2025年大學(xué)圖書館學(xué)（圖書館讀者服務(wù)研究）試題及答案

（考試時(shí)間：90分鐘滿分100分）班級(jí)______姓名______第I卷（選擇題共30分）答題要求：本卷共10小題，每小題3分。在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的。1.圖書館讀者服務(wù)工作的核心目標(biāo)是A.提供舒適的閱讀環(huán)境B.滿足讀者的信息需求C.增加圖書館藏書量D.舉辦豐富的讀者活動(dòng)2.以下哪種服務(wù)不屬于圖書館的基本讀者服務(wù)A.圖書借閱B.參考咨詢C.數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)D.館際互借3.為提高讀者滿意度，圖書館應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注A.工作人員的著裝B.圖書館的裝修風(fēng)格C.讀者的反饋意見(jiàn)D.館內(nèi)的設(shè)備數(shù)量4.圖書館開(kāi)展讀者培訓(xùn)活動(dòng)的主要目的是A.推廣圖書館資源B.提高工作人員業(yè)務(wù)能力C.增加圖書館知名度D.培養(yǎng)讀者的信息素養(yǎng)5.針對(duì)老年讀者群體，圖書館應(yīng)提供的特殊服務(wù)是A.線上資源推送B.大字版圖書借閱C.外文文獻(xiàn)翻譯D.快速借閱通道6.圖書館讀者服務(wù)工作中，衡量服務(wù)效率的重要指標(biāo)是A.讀者到館人數(shù)B.圖書上架速度C.讀者等待時(shí)間D.圖書采購(gòu)數(shù)量7.為吸引青少年讀者，圖書館可舉辦的特色活動(dòng)是A.學(xué)術(shù)講座B.書法展覽C.動(dòng)漫主題閱讀活動(dòng)D.古籍修復(fù)體驗(yàn)8.在圖書館讀者服務(wù)中，建立讀者檔案的作用不包括A.了解讀者閱讀習(xí)慣B.進(jìn)行讀者分類管理C.減少圖書丟失率D.為個(gè)性化服務(wù)提供依據(jù)9.圖書館利用社交媒體進(jìn)行讀者服務(wù)推廣，主要優(yōu)勢(shì)在于A.增加工作人員工作量B.提高信息傳播速度和范圍C.減少紙質(zhì)宣傳成本D.提升圖書館的學(xué)術(shù)地位10.圖書館開(kāi)展讀者服務(wù)工作時(shí)，應(yīng)遵循的首要原則是A.平等原則B.效益原則C.安全原則D.開(kāi)放原則第II卷（非選擇題共70分）二、填空題（共10分）答題要求：本大題共5小題，每小題2分。請(qǐng)將答案填寫在題中的橫線上。11.圖書館讀者服務(wù)工作的基本原則包括以人為本原則、________原則、資源共享原則等。12.圖書館的參考咨詢服務(wù)主要包括文獻(xiàn)檢索、________、專題咨詢等。13.為方便讀者獲取圖書館資源，應(yīng)建立完善的________系統(tǒng)。14.圖書館讀者活動(dòng)的形式多樣，常見(jiàn)的有讀書分享會(huì)、________、文化展覽等。15.在圖書館讀者服務(wù)中，________是與讀者溝通的重要窗口。三、簡(jiǎn)答題（共20分）答題要求：本大題共4小題，每小題5分。簡(jiǎn)要回答問(wèn)題。16.簡(jiǎn)述圖書館如何提高圖書借閱服務(wù)的效率。17.說(shuō)明圖書館開(kāi)展讀者培訓(xùn)活動(dòng)的主要內(nèi)容。18.談?wù)剤D書館在滿足殘障讀者信息需求方面可采取的措施。19.闡述圖書館利用數(shù)字化資源提升讀者服務(wù)質(zhì)量的方法。四、材料分析題（共20分）材料：某圖書館近期讀者到館人數(shù)呈下降趨勢(shì)，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，讀者反映圖書館環(huán)境嘈雜、圖書更新不及時(shí)、服務(wù)人員態(tài)度不夠熱情等問(wèn)題。答題要求：本大題共2小題，每小題10分。閱讀材料后，結(jié)合圖書館讀者服務(wù)相關(guān)知識(shí)進(jìn)行分析。20.針對(duì)材料中提到的問(wèn)題，提出改進(jìn)圖書館讀者服務(wù)的具體建議。21.從讀者服務(wù)的角度，分析該圖書館應(yīng)如何提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力。五、論述題（共20分）答題要求：本大題共1小題，20分。論述圖書館讀者服務(wù)創(chuàng)新的重要性及主要途徑。請(qǐng)?jiān)谙路搅舫?行空白作答區(qū)域。答案：1.B2.C3.C4.D5.B6.C7.C8.C9.B10.A11.服務(wù)至上12.事實(shí)性咨詢13.信息檢索14.知識(shí)競(jìng)賽15.咨詢臺(tái)16.優(yōu)化借閱流程，采用自助借還設(shè)備；合理布局藏書，便于讀者查找；加強(qiáng)館員培訓(xùn)，提高服務(wù)效率和質(zhì)量。17.文獻(xiàn)檢索方法培訓(xùn)、數(shù)字資源使用培訓(xùn)、信息素養(yǎng)提升培訓(xùn)、閱讀技巧培訓(xùn)等。18.提供無(wú)障礙設(shè)施，如坡道、盲道等；配備特殊設(shè)備，如盲人閱讀器；提供手語(yǔ)翻譯服務(wù)等。19.豐富數(shù)字化資源種類和數(shù)量；優(yōu)化數(shù)字資源檢索平臺(tái)；開(kāi)展線上閱讀推廣活動(dòng)；提供遠(yuǎn)程訪問(wèn)服務(wù)。20.加強(qiáng)圖書館環(huán)境管理，減少噪音干擾；及時(shí)更新圖書，滿足讀者閱讀需求；加強(qiáng)服務(wù)人員培訓(xùn)，提高服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量。21.提升競(jìng)爭(zhēng)力：通過(guò)改進(jìn)服務(wù)解決讀者反映的問(wèn)題，吸引更多讀者；開(kāi)展特色服務(wù)，滿足不同讀者需求；加強(qiáng)與其他圖書館合作，共享資源，提升整體服務(wù)水平。20分論述題答案：圖書館讀者服務(wù)創(chuàng)新至關(guān)重要。它能滿足讀者日益多樣化的需求，提升圖書館