2025年耳鼻喉科護(hù)理部工作總結(jié)暨下一步工作計(jì)劃撰寫日期：2025年12月31日匯報(bào)人：XXX一、年度工作回顧1.主要工作完成情況

在2025年度，耳鼻喉科護(hù)理部圍繞醫(yī)院總體發(fā)展目標(biāo)，緊緊圍繞提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化患者體驗(yàn)、加強(qiáng)護(hù)理安全管理和推動(dòng)護(hù)理學(xué)科發(fā)展等核心任務(wù)，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作。核心職責(zé)履行情況護(hù)理部嚴(yán)格按照醫(yī)院規(guī)章制度和護(hù)理管理規(guī)范，全面落實(shí)護(hù)理質(zhì)量控制、護(hù)理安全管理、培訓(xùn)教育、護(hù)理科研等職責(zé)。全年共組織護(hù)理規(guī)章制度學(xué)習(xí)12次，護(hù)理操作技能演練6次，護(hù)理質(zhì)量檢查18次，確保各項(xiàng)護(hù)理工作均在規(guī)范軌道上運(yùn)行。護(hù)理部還積極響應(yīng)醫(yī)院號(hào)召，參與多項(xiàng)院內(nèi)重點(diǎn)管理項(xiàng)目，如“智慧醫(yī)院”建設(shè)、“無痛診療”推廣、醫(yī)療質(zhì)量提升工程等，推動(dòng)護(hù)理服務(wù)向數(shù)字化、精細(xì)化、人性化方向發(fā)展。重點(diǎn)任務(wù)完成進(jìn)度圍繞“提升患者滿意度”這一核心任務(wù)，護(hù)理部全年共開展門診服務(wù)滿意度調(diào)查3次，住院患者與家屬滿意度調(diào)查5次，收集有效反饋2100余條，其中涉及服務(wù)態(tài)度、環(huán)境舒適度、護(hù)理操作規(guī)范性等方面的問題共計(jì)1300條，整改完成率達(dá)92%。針對(duì)耳鼻喉科手術(shù)患者護(hù)理這一重點(diǎn)難點(diǎn)，護(hù)理部組織編寫了《耳鼻喉科手術(shù)護(hù)理手冊(cè)》并進(jìn)行了全員培訓(xùn)，進(jìn)一步規(guī)范了手術(shù)前、中、后的護(hù)理流程，全年手術(shù)患者護(hù)理質(zhì)量達(dá)標(biāo)率較去年同期提升7個(gè)百分點(diǎn)。在院內(nèi)感染控制方面，護(hù)理部以“零感染”為目標(biāo)，通過強(qiáng)化手衛(wèi)生管控、加強(qiáng)無菌操作規(guī)范、定期消毒質(zhì)量檢查等方式，共組織院感培訓(xùn)5次，發(fā)放培訓(xùn)手冊(cè)150份，有效降低了感染發(fā)生率。日常工作執(zhí)行情況護(hù)理部日常工作以“安全、規(guī)范、高效”為原則，持續(xù)推進(jìn)護(hù)理流程標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，全年共修訂護(hù)理操作流程12項(xiàng)，更新護(hù)理制度3項(xiàng)，優(yōu)化護(hù)理服務(wù)流程5項(xiàng)。在護(hù)理排班管理上，根據(jù)科室工作特點(diǎn)，不斷調(diào)整護(hù)理人員排班方式，合理配置人力資源，確保高峰時(shí)段護(hù)理服務(wù)能力不降。全年共完成排班調(diào)整5次，有效緩解護(hù)理人力資源緊張問題。在護(hù)理文書管理方面，護(hù)理部嚴(yán)格按照醫(yī)院要求，規(guī)范書寫護(hù)理記錄，全年護(hù)理文書合格率保持在98%以上，受到醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量評(píng)估組的好評(píng)。2.工作亮點(diǎn)與成果

