第1篇第一章總則第一條為加強(qiáng)督辦事項(xiàng)的管理，提高工作效率，確保各項(xiàng)工作任務(wù)按時(shí)完成，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和上級(jí)部門的要求，結(jié)合本單位的實(shí)際情況，特制定本制度。第二條本制度適用于本單位內(nèi)部所有督辦事項(xiàng)的管理，包括工作任務(wù)、項(xiàng)目、會(huì)議決議、領(lǐng)導(dǎo)批示等。第三條督辦事項(xiàng)登記管理制度應(yīng)遵循以下原則：1.實(shí)事求是原則：根據(jù)工作實(shí)際，客觀、真實(shí)地登記督辦事項(xiàng)；2.及時(shí)性原則：及時(shí)辦理督辦事項(xiàng)，確保工作進(jìn)度；3.責(zé)任制原則：明確責(zé)任主體，落實(shí)責(zé)任追究；4.保密性原則：妥善保管督辦事項(xiàng)資料，確保信息安全。第二章督辦事項(xiàng)的登記第四條督辦事項(xiàng)的登記應(yīng)包括以下內(nèi)容：1.督辦事項(xiàng)名稱；2.督辦事項(xiàng)來(lái)源；3.督辦事項(xiàng)內(nèi)容；4.督辦事項(xiàng)要求；5.督辦事項(xiàng)承辦部門；6.督辦事項(xiàng)承辦人；7.督辦事項(xiàng)完成時(shí)限；8.督辦事項(xiàng)辦理情況；9.督辦事項(xiàng)辦理結(jié)果；10.督辦事項(xiàng)辦理過(guò)程中遇到的問(wèn)題及解決措施；11.督辦事項(xiàng)辦理的相關(guān)附件。第五條督辦事項(xiàng)的登記方式：1.采取紙質(zhì)登記方式，使用統(tǒng)一格式的督辦事項(xiàng)登記簿；2.采用電子登記方式，建立督辦事項(xiàng)電子檔案。第三章督辦事項(xiàng)的辦理第六條督辦事項(xiàng)的辦理應(yīng)遵循以下程序：1.收到督辦事項(xiàng)后，承辦部門應(yīng)立即組織人員研究，明確辦理要求；2.制定辦理方案，明確辦理時(shí)間、責(zé)任人和具體措施；3.按照辦理方案，有序推進(jìn)督辦事項(xiàng)的辦理；4.定期向督辦部門匯報(bào)辦理進(jìn)度；5.辦理完成后，及時(shí)向督辦部門反饋辦理結(jié)果。第七條督辦事項(xiàng)的辦理要求：1.承辦部門應(yīng)高度重視督辦事項(xiàng)，認(rèn)真研究，制定切實(shí)可行的辦理方案；2.承辦人應(yīng)嚴(yán)格按照辦理方案，落實(shí)具體措施，確保辦理質(zhì)量；3.督辦事項(xiàng)的辦理過(guò)程中，如遇到問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)向督辦部門匯報(bào)，尋求幫助；4.辦理完成后，承辦部門應(yīng)將辦理結(jié)果報(bào)告給督辦部門，并提交相關(guān)材料。第四章督辦事項(xiàng)的監(jiān)督與考核第八條督辦事項(xiàng)的監(jiān)督與考核應(yīng)遵循以下原則：1.客觀公正原則；2.動(dòng)態(tài)管理原則；3.嚴(yán)肅認(rèn)真原則。第九條督辦事項(xiàng)的監(jiān)督與考核方式：1.督辦部門定期對(duì)督辦事項(xiàng)的辦理情況進(jìn)行檢查，了解辦理進(jìn)度和質(zhì)量；2.對(duì)辦理過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行糾正和指導(dǎo)；3.對(duì)辦理結(jié)果進(jìn)行評(píng)估，對(duì)辦理質(zhì)量進(jìn)行考核；4.對(duì)辦理不力的部門和個(gè)人，進(jìn)行責(zé)任追究。第十條督辦事項(xiàng)的考核標(biāo)準(zhǔn)：1.辦理進(jìn)度：按照督辦事項(xiàng)的完成時(shí)限，確保按時(shí)完成；2.辦理質(zhì)量：確保辦理結(jié)果符合要求，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)；3.辦理效率：提高辦理效率，減少辦理時(shí)間；4.辦理滿意度：提高辦理滿意度，確保工作順利開展。第五章附則第十一條本制度由本單位辦公室負(fù)責(zé)解釋。第十二條本制度自發(fā)布之日起施行。第十三條本制度如有未盡事宜，可根據(jù)實(shí)際情況予以修訂。第十四條本制度與本單位其他相關(guān)規(guī)定不一致的，以本制度為準(zhǔn)。第十五條本制度執(zhí)行過(guò)程中如遇重大問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)上報(bào)上級(jí)部門。第十六條本制度如有修改，由本單位辦公室負(fù)責(zé)修訂，并報(bào)上級(jí)部門備案。第2篇第一章總則第一條為加強(qiáng)督辦事項(xiàng)的管理，提高工作效率，確保各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和上級(jí)部門的要求，結(jié)合本單位的實(shí)際情況，特制定本制度。