第1篇第一章總則第一條為規(guī)范在線醫(yī)療服務(wù)費(fèi)用管理，保障患者權(quán)益，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)在線醫(yī)療行業(yè)的健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》、《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合在線醫(yī)療行業(yè)實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于開(kāi)展在線醫(yī)療服務(wù)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)、在線醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)、醫(yī)務(wù)人員、患者及其他相關(guān)方。第三條在線醫(yī)療費(fèi)用管理應(yīng)遵循以下原則：（一）合法合規(guī)：嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家法律法規(guī)，確保費(fèi)用收取合法合規(guī)。（二）公開(kāi)透明：費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等應(yīng)公開(kāi)透明，便于患者查詢。（三）合理負(fù)擔(dān)：合理確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，減輕患者負(fù)擔(dān)。（四）便捷高效：簡(jiǎn)化收費(fèi)流程，提高收費(fèi)效率。（五）持續(xù)改進(jìn)：根據(jù)行業(yè)發(fā)展和患者需求，不斷優(yōu)化費(fèi)用管理制度。第二章費(fèi)用構(gòu)成第四條在線醫(yī)療服務(wù)費(fèi)用包括以下內(nèi)容：（一）基本醫(yī)療服務(wù)費(fèi)用：包括在線咨詢、在線診斷、在線處方等基本醫(yī)療服務(wù)費(fèi)用。（二）藥品費(fèi)用：包括在線開(kāi)具的處方藥品費(fèi)用。（三）檢驗(yàn)檢查費(fèi)用：包括在線預(yù)約的檢驗(yàn)檢查費(fèi)用。（四）其他服務(wù)費(fèi)用：包括在線咨詢服務(wù)、健康管理等其他服務(wù)費(fèi)用。第三章費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)第五條在線醫(yī)療服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)參照國(guó)家及地方相關(guān)政策規(guī)定，結(jié)合實(shí)際情況合理制定。第六條在線醫(yī)療服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括以下內(nèi)容：（一）基本醫(yī)療服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)不同級(jí)別、不同類(lèi)別的醫(yī)務(wù)人員、不同服務(wù)內(nèi)容，制定相應(yīng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。（二）藥品費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：參照國(guó)家藥品價(jià)格政策，結(jié)合藥品市場(chǎng)供求情況，制定藥品費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。（三）檢驗(yàn)檢查費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：參照國(guó)家及地方相關(guān)政策規(guī)定，結(jié)合實(shí)際情況，制定檢驗(yàn)檢查費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。（四）其他服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)市場(chǎng)需求和服務(wù)特點(diǎn)，制定其他服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。第七條在線醫(yī)療服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)定期調(diào)整，確保其合理性和競(jìng)爭(zhēng)力。第四章收費(fèi)流程第八條在線醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)流程如下：（一）患者在線預(yù)約：患者通過(guò)在線醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)預(yù)約相關(guān)醫(yī)療服務(wù)。（二）平臺(tái)審核：在線醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)對(duì)預(yù)約信息進(jìn)行審核，確認(rèn)預(yù)約成功。（三）支付費(fèi)用：患者按照平臺(tái)提示，通過(guò)合法支付渠道支付相關(guān)費(fèi)用。（四）服務(wù)提供：醫(yī)務(wù)人員按照預(yù)約內(nèi)容提供相應(yīng)服務(wù)。（五）費(fèi)用結(jié)算：患者完成服務(wù)后，在線醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)將費(fèi)用結(jié)算至醫(yī)療機(jī)構(gòu)或醫(yī)務(wù)人員賬戶。第五章費(fèi)用監(jiān)督與檢查第九條各級(jí)衛(wèi)生健康行政部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)在線醫(yī)療服務(wù)費(fèi)用的監(jiān)督管理，確保費(fèi)用收取合法合規(guī)。第十條在線醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)應(yīng)建立健全費(fèi)用管理制度，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員收費(fèi)行為的監(jiān)管。第十一條醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員在線醫(yī)療服務(wù)費(fèi)用的管理，確保收費(fèi)行為規(guī)范。第十二條患者有權(quán)對(duì)在線醫(yī)療服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行查詢和監(jiān)督，有權(quán)要求在線醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)提供費(fèi)用明細(xì)。第十三條對(duì)違反本制度規(guī)定的行為，依法予以查處。