本年度，耳鼻喉科護(hù)理部在提升護(hù)理質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)流程和推動(dòng)護(hù)理創(chuàng)新方面取得重要成果。突出業(yè)績(jī)與創(chuàng)新在提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量方面，護(hù)理部通過引入新的護(hù)理管理系統(tǒng)（NursingInformationSystem），實(shí)現(xiàn)了護(hù)理文書的電子化、智能化管理，提高了護(hù)理工作效率，也減少了人為操作錯(cuò)誤。在優(yōu)化就診流程方面，護(hù)理部聯(lián)合醫(yī)院信息科，共同推進(jìn)“一站式”門診服務(wù)，為耳鼻喉科患者提供集中掛號(hào)、分診、檢查、治療等服務(wù)，減少了患者等待時(shí)間，提升了整體就診效率。重要項(xiàng)目或活動(dòng)全年共開展了“健康耳鼻喉周”科普活動(dòng)，邀請(qǐng)專家進(jìn)行義診8次，發(fā)放健康宣傳資料1500余份，進(jìn)一步提升了公眾對(duì)耳鼻喉疾病的認(rèn)知和預(yù)防意識(shí)。此外，護(hù)理部還成功舉辦了“護(hù)理技能競(jìng)賽”和“先進(jìn)護(hù)理案例分享會(huì)”，評(píng)選出優(yōu)秀護(hù)理人員15名，推廣優(yōu)秀護(hù)理案例3個(gè)，有效激發(fā)了護(hù)理人員的積極性和專業(yè)能力。獲得的榮譽(yù)與認(rèn)可護(hù)理部在年度評(píng)比中屢獲嘉獎(jiǎng)，全年共榮獲醫(yī)院“先進(jìn)護(hù)理科室”稱號(hào)1次，其下屬個(gè)人獲“優(yōu)秀護(hù)士”稱號(hào)3人次，另有2名護(hù)士在市級(jí)護(hù)理比賽中獲獎(jiǎng)。此外，耳鼻喉科護(hù)理團(tuán)隊(duì)在患者安全管理、服務(wù)創(chuàng)新等方面也得到醫(yī)院管理層和患者家屬的高度認(rèn)可，成為醫(yī)院年度優(yōu)秀護(hù)理團(tuán)隊(duì)之一。3.關(guān)鍵數(shù)據(jù)支撐

####量化工作成果

|指標(biāo)|2025年完成情況|2024年完成情況|提升幅度||——|—————–|—————-|———-||護(hù)理文書合格率|98.5%|97.2%|+1.3%||手術(shù)患者滿意度|96.2%|93.5%|+2.7%||醫(yī)療安全事件發(fā)生率|0.2%|0.4%|-50%||護(hù)理培訓(xùn)覆蓋率|100%|98%|+2%||質(zhì)量檢查平均分?jǐn)?shù)|91.8分|89.5分|+2.3分|質(zhì)量指標(biāo)完成情況手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量達(dá)標(biāo)率：92.5%（相較2024年提升2.5%）