第二條本制度適用于本單位所有督辦事項(xiàng)的登記、管理、跟蹤和反饋。第三條本制度的宗旨是：規(guī)范督辦事項(xiàng)的管理流程，明確責(zé)任分工，提高工作效率，確保督辦事項(xiàng)的及時(shí)、準(zhǔn)確、高效完成。第二章督辦事項(xiàng)的界定第四條督辦事項(xiàng)是指本單位領(lǐng)導(dǎo)交辦的重要工作、上級(jí)部門部署的重大任務(wù)、涉及全局性、戰(zhàn)略性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性的工作以及其他需要重點(diǎn)跟蹤、協(xié)調(diào)、督促的工作。第五條督辦事項(xiàng)應(yīng)具備以下條件：（一）具有明確的目標(biāo)、任務(wù)和完成時(shí)限；（二）涉及多個(gè)部門或單位，需要協(xié)調(diào)配合；（三）對(duì)單位工作具有重大影響；（四）需要領(lǐng)導(dǎo)親自過(guò)問(wèn)或批示的工作。第三章督辦事項(xiàng)的登記第六條督辦事項(xiàng)的登記應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：（一）及時(shí)性：接到督辦事項(xiàng)后，應(yīng)及時(shí)登記；（二）準(zhǔn)確性：登記內(nèi)容應(yīng)準(zhǔn)確無(wú)誤；（三）完整性：登記內(nèi)容應(yīng)包括督辦事項(xiàng)的基本信息、責(zé)任部門、完成時(shí)限等；（四）保密性：對(duì)涉及保密的督辦事項(xiàng)，應(yīng)嚴(yán)格保密。第七條督辦事項(xiàng)的登記程序：（一）接收督辦事項(xiàng)：接到督辦事項(xiàng)后，由督辦部門或責(zé)任部門接收；（二）填寫登記表：接收督辦事項(xiàng)后，填寫《督辦事項(xiàng)登記表》，內(nèi)容包括督辦事項(xiàng)的基本信息、責(zé)任部門、完成時(shí)限等；（三）審批登記：填寫完畢后，由督辦部門負(fù)責(zé)人審批；（四）歸檔保存：《督辦事項(xiàng)登記表》應(yīng)歸檔保存，以備查閱。第四章督辦事項(xiàng)的管理第八條督辦事項(xiàng)的管理應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：（一）分級(jí)管理：根據(jù)督辦事項(xiàng)的重要程度和緊急程度，實(shí)行分級(jí)管理；（二）責(zé)任到人：明確責(zé)任部門和個(gè)人，確保督辦事項(xiàng)的落實(shí)；（三）定期調(diào)度：定期召開督辦事項(xiàng)調(diào)度會(huì)，了解工作進(jìn)展情況；（四）跟蹤問(wèn)效：對(duì)督辦事項(xiàng)進(jìn)行跟蹤問(wèn)效，確保按時(shí)完成。第九條督辦事項(xiàng)的管理流程：（一）明確責(zé)任：根據(jù)督辦事項(xiàng)的性質(zhì)和內(nèi)容，明確責(zé)任部門和個(gè)人；（二）制定計(jì)劃：責(zé)任部門制定詳細(xì)的工作計(jì)劃，明確工作步驟、時(shí)間節(jié)點(diǎn)和責(zé)任人；（三）組織實(shí)施：按照工作計(jì)劃，組織實(shí)施督辦事項(xiàng)；（四）跟蹤協(xié)調(diào)：督辦部門對(duì)督辦事項(xiàng)進(jìn)行跟蹤協(xié)調(diào)，確保工作順利推進(jìn)；（五）總結(jié)反饋：工作完成后，責(zé)任部門撰寫總結(jié)報(bào)告，報(bào)送督辦部門。第五章督辦事項(xiàng)的反饋第十條督辦事項(xiàng)的反饋應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：（一）及時(shí)性：及時(shí)將督辦事項(xiàng)的進(jìn)展情況反饋給領(lǐng)導(dǎo)；（二）準(zhǔn)確性：反饋內(nèi)容應(yīng)準(zhǔn)確無(wú)誤；（三）完整性：反饋內(nèi)容應(yīng)包括督辦事項(xiàng)的基本信息、工作進(jìn)展、存在問(wèn)題及下一步工作計(jì)劃等；（四）保密性：對(duì)涉及保密的督辦事項(xiàng)，應(yīng)嚴(yán)格保密。第十一條督辦事項(xiàng)的反饋程序：（一）定期反饋：責(zé)任部門按照規(guī)定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，向督辦部門反饋督辦事項(xiàng)的進(jìn)展情況；（二）專項(xiàng)反饋：在遇到重大問(wèn)題或特殊情況時(shí)，責(zé)任部門應(yīng)及時(shí)向督辦部門反饋；（三）總結(jié)反饋：工作完成后，責(zé)任部門撰寫總結(jié)報(bào)告，報(bào)送督辦部門。