2026年跨境營(yíng)銷策劃公司海外營(yíng)銷數(shù)據(jù)采集規(guī)范管理制度第一章總則第一條制定目的為規(guī)范公司海外營(yíng)銷數(shù)據(jù)采集全流程管理，建立“合規(guī)先行、源頭管控、精準(zhǔn)采集、安全可控”的管理機(jī)制，保障采集數(shù)據(jù)的真實(shí)性、完整性、合法性和安全性，為跨境營(yíng)銷策劃、效果優(yōu)化、業(yè)務(wù)決策提供可靠數(shù)據(jù)支撐，同時(shí)防范海外數(shù)據(jù)采集相關(guān)的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)、隱私泄露風(fēng)險(xiǎn)，結(jié)合公司跨境營(yíng)銷業(yè)務(wù)覆蓋多國(guó)家/地區(qū)、涉及多語(yǔ)言環(huán)境、面臨多元數(shù)據(jù)監(jiān)管的行業(yè)特性，依據(jù)《中華人民共和國(guó)數(shù)據(jù)安全法》《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》及目標(biāo)市場(chǎng)國(guó)家相關(guān)數(shù)據(jù)采集、隱私保護(hù)法規(guī)（如GDPR、CCPA等），制定本制度。第二條適用范圍本制度適用于公司在開展跨境營(yíng)銷策劃業(yè)務(wù)過程中，所有海外營(yíng)銷數(shù)據(jù)的采集規(guī)劃、前期評(píng)估、實(shí)施采集、數(shù)據(jù)核驗(yàn)、存儲(chǔ)歸檔等全流程工作；覆蓋的海外營(yíng)銷數(shù)據(jù)類型包括營(yíng)銷渠道數(shù)據(jù)、目標(biāo)市場(chǎng)用戶數(shù)據(jù)、營(yíng)銷活動(dòng)效果數(shù)據(jù)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)數(shù)據(jù)等；覆蓋的采集區(qū)域?yàn)楣舅锌缇碃I(yíng)銷業(yè)務(wù)涉及的海外國(guó)家/地區(qū)，采集渠道包括海外社交媒體平臺(tái)、電商平臺(tái)、搜索引擎、行業(yè)網(wǎng)站、線下調(diào)研渠道等；適用于公司全體部門及人員，包括業(yè)務(wù)部門、數(shù)據(jù)管理部門、法務(wù)部門、技術(shù)部門、翻譯部門、管理層及全體員工；公司控股子公司開展海外營(yíng)銷數(shù)據(jù)采集工作的，可參照本制度執(zhí)行。第三條核心原則依法合規(guī)原則：嚴(yán)格遵守中國(guó)及目標(biāo)市場(chǎng)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，所有數(shù)據(jù)采集行為必須獲得合法授權(quán)，明確采集邊界，嚴(yán)禁采集法律法規(guī)禁止收集的信息，確保采集全流程合規(guī)。目的限定原則：數(shù)據(jù)采集需具有明確的業(yè)務(wù)目的，僅限用于跨境營(yíng)銷策劃、效果評(píng)估、用戶需求分析等業(yè)務(wù)相關(guān)場(chǎng)景，不得超出目的范圍采集數(shù)據(jù)，采集后不得用于與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的用途。最小必要原則：僅采集支撐業(yè)務(wù)開展所必需的最少數(shù)據(jù)，避免過度采集；在滿足業(yè)務(wù)需求的前提下，盡量減少數(shù)據(jù)采集的范圍和數(shù)量，降低隱私泄露風(fēng)險(xiǎn)。安全可控原則：建立全流程數(shù)據(jù)安全防護(hù)機(jī)制，落實(shí)采集工具安全管控、數(shù)據(jù)傳輸加密、采集過程監(jiān)控等措施，嚴(yán)防采集數(shù)據(jù)泄露、丟失、篡改，確保數(shù)據(jù)采集及后續(xù)管理安全可控。真實(shí)精準(zhǔn)原則：通過規(guī)范的采集流程和核驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，確保采集數(shù)據(jù)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，能夠客觀反映海外營(yíng)銷實(shí)際情況，不得偽造、篡改采集數(shù)據(jù)，避免因數(shù)據(jù)失真影響業(yè)務(wù)決策。全程追溯原則：對(duì)數(shù)據(jù)采集全流程進(jìn)行記錄，明確采集主體、采集時(shí)間、采集渠道、采集范圍、數(shù)據(jù)用途等關(guān)鍵信息，建立采集臺(tái)賬，確保數(shù)據(jù)來源可追溯、采集過程可核查。因地制宜原則：充分考慮不同海外國(guó)家/地區(qū)的法規(guī)要求、文化習(xí)俗、數(shù)據(jù)監(jiān)管差異，針對(duì)性制定差異化的采集策略和合規(guī)措施，避免因區(qū)域差異引發(fā)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。第四條職責(zé)分工業(yè)務(wù)部門：作為海外營(yíng)銷數(shù)據(jù)采集的需求提出和實(shí)施主體，負(fù)責(zé)根據(jù)跨境營(yíng)銷業(yè)務(wù)需求制定具體采集計(jì)劃，明確采集目的、范圍、渠道、頻次等；組織開展數(shù)據(jù)采集實(shí)施工作，確保采集過程符合制度要求；負(fù)責(zé)采集數(shù)據(jù)的初步核驗(yàn)和整理，及時(shí)向數(shù)據(jù)管理部門提交歸檔；配合法務(wù)部門開展合規(guī)評(píng)估，配合技術(shù)部門解決采集過程中的技術(shù)問題；對(duì)采集數(shù)據(jù)的真實(shí)性、針對(duì)性負(fù)責(zé)。