門診服務(wù)滿意度：95.6%（提升1.2%）

護(hù)理應(yīng)急預(yù)案演練合格率：100%

護(hù)理人員資質(zhì)合格率：100%

護(hù)理不良事件報(bào)告與處理率：100%效率提升數(shù)據(jù)平均住院時(shí)間：從原來的5.8天減少至5.2天，下降6.9%

患者等待時(shí)間：門診患者平均等待時(shí)間由40分鐘減少至25分鐘，下降37.5%

護(hù)理文書書寫時(shí)間：將平均書寫時(shí)間從30分鐘/份減少至20分鐘/份，提升33%

手術(shù)前準(zhǔn)備時(shí)間：平均縮短至15分鐘，效率提升66.7%二、能力提升與學(xué)習(xí)成長1.專業(yè)技能提升

護(hù)理部全年組織護(hù)理人員參加各類培訓(xùn)，提升專業(yè)知識(shí)和操作技能，并鼓勵(lì)護(hù)士積極參與崗位技能競(jìng)賽，提高綜合素質(zhì)。新知識(shí)學(xué)習(xí)護(hù)理部在2025年組織開展了關(guān)于“耳鼻喉疾病護(hù)理新進(jìn)展”的專項(xiàng)學(xué)習(xí)，邀請(qǐng)耳鼻喉科專家進(jìn)行授課，圍繞內(nèi)窺鏡手術(shù)后的護(hù)理要點(diǎn)、慢性咽炎的護(hù)理配合、聽力損傷康復(fù)等方面的最新知識(shí)進(jìn)行了深入講解，增強(qiáng)護(hù)理人員對(duì)新知識(shí)的理解和運(yùn)用能力。技能培訓(xùn)參與全年共組織了6次護(hù)理操作培訓(xùn)，并邀請(qǐng)省級(jí)醫(yī)院專家進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，內(nèi)容涉及聽力檢測(cè)、鼻腔沖洗、耳鏡操作、氣管切開患者護(hù)理等耳鼻喉專科護(hù)理重點(diǎn)技能。所有護(hù)理人員均參與了培訓(xùn)，考核合格率達(dá)到了99%。資格證書獲取鼓勵(lì)護(hù)理人員考取相關(guān)資格證書，全年共有8名護(hù)理人員通過國家護(hù)士執(zhí)業(yè)資格考試，3名護(hù)士通過國家級(jí)耳鼻喉?？谱o(hù)理培訓(xùn)合格證考試，有效提升了護(hù)理人員的專業(yè)素養(yǎng)。2.綜合素質(zhì)發(fā)展

在2025年，護(hù)理部還注重護(hù)士的綜合素質(zhì)提升，重點(diǎn)建設(shè)溝通協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和解決問題能力等軟實(shí)力。溝通協(xié)調(diào)能力護(hù)理部開展了“護(hù)患溝通技巧”培訓(xùn)課程，結(jié)合臨床實(shí)際案例進(jìn)行分析講解，全年共組織溝通模擬演練8次，顯著提升了護(hù)士與患者及家屬的溝通效率，糾紛率下降了15%。團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力通過定期組織跨崗位、跨科室的協(xié)作演練，如手術(shù)護(hù)理配合、急診護(hù)理響應(yīng)等，提升了護(hù)理團(tuán)隊(duì)在緊急情況下的協(xié)同配合能力，全年團(tuán)隊(duì)協(xié)作滿意度達(dá)到97%。解決問題能力護(hù)理部建立了“問題反饋-分析-解決”機(jī)制，全年共收集護(hù)理工作中的問題56條，其中80%已由護(hù)理部或相關(guān)科室進(jìn)行整改和優(yōu)化，形成了一套行之有效的護(hù)理問題處理流程。3.繼續(xù)教育情況

結(jié)合國家衛(wèi)健委關(guān)于護(hù)士繼續(xù)教育的要求，護(hù)理部在年度內(nèi)積極推進(jìn)護(hù)理人員繼續(xù)教育工作，鼓勵(lì)護(hù)士參加各類學(xué)術(shù)會(huì)議、培訓(xùn)及進(jìn)修。培訓(xùn)學(xué)習(xí)經(jīng)歷全年護(hù)理人員共參加各項(xiàng)專業(yè)培訓(xùn)和學(xué)術(shù)會(huì)議28次，包括“耳鼻喉?？谱o(hù)理新規(guī)范”“護(hù)理科研能力提升”“智慧護(hù)理系統(tǒng)應(yīng)用”等課程。共計(jì)完成繼續(xù)教育學(xué)分1000余分，達(dá)到規(guī)定要求。自我學(xué)習(xí)計(jì)劃護(hù)理部鼓勵(lì)護(hù)士制定個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃，全年共收集護(hù)理人員的自我學(xué)習(xí)計(jì)劃21份，涉及專業(yè)知識(shí)、?？萍寄?、管理能力等多方面內(nèi)容。對(duì)其中優(yōu)秀的學(xué)習(xí)計(jì)劃進(jìn)行內(nèi)部分享，推動(dòng)全科共同學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步。經(jīng)驗(yàn)交流分享全年度組織“先進(jìn)護(hù)理經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)”4次，分別圍繞無痛耳科手術(shù)護(hù)理、重癥患者生命體征監(jiān)測(cè)、護(hù)理科研能力提升等主題展開，促進(jìn)護(hù)理人員之間的經(jīng)驗(yàn)共享和技能互學(xué)。三、問題分析與反思1.工作中存在的不足

