(2025年)重慶市巴南區(qū)社區(qū)網(wǎng)格員招錄考試練習(xí)題庫(含答案)一、單項選擇題（每題1.5分，共30分）1.2024年巴南區(qū)政府工作報告中提出“深入實施‘四篇大文章’”，其中“城鄉(xiāng)融合”篇的核心任務(wù)是：A.推動國際生物城與重慶高職城聯(lián)動發(fā)展B.打造“智慧社區(qū)”全覆蓋示范區(qū)C.深化“三變”改革，促進農(nóng)村集體資產(chǎn)盤活D.建設(shè)長江文化藝術(shù)灣區(qū)答案：C（解析：2024年巴南區(qū)政府工作報告明確“城鄉(xiāng)融合”篇重點為深化農(nóng)村“三變”改革，激活集體資產(chǎn)，促進城鄉(xiāng)要素流動。）2.依據(jù)《重慶市社區(qū)治理促進條例》，社區(qū)網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)獨居老人連續(xù)3日未露面且聯(lián)系不上時，應(yīng)首先：A.直接破門進入查看情況B.聯(lián)系社區(qū)民警和物業(yè)共同核實C.通知老人子女返回處理D.記錄異常情況并上報街道公共服務(wù)辦答案：B（解析：條例第二十一條規(guī)定，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)安全隱患或居民異常情況，應(yīng)立即聯(lián)系相關(guān)責(zé)任主體（如民警、物業(yè)）共同核實，避免擅自處置引發(fā)風(fēng)險。）3.巴南區(qū)某老舊社區(qū)擬開展“電梯加裝”民意征集，網(wǎng)格員需重點走訪的對象是：A.1-2層住戶（普遍反對加裝）B.3-6層住戶（普遍支持加裝）C.社區(qū)內(nèi)黨員和樓棟長D.所有住戶（含出租戶）答案：D（解析：根據(jù)《重慶市老舊小區(qū)改造管理辦法》，涉及公共利益的改造項目需全覆蓋征求意見，包括出租戶（實際居住人），確保民意真實性。）4.某社區(qū)居民因?qū)櫸锶礌坷K咬傷兒童，雙方就賠償金額爭執(zhí)不下。網(wǎng)格員調(diào)解時，首要步驟是：A.明確《民法典》第1245條“飼養(yǎng)動物致?lián)p無過錯責(zé)任”規(guī)定B.安撫受傷兒童家長情緒，傾聽雙方訴求C.建議通過司法途徑解決D.聯(lián)系動物防疫部門檢測犬只健康狀況答案：B（解析：社區(qū)矛盾調(diào)解遵循“先情后理”原則，需先安撫情緒、建立信任，再引導(dǎo)理性協(xié)商。）5.巴南區(qū)推行“社區(qū)云平臺”后，網(wǎng)格員信息采集工作的核心轉(zhuǎn)變是：A.從紙質(zhì)登記轉(zhuǎn)向移動端實時錄入B.從全面采集轉(zhuǎn)向重點人群動態(tài)跟蹤C.從人工核對轉(zhuǎn)向系統(tǒng)自動校驗D.從社區(qū)主導(dǎo)轉(zhuǎn)向居民自主申報答案：A（解析：2024年巴南區(qū)“智慧社區(qū)”建設(shè)要求網(wǎng)格員使用“社區(qū)云”APP，實現(xiàn)信息實時上傳、數(shù)據(jù)共享，減少重復(fù)登記。）6.依據(jù)《城市居民委員會組織法》，社區(qū)居民委員會每屆任期為：A.2年B.3年C.5年D.4年答案：C（解析：2018年修訂的《城市居民委員會組織法》將任期調(diào)整為5年，與村（居）委會同步。）7.巴南區(qū)某社區(qū)出現(xiàn)流浪貓聚集擾民問題，網(wǎng)格員正確的處理流程是：①聯(lián)系動物保護組織協(xié)助轉(zhuǎn)移②實地查看貓群數(shù)量及活動區(qū)域③在業(yè)主群發(fā)布溫馨提示，倡導(dǎo)文明投喂④上報街道城市管理科協(xié)調(diào)處置A.②→③→④→①B.③→②→④→①C.②→④→③→①D.