數(shù)據(jù)管理部門：作為數(shù)據(jù)采集管理的牽頭部門，負(fù)責(zé)制定和完善數(shù)據(jù)采集相關(guān)操作細(xì)則；統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各部門開展海外營(yíng)銷數(shù)據(jù)采集工作，審核各業(yè)務(wù)部門的采集計(jì)劃；建立和維護(hù)數(shù)據(jù)采集臺(tái)賬，對(duì)采集全流程進(jìn)行記錄和管控；負(fù)責(zé)采集數(shù)據(jù)的最終核驗(yàn)、分類整理、存儲(chǔ)歸檔；監(jiān)督各部門數(shù)據(jù)采集規(guī)范執(zhí)行情況，開展數(shù)據(jù)采集質(zhì)量評(píng)估；組織開展數(shù)據(jù)采集相關(guān)培訓(xùn)工作。法務(wù)部門：負(fù)責(zé)審核海外營(yíng)銷數(shù)據(jù)采集計(jì)劃的合規(guī)性，核查采集行為、采集范圍是否符合中國(guó)及目標(biāo)市場(chǎng)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)；提供數(shù)據(jù)采集相關(guān)的法律意見，指導(dǎo)業(yè)務(wù)部門制定合規(guī)采集方案；協(xié)助處理數(shù)據(jù)采集引發(fā)的合規(guī)投訴、法律糾紛等事項(xiàng)；定期梳理目標(biāo)市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)管政策變化，更新合規(guī)采集要求。技術(shù)部門：負(fù)責(zé)提供數(shù)據(jù)采集所需的技術(shù)支撐，包括采集工具的選型、搭建、維護(hù)及安全防護(hù)；保障采集系統(tǒng)/工具的穩(wěn)定運(yùn)行，落實(shí)數(shù)據(jù)傳輸加密、采集過程安全監(jiān)控等技術(shù)措施；協(xié)助業(yè)務(wù)部門解決采集過程中的技術(shù)故障；定期對(duì)采集工具進(jìn)行安全檢測(cè)和升級(jí)，防范技術(shù)層面的數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)。翻譯部門：負(fù)責(zé)海外營(yíng)銷數(shù)據(jù)采集過程中多語(yǔ)言相關(guān)的支撐工作，包括采集渠道界面翻譯、采集問卷/話術(shù)翻譯、用戶反饋信息翻譯等；確保翻譯內(nèi)容準(zhǔn)確無(wú)誤，符合當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言表達(dá)習(xí)慣，避免因語(yǔ)言誤解影響采集工作或引發(fā)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)；協(xié)助審核多語(yǔ)言采集材料的合規(guī)性和規(guī)范性。管理層：負(fù)責(zé)審批海外營(yíng)銷數(shù)據(jù)采集相關(guān)制度、重大采集計(jì)劃（如涉及大規(guī)模用戶數(shù)據(jù)采集、高敏感數(shù)據(jù)采集等）；協(xié)調(diào)跨部門資源，解決數(shù)據(jù)采集過程中的重大問題；監(jiān)督數(shù)據(jù)采集合規(guī)管理工作的執(zhí)行進(jìn)度及效果；審批數(shù)據(jù)采集質(zhì)量評(píng)估報(bào)告及優(yōu)化措施。全體員工：嚴(yán)格遵守本制度及相關(guān)數(shù)據(jù)采集規(guī)范，不得擅自開展海外營(yíng)銷數(shù)據(jù)采集工作；在采集過程中嚴(yán)格保護(hù)用戶隱私和數(shù)據(jù)安全，嚴(yán)禁泄露采集數(shù)據(jù)；發(fā)現(xiàn)采集過程中的違規(guī)行為、安全隱患時(shí)，及時(shí)向數(shù)據(jù)管理部門或管理層報(bào)告。第二章海外營(yíng)銷數(shù)據(jù)采集范圍第五條核心采集范圍海外營(yíng)銷數(shù)據(jù)采集需嚴(yán)格限定在業(yè)務(wù)必需范圍內(nèi)，核心采集范圍包括以下四類數(shù)據(jù)：營(yíng)銷渠道數(shù)據(jù)：指海外各類營(yíng)銷渠道相關(guān)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，包括渠道基礎(chǔ)信息（平臺(tái)名稱、覆蓋區(qū)域、用戶規(guī)模、入駐要求等）、推廣資源數(shù)據(jù)（廣告位規(guī)格、推廣形式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等）、渠道運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)（賬號(hào)活躍度、粉絲增長(zhǎng)數(shù)、內(nèi)容曝光量等）；采集渠道包括海外社交媒體平臺(tái)（如Facebook、Twitter、TikTok等）、電商平臺(tái)（如亞馬遜、eBay等）、搜索引擎（如Google、Yandex等）、行業(yè)垂直平臺(tái)、海外媒體網(wǎng)站等。目標(biāo)市場(chǎng)用戶數(shù)據(jù)：指與公司跨境營(yíng)銷目標(biāo)用戶相關(guān)的非敏感數(shù)據(jù)，包括用戶基礎(chǔ)屬性（年齡區(qū)間、性別、地域分布、職業(yè)類型等，不含個(gè)人敏感信息）、用戶行為數(shù)據(jù)（瀏覽習(xí)慣、搜索關(guān)鍵詞、購(gòu)買偏好、互動(dòng)行為等）、用戶需求反饋（對(duì)產(chǎn)品/服務(wù)的需求、意見建議等）；嚴(yán)禁采集個(gè)人敏感信息（如種族、宗教信仰、醫(yī)療健康信息、財(cái)務(wù)信息、生物識(shí)別信息等），法律法規(guī)另有規(guī)定并獲得合法授權(quán)的除外。