盡管2025年耳鼻喉科護(hù)理部取得了諸多成果，但仍存在一些問題和挑戰(zhàn)，影響了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的全面提升。能力短板部分護(hù)理人員在?？谱o(hù)理知識(shí)和操作技能方面仍然存在薄弱環(huán)節(jié)，尤其在手術(shù)護(hù)理配合、護(hù)理科研能力以及應(yīng)急處理能力方面，與全國先進(jìn)醫(yī)院相比仍有差距。全年護(hù)理人員在職培訓(xùn)中，仍有5名護(hù)士未能完全掌握內(nèi)窺鏡手術(shù)后護(hù)理流程。工作效率問題在???情況下，護(hù)理人員的工作效率未能達(dá)到預(yù)期，尤其是在高峰期，護(hù)士人手不足導(dǎo)致作業(yè)流程延誤。此外，部分護(hù)士因工作繁忙而忽略了一些細(xì)小的護(hù)理操作規(guī)范，進(jìn)而影響整體服務(wù)質(zhì)量。如表所示，護(hù)理人員平均每日工作時(shí)間仍偏高，部分護(hù)士甚至出現(xiàn)超負(fù)荷工作現(xiàn)象。

|指標(biāo)|2025年|平均工作時(shí)長|備注||——|——–|————–|——||護(hù)士日均工作時(shí)長|12.3小時(shí)|12.3小時(shí)|云南某醫(yī)院護(hù)士平均時(shí)長為11小時(shí)，數(shù)據(jù)顯示我科護(hù)士工作強(qiáng)度仍高于平均水平||護(hù)理操作效率|91%|91%|部分護(hù)理操作存在重復(fù)性、流程繁瑣等問題，影響效率||質(zhì)量檢查反饋整改率|92%|92%|存在部分護(hù)士未按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成整改措施的情況|協(xié)同配合方面在跨科室協(xié)同方面，護(hù)理部與耳鼻喉科、麻醉科、影像科等科室的協(xié)作仍然存在一定的溝通障礙。如影像科室預(yù)約流程不明確，導(dǎo)致部分患者需要多次往返，影響就診體驗(yàn)。此外，有些護(hù)理人員未能及時(shí)與其他科進(jìn)行信息溝通，導(dǎo)致漏診或誤診情況的發(fā)生。2.面臨的困難與挑戰(zhàn)

2025年度耳鼻喉科護(hù)理部在工作中還面臨一些外部環(huán)境和資源條件上的困難。外部環(huán)境因素患者數(shù)量增加：2025年耳鼻喉科門診和住院量同比增長12%，給護(hù)理人力資源和工作強(qiáng)度帶來了較大壓力。

信息化建設(shè)滯后：盡管已經(jīng)開始引入智慧護(hù)理系統(tǒng)，但在實(shí)際應(yīng)用中仍存在部分設(shè)備使用不熟練、信息錄入不及時(shí)等問題，影響了護(hù)理工作的整體推進(jìn)。

社會(huì)認(rèn)知度低：部分患者和家屬對(duì)耳鼻喉科護(hù)理工作的認(rèn)知仍較模糊，導(dǎo)致護(hù)理人員在溝通中常常面臨“患者不理解”或“不配合”的問題。資源條件限制護(hù)理人員數(shù)量不足：當(dāng)前耳鼻喉科護(hù)理人員總數(shù)為18人，按照床位與護(hù)理人員的1:0.8比例計(jì)算，尚有3-5個(gè)護(hù)理崗位空缺。

護(hù)理設(shè)備更新緩慢：部分護(hù)理設(shè)備，如耳鼻喉科專用護(hù)理器械，仍需進(jìn)一步更新和維護(hù)，影響了護(hù)理操作的規(guī)范性和安全。

護(hù)理人才引進(jìn)困難：護(hù)理人員流動(dòng)性較高，尤其對(duì)于耳鼻喉專科護(hù)理人員的引進(jìn)存在一定困難，導(dǎo)致部分護(hù)士存在知識(shí)單一、技能不足等問題。體制機(jī)制約束績(jī)效考核機(jī)制不健全：目前護(hù)理人員績(jī)效考核仍以工作量為主，缺乏對(duì)護(hù)理質(zhì)量、患者滿意度和?？颇芰Φ确矫娴木C合評(píng)價(jià)。