③→①→②→④答案：A（解析：流程應(yīng)為：先核實情況（②）→引導(dǎo)居民自律（③）→上報專業(yè)部門（④）→協(xié)同專業(yè)力量處理（①）。）8.某獨居老人突發(fā)疾病撥打網(wǎng)格員電話求助，網(wǎng)格員應(yīng)立即：A.聯(lián)系120急救中心并說明老人住址、癥狀B.通知社區(qū)志愿者前往陪同C.上報社區(qū)書記等待指示D.聯(lián)系老人子女確認是否知情答案：A（解析：《重慶市社區(qū)工作者應(yīng)急處置規(guī)范》要求，遇居民突發(fā)疾病需第一時間聯(lián)系急救，同時通知家屬和社區(qū)。）9.巴南區(qū)“紅色物業(yè)”建設(shè)的核心目標是：A.降低物業(yè)費收取難度B.推動物業(yè)企業(yè)黨員兼任社區(qū)委員C.構(gòu)建“社區(qū)黨委-小區(qū)黨支部-樓棟黨小組”治理鏈條D.由社區(qū)直接接管物業(yè)服務(wù)答案：C（解析：“紅色物業(yè)”通過黨建引領(lǐng)，強化組織聯(lián)動，提升物業(yè)服務(wù)與社區(qū)治理融合度。）10.網(wǎng)格員在錄入流動人口信息時，發(fā)現(xiàn)某租戶未辦理居住證，正確做法是：A.當場開具《責(zé)令補辦通知書》B.告知其15日內(nèi)到派出所辦理，并記錄上報C.聯(lián)系派出所上門強制辦理D.扣除租戶社區(qū)服務(wù)積分答案：B（解析：網(wǎng)格員無行政強制權(quán)，需宣傳政策并引導(dǎo)辦理，同時將未辦理情況反饋公安部門。）11.某社區(qū)開展“垃圾分類”宣傳活動，網(wǎng)格員設(shè)計的以下方案中最有效的是：A.在公告欄張貼分類圖表B.聯(lián)合物業(yè)對違規(guī)投放戶罰款C.組織“親子分類競賽”并發(fā)放小禮品D.每天早晚在垃圾桶旁監(jiān)督指導(dǎo)答案：C（解析：互動式、參與式活動（如親子競賽）能提高居民主動性，比單純宣傳或監(jiān)督更有效。）12.依據(jù)《重慶市社區(qū)工作者管理辦法》，網(wǎng)格員年度考核“不合格”的情形不包括：A.累計曠工超過15個工作日B.因工作失誤引發(fā)群體性事件C.居民滿意度測評低于60%D.未完成月度信息采集任務(wù)答案：D（解析：管理辦法規(guī)定，不合格情形包括嚴重失職、違反紀律、滿意度過低等，未完成任務(wù)屬履職不力，需督促整改，不直接定為不合格。）13.巴南區(qū)某社區(qū)計劃組織“重陽敬老”活動，網(wǎng)格員在前期準備中最應(yīng)優(yōu)先確認的是：A.活動場地是否有遮擋（應(yīng)對陰雨天氣）B.參與老人的健康狀況及飲食禁忌C.志愿者的分工安排D.物資采購清單及預(yù)算答案：B（解析：老年活動需重點關(guān)注安全，確認健康狀況（如是否有高血壓、過敏史）可避免意外發(fā)生。）14.某居民反映樓下商鋪夜間噪音擾民，網(wǎng)格員現(xiàn)場核實后，應(yīng)首先聯(lián)系：A.市場監(jiān)管部門（核查商鋪經(jīng)營資質(zhì)）B.生態(tài)環(huán)境部門（檢測噪音分貝）C.公安部門（依據(jù)《治安管理處罰法》處理）D.社區(qū)人民調(diào)解委員會（組織雙方協(xié)商）答案：D（解析：鄰里糾紛優(yōu)先通過調(diào)解解決，調(diào)解不成再引導(dǎo)行政或司法途徑。）15.巴南區(qū)推行“社區(qū)議事廳”制度，其主要功能是：A.代替居民委員會行使決策權(quán)力B.為居民提供法律咨詢服務(wù)C.組織居民對社區(qū)公共事務(wù)協(xié)商討論D.集中存放社區(qū)檔案資料答案：C（解析：“社區(qū)議事廳”是基層協(xié)商平臺，旨在推動居民參與公共事務(wù)決策。）16.