營(yíng)銷活動(dòng)效果數(shù)據(jù)：指公司在海外開展?fàn)I銷活動(dòng)過程中產(chǎn)生的各類效果評(píng)估數(shù)據(jù)，包括活動(dòng)曝光數(shù)據(jù)（曝光量、觸達(dá)人數(shù)、曝光頻次等）、轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)（點(diǎn)擊率、咨詢量、留資量、成交量、轉(zhuǎn)化率等）、互動(dòng)數(shù)據(jù)（點(diǎn)贊數(shù)、評(píng)論數(shù)、分享數(shù)、收藏?cái)?shù)等）、費(fèi)用數(shù)據(jù)（推廣費(fèi)用、活動(dòng)成本、投入產(chǎn)出比等）、用戶反饋數(shù)據(jù)（對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)的評(píng)價(jià)、意見建議等）。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)數(shù)據(jù)：指海外目標(biāo)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相關(guān)的營(yíng)銷數(shù)據(jù)，包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷渠道布局、推廣策略、活動(dòng)方案、產(chǎn)品定價(jià)、營(yíng)銷效果、用戶評(píng)價(jià)等；采集方式需符合法律法規(guī)要求，嚴(yán)禁通過非法手段獲取競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手商業(yè)秘密。第六條采集禁止范圍凡屬于以下范圍的數(shù)據(jù)，嚴(yán)禁采集：1.違反中國(guó)及目標(biāo)市場(chǎng)國(guó)家法律法規(guī)禁止收集的信息，包括個(gè)人敏感信息（未經(jīng)合法授權(quán)的）、國(guó)家秘密、商業(yè)秘密（未經(jīng)授權(quán)的）等；2.與跨境營(yíng)銷業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的數(shù)據(jù)，超出業(yè)務(wù)需求范圍的冗余數(shù)據(jù)；3.通過欺詐、脅迫、誘導(dǎo)等不正當(dāng)方式獲取的信息；4.其他可能引發(fā)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)、損害他人合法權(quán)益的數(shù)據(jù)。第三章采集前期準(zhǔn)備第七條采集需求梳理業(yè)務(wù)部門開展海外營(yíng)銷數(shù)據(jù)采集前，需先完成采集需求梳理，明確以下核心要素：1.采集目的：清晰界定數(shù)據(jù)采集的具體業(yè)務(wù)用途，如營(yíng)銷渠道選型、營(yíng)銷活動(dòng)效果評(píng)估、用戶需求分析等；2.采集范圍：明確需采集的數(shù)據(jù)類型、具體指標(biāo)、數(shù)據(jù)來源區(qū)域及采集渠道；3.采集頻次：確定數(shù)據(jù)采集的頻率，如實(shí)時(shí)采集、每日采集、每周采集、一次性采集等；4.采集周期：明確數(shù)據(jù)采集的起止時(shí)間，避免無(wú)期限采集；5.采集主體：確定負(fù)責(zé)具體采集工作的人員及部門職責(zé)邊界；6.預(yù)期成果：明確采集數(shù)據(jù)的輸出形式及應(yīng)用場(chǎng)景。業(yè)務(wù)部門需將梳理后的采集需求形成《海外營(yíng)銷數(shù)據(jù)采集需求表》，提交數(shù)據(jù)管理部門審核。第八條合規(guī)評(píng)估《海外營(yíng)銷數(shù)據(jù)采集需求表》經(jīng)數(shù)據(jù)管理部門初步審核通過后，由法務(wù)部門開展專項(xiàng)合規(guī)評(píng)估，重點(diǎn)評(píng)估以下內(nèi)容：1.采集范圍是否符合中國(guó)及目標(biāo)市場(chǎng)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，是否存在禁止采集的信息；2.采集渠道是否合法合規(guī)，是否需要獲得渠道方授權(quán)；3.采集方式是否符合法規(guī)要求，是否可能侵犯用戶隱私或他人合法權(quán)益；4.是否需要獲得用戶授權(quán)，授權(quán)方式是否符合目標(biāo)市場(chǎng)法規(guī)要求；5.采集數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)、傳輸、使用是否存在合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。法務(wù)部門需在3個(gè)工作日內(nèi)完成合規(guī)評(píng)估，形成《海外營(yíng)銷數(shù)據(jù)采集合規(guī)評(píng)估報(bào)告》，明確評(píng)估結(jié)論及合規(guī)整改建議（如需要）。若采集需求涉及大規(guī)模用戶數(shù)據(jù)、跨區(qū)域數(shù)據(jù)傳輸?shù)葟?fù)雜場(chǎng)景，合規(guī)評(píng)估時(shí)限可延長(zhǎng)至5個(gè)工作日。第九條采集計(jì)劃制定業(yè)務(wù)部門根據(jù)審核通過的采集需求及合規(guī)評(píng)估報(bào)告，制定詳細(xì)的《海外營(yíng)銷數(shù)據(jù)采集計(jì)劃》，內(nèi)容包括：1.