第六章督辦事項(xiàng)的考核第十二條督辦事項(xiàng)的考核應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：（一）客觀公正：考核結(jié)果應(yīng)客觀公正，真實(shí)反映督辦事項(xiàng)的完成情況；（二）獎(jiǎng)懲分明：對(duì)完成好的督辦事項(xiàng)，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)未按時(shí)完成或完成質(zhì)量不高的督辦事項(xiàng)，給予通報(bào)批評(píng)或處罰；（三）持續(xù)改進(jìn)：通過(guò)考核，查找不足，持續(xù)改進(jìn)工作。第十三條督辦事項(xiàng)的考核方式：（一）自查自評(píng)：責(zé)任部門對(duì)照考核標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行自查自評(píng)；（二）部門互評(píng)：各部門之間進(jìn)行互評(píng)，相互監(jiān)督；（三）領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)：領(lǐng)導(dǎo)對(duì)督辦事項(xiàng)的完成情況進(jìn)行評(píng)價(jià)；（四）第三方評(píng)估：必要時(shí)，可邀請(qǐng)第三方機(jī)構(gòu)對(duì)督辦事項(xiàng)進(jìn)行評(píng)估。第七章附則第十四條本制度由本單位督辦部門負(fù)責(zé)解釋。第十五條本制度自發(fā)布之日起施行。第八章督辦事項(xiàng)的保密第十六條督辦事項(xiàng)涉及國(guó)家秘密、商業(yè)秘密或其他需要保密的內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)保密法律法規(guī)和本單位保密規(guī)定進(jìn)行管理。第十七條督辦部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)督辦事項(xiàng)保密工作的監(jiān)督檢查，確保保密措施落實(shí)到位。第十八條違反本制度規(guī)定，泄露督辦事項(xiàng)秘密的，依法依規(guī)追究相關(guān)責(zé)任。第九章督辦事項(xiàng)的監(jiān)督第十九條本單位紀(jì)檢監(jiān)察部門負(fù)責(zé)對(duì)督辦事項(xiàng)的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。第二十條督辦事項(xiàng)的監(jiān)督檢查應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：（一）依法依規(guī)：監(jiān)督檢查工作應(yīng)當(dāng)依法依規(guī)進(jìn)行；（二）客觀公正：監(jiān)督檢查結(jié)果應(yīng)當(dāng)客觀公正；（三）嚴(yán)肅認(rèn)真：監(jiān)督檢查工作應(yīng)當(dāng)嚴(yán)肅認(rèn)真，確保督辦事項(xiàng)的落實(shí)。第二十一條督辦事項(xiàng)的監(jiān)督檢查內(nèi)容包括：（一）督辦事項(xiàng)的登記、管理、跟蹤和反饋情況；（二）督辦事項(xiàng)的完成情況；（三）督辦事項(xiàng)的保密情況；（四）督辦事項(xiàng)的考核情況。第二十二條督辦事項(xiàng)的監(jiān)督檢查結(jié)果應(yīng)當(dāng)及時(shí)反饋給相關(guān)責(zé)任部門，并督促其整改落實(shí)。第二十三條本制度未盡事宜，按照國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和上級(jí)部門的要求執(zhí)行。第二十四條本制度由本單位督辦部門負(fù)責(zé)解釋。第二十五條本制度自發(fā)布之日起施行。第3篇第一章總則第一條為加強(qiáng)督辦事項(xiàng)的管理，提高工作效率，確保各項(xiàng)決策部署和重要工作任務(wù)的貫徹落實(shí)，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和上級(jí)部門相關(guān)規(guī)定，結(jié)合本部門實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于本部門及所屬單位督辦事項(xiàng)的登記、管理、跟蹤、反饋等工作。第三條督辦事項(xiàng)登記管理制度遵循以下原則：（一）依法依規(guī)，確保工作合法合規(guī)；（二）分級(jí)負(fù)責(zé)，明確責(zé)任主體；（三）及時(shí)高效，確保工作落實(shí)到位；（四）公開透明，接受社會(huì)監(jiān)督。第二章督辦事項(xiàng)的界定第四條督辦事項(xiàng)是指本部門及所屬單位在履行職責(zé)過(guò)程中，需要上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)部門監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)的重要工作、重大問(wèn)題、重要項(xiàng)目等。