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)某樓道消防栓缺失玻璃門，正確處理步驟是：①拍照記錄位置（如X棟X單元X樓）②聯(lián)系物業(yè)維修③上報社區(qū)安全專干④在樓道張貼警示標識A.①→④→③→②B.①→③→②→④C.④→①→③→②D.③→①→②→④答案：A（解析：流程應(yīng)為：記錄隱患（①）→設(shè)置臨時警示（④）→上報社區(qū)（③）→督促責(zé)任主體（物業(yè)）整改（②）。）17.某社區(qū)擬開展“防詐騙”宣傳，針對老年群體，最有效的方式是：A.發(fā)放反詐手冊B.播放反詐短視頻（配方言解說）C.舉辦“騙子話術(shù)”情景模擬演出D.邀請民警開展講座答案：C（解析：情景模擬通過直觀展示詐騙過程，能更深刻提升老人辨識能力。）18.依據(jù)《重慶市社區(qū)治理促進條例》，社區(qū)公共服務(wù)事項清單之外的工作，網(wǎng)格員有權(quán)：A.拒絕承擔B.要求額外補貼C.轉(zhuǎn)交第三方機構(gòu)D.上報街道協(xié)調(diào)答案：A（解析：條例第三十三條規(guī)定，未經(jīng)審核準入的事項，社區(qū)工作者有權(quán)拒絕，避免“萬能兜底”。）19.巴南區(qū)某社區(qū)“網(wǎng)格微信群”出現(xiàn)居民發(fā)布不實疫情信息，網(wǎng)格員應(yīng)：A.立即在群內(nèi)辟謠并說明信息來源B.直接禁言該居民C.截圖上報街道網(wǎng)信辦D.聯(lián)系公安部門追究責(zé)任答案：A（解析：網(wǎng)格員需第一時間回應(yīng)，澄清事實，防止謠言擴散；情節(jié)嚴重的再上報。）20.網(wǎng)格員進行“重點人群”動態(tài)管理時，需特別關(guān)注的對象不包括：A.刑滿釋放人員B.空巢獨居老人C.企業(yè)高管D.精神障礙患者（穩(wěn)定期）答案：C（解析：重點人群指需特殊關(guān)注的風(fēng)險群體或服務(wù)對象，企業(yè)高管無特殊風(fēng)險一般不納入。）二、多項選擇題（每題2分，共20分。至少2個正確選項，錯選、漏選均不得分）1.巴南區(qū)網(wǎng)格員的核心職責(zé)包括：A.采集更新人口、房屋等基礎(chǔ)信息B.排查化解鄰里矛盾、安全隱患C.代居民辦理社保、醫(yī)保等政務(wù)服務(wù)D.監(jiān)督社區(qū)“兩委”成員履職情況答案：ABC（解析：網(wǎng)格員職責(zé)包括信息采集、隱患排查、服務(wù)代辦；監(jiān)督“兩委”屬居民監(jiān)督范疇，非網(wǎng)格員職責(zé)。）2.某社區(qū)開展“文明養(yǎng)犬”宣傳，網(wǎng)格員可采取的措施有：A.制作“一圖讀懂”養(yǎng)犬法規(guī)海報B.聯(lián)合物業(yè)在遛狗集中區(qū)域設(shè)置便紙箱C.對未牽繩遛狗者當場罰款50元D.組織犬主參加“文明養(yǎng)犬”培訓(xùn)答案：ABD（解析：網(wǎng)格員無罰款權(quán)，C錯誤；ABD均為宣傳引導(dǎo)措施。）3.依據(jù)《民法典》，社區(qū)內(nèi)以下行為可能構(gòu)成侵權(quán)的有：A.業(yè)主在公共樓道堆放私人物品B.物業(yè)將業(yè)主信息提供給裝修公司C.居民在朋友圈曝光鄰居家庭矛盾細節(jié)D.廣場舞隊伍音量超過60分貝（晚8點）答案：BCD（解析：B侵犯隱私權(quán)，C侵犯名譽權(quán)，D侵犯相鄰權(quán)；公共樓道堆放屬占用公共空間，不直接侵權(quán)但違反管理規(guī)約。）4.巴南區(qū)“智慧社區(qū)”建設(shè)中，網(wǎng)格員可使用的數(shù)字化工具包括：A.“社區(qū)云”APP（信息采集與上報）B.智能門禁（實時獲取人員出入數(shù)據(jù)）C.高空拋物監(jiān)控攝像頭（自動識別上報）D.