要求的，可終止合作。3.將培訓效果評估結果作為公司后續(xù)培訓需求分析、培訓項目改進以及供應商選擇與管理的重要參考依據(jù)。五、供應商考核與激勵（一）考核指標與標準1.建立供應商考核指標體系，包括培訓質量、服務水平、合同履行情況、客戶滿意度等方面。2.培訓質量考核指標可包括培訓目標達成率、學員考試通過率、技能提升達標率等；服務水平考核指標可包括培訓響應速度、問題解決及時性、培訓資料提供質量等；合同履行情況考核指標可包括培訓時間、培訓地點、培訓內容等是否符合合同約定；客戶滿意度考核指標可通過學員滿意度調查得分進行衡量。3.根據(jù)考核指標設定相應的考核標準，明確各指標的權重和評分方法，定期對供應商進行考核評分。（二）考核周期與方式1.考核周期：每半年對供應商進行一次全面考核評估，年度進行綜合評價。2.考核方式：采用定性與定量相結合的考核方式，通過收集培訓效果評估數(shù)據(jù)、學員反饋意見、合同履行記錄等資料，結合實地考察、溝通交流等方式，對供應商進行客觀公正的考核。（三）激勵措施1.對于考核結果優(yōu)秀的供應商，給予以下激勵措施：在公司內部進行通報表揚，提高其知名度和美譽度。優(yōu)先考慮與其簽訂新的培訓項目合同，增加合作機會。根據(jù)合作情況給予一定的經濟獎勵，如獎金、禮品等。邀請其參與公司培訓經驗分享會，分享成功經驗和最佳實踐。2.對于考核結果不達標的供應商，采取以下措施：與供應商進行溝通，共同分析存在的問題，制定整改計劃，并跟蹤整改落實情況。減少或暫停與其合作的培訓項目，直至其整改合格。六、風險管理（一）合同風險1.在簽訂培訓服務合同前仔細審查合同條款，確保合同內容完整、明確，雙方權利義務清晰，避免合同漏洞和法律風險。2.在合同履行過程中，嚴格監(jiān)督供應商按照合同約定履行義務，如發(fā)現(xiàn)供應商違約行為，及時采取措施追究其違約責任，維護公司合法權益。（二）培訓質量風險1.加強對培訓過程的監(jiān)督管理，定期檢查培訓質量，及時發(fā)現(xiàn)和解決培訓過程中出現(xiàn)的問題，確保培訓目標的實現(xiàn)。2.要求供應商建立培訓質量保障體系，對培訓師資選拔、培訓課程設計、培訓實施過程等進行嚴格把控，降低培訓質量風險。（三）知識產權風險1.明確培訓資料的知識產權歸屬，要求供應商保證所提供的培訓資料不存在知識產權糾紛，并承擔相應的法律責任。2.加強公司內部知識產權保護意識培訓，防止因員工不當使用培訓資料而引發(fā)知識產權糾紛。（四）財務風險1.嚴格按照合