采集需求概述（目的、范圍、周期等）；2.采集渠道明細(xì)及渠道授權(quán)獲取方案；3.采集工具選型及技術(shù)支撐需求；4.采集流程及各環(huán)節(jié)操作規(guī)范；5.數(shù)據(jù)采集人員分工及責(zé)任清單；6.合規(guī)保障措施，包括用戶授權(quán)方案、數(shù)據(jù)安全防護(hù)措施等；7.采集數(shù)據(jù)的初步整理及提交規(guī)范；8.采集過程中的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，如合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)故障風(fēng)險(xiǎn)等。《海外營(yíng)銷數(shù)據(jù)采集計(jì)劃》需經(jīng)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后，提交數(shù)據(jù)管理部門、法務(wù)部門審核，最終報(bào)管理層審批。涉及重大采集需求（如采集規(guī)模大、涉及多區(qū)域、合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)較高）的，需經(jīng)管理層集體審議批準(zhǔn)。第十條采集工具與材料準(zhǔn)備采集工具準(zhǔn)備：技術(shù)部門根據(jù)采集計(jì)劃及業(yè)務(wù)需求，完成采集工具的選型、搭建或采購(gòu)工作。采集工具需具備數(shù)據(jù)安全防護(hù)功能，支持?jǐn)?shù)據(jù)加密傳輸、采集過程日志記錄等；對(duì)于海外多語(yǔ)言采集場(chǎng)景，工具需支持多語(yǔ)言適配。技術(shù)部門需對(duì)采集工具進(jìn)行全面測(cè)試，確保工具穩(wěn)定運(yùn)行、數(shù)據(jù)采集準(zhǔn)確，測(cè)試合格后方可投入使用。采集材料準(zhǔn)備：業(yè)務(wù)部門根據(jù)采集計(jì)劃，準(zhǔn)備相關(guān)采集材料，如線上采集問卷、線下調(diào)研話術(shù)、數(shù)據(jù)采集授權(quán)文件、多語(yǔ)言說明材料等。采集材料需符合合規(guī)要求，明確告知用戶采集目的、采集范圍、數(shù)據(jù)用途及保存期限，獲得用戶授權(quán)的需明確授權(quán)方式及范圍。翻譯部門負(fù)責(zé)完成采集材料的多語(yǔ)言翻譯及審核，確保語(yǔ)言準(zhǔn)確、表達(dá)規(guī)范；法務(wù)部門負(fù)責(zé)審核采集材料的合規(guī)性，避免存在違規(guī)表述。渠道授權(quán)獲?。簶I(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)向采集渠道方提交授權(quán)申請(qǐng)，獲取合法采集權(quán)限。對(duì)于需要付費(fèi)獲取數(shù)據(jù)的渠道，需簽訂正式合作協(xié)議，明確數(shù)據(jù)采集范圍、使用權(quán)限、保密義務(wù)等；對(duì)于公開渠道數(shù)據(jù)采集，需確認(rèn)渠道方的信息使用規(guī)則，確保采集行為符合渠道方要求。渠道授權(quán)文件需提交數(shù)據(jù)管理部門及法務(wù)部門歸檔備案。第四章采集過程規(guī)范第十一條采集實(shí)施基本要求采集人員需嚴(yán)格按照審批通過的《海外營(yíng)銷數(shù)據(jù)采集計(jì)劃》開展工作，不得擅自變更采集范圍、采集渠道、采集方式等；確需變更的，需重新履行審核審批流程。采集過程中需嚴(yán)格執(zhí)行合規(guī)保障措施，對(duì)于需要用戶授權(quán)的數(shù)據(jù)采集，必須在獲得用戶明確授權(quán)后再開展采集；授權(quán)過程需保留完整記錄，包括授權(quán)時(shí)間、授權(quán)內(nèi)容、授權(quán)方式等。采集人員需規(guī)范使用采集工具，嚴(yán)格遵守采集工具操作流程，避免因操作不當(dāng)導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失、損壞或采集工具故障；采集過程中如發(fā)現(xiàn)工具異常，需立即停止采集，及時(shí)向技術(shù)部門反饋并協(xié)助排查問題。采集人員需做好采集過程記錄，實(shí)時(shí)填寫《海外營(yíng)銷數(shù)據(jù)采集日志》，記錄內(nèi)容包括采集時(shí)間、采集渠道、采集數(shù)據(jù)量、采集過程是否順利、遇到的問題及處理情況等，確保采集過程可追溯。第十二條不同渠道采集規(guī)范線上平臺(tái)采集（社交媒體、電商平臺(tái)、搜索引擎等）：采集前需確認(rèn)平臺(tái)數(shù)據(jù)使用規(guī)則，嚴(yán)格在授權(quán)范圍內(nèi)采集數(shù)據(jù)；不得使用爬蟲等工具惡意抓取平臺(tái)數(shù)據(jù)，不得突破平臺(tái)數(shù)據(jù)訪問限制；采集過程中需避免對(duì)平臺(tái)正常運(yùn)營(yíng)造成影響，采集頻率需符合平臺(tái)要求；對(duì)于平臺(tái)提供的官方數(shù)據(jù)接口，需通過接口規(guī)范采集數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)采集合法合規(guī)。用戶調(diào)研采集（線上問卷、線下訪談等）：線上問卷采集需在問卷開頭明確告知用戶采集目的、范圍、用途及保存期限，獲得用戶同意后再引導(dǎo)填寫；線下訪談需提前向受訪者說明相關(guān)信息，獲得口頭或書面授權(quán)后再開展訪談，訪談過程需全程錄音（獲得授權(quán)的前提下），確保訪談?dòng)涗浾鎸?shí)完整；調(diào)研結(jié)束后，需及時(shí)向受訪者表達(dá)感謝，不得泄露受訪者相關(guān)信息。