無人機（巡查老舊小區(qū)屋頂隱患）答案：ABCD（解析：巴南區(qū)2024年“智慧社區(qū)”試點涵蓋信息采集、智能監(jiān)控、無人機巡查等數(shù)字化工具。）5.網(wǎng)格員在處理“家庭矛盾”時，應(yīng)遵循的原則有：A.保持中立，不偏袒任何一方B.尊重當事人隱私，不擴散矛盾細節(jié)C.強制要求雙方達成和解D.引導(dǎo)當事人通過法律途徑解決嚴重沖突答案：ABD（解析：調(diào)解需自愿，C錯誤；ABD符合調(diào)解基本原則。）6.巴南區(qū)推進“五社聯(lián)動”（社區(qū)、社會工作者、社區(qū)社會組織、社區(qū)志愿者、社區(qū)公益慈善資源），網(wǎng)格員可發(fā)揮的作用有：A.挖掘社區(qū)內(nèi)書法、維修等“能人名士”組建社會組織B.對接慈善基金會為困難家庭申請救助C.組織志愿者參與疫情防控、文明勸導(dǎo)D.代替社會工作者開展專業(yè)個案服務(wù)答案：ABC（解析：網(wǎng)格員需聯(lián)動資源，但專業(yè)個案服務(wù)需由持證社工完成，D錯誤。）7.某社區(qū)發(fā)生燃氣泄漏事故，網(wǎng)格員現(xiàn)場處置正確的有：A.立即關(guān)閉泄漏點閥門（若能安全操作）B.打開門窗通風(fēng)，禁止使用明火或電器C.組織居民沿樓梯疏散至空曠區(qū)域D.在泄漏區(qū)域使用手機聯(lián)系燃氣公司答案：ABC（解析：燃氣泄漏時使用手機可能引發(fā)爆炸，D錯誤；ABC為正確處置步驟。）8.依據(jù)《重慶市社區(qū)工作者考核辦法》，網(wǎng)格員考核內(nèi)容包括：A.信息采集準確率B.矛盾化解成功率C.居民滿意度D.參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)時長答案：ABCD（解析：考核涵蓋履職能力（信息、矛盾）、服務(wù)效果（滿意度）、學(xué)習(xí)情況（培訓(xùn)時長）。）9.巴南區(qū)某社區(qū)“老年食堂”運營遇冷（就餐人數(shù)少），網(wǎng)格員可采取的改進措施有：A.調(diào)查老人需求（如口味、價格、送餐服務(wù)）B.聯(lián)合社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心開展“健康飲食”講座C.要求街道增加財政補貼降低餐費D.組織志愿者陪同行動不便老人就餐答案：ABD（解析：需先調(diào)研需求（A），再通過宣傳（B）和便民服務(wù)（D）提升參與；C屬行政決策，非網(wǎng)格員直接措施。）10.網(wǎng)格員在“人口信息采集”中，需重點核實的內(nèi)容有：A.承租人是否與房產(chǎn)證登記人一致B.新生兒是否辦理戶口登記C.獨居老人是否有子女聯(lián)系方式D.流動人口是否持有健康碼（非必要）答案：ABC（解析：健康碼非戶籍信息，D錯誤；ABC均為基礎(chǔ)人口信息核心內(nèi)容。）三、案例分析題（每題8分，共40分）案例1：巴南區(qū)龍洲灣街道某社區(qū)，網(wǎng)格員小張在巡查時發(fā)現(xiàn)3棟2單元樓梯間堆放大量紙殼箱（某租戶囤積），存在消防隱患。租戶王女士稱“紙殼是廢品，過兩天賣了就清走”，拒絕立即清理。問題：如果你是小張，該如何處理？答案：（1）現(xiàn)場溝通：向王女士說明《消防法》第二十八條“任何單位、個人不得占用疏散通道”規(guī)定，強調(diào)堆放紙殼可能引發(fā)火災(zāi)或阻礙逃生，存在法律風(fēng)險。（2）提供協(xié)助：詢問是否需要幫忙聯(lián)系廢品回收人員，或社區(qū)可協(xié)調(diào)臨時堆放點（如社區(qū)倉庫），減少其清理難度。（3）限期整改：告知需在24小時內(nèi)清理，若未整改將上報街道消防科，由執(zhí)法部門介入處理。