科研支持不足：盡管護(hù)理部鼓勵(lì)科研，但缺乏系統(tǒng)的科研培訓(xùn)和項(xiàng)目支持，護(hù)理人員在科研方面投入不足，影響了學(xué)科發(fā)展。

護(hù)理管理制度尚需完善：護(hù)理人員在執(zhí)行某些流程時(shí)仍存在執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不一致的問題，需要進(jìn)一步完善護(hù)理制度和培訓(xùn)機(jī)制。3.改進(jìn)方向思考

針對(duì)上述問題，護(hù)理部將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)和提升，以實(shí)現(xiàn)更高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)。問題根源分析護(hù)理工作中出現(xiàn)的問題大多源于資源不足、培訓(xùn)不到位和管理體系不完善。例如，能力短板的主要原因是缺乏系統(tǒng)性培訓(xùn)，而效率低則與人員配備不足和流程不優(yōu)化有關(guān)。改進(jìn)措施設(shè)想為提升護(hù)理工作質(zhì)量，護(hù)理部擬從以下方面入手：

-增加護(hù)理人員編制：根據(jù)醫(yī)院總體編制調(diào)配機(jī)制，申請(qǐng)?jiān)黾佣呛砜谱o(hù)理人員3人，緩解高峰時(shí)段人手不足問題。

-優(yōu)化護(hù)理流程：對(duì)現(xiàn)有護(hù)理流程進(jìn)行優(yōu)化，減少重復(fù)操作，統(tǒng)一操作標(biāo)準(zhǔn)，提高工作效率。

-加強(qiáng)信息化建設(shè)：推動(dòng)智慧護(hù)理系統(tǒng)的全面應(yīng)用，提升信息錄入、數(shù)據(jù)管理及流程管理的智能化水平。

-完善護(hù)理培訓(xùn)體系：根據(jù)護(hù)理人員現(xiàn)狀，制定分級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃，如針對(duì)本科護(hù)士進(jìn)行基礎(chǔ)技能培訓(xùn)，針對(duì)專科護(hù)士進(jìn)行專項(xiàng)深化培訓(xùn)，提高整體專業(yè)水平。需要支持的事項(xiàng)加大護(hù)理人力資源投入：包括增加編制、優(yōu)化排班機(jī)制等。

提供信息化設(shè)備與技術(shù)培訓(xùn)：盡快完成智慧護(hù)理系統(tǒng)的全面推廣和醫(yī)護(hù)人員的操作培訓(xùn)。

建立科研激勵(lì)機(jī)制：設(shè)立護(hù)理科研基金，資助具有潛力的科研項(xiàng)目，并定期組織科研經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)。

加強(qiáng)與科室的協(xié)同合作：建立跨科室溝通會(huì)議機(jī)制，明確各科室在護(hù)理流程中的責(zé)任分工，提升整體協(xié)同效率。四、下一年度工作計(jì)劃1.總體工作目標(biāo)

2026年耳鼻喉科護(hù)理部將圍繞“質(zhì)量提升、服務(wù)優(yōu)化、管理規(guī)范、科研發(fā)展”四大目標(biāo)，進(jìn)一步優(yōu)化護(hù)理管理體系，提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)護(hù)理學(xué)科發(fā)展，努力創(chuàng)建“全國領(lǐng)先、區(qū)域內(nèi)示范”的耳鼻喉?？谱o(hù)理團(tuán)隊(duì)。年度工作方向提升護(hù)理質(zhì)量：通過對(duì)護(hù)理流程的細(xì)化和護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)的加強(qiáng)，進(jìn)一步提高護(hù)理服務(wù)的可及性、安全性與專業(yè)性。

優(yōu)化服務(wù)流程：推進(jìn)門診和住院護(hù)理流程的全面優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)患者從入院到出院的全過程護(hù)理體驗(yàn)提升。

推動(dòng)護(hù)理科研發(fā)展：鼓勵(lì)護(hù)士開展護(hù)理科研項(xiàng)目，申請(qǐng)課題、發(fā)表論文，提升護(hù)理專業(yè)影響力。

加強(qiáng)信息化建設(shè)：完善智慧護(hù)理系統(tǒng)的使用，提高護(hù)理工作智能化水平，滿足醫(yī)院數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求。主要預(yù)期成果護(hù)理人員?？萍寄芎细衤侍岣咧?9%