第六章附則第十四條本制度由衛(wèi)生健康行政部門(mén)負(fù)責(zé)解釋。第十五條本制度自發(fā)布之日起施行。以下為詳細(xì)章節(jié)內(nèi)容：第一章總則第一條為規(guī)范在線醫(yī)療服務(wù)費(fèi)用管理，保障患者權(quán)益，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)在線醫(yī)療行業(yè)的健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》、《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合在線醫(yī)療行業(yè)實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于開(kāi)展在線醫(yī)療服務(wù)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)、在線醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)、醫(yī)務(wù)人員、患者及其他相關(guān)方。第三條在線醫(yī)療費(fèi)用管理應(yīng)遵循以下原則：（一）合法合規(guī)：嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家法律法規(guī)，確保費(fèi)用收取合法合規(guī)。（二）公開(kāi)透明：費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等應(yīng)公開(kāi)透明，便于患者查詢。（三）合理負(fù)擔(dān)：合理確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，減輕患者負(fù)擔(dān)。（四）便捷高效：簡(jiǎn)化收費(fèi)流程，提高收費(fèi)效率。（五）持續(xù)改進(jìn)：根據(jù)行業(yè)發(fā)展和患者需求，不斷優(yōu)化費(fèi)用管理制度。第二章費(fèi)用構(gòu)成第四條在線醫(yī)療服務(wù)費(fèi)用包括以下內(nèi)容：（一）基本醫(yī)療服務(wù)費(fèi)用：包括在線咨詢、在線診斷、在線處方等基本醫(yī)療服務(wù)費(fèi)用。（二）藥品費(fèi)用：包括在線開(kāi)具的處方藥品費(fèi)用。（三）檢驗(yàn)檢查費(fèi)用：包括在線預(yù)約的檢驗(yàn)檢查費(fèi)用。（四）其他服務(wù)費(fèi)用：包括在線咨詢服務(wù)、健康管理等其他服務(wù)費(fèi)用。第三章費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)第五條在線醫(yī)療服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)參照國(guó)家及地方相關(guān)政策規(guī)定，結(jié)合實(shí)際情況合理制定。第六條在線醫(yī)療服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括以下內(nèi)容：（一）基本醫(yī)療服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)不同級(jí)別、不同類(lèi)別的醫(yī)務(wù)人員、不同服務(wù)內(nèi)容，制定相應(yīng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。（二）藥品費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：參照國(guó)家藥品價(jià)格政策，結(jié)合藥品市場(chǎng)供求情況，制定藥品費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。（三）檢驗(yàn)檢查費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：參照國(guó)家及地方相關(guān)政策規(guī)定，結(jié)合實(shí)際情況，制定檢驗(yàn)檢查費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。（四）其他服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)市場(chǎng)需求和服務(wù)特點(diǎn)，制定其他服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。第七條在線醫(yī)療服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)定期調(diào)整，確保其合理性和競(jìng)爭(zhēng)力。第四章收費(fèi)流程第八條在線醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)流程如下：（一）患者在線預(yù)約：患者通過(guò)在線醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)預(yù)約相關(guān)醫(yī)療服務(wù)。（二）平臺(tái)審核：在線醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)對(duì)預(yù)約信息進(jìn)行審核，確認(rèn)預(yù)約成功。（三）支付費(fèi)用：患者按照平臺(tái)提示，通過(guò)合法支付渠道支付相關(guān)費(fèi)用。（四）服務(wù)提供：醫(yī)務(wù)人員按照預(yù)約內(nèi)容提供相應(yīng)服務(wù)。（五）費(fèi)用結(jié)算：患者完成服務(wù)后，在線醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)將費(fèi)用結(jié)算至醫(yī)療機(jī)構(gòu)或醫(yī)務(wù)人員賬戶。第五章費(fèi)用監(jiān)督與檢查第九條各級(jí)衛(wèi)生健康行政部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)在線醫(yī)療服務(wù)費(fèi)用的監(jiān)督管理，確保費(fèi)用收取合法合規(guī)。第十條在線醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)應(yīng)建立健全費(fèi)用管理制度，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員收費(fèi)行為的監(jiān)管。第十一條醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員在線醫(yī)療服務(wù)費(fèi)用的管理，確保收費(fèi)行為規(guī)范。第十二條患者有權(quán)對(duì)在線醫(yī)療服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行查詢和監(jiān)督，有權(quán)要求在線醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)提供費(fèi)用明細(xì)。