(2025年)常州市鐘樓區(qū)社工招聘筆試練習題附答案一、單項選擇題（每題1.5分，共30分）1.2024年12月，常州市鐘樓區(qū)發(fā)布《關(guān)于深化“紅管家”社區(qū)治理品牌建設的實施意見》，其中明確提出要構(gòu)建“社區(qū)黨委—網(wǎng)格黨支部—樓棟黨小組—黨員中心戶”四級組織體系。這一體系的核心目標是：A.提升社區(qū)物業(yè)收費率B.強化黨組織在社區(qū)治理中的引領作用C.規(guī)范社區(qū)志愿者招募流程D.增加社區(qū)工作者薪酬待遇答案：B2.根據(jù)《常州市社區(qū)工作者管理辦法（2024修訂）》，新錄用社區(qū)工作者試用期為：A.1個月B.3個月C.6個月D.12個月答案：C3.某社區(qū)獨居老人張奶奶（78歲）因視力衰退無法自行閱讀藥品說明書，向社區(qū)求助。社工小李最合理的做法是：A.聯(lián)系張奶奶子女要求其承擔贍養(yǎng)責任B.為張奶奶購買放大鏡并指導使用C.協(xié)調(diào)社區(qū)衛(wèi)生服務中心醫(yī)生定期上門核對用藥D.在社區(qū)公告欄張貼“關(guān)愛獨居老人”倡議書答案：C4.依據(jù)《中華人民共和國民法典》，下列哪項屬于可撤銷婚姻？A.重婚B.未到法定婚齡C.一方患有重大疾病未如實告知D.有禁止結(jié)婚的親屬關(guān)系答案：C5.鐘樓區(qū)某老舊小區(qū)擬開展“適老化改造”項目，社工在前期需求調(diào)研中應重點關(guān)注：A.小區(qū)停車位數(shù)量B.60歲以上居民的樓梯扶手需求C.小區(qū)綠化覆蓋率D.年輕住戶的快遞代收需求答案：B6.社區(qū)調(diào)解委員會調(diào)解鄰里糾紛時，必須遵循的原則不包括：A.自愿平等B.依法調(diào)解C.公開審理D.尊重當事人權(quán)利答案：C7.2024年常州市政府工作報告提出“打造‘15分鐘社區(qū)生活圈’”，其核心是：A.縮短居民到最近超市的步行時間B.構(gòu)建涵蓋便民服務、文化體育、醫(yī)療教育等功能的綜合服務網(wǎng)絡C.提高社區(qū)快遞驛站密度D.優(yōu)化社區(qū)公交線路答案：B8.某社區(qū)擬開展“垃圾分類積分兌換”活動，社工在設計積分規(guī)則時應優(yōu)先考慮：A.積分兌換商品的市場價值B.居民參與垃圾分類的實際行為數(shù)據(jù)C.社區(qū)工作人員的操作便捷性D.活動宣傳的媒體曝光度答案：B9.根據(jù)《社會工作者職業(yè)道德指引》，社工在服務中發(fā)現(xiàn)服務對象隱私可能涉及違法犯罪時，正確的做法是：A.立即向公安機關(guān)報告B.與服務對象協(xié)商是否披露C.嚴格保密并建議服務對象自首D.告知社區(qū)其他居民提高警惕答案：A10.鐘樓區(qū)某社區(qū)因地鐵施工導致部分居民樓出現(xiàn)墻體裂縫，居民集體到社區(qū)居委會上訪。社工的首要應對措施是：A.聯(lián)系媒體曝光施工方責任B.安撫居民情緒并記錄具體訴求C.要求居民選出3-5名代表協(xié)商D.直接答復“問題會盡快解決”答案：B11.下列哪項不屬于社區(qū)公共服務事項？A.最低生活保障申請初審B.社區(qū)廣場舞隊備案C.居民身份證辦理D.老年人體檢通知答案：C12.某社區(qū)兒童之家擬開展“暑期防溺水”主題活動，最適宜的形式是：A.邀請消防隊員開展情景模擬演練B.組織兒童觀看防溺水動畫電影C.在社區(qū)微信群轉(zhuǎn)發(fā)科普文章D.給家長發(fā)放宣傳手冊答案：A13.依據(jù)《城市居民委員會組織法》，居民委員會每屆任期為：A.2年B.3年C.5年D.4年答案：C14.社工在社區(qū)調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，80%的青少年反映“社區(qū)沒有適合的課外活動場所”。為解決這一問題，最有效的措施是：A.向區(qū)教育局申請資金新建活動中心B.