2026年瓷磚鋪貼售后服務(wù)合同協(xié)議甲方（委托方/業(yè)主）：_________，身份證號(hào)/統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：_________，地址：_________，聯(lián)系電話：_________。乙方（服務(wù)方/施工單位）：_________，法定代表人/負(fù)責(zé)人：_________，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：_________，地址：_________，聯(lián)系電話：_________。根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及其他相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用的基礎(chǔ)上，就乙方為甲方提供瓷磚鋪貼工程的后服務(wù)事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條項(xiàng)目概況1.1本合同項(xiàng)下的服務(wù)內(nèi)容為位于_________（詳細(xì)地址，如XX小區(qū)XX棟XX單元XX室）的瓷磚鋪貼工程相關(guān)的售后服務(wù)。1.2服務(wù)范圍包括但不限于_________（詳細(xì)描述鋪貼區(qū)域，如客廳地面、餐廳地面、廚房地面、衛(wèi)生間地面和墻面等）的瓷磚鋪貼工作，以及與該鋪貼工程直接相關(guān)的勾縫、清潔等附屬工作。1.3服務(wù)內(nèi)容涉及的主要工作包括瓷磚的鋪貼、切割、調(diào)整、敲擊固定、填縫、清潔整理等，具體按雙方另行簽訂的施工合同或確認(rèn)的施工方案執(zhí)行。第二條服務(wù)期限與有效期2.1乙方承諾其主要的瓷磚鋪貼工程將于_________年_________月_________日前完成，并達(dá)到合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。甲方應(yīng)在工程完成后及時(shí)進(jìn)行初步驗(yàn)收，雙方確認(rèn)驗(yàn)收合格之日起，本售后服務(wù)協(xié)議正式生效。2.2本協(xié)議項(xiàng)下的售后服務(wù)有效期為自雙方確認(rèn)鋪貼工程驗(yàn)收合格之日起計(jì)算，為期_________年，即自_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止。第三條售后服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.1保修范圍：在上述保修期內(nèi)，對(duì)于瓷磚鋪貼工程本身及乙方所使用材料（指瓷磚、水泥、砂漿等鋪貼必需品）出現(xiàn)的以下問題，乙方應(yīng)在收到甲方通知后按本協(xié)議約定提供免費(fèi)維修服務(wù)：（1）鋪貼瓷磚出現(xiàn)明顯的空鼓、松動(dòng)、脫落現(xiàn)象；（2）因鋪設(shè)問題導(dǎo)致的地面/墻面出現(xiàn)非結(jié)構(gòu)性、非甲方使用不當(dāng)造成的嚴(yán)重裂縫；（3）乙方使用的填縫材料出現(xiàn)大面積脫落、開裂、起翹或發(fā)霉現(xiàn)象；（4）因乙方施工工藝問題導(dǎo)致的瓷磚破損（合理使用范圍除外）。3.2非保修范圍：以下情況不屬于乙方免費(fèi)保修范圍：（1）甲方或第三方原因造成的損壞，如野蠻施工、不當(dāng)使用、過度踩踏、撞擊、燒灼等；（2）因甲方原因選用的非乙方提供或合同約定的瓷磚、輔助材料等自身質(zhì)量問題；（3）因不可抗力（如地震、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)等）造成的損壞；（4）超出正常使用年限或自然老化的損耗；（5）日常維護(hù)不當(dāng)造成的損壞，如長(zhǎng)期用水未及時(shí)處理導(dǎo)致的水漬侵蝕等；（6）保修期已過后的維修需求。3.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：乙方提供的服務(wù)應(yīng)確保維修質(zhì)量達(dá)到合同約定的鋪貼工程標(biāo)準(zhǔn)，或參照國(guó)家、行業(yè)相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，確保維修后無色差、縫隙均勻、整體效果和諧。第四條服務(wù)請(qǐng)求與處理流程4.1甲方提出售后服務(wù)請(qǐng)求時(shí)，應(yīng)通過電話_________或書面形式向乙方_________（聯(lián)系人/部門）提出，并提供必要的現(xiàn)場(chǎng)信息。4.2乙方在接到甲方請(qǐng)求后，應(yīng)在_________個(gè)工作小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。對(duì)于非緊急情況，乙方應(yīng)在收到請(qǐng)求后_________個(gè)工作日內(nèi)安排技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查驗(yàn)和評(píng)估。4.3乙方技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，應(yīng)仔細(xì)檢查問題，與甲方確認(rèn)情況，并出具書面診斷報(bào)告及維修方案。