第十三條對(duì)違反本制度規(guī)定的行為，依法予以查處。第六章附則第十四條本制度由衛(wèi)生健康行政部門(mén)負(fù)責(zé)解釋。第十五條本制度自發(fā)布之日起施行。（注：以上內(nèi)容為在線醫(yī)療費(fèi)用管理制度的框架，具體內(nèi)容需根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和完善。）第2篇第一章總則第一條為規(guī)范在線醫(yī)療服務(wù)費(fèi)用管理，保障患者權(quán)益，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》、《中華人民共和國(guó)醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合在線醫(yī)療服務(wù)特點(diǎn)，制定本制度。第二條本制度適用于所有提供在線醫(yī)療服務(wù)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其工作人員。第三條在線醫(yī)療服務(wù)費(fèi)用管理應(yīng)遵循以下原則：（一）公開(kāi)透明原則：醫(yī)療服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)，收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)費(fèi)方式等應(yīng)明確告知患者。（二）合理合法原則：醫(yī)療服務(wù)費(fèi)用收取應(yīng)合理，符合國(guó)家規(guī)定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。（三）自愿原則：患者有權(quán)自主選擇在線醫(yī)療服務(wù)，并自愿承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。（四）誠(chéng)信原則：醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其工作人員應(yīng)誠(chéng)實(shí)守信，不得虛假宣傳、誤導(dǎo)患者。第二章費(fèi)用構(gòu)成第四條在線醫(yī)療服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成包括：（一）基本醫(yī)療服務(wù)費(fèi)用：包括在線咨詢、在線診斷、在線處方等基本醫(yī)療服務(wù)費(fèi)用。（二）特色醫(yī)療服務(wù)費(fèi)用：包括在線專(zhuān)家會(huì)診、在線手術(shù)指導(dǎo)、在線康復(fù)指導(dǎo)等特色醫(yī)療服務(wù)費(fèi)用。（三）藥品費(fèi)用：包括在線購(gòu)藥、郵寄藥品等藥品費(fèi)用。（四）其他費(fèi)用：包括在線掛號(hào)費(fèi)、在線預(yù)約費(fèi)等。第三章費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)第五條在線醫(yī)療服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)參照國(guó)家規(guī)定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合實(shí)際情況制定。第六條基本醫(yī)療服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：（一）在線咨詢：根據(jù)咨詢時(shí)長(zhǎng)、咨詢內(nèi)容等因素確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。（二）在線診斷：根據(jù)診斷難度、診斷結(jié)果等因素確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。（三）在線處方：根據(jù)處方內(nèi)容、藥品價(jià)格等因素確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。第七條特色醫(yī)療服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：（一）在線專(zhuān)家會(huì)診：根據(jù)專(zhuān)家級(jí)別、會(huì)診時(shí)長(zhǎng)等因素確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。（二）在線手術(shù)指導(dǎo)：根據(jù)手術(shù)難度、手術(shù)時(shí)長(zhǎng)等因素確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。（三）在線康復(fù)指導(dǎo)：根據(jù)康復(fù)項(xiàng)目、康復(fù)時(shí)長(zhǎng)等因素確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。第八條藥品費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：（一）在線購(gòu)藥：根據(jù)藥品價(jià)格、配送方式等因素確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。（二）郵寄藥品：根據(jù)郵寄距離、配送方式等因素確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。第九條其他費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：（一）在線掛號(hào)費(fèi)：根據(jù)掛號(hào)方式、掛號(hào)時(shí)段等因素確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。（二）在線預(yù)約費(fèi)：根據(jù)預(yù)約方式、預(yù)約時(shí)段等因素確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。第四章費(fèi)用收取第十條在線醫(yī)療服務(wù)費(fèi)用收取應(yīng)通過(guò)合法渠道，確?；颊咧橥?。第十一條醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)建立在線醫(yī)療服務(wù)費(fèi)用收取平臺(tái)，方便患者查詢、支付費(fèi)用。第十二條患者在接受在線醫(yī)療服務(wù)前，應(yīng)充分了解費(fèi)用構(gòu)成、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息。第十三條患者支付費(fèi)用后，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)出具正規(guī)發(fā)票，并妥善保管。第十四條醫(yī)療機(jī)構(gòu)不得收取未在收費(fèi)目錄內(nèi)的費(fèi)用，不得擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。