合作渠道采集（數(shù)據(jù)服務(wù)商、行業(yè)機(jī)構(gòu)等）：需與合作方簽訂正式的數(shù)據(jù)采集/采購(gòu)協(xié)議，明確數(shù)據(jù)來源、采集方式、使用范圍、保密義務(wù)、違約責(zé)任等；采集前需核查合作方的數(shù)據(jù)采集資質(zhì)，確保其數(shù)據(jù)來源合法；接收數(shù)據(jù)時(shí)需對(duì)數(shù)據(jù)完整性、準(zhǔn)確性進(jìn)行初步核驗(yàn)，同時(shí)做好數(shù)據(jù)傳輸過程的安全防護(hù)，避免數(shù)據(jù)泄露。公開信息采集（行業(yè)報(bào)告、新聞資訊、政府公開數(shù)據(jù)等）：采集前需確認(rèn)信息的公開屬性及使用權(quán)限，不得采集未公開的行業(yè)數(shù)據(jù)或政府信息；對(duì)于標(biāo)注版權(quán)的公開信息，需獲得版權(quán)方授權(quán)后再使用；采集過程中需注明信息來源，保留采集憑證，確保信息使用合規(guī)。第十三條采集過程風(fēng)險(xiǎn)管控合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管控：采集人員需實(shí)時(shí)關(guān)注采集過程中的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，如發(fā)現(xiàn)采集數(shù)據(jù)涉及禁止采集范圍、用戶對(duì)采集行為提出異議等情況，需立即停止采集，及時(shí)向業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人及法務(wù)部門反饋，制定整改措施后再?zèng)Q定是否繼續(xù)采集。技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)管控：技術(shù)部門需對(duì)采集過程進(jìn)行實(shí)時(shí)技術(shù)監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理采集工具故障、數(shù)據(jù)傳輸中斷、網(wǎng)絡(luò)安全攻擊等技術(shù)問題；采集人員需配合技術(shù)部門做好風(fēng)險(xiǎn)排查，確保采集數(shù)據(jù)的安全性和完整性。數(shù)據(jù)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管控：采集人員在采集過程中需對(duì)數(shù)據(jù)質(zhì)量進(jìn)行初步把控，及時(shí)剔除明顯失真、重復(fù)、無(wú)效的數(shù)據(jù)；對(duì)于采集過程中發(fā)現(xiàn)的數(shù)據(jù)異常情況（如數(shù)據(jù)缺失嚴(yán)重、數(shù)據(jù)邏輯矛盾等），需及時(shí)記錄并反饋給數(shù)據(jù)管理部門，共同排查原因并解決。第五章采集后數(shù)據(jù)核驗(yàn)與整理第十四條數(shù)據(jù)初步核驗(yàn)與提交采集工作完成后，業(yè)務(wù)部門采集人員需在2個(gè)工作日內(nèi)完成采集數(shù)據(jù)的初步核驗(yàn)，核驗(yàn)內(nèi)容包括：1.數(shù)據(jù)完整性：核查采集數(shù)據(jù)是否覆蓋計(jì)劃采集的所有指標(biāo)，是否存在數(shù)據(jù)缺失；2.數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性：核查數(shù)據(jù)是否真實(shí)、準(zhǔn)確，是否存在失真、重復(fù)、邏輯矛盾等問題；3.數(shù)據(jù)合規(guī)性：核查采集數(shù)據(jù)是否存在超出授權(quán)范圍、包含禁止采集信息等違規(guī)情況。初步核驗(yàn)通過后，業(yè)務(wù)部門需將采集數(shù)據(jù)及相關(guān)材料（包括采集日志、授權(quán)文件、采集材料等）整理成冊(cè)，提交數(shù)據(jù)管理部門進(jìn)行最終核驗(yàn)；初步核驗(yàn)不合格的，業(yè)務(wù)部門需在數(shù)據(jù)管理部門指導(dǎo)下進(jìn)行整改，補(bǔ)充采集或剔除違規(guī)數(shù)據(jù)后重新提交。第十五條數(shù)據(jù)最終核驗(yàn)數(shù)據(jù)管理部門在收到業(yè)務(wù)部門提交的采集數(shù)據(jù)及相關(guān)材料后，需在3個(gè)工作日內(nèi)完成最終核驗(yàn)，核驗(yàn)內(nèi)容包括：1.采集流程合規(guī)性：核查采集過程是否嚴(yán)格按照審批的采集計(jì)劃執(zhí)行，采集日志是否完整，授權(quán)文件是否齊全有效；2.數(shù)據(jù)質(zhì)量：在業(yè)務(wù)部門初步核驗(yàn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步核查數(shù)據(jù)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性，采用抽樣檢查、邏輯校驗(yàn)等方式確保數(shù)據(jù)質(zhì)量；3.材料完整性：核查提交的采集相關(guān)材料是否齊全、規(guī)范，是否符合歸檔要求。最終核驗(yàn)通過的，數(shù)據(jù)管理部門出具《海外營(yíng)銷數(shù)據(jù)采集核驗(yàn)通過通知書》；最終核驗(yàn)不合格的，數(shù)據(jù)管理部門需明確指出問題所在，退回業(yè)務(wù)部門限期整改，整改完成后重新提交核驗(yàn)，直至核驗(yàn)通過。