4.4對(duì)于確定屬于保修范圍且維修不復(fù)雜的項(xiàng)目，乙方應(yīng)在與甲方協(xié)商一致后盡快安排維修；對(duì)于需要更換大量瓷磚或情況復(fù)雜的維修，雙方應(yīng)就維修方案、所需材料、費(fèi)用（如適用）等達(dá)成一致后進(jìn)行。4.5維修過程中，乙方應(yīng)采取必要的保護(hù)措施，盡量減少對(duì)甲方其他區(qū)域的影響。維修完成后，應(yīng)清理現(xiàn)場(chǎng)，并邀請(qǐng)甲方驗(yàn)收。第五條費(fèi)用與結(jié)算5.1在本協(xié)議約定的保修期內(nèi)，因乙方責(zé)任造成的維修服務(wù)，相關(guān)費(fèi)用由乙方承擔(dān)。5.2維修過程中所需更換的瓷磚及輔助材料（如水泥、沙子、美縫劑等），其費(fèi)用由乙方承擔(dān)。若更換材料涉及品牌、規(guī)格升級(jí)，超出原標(biāo)準(zhǔn)部分的費(fèi)用由甲方承擔(dān)，雙方應(yīng)事先書面確認(rèn)。5.3如經(jīng)雙方確認(rèn)，維修是由甲方原因或非乙方責(zé)任引起，則相關(guān)維修費(fèi)用由甲方承擔(dān)。乙方有權(quán)向甲方收取實(shí)際發(fā)生的維修費(fèi)用。5.4費(fèi)用結(jié)算：對(duì)于保修期外的維修服務(wù)或甲方原因造成的維修，費(fèi)用經(jīng)甲方確認(rèn)后，甲方應(yīng)在_________日內(nèi)向乙方支付。乙方應(yīng)在收到款項(xiàng)后向甲方開具等額發(fā)票。第六條違約責(zé)任6.1若乙方未能按約定時(shí)間響應(yīng)或處理甲方在保修期內(nèi)的維修請(qǐng)求，給甲方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。6.2若乙方提供的維修服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)甲方指出后仍不整改或整改后仍不合格的，甲方有權(quán)要求乙方再次免費(fèi)維修，或直接委托第三方進(jìn)行維修，相關(guān)費(fèi)用由乙方承擔(dān)，并可能涉及違約金。6.3若甲方無正當(dāng)理由拒絕乙方按照約定進(jìn)行的維修，或拖延驗(yàn)收合格，導(dǎo)致乙方無法按期開始維修或履行其他義務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第七條保密條款7.1甲乙雙方應(yīng)對(duì)在合作過程中了解的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶資料等任何非公開信息承擔(dān)保密義務(wù)，非經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方泄露。此保密義務(wù)在本協(xié)議終止后仍然有效。第八條爭(zhēng)議解決8.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。8.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第九條通知與送達(dá)9.1本協(xié)議項(xiàng)下的所有通知、文件等均應(yīng)按本協(xié)議首頁(yè)所列地址或雙方書面變更的地址送達(dá)。9.2通知方式包括書面送達(dá)（包括快遞、掛號(hào)信）、電子郵件等。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時(shí)視為送達(dá)；以快遞或掛號(hào)信方式發(fā)送的，寄出后_________日視為送達(dá)。第十條合同生效、變更與終止10.1本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效。10.2對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方書面同意并簽署補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。10.3本協(xié)議因約定的保修期滿自動(dòng)終止。雙方權(quán)利義務(wù)在本協(xié)議終止后不再延續(xù)，但保密條款、爭(zhēng)議解決條款等根據(jù)其性質(zhì)應(yīng)繼續(xù)有效的條款仍然有效。第十一條不可抗力11.1若發(fā)生地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、火災(zāi)等不可抗力事件，導(dǎo)致任何一方無法履行本協(xié)議約定的全部或部分義務(wù)，受影響方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在事件發(fā)生后_________日內(nèi)書面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)事件影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除協(xié)議。第十二條其他12.1本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議確定。12.2本協(xié)議一式_________份，甲方執(zhí)_________份，乙方執(zhí)_________份，具有同等法律效力。甲方（授權(quán)代表簽字）：_________乙方（授權(quán)代表簽字）：