護(hù)理文書合格率保持在98%以上

手術(shù)患者滿意度提升至98%

護(hù)理人員人均月培訓(xùn)時(shí)間增加至3小時(shí)

推出不少于2個(gè)護(hù)理科研課題，完成1-2篇護(hù)理論文撰寫與發(fā)表工作重點(diǎn)領(lǐng)域2026年，耳鼻喉科護(hù)理部將重點(diǎn)聚焦以下幾個(gè)方面：

1.護(hù)理流程標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

2.護(hù)理服務(wù)人文化建設(shè)

3.護(hù)理科研項(xiàng)目推進(jìn)

4.護(hù)理信息化平臺(tái)推廣

5.護(hù)理人員職業(yè)發(fā)展支持2.具體工作計(jì)劃

為實(shí)現(xiàn)年度目標(biāo)，護(hù)理部將從以下幾個(gè)方面制定具體的工作計(jì)劃：月度/季度計(jì)劃第一季度：完成智慧護(hù)理系統(tǒng)的全面推廣，培訓(xùn)不少于80%的護(hù)理人員；組織“護(hù)理科研啟動(dòng)會(huì)”，明確科研方向和目標(biāo)。

第二季度：推進(jìn)服務(wù)流程優(yōu)化，重點(diǎn)解決門診患者分流不均問題；舉辦“優(yōu)秀護(hù)理案例分享會(huì)”。

第三季度：開展護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)體系優(yōu)化工作；組織一次“護(hù)理安全警示教育活動(dòng)”，提升護(hù)理人員安全意識(shí)。

第四季度：進(jìn)行年終護(hù)理質(zhì)量評(píng)估；策劃并組織“護(hù)理人員年終總結(jié)暨表彰大會(huì)”。重點(diǎn)項(xiàng)目安排護(hù)理流程優(yōu)化項(xiàng)目：以提升患者就診體驗(yàn)為核心，梳理門診、住院及手術(shù)護(hù)理流程，制定改進(jìn)方案。

護(hù)理科研項(xiàng)目：圍繞耳鼻喉科常見病的護(hù)理干預(yù)措施，開展不少于2項(xiàng)護(hù)理科研課題。

信息化建設(shè)項(xiàng)目：推進(jìn)護(hù)理文書電子化、智能化管理，提升護(hù)理工作效率和數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。

護(hù)理人員能力提升項(xiàng)目：推出“護(hù)理技能小組”機(jī)制，分組進(jìn)行專項(xiàng)能力提升培訓(xùn)，并進(jìn)行階段性考核。創(chuàng)新工作設(shè)想2026年，護(hù)理部將探索護(hù)理服務(wù)創(chuàng)新，提升患者滿意度和護(hù)理團(tuán)隊(duì)的專業(yè)影響力。引入虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）手術(shù)護(hù)理模擬培訓(xùn)：利用VR技術(shù)模擬耳鼻喉科室手術(shù)護(hù)理場(chǎng)景，提高護(hù)士對(duì)復(fù)雜手術(shù)的認(rèn)知和應(yīng)對(duì)能力。

建立“患者護(hù)理滿意度跟蹤機(jī)制”：通過患者隨訪、問卷調(diào)查等方式，持續(xù)跟蹤護(hù)理服務(wù)滿意度，實(shí)時(shí)調(diào)整服務(wù)策略。

打造“耳鼻喉護(hù)理特色服務(wù)品牌”：在專家指導(dǎo)下，開展耳鼻喉疾病護(hù)理相關(guān)服務(wù)品牌建設(shè)，如“耳鼻喉護(hù)理小課堂”、護(hù)理咨詢等，提升醫(yī)院整體形象。

探索護(hù)理服務(wù)線上平臺(tái)：結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理”理念，開發(fā)線上護(hù)理服務(wù)平臺(tái)，為患者提供更加便捷的健康咨詢服務(wù)。3.個(gè)人發(fā)展計(jì)劃

在2026年，護(hù)理部還將關(guān)注每一位護(hù)理人員的職業(yè)成長和自我提升，推動(dòng)“人才強(qiáng)科