若存在嚴(yán)重違規(guī)采集情況（如采集禁止范圍數(shù)據(jù)、未獲得授權(quán)擅自采集等），數(shù)據(jù)管理部門需立即向管理層及法務(wù)部門報(bào)告，依法依規(guī)處理。第十六條數(shù)據(jù)分類整理最終核驗(yàn)通過后，數(shù)據(jù)管理部門需在2個(gè)工作日內(nèi)完成采集數(shù)據(jù)的分類整理，具體工作包括：1.數(shù)據(jù)分類：按照“營(yíng)銷渠道數(shù)據(jù)-目標(biāo)市場(chǎng)用戶數(shù)據(jù)-營(yíng)銷活動(dòng)效果數(shù)據(jù)-市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)數(shù)據(jù)”的一級(jí)分類標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合業(yè)務(wù)需求進(jìn)一步細(xì)化二級(jí)、三級(jí)分類；2.數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化處理：對(duì)采集數(shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化格式轉(zhuǎn)換，統(tǒng)一數(shù)據(jù)單位、編碼規(guī)則、命名規(guī)范等，確保數(shù)據(jù)格式統(tǒng)一、可直接使用；3.數(shù)據(jù)脫敏處理：對(duì)采集數(shù)據(jù)中可能涉及的敏感信息（如用戶個(gè)人信息、渠道商業(yè)秘密等）進(jìn)行脫敏處理，剔除或加密敏感字段，確保數(shù)據(jù)安全；4.數(shù)據(jù)標(biāo)注：對(duì)整理后的每條數(shù)據(jù)標(biāo)注采集時(shí)間、采集渠道、采集責(zé)任人、數(shù)據(jù)用途等關(guān)鍵信息，便于后續(xù)追溯和使用。第十七條數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與歸檔數(shù)據(jù)存儲(chǔ)：整理完成的數(shù)據(jù)需存儲(chǔ)在公司專用的數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)中，采用加密存儲(chǔ)方式，設(shè)置嚴(yán)格的訪問權(quán)限管控；根據(jù)數(shù)據(jù)重要程度和使用頻率，合理劃分存儲(chǔ)層級(jí)，確保數(shù)據(jù)存儲(chǔ)安全、訪問高效；跨境采集數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)需符合中國(guó)及目標(biāo)市場(chǎng)國(guó)家相關(guān)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)法規(guī)，不得違規(guī)在境外存儲(chǔ)境內(nèi)敏感數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)歸檔：數(shù)據(jù)管理部門需將整理后的采集數(shù)據(jù)及相關(guān)材料（采集計(jì)劃、采集日志、授權(quán)文件、核驗(yàn)報(bào)告等）進(jìn)行歸檔，建立完整的海外營(yíng)銷數(shù)據(jù)采集檔案；歸檔采用“電子歸檔+紙質(zhì)備份”的方式，電子檔案存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)中，紙質(zhì)材料存儲(chǔ)在專用檔案柜中；歸檔檔案需明確檔案名稱、編號(hào)、歸檔時(shí)間、保管期限等信息，便于后續(xù)檢索和管理。存儲(chǔ)期限：采集數(shù)據(jù)及相關(guān)歸檔材料的存儲(chǔ)期限按以下標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行：（1）核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)（如營(yíng)銷活動(dòng)效果數(shù)據(jù)、核心渠道數(shù)據(jù)等）存儲(chǔ)期限不少于10年；（2）一般性數(shù)據(jù)（如市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)數(shù)據(jù)、常規(guī)用戶行為數(shù)據(jù)等）存儲(chǔ)期限不少于5年；（3）涉及法律糾紛、合規(guī)爭(zhēng)議的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)期限延長(zhǎng)至糾紛、爭(zhēng)議完全解決后5年；（4）國(guó)家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)定有特殊存儲(chǔ)要求的，按相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第六章跨境采集數(shù)據(jù)專項(xiàng)管控第十八條跨境采集合規(guī)前提開展跨境營(yíng)銷數(shù)據(jù)采集工作，需提前明確目標(biāo)市場(chǎng)國(guó)家的相關(guān)數(shù)據(jù)采集法規(guī)要求，重點(diǎn)關(guān)注以下合規(guī)前提：1.是否需要獲得當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門的采集許可；2.用戶授權(quán)的具體要求（如授權(quán)方式、授權(quán)內(nèi)容、留存期限等）；3.禁止采集的信息類型；4.數(shù)據(jù)跨境傳輸?shù)南嚓P(guān)規(guī)定；5.數(shù)據(jù)安全保護(hù)的具體要求。