協(xié)調(diào)社區(qū)閑置用房改造為“青少年驛站”C.在社區(qū)廣場設置臨時活動區(qū)D.聯(lián)系周邊學校開放課后教室答案：B15.某社區(qū)低保戶王女士因兒子重病需長期治療，向社區(qū)申請臨時救助。社工應重點核查：A.王女士家庭的存款余額B.王女士兒子的病歷和醫(yī)療費用單據(jù)C.王女士是否參加社區(qū)公益活動D.王女士鄰居對其家庭的評價答案：B16.常州市鐘樓區(qū)推行“社區(qū)吹哨、部門報到”機制，其核心是：A.強化社區(qū)對職能部門的考核權(quán)B.建立社區(qū)問題快速響應和協(xié)同解決機制C.增加社區(qū)工作者的執(zhí)法權(quán)限D(zhuǎn).規(guī)范社區(qū)工作事項準入清單答案：B17.社工在為失獨家庭提供服務時，應特別注重：A.強調(diào)“再生一個”的可能性B.引導其參與社區(qū)志愿服務轉(zhuǎn)移注意力C.尊重其隱私并給予情感支持D.定期組織同類家庭比較苦難經(jīng)歷答案：C18.某社區(qū)擬制定《居民公約》，正確的程序是：A.社區(qū)工作者起草—居委會審議通過—張貼公示B.居民小組討論—社區(qū)民警審核—居委會表決C.征求居民意見—居民會議討論—表決通過D.街道辦事處制定—社區(qū)宣傳—居民遵守答案：C19.社工小李在個案服務中發(fā)現(xiàn)服務對象存在嚴重的抑郁傾向，正確的處理流程是：A.立即聯(lián)系家屬并建議就醫(yī)B.繼續(xù)提供心理疏導并觀察C.向社區(qū)其他社工討論個案細節(jié)D.要求服務對象簽署“不自殺承諾書”答案：A20.鐘樓區(qū)某社區(qū)開展“老舊小區(qū)加裝電梯”民意調(diào)查，有效問卷中同意率為62%，根據(jù)《常州市既有住宅加裝電梯管理辦法》，該項目：A.可直接啟動B.需經(jīng)專有部分占建筑物總面積2/3以上且占總?cè)藬?shù)2/3以上業(yè)主同意C.需全體業(yè)主一致同意D.需街道辦事處審批后啟動答案：B二、判斷題（每題1分，共10分。正確填“√”，錯誤填“×”）1.社區(qū)工作者可以以個人名義接受服務對象的貴重禮品。（）答案：×2.社區(qū)居民委員會是基層群眾性自治組織，不屬于國家行政機關(guān)。（）答案：√3.社工在服務中應避免價值判斷，對服務對象的所有行為保持中立。（）答案：×（需在法律和倫理框架內(nèi)保持中立）4.社區(qū)公共事務決策應堅持“少數(shù)服從多數(shù)”原則，無需考慮少數(shù)群體需求。（）答案：×5.低保對象家庭經(jīng)濟狀況發(fā)生變化時，只需自行告知社區(qū)即可，無需重新審核。（）答案：×6.社區(qū)社會組織備案后即可開展活動，無需接受業(yè)務指導。（）答案：×7.社工為困境兒童提供服務時，應優(yōu)先保障其受教育權(quán)和生存權(quán)。（）答案：√8.社區(qū)矛盾調(diào)解中，若一方拒絕調(diào)解，調(diào)解委員會可強制其參與。（）答案：×9.社區(qū)年度工作計劃應經(jīng)居民會議討論通過后實施。（）答案：√10.社工在整理服務檔案時，可將服務對象姓名用“某先生/女士”代替以保護隱私。（）答案：√三、案例分析題（每題15分，共30分）案例1：鐘樓區(qū)五星街道某社區(qū)（建成于2003年）共有居民樓12棟，常住居民1800戶，其中60歲以上老人占比42%，外來務工人員占比28%。近期，社區(qū)出現(xiàn)以下問題：①3號樓1單元樓道燈長期損壞，老人夜間出行多次摔倒；②小區(qū)公共晾曬區(qū)不足，部分居民將衣物晾在綠化樹上，導致樹木枯死；③外來務工人員子女暑期無人看管，在小區(qū)內(nèi)追逐打鬧引發(fā)居民投訴；④社區(qū)文化廣場每晚7-9點有多個廣場舞隊伍使用高音喇叭，噪音擾民。問題：如果你是該社區(qū)社工，針對上述問題，應如何制定解決方案？