（4）跟蹤反饋：次日復(fù)查，若已清理則表揚配合；若未清理，立即聯(lián)系消防科現(xiàn)場處理，并記錄至租戶信用檔案（社區(qū)自行建立的服務(wù)評價體系）。案例2：李家沱街道某社區(qū)，70歲獨居老人劉奶奶（子女在外地）向網(wǎng)格員反映，近期總感覺頭暈，懷疑是高血壓復(fù)發(fā)，但不愿去醫(yī)院（怕花錢）。問題：網(wǎng)格員應(yīng)如何幫助劉奶奶？答案：（1）立即關(guān)注健康：聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心家庭醫(yī)生，說明劉奶奶癥狀，請求上門免費測量血壓（巴南區(qū)“家庭醫(yī)生簽約”服務(wù)包含此類便民項目）。（2）心理疏導(dǎo)：詢問不愿就醫(yī)的具體原因（如費用、怕麻煩），解釋“重慶市65歲以上老人免費體檢”政策，打消顧慮；強調(diào)及時治療可避免腦溢血等嚴重后果。（3）聯(lián)系子女：告知劉奶奶子女老人健康狀況，建議子女視頻安撫并支持就醫(yī)；若子女無法返回，協(xié)調(diào)社區(qū)志愿者陪同就診。（4）后續(xù)跟蹤：建立“健康檔案”，每周上門或電話詢問血壓情況，提醒按時服藥，鏈接社區(qū)“老年食堂”提供低鹽餐食。案例3：魚洞街道某社區(qū)，因老舊小區(qū)改造（水管更換）導(dǎo)致部分居民家停水3天，引發(fā)多戶居民在網(wǎng)格群抱怨“改造前沒通知”“生活不便”。問題：網(wǎng)格員應(yīng)如何應(yīng)對？答案：（1）及時回應(yīng)：在群內(nèi)致歉，說明停水原因（水管老化需整體更換，避免后續(xù)頻繁漏水）、預(yù)計恢復(fù)時間（明確到具體日期），并提供臨時取水點位置（如社區(qū)活動中心）。（2）收集訴求：私信聯(lián)系情緒激動的居民，了解具體困難（如老人需用水、做飯不便），協(xié)調(diào)物業(yè)提供送水服務(wù)（用推車送桶裝水到單元門口）。（3）反饋改進：向施工方提出“改造前3日需在單元門張貼通知+網(wǎng)格群公告”的要求，避免類似問題；將居民意見整理成報告上報街道，建議下次改造增加“提前溝通”環(huán)節(jié)。（4）事后跟進：停水結(jié)束后，在群內(nèi)告知恢復(fù)情況，詢問是否有其他問題，提升居民對改造的理解度。案例4：界石鎮(zhèn)某村改社區(qū)（由行政村轉(zhuǎn)為社區(qū)），部分原村民仍習(xí)慣將垃圾倒在公共空地，網(wǎng)格員多次宣傳“垃圾分類”效果不佳。問題：分析原因并提出解決措施。答案：原因分析：（1）習(xí)慣差異：原村民長期農(nóng)村生活，缺乏“定點投放”意識；（2）設(shè)施不足：可能垃圾桶設(shè)置距離遠、分類標識不清晰；（3）宣傳方式單一：可能僅通過公告欄宣傳，未結(jié)合村民習(xí)慣（如趕場日、壩壩會）。解決措施：（1）優(yōu)化設(shè)施：根據(jù)村民活動路線，在每棟樓附近增設(shè)帶蓋垃圾桶（可回收/不可回收），標注醒目分類圖標（配方言說明）。（2）互動宣傳：利用“院壩會”現(xiàn)場演示分類方法，邀請小朋友參與“垃圾回家”游戲（正確投放可兌換雞蛋），通過“小手拉大手”帶動家庭參與。（3）建立激勵：設(shè)立“衛(wèi)生示范戶”，每月評選分類準確、門前整潔的家庭，頒發(fā)流動紅旗并給予超市購物券獎勵；對屢教不改者，由村（居）民代表會議討論制定“社區(qū)公約”，明確處罰措施（如暫停代買物資服務(wù)）。案例5：南泉街道某社區(qū)，網(wǎng)格員小陳發(fā)現(xiàn)租戶張某（外賣員）經(jīng)常凌晨3點回租屋，動靜大（摔門、大聲接電話），導(dǎo)致樓上住戶李某（教師，需早課）多次投訴。問題：小陳應(yīng)如何調(diào)解雙方矛盾？答案：（1）分別溝通：與張某：肯定其工作辛苦（外賣員不易），但凌晨噪音影響他人休息，根據(jù)《治安管理處罰法》第五十八條，噪