法務(wù)部門需針對(duì)不同目標(biāo)市場(chǎng)制定《海外營(yíng)銷數(shù)據(jù)跨境采集合規(guī)指引》，明確各區(qū)域的合規(guī)要求及操作規(guī)范，指導(dǎo)業(yè)務(wù)部門開展合規(guī)采集工作。第十九條跨境數(shù)據(jù)傳輸管控傳輸前提：跨境采集數(shù)據(jù)需傳輸至境內(nèi)存儲(chǔ)或使用的，需符合中國(guó)《數(shù)據(jù)安全法》《個(gè)人信息保護(hù)法》及目標(biāo)市場(chǎng)國(guó)家相關(guān)數(shù)據(jù)跨境傳輸法規(guī)，提前開展數(shù)據(jù)安全評(píng)估，獲得相關(guān)監(jiān)管部門備案或批準(zhǔn)；涉及用戶數(shù)據(jù)、商業(yè)秘密等敏感數(shù)據(jù)的跨境傳輸，需提前獲得用戶授權(quán)及管理層審批。傳輸規(guī)范：跨境數(shù)據(jù)傳輸需通過加密傳輸通道進(jìn)行，確保數(shù)據(jù)傳輸過程安全；傳輸前需對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行脫敏處理，剔除個(gè)人敏感信息、核心商業(yè)秘密等不宜跨境傳輸?shù)膬?nèi)容；傳輸過程中需做好傳輸記錄，包括傳輸時(shí)間、傳輸內(nèi)容、傳輸目的地、傳輸責(zé)任人等信息；傳輸完成后，需由接收方確認(rèn)數(shù)據(jù)完整性，相關(guān)確認(rèn)記錄納入采集檔案歸檔。傳輸監(jiān)督：法務(wù)部門、數(shù)據(jù)管理部門、技術(shù)部門聯(lián)合對(duì)跨境數(shù)據(jù)傳輸過程進(jìn)行監(jiān)督管控，定期核查跨境傳輸數(shù)據(jù)的合規(guī)性、安全性；發(fā)現(xiàn)違規(guī)傳輸行為的，立即制止并追究相關(guān)責(zé)任人責(zé)任。第二十條多區(qū)域采集差異化管控針對(duì)不同海外國(guó)家/地區(qū)的法規(guī)差異和市場(chǎng)特性，實(shí)施差異化的采集管控措施：1.高監(jiān)管區(qū)域（如歐盟、美國(guó)加州等）：嚴(yán)格執(zhí)行當(dāng)?shù)財(cái)?shù)據(jù)保護(hù)法規(guī)要求，提前獲得充分的用戶授權(quán)，建立完善的數(shù)據(jù)安全防護(hù)體系，定期開展合規(guī)自查；2.中等監(jiān)管區(qū)域：參照當(dāng)?shù)睾诵臄?shù)據(jù)法規(guī)要求，制定針對(duì)性的合規(guī)采集方案，重點(diǎn)關(guān)注用戶隱私保護(hù)和數(shù)據(jù)安全；3.低監(jiān)管區(qū)域：不得放松合規(guī)要求，仍需遵守中國(guó)相關(guān)法律法規(guī)及公司制度規(guī)定，確保采集行為合法合規(guī)，同時(shí)尊重當(dāng)?shù)匚幕?xí)俗，避免引發(fā)輿情風(fēng)險(xiǎn)。第七章采集數(shù)據(jù)安全管理第二十一條采集工具安全管控技術(shù)部門負(fù)責(zé)建立采集工具安全管控機(jī)制，定期對(duì)采集工具進(jìn)行安全檢測(cè)和升級(jí)，修復(fù)安全漏洞；設(shè)置采集工具訪問權(quán)限，僅授權(quán)相關(guān)采集人員使用，采用賬號(hào)密碼、身份驗(yàn)證等方式進(jìn)行身份認(rèn)證；對(duì)采集工具的操作行為進(jìn)行日志記錄，包括登錄時(shí)間、操作內(nèi)容、退出時(shí)間等，便于后續(xù)安全審計(jì)；嚴(yán)禁使用未經(jīng)安全檢測(cè)、來源不明的采集工具，防范惡意軟件竊取采集數(shù)據(jù)。第二十二條數(shù)據(jù)傳輸安全管控采集數(shù)據(jù)的傳輸過程需全程加密，采用SSL/TLS等加密協(xié)議，確保數(shù)據(jù)在傳輸過程中不被竊取、篡改；避免通過公共網(wǎng)絡(luò)、未加密存儲(chǔ)設(shè)備傳輸采集數(shù)據(jù)，確需傳輸?shù)?，需采取額外的加密防護(hù)措施；傳輸完成后，及時(shí)刪除傳輸設(shè)備中的臨時(shí)數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)安全。第二十三條數(shù)據(jù)訪問與使用安全管控?cái)?shù)據(jù)管理部門建立采集數(shù)據(jù)訪問權(quán)限管控體系，根據(jù)“最小必要”原則為不同部門、不同人員分配相應(yīng)的訪問權(quán)限，明確訪問范圍和操作權(quán)限（如只讀、編輯、下載等）；訪問權(quán)限需定期審核，及時(shí)回收離職人員、調(diào)崗人員的訪問權(quán)限；員工訪問采集數(shù)據(jù)時(shí)需嚴(yán)格遵守保密規(guī)定，不得擅自傳播、泄露數(shù)據(jù)，不得超出業(yè)務(wù)需求范圍使用數(shù)據(jù)；對(duì)于核心敏感數(shù)據(jù)，采用二次身份驗(yàn)證、操作日志全程記錄等方式加強(qiáng)管控。第二十四條安全應(yīng)急處置技術(shù)部門牽頭制定《海外營(yíng)銷數(shù)據(jù)采集安全應(yīng)急預(yù)案》，明確數(shù)據(jù)泄露、丟失、篡改等安全事件的應(yīng)急處置流程、責(zé)任分工、響應(yīng)時(shí)限等；定期組織開展安全應(yīng)急演練，提升應(yīng)急處置能力。發(fā)生數(shù)據(jù)安全事件時(shí)，相關(guān)部門及人員需立即按照應(yīng)急預(yù)案要求開展處置工作：1.立即停止相關(guān)采集工作，切斷安全風(fēng)險(xiǎn)源；2.