第五條督辦事項(xiàng)主要包括以下類型：（一）上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批示、交辦的事項(xiàng)；（二）涉及全局性、戰(zhàn)略性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性的重要工作；（三）重大政策、法規(guī)、制度貫徹落實(shí)情況；（四）重要會(huì)議、活動(dòng)籌備工作；（五）重大突發(fā)事件、緊急情況；（六）其他需要上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)部門監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)的事項(xiàng)。第三章督辦事項(xiàng)的登記第六條督辦事項(xiàng)登記應(yīng)當(dāng)遵循以下程序：（一）提出登記申請(qǐng)。承辦單位根據(jù)工作需要，提出督辦事項(xiàng)登記申請(qǐng)，填寫《督辦事項(xiàng)登記表》。（二）審核審批。督辦部門對(duì)登記申請(qǐng)進(jìn)行審核，對(duì)符合登記條件的，予以批準(zhǔn)。（三）登記備案。督辦部門將批準(zhǔn)的督辦事項(xiàng)登記在《督辦事項(xiàng)登記簿》上，并通知承辦單位。第七條《督辦事項(xiàng)登記表》應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：（一）事項(xiàng)名稱；（二）事項(xiàng)類型；（三）承辦單位；（四）責(zé)任人；（五）起止時(shí)間；（六）工作目標(biāo)；（七）工作措施；（八）預(yù)期效果；（九）其他需要說(shuō)明的事項(xiàng)。第四章督辦事項(xiàng)的管理第八條督辦事項(xiàng)管理應(yīng)當(dāng)遵循以下要求：（一）明確責(zé)任。督辦事項(xiàng)的承辦單位應(yīng)當(dāng)明確責(zé)任人，確保工作落實(shí)到位。（二）定期報(bào)告。承辦單位應(yīng)當(dāng)定期向督辦部門報(bào)告工作進(jìn)展情況，包括工作進(jìn)度、存在問(wèn)題、解決方案等。（三）跟蹤督辦。督辦部門應(yīng)當(dāng)對(duì)督辦事項(xiàng)進(jìn)行跟蹤督辦，確保工作按期完成。（四）協(xié)調(diào)解決。對(duì)督辦事項(xiàng)中遇到的問(wèn)題，督辦部門應(yīng)當(dāng)積極協(xié)調(diào)，幫助承辦單位解決。（五）信息共享。督辦部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)將督辦事項(xiàng)的相關(guān)信息與相關(guān)部門、單位共享，形成工作合力。第五章督辦事項(xiàng)的反饋第九條督辦事項(xiàng)完成后，承辦單位應(yīng)當(dāng)向督辦部門提交《督辦事項(xiàng)反饋報(bào)告》。第十條《督辦事項(xiàng)反饋報(bào)告》應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：（一）事項(xiàng)名稱；（二）事項(xiàng)類型；（三）承辦單位；（四）責(zé)任人；（五）工作進(jìn)展情況；（六）存在問(wèn)題及解決措施；（七）工作成效；（八）其他需要說(shuō)明的事項(xiàng)。第十一條督辦部門收到《督辦事項(xiàng)反饋報(bào)告》后，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行審核，對(duì)工作成效顯著的，予以表彰；對(duì)工作進(jìn)展緩慢、成效不明顯的，予以通報(bào)批評(píng)。第六章附則第十二條本制度由本部門負(fù)責(zé)解釋。第十三條本制度自發(fā)布之日起施行。第七章督辦事項(xiàng)的監(jiān)督第十四條督辦事項(xiàng)的監(jiān)督工作由本部門紀(jì)檢監(jiān)察部門負(fù)責(zé)。第十五條督辦事項(xiàng)的監(jiān)督內(nèi)容包括：（一）督辦事項(xiàng)的登記、管理、跟蹤、反饋等工作的規(guī)范性；（二）督辦事項(xiàng)的承辦單位是否按照要求履行職責(zé)；（三）督辦事項(xiàng)的承辦單位是否按照要求完成工作任務(wù)；（四）督辦事項(xiàng)的承辦單位是否按照要求報(bào)告工作進(jìn)展情況；（五）其他需要監(jiān)督的內(nèi)容。第十六條督辦事項(xiàng)的監(jiān)督方式包括：（一）定期檢查。紀(jì)檢監(jiān)察部門定期對(duì)督辦事項(xiàng)的登記、管理、跟蹤、反饋等工作進(jìn)行檢查。（二）專項(xiàng)檢查。紀(jì)檢監(jiān)察部門根據(jù)工作需要，對(duì)督辦事項(xiàng)進(jìn)行專項(xiàng)檢查。（三）明察暗訪。紀(jì)檢監(jiān)察部門采取明察暗訪的方式，對(duì)督辦事項(xiàng)的承辦單位進(jìn)行檢查。（四）舉報(bào)受理。紀(jì)