第五章費(fèi)用監(jiān)管第十五條國(guó)家衛(wèi)生健康行政部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)在線醫(yī)療服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行監(jiān)管。第十六條醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)定期對(duì)在線醫(yī)療服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行自查，確保費(fèi)用收取合法、合理。第十七條患者有權(quán)對(duì)在線醫(yī)療服務(wù)費(fèi)用提出質(zhì)疑，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)予以核實(shí)并答復(fù)。第十八條對(duì)違反本制度規(guī)定的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，依法予以處罰。第六章附則第十九條本制度由中華人民共和國(guó)衛(wèi)生健康行政部門(mén)負(fù)責(zé)解釋。第二十條本制度自發(fā)布之日起施行。（注：本制度為示例性質(zhì)，具體內(nèi)容請(qǐng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。）第3篇第一章總則第一條為規(guī)范在線醫(yī)療服務(wù)費(fèi)用管理，保障患者合法權(quán)益，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》、《中華人民共和國(guó)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合在線醫(yī)療服務(wù)特點(diǎn)，制定本制度。第二條本制度適用于開(kāi)展在線醫(yī)療服務(wù)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)務(wù)人員、患者及相關(guān)單位。第三條在線醫(yī)療服務(wù)費(fèi)用管理應(yīng)遵循以下原則：（一）公開(kāi)透明原則：醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)公開(kāi)在線醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)惠政策等信息，確?；颊咧闄?quán)。（二）合理合法原則：在線醫(yī)療服務(wù)費(fèi)用應(yīng)合理、合法，不得違規(guī)收費(fèi)。（三）便捷高效原則：簡(jiǎn)化收費(fèi)流程，提高收費(fèi)效率，為患者提供便捷的支付服務(wù)。（四）風(fēng)險(xiǎn)可控原則：建立健全風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制，確保在線醫(yī)療服務(wù)費(fèi)用安全。第二章在線醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)第四條在線醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目包括但不限于：（一）在線問(wèn)診：包括文字、語(yǔ)音、視頻等多種形式的在線咨詢服務(wù)。（二）在線處方：由具備執(zhí)業(yè)資格的醫(yī)務(wù)人員在線開(kāi)具處方。（三）在線購(gòu)藥：患者在線購(gòu)買(mǎi)處方藥、非處方藥。（四）在線檢查：通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程獲取檢查結(jié)果。（五）在線治療：在線提供治療建議、康復(fù)指導(dǎo)等。第五條在線醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)參照國(guó)家及地方相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由醫(yī)療機(jī)構(gòu)制定，并向社會(huì)公開(kāi)。第六條在線醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目應(yīng)明確、具體，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、支付方式等。第三章收費(fèi)流程及支付方式第七條在線醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)流程：（一）患者通過(guò)在線醫(yī)療平臺(tái)預(yù)約服務(wù)，選擇服務(wù)項(xiàng)目及醫(yī)務(wù)人員。（二）醫(yī)療機(jī)構(gòu)審核患者預(yù)約信息，確認(rèn)服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。（三）患者確認(rèn)服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)后，選擇支付方式完成支付。（四）醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供在線醫(yī)療服務(wù)，并出具服務(wù)憑證。（五）患者對(duì)服務(wù)滿意后，可選擇評(píng)價(jià)、推薦等服務(wù)。第八條在線醫(yī)療服務(wù)支付方式包括但不限于：（一）銀行轉(zhuǎn)賬：患者通過(guò)銀行賬戶進(jìn)行支付。（二）第三方支付平臺(tái)：患者通過(guò)支付寶、微信等第三方支付平臺(tái)進(jìn)行支付。（三）醫(yī)保結(jié)算：符合條件的患者可使用醫(yī)保個(gè)人賬戶進(jìn)行支付。第四章風(fēng)險(xiǎn)防控及監(jiān)管第九條醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)建立健全在線醫(yī)療服務(wù)費(fèi)用風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制，包括：（一）加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員管理，確保服務(wù)質(zhì)量。（二）加強(qiáng)收費(fèi)管理，嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。（三）加強(qiáng)信息安全管理，確?；颊咝畔踩＃ㄋ模┙⒔∪对V處理機(jī)制，及時(shí)處理患者投訴。第十條監(jiān)管部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)在線醫(yī)療服務(wù)費(fèi)用管理的監(jiān)管，包括：（一）監(jiān)督檢查醫(yī)療機(jī)構(gòu)在線醫(yī)療服務(wù)費(fèi)用管理情況。（二）查處違規(guī)收費(fèi)、欺詐等違法行為。（三）督促醫(yī)療機(jī)構(gòu)完善在線醫(yī)療服務(wù)費(fèi)用管理制度。第五章法律責(zé)任