及時(shí)向技術(shù)部門、數(shù)據(jù)管理部門及管理層報(bào)告事件情況，包括事件發(fā)生時(shí)間、影響范圍、數(shù)據(jù)損失情況等；3.技術(shù)部門牽頭開展風(fēng)險(xiǎn)排查，采取數(shù)據(jù)恢復(fù)、漏洞修復(fù)等措施控制風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)散；4.法務(wù)部門評(píng)估事件可能引發(fā)的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，提供法律應(yīng)對(duì)建議；5.按規(guī)定向相關(guān)監(jiān)管部門報(bào)告（如法律法規(guī)要求）；6.事件處置完成后，相關(guān)部門需形成《數(shù)據(jù)安全事件處置報(bào)告》，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，完善安全防護(hù)措施。第八章監(jiān)督考核與責(zé)任追究第二十五條監(jiān)督管理機(jī)制日常監(jiān)督：數(shù)據(jù)管理部門負(fù)責(zé)對(duì)海外營(yíng)銷數(shù)據(jù)采集全流程開展日常監(jiān)督檢查，定期核查采集計(jì)劃執(zhí)行情況、采集日志完整性、數(shù)據(jù)質(zhì)量、合規(guī)性等，每月形成《海外營(yíng)銷數(shù)據(jù)采集日常監(jiān)督報(bào)告》，報(bào)送管理層；對(duì)監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)督促相關(guān)部門整改。專項(xiàng)監(jiān)督：管理層不定期對(duì)重大海外營(yíng)銷數(shù)據(jù)采集項(xiàng)目開展專項(xiàng)監(jiān)督，重點(diǎn)核查項(xiàng)目合規(guī)性、數(shù)據(jù)質(zhì)量、安全管控措施落實(shí)情況；審計(jì)部門每半年開展一次數(shù)據(jù)采集專項(xiàng)審計(jì)，核查采集流程規(guī)范性、合規(guī)性、安全防護(hù)有效性及相關(guān)費(fèi)用使用合理性，出具專項(xiàng)審計(jì)報(bào)告。合規(guī)核查：法務(wù)部門定期梳理目標(biāo)市場(chǎng)數(shù)據(jù)采集相關(guān)法規(guī)變化，開展合規(guī)核查工作，確保公司數(shù)據(jù)采集制度及操作規(guī)范與最新法規(guī)要求保持一致；每年開展一次全面的跨境營(yíng)銷數(shù)據(jù)采集合規(guī)自查，形成自查報(bào)告并報(bào)送管理層。內(nèi)部舉報(bào)：建立海外營(yíng)銷數(shù)據(jù)采集違規(guī)行為舉報(bào)機(jī)制，暢通舉報(bào)渠道（如舉報(bào)郵箱、意見箱等），鼓勵(lì)員工對(duì)違規(guī)采集、數(shù)據(jù)泄露、弄虛作假等行為進(jìn)行舉報(bào)；舉報(bào)信息由審計(jì)部門負(fù)責(zé)核查處理，嚴(yán)格保密舉報(bào)人員信息，對(duì)舉報(bào)屬實(shí)的可給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。第二十六條考核指標(biāo)與方式考核指標(biāo)：公司將海外營(yíng)銷數(shù)據(jù)采集工作納入各相關(guān)部門及人員的績(jī)效考核體系，核心考核指標(biāo)包括：（1）合規(guī)執(zhí)行率：采集流程符合法律法規(guī)及公司制度要求的比例；（2）數(shù)據(jù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)率：采集數(shù)據(jù)通過最終核驗(yàn)的比例，衡量數(shù)據(jù)的真實(shí)性、完整性、準(zhǔn)確性；（3）采集及時(shí)性：是否在計(jì)劃周期內(nèi)完成采集工作并提交核驗(yàn)；（4）安全管控有效性：是否發(fā)生數(shù)據(jù)安全事件，安全防護(hù)措施落實(shí)情況；（5）材料完整性：采集相關(guān)材料（日志、授權(quán)文件、核驗(yàn)報(bào)告等）的齊全規(guī)范程度?？己朔绞剑翰捎枚ㄆ诳己伺c不定期抽查相結(jié)合的方式，月度開展基礎(chǔ)指標(biāo)（采集及時(shí)性、材料完整性）考核，季度開展綜合指標(biāo)考核，年度開展全面考核；考核主體包括管理層、數(shù)據(jù)管理部門、審計(jì)部門；考核結(jié)果結(jié)合監(jiān)督報(bào)告、審計(jì)報(bào)告、核驗(yàn)記錄等綜合確定。考核結(jié)果應(yīng)用：考核結(jié)果與部門績(jī)效獎(jiǎng)金、個(gè)人薪酬調(diào)整、評(píng)優(yōu)評(píng)先、崗位晉升等掛鉤；對(duì)采集工作優(yōu)秀的部門及個(gè)人，給予通報(bào)表彰、績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)等獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)考核不合格的，進(jìn)行約談提醒、專項(xiàng)培訓(xùn)，督促整改；整改仍不合格的，調(diào)整崗位或按公司相關(guān)規(guī)定處理。第二十七條責(zé)任追究情形對(duì)違反本制度規(guī)定，在海外營(yíng)銷數(shù)據(jù)采集過程中存在違規(guī)操作、失職瀆職、弄虛作假等行為，導(dǎo)致合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)、數(shù)據(jù)安全事件、經(jīng)濟(jì)損失或品牌損害的部門