答案要點：（1）針對樓道燈問題：聯(lián)系物業(yè)或街道維修部門，3日內(nèi)修復損壞燈具；建立“樓道設施巡查臺賬”，由樓組長每周上報維修需求；在單元門口張貼“愛護公共設施”提示。（2）針對晾曬區(qū)問題：調(diào)研居民實際需求，在小區(qū)空地增設2-3處不銹鋼晾曬架；組織志愿者清理綠化樹上的晾曬物，補種被損壞樹木；通過居民會議約定晾曬時間和區(qū)域。（3）針對兒童暑期看管問題：聯(lián)合社區(qū)新時代文明實踐站，招募大學生志愿者開設“暑期公益課堂”，提供作業(yè)輔導、興趣活動；聯(lián)系轄區(qū)企業(yè)贊助文具和活動物資；協(xié)調(diào)社區(qū)兒童之家延長開放時間。（4）針對廣場舞噪音問題：與各隊伍負責人協(xié)商，統(tǒng)一使用無線耳機或降低音量；劃定不同隊伍的活動區(qū)域，避免交叉；在文化廣場設置噪音監(jiān)測公示牌；晚上9點后安排社工巡邏提醒。案例2：居民王阿姨（65歲）到社區(qū)反映：其子小劉（32歲）因企業(yè)裁員失業(yè)，已在家待業(yè)8個月，終日沉迷游戲，拒絕與家人溝通，王阿姨因焦慮引發(fā)高血壓。王阿姨希望社區(qū)幫助小劉重新就業(yè)。問題：作為社工，你會如何介入？請列出具體步驟和方法。答案要點：（1）接案與建立關(guān)系：主動上門探訪，傾聽王阿姨和小劉的感受，表達理解；與小劉單獨溝通，了解其失業(yè)后的心理狀態(tài)（如是否有挫敗感、職業(yè)規(guī)劃等），避免指責。（2）需求評估：①心理層面：評估小劉是否存在抑郁、社交回避等問題，必要時轉(zhuǎn)介心理咨詢；②就業(yè)能力：了解其教育背景、工作經(jīng)驗、技能特長（如原從事機械加工，可聯(lián)系區(qū)內(nèi)制造業(yè)企業(yè)）；③社會支持：了解其家庭支持系統(tǒng)（王阿姨身體狀況）、社區(qū)資源（就業(yè)培訓、崗位信息）。（3）制定服務計劃：①心理支持：鏈接社區(qū)心理咨詢師，開展個案輔導，幫助小劉重建自信；②就業(yè)服務：提供鐘樓區(qū)“就業(yè)援助月”活動信息，推薦參加免費技能培訓（如數(shù)控操作、電商運營）；③家庭溝通：組織家庭會議，指導王阿姨與小劉用“非暴力溝通”方式表達需求，緩解家庭矛盾；④資源鏈接：聯(lián)系街道就業(yè)服務中心，推送匹配的崗位信息（如社區(qū)公益性崗位、周邊企業(yè)招聘）。（4）跟進與評估：每周與小劉聯(lián)系，了解進展；每月評估服務效果，調(diào)整計劃；待小劉就業(yè)后，提供3個月的跟蹤支持，幫助適應新崗位。四、論述題（30分）結(jié)合常州市鐘樓區(qū)“打造全國社區(qū)治理現(xiàn)代化示范區(qū)”目標，談談作為社區(qū)工作者應具備哪些核心能力，并舉例說明如何在實際工作中運用這些能力。答案要點：核心能力及應用示例：1.政策執(zhí)行與創(chuàng)新能力：熟悉《常州市社區(qū)治理促進條例》《鐘樓區(qū)社區(qū)工作事項準入清單》等政策，能結(jié)合社區(qū)實際創(chuàng)新服務模式。例如：在“一老一小”服務中，創(chuàng)新“時間銀行”互助模式，組織低齡老人為高齡老人服務，年輕人為老人服務積累“時間幣”，未來兌換養(yǎng)老服務，既盤活了社區(qū)人力資源，又符合政策導向。2.群眾工作能力：掌握溝通技巧，能與不同群體（老人、外來務工者、青少年）建立信任。例如：在老舊小區(qū)改造中，針對部分居民反對加裝電梯的情況，通過“茶話會”“入戶走訪”等方式，傾聽其顧慮（如遮擋采光、分攤費用），邀請專家現(xiàn)場解答，最終促成共識。3.資源整合能力：鏈接政府、企業(yè)、社會組織等多元主體參與社區(qū)治理。例如：為解決社區(qū)兒童課后托管問題，協(xié)調(diào)轄區(qū)小學提供教室，聯(lián)系公益組織派遣志愿者，爭取企業(yè)贊助文具，形成“學校+社工+志愿者+企業(yè)”的聯(lián)動服務模式。4.矛盾化解能力：運用調(diào)解技巧處理社區(qū)糾紛。例如：