第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE醫(yī)療服務(wù)規(guī)范專業(yè)承諾書6篇醫(yī)療服務(wù)規(guī)范專業(yè)承諾書篇1承諾方類型：□企業(yè)□個人□其他__________鑒于醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量與患者權(quán)益密切相關(guān)，為規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，提升服務(wù)水平，保障患者安全與權(quán)益，承諾方根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，作出如下承諾：一、承諾內(nèi)容1.承諾方承諾嚴(yán)格遵守國家及地方有關(guān)醫(yī)療服務(wù)的法律法規(guī)、政策規(guī)定及行業(yè)規(guī)范，保證醫(yī)療服務(wù)的合法性、合規(guī)性。2.承諾方承諾遵循以患者為中心的服務(wù)理念，尊重患者的人格尊嚴(yán)、知情同意權(quán)和隱私權(quán)，提供人文關(guān)懷服務(wù)。3.承諾方承諾加強醫(yī)療質(zhì)量管理，建立健全醫(yī)療質(zhì)量管理體系，持續(xù)改進醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，降低醫(yī)療風(fēng)險。4.承諾方承諾加強醫(yī)務(wù)人員隊伍建設(shè)，提高醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德水平，保證醫(yī)務(wù)人員具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。5.承諾方承諾加強醫(yī)療設(shè)備設(shè)施管理，保證醫(yī)療設(shè)備設(shè)施的完好性和安全性，為患者提供安全、有效的醫(yī)療服務(wù)。6.承諾方承諾加強醫(yī)療信息管理，保證患者信息的真實、準(zhǔn)確、完整和保密，防止患者信息泄露。7.承諾方承諾加強醫(yī)療費用管理，規(guī)范醫(yī)療收費行為，保證醫(yī)療費用的合理性和透明度，維護患者和醫(yī)保部門的合法權(quán)益。二、執(zhí)行規(guī)范1.承諾方承諾按照國家及地方有關(guān)醫(yī)療服務(wù)價格的政策規(guī)定，實行明碼標(biāo)價，公開收費項目及標(biāo)準(zhǔn)，接受社會監(jiān)督。2.承諾方承諾嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療技術(shù)規(guī)范和操作規(guī)程，保證醫(yī)療服務(wù)的科學(xué)性和規(guī)范性，避免醫(yī)療差錯和的發(fā)生。3.承諾方承諾加強醫(yī)療安全管理，建立健全醫(yī)療安全事件報告和處理制度，及時、有效地處理醫(yī)療安全事件，防止醫(yī)療的發(fā)生。4.承諾方承諾加強醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理工作，建立健全醫(yī)療糾紛調(diào)解機制，及時、公正地處理醫(yī)療糾紛，維護患者和醫(yī)務(wù)人員的合法權(quán)益。5.承諾方承諾加強醫(yī)療廣告管理，依法發(fā)布醫(yī)療廣告，不得發(fā)布虛假、夸大或誤導(dǎo)性的醫(yī)療廣告，維護醫(yī)療市場的公平競爭秩序。三、考核機制1.承諾方承諾建立健全醫(yī)療服務(wù)考核評價體系，定期對醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療安全管理、患者滿意度等方面進行考核評價。2.承諾方承諾將醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療安全管理、患者滿意度等作為考核醫(yī)務(wù)人員的的重要內(nèi)容，考核結(jié)果與醫(yī)務(wù)人員的薪酬待遇、晉升發(fā)展等掛鉤。3.承諾方承諾積極配合相關(guān)部門對醫(yī)療服務(wù)的監(jiān)督檢查，及時整改發(fā)覺的問題，不斷提高醫(yī)療服務(wù)水平。4.承諾方承諾將__________項指標(biāo)納入年度考核，對考核結(jié)果進行公示，接受社會監(jiān)督。四、生效與變更1.本承諾書自承諾方簽字蓋章之日起生效，具有法律效力。2.承諾方承諾嚴(yán)格遵守本承諾書的內(nèi)容，如有違反，愿意承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.本承諾書如有需要變更或補充，由承諾方依法定程序進行修改，修改后的承諾書與本承諾書具有同等法律效力。承諾人簽名：____________________簽訂日期：____________________醫(yī)療服務(wù)規(guī)范專業(yè)承諾書篇2承諾書編號：__________。1.定義條款1.1本承諾書所涉及的醫(yī)療服務(wù)及相關(guān)活動，均依據(jù)國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范進行。1.2術(shù)語“醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”指本承諾涉及的特定技術(shù)參數(shù)及服務(wù)水平。1.3術(shù)語“患者隱私”指本承諾涉及的個人信息保護及保密措施。1.4術(shù)語“醫(yī)療風(fēng)險”指本承諾涉及的醫(yī)療及不良事件防范機制。2.承諾范圍2.1實施主體2.1.1本承諾書由__________醫(yī)療機構(gòu)或單位（以下簡稱“實施主體”）簽署并執(zhí)行。2.1.2實施主體承諾嚴(yán)格遵守國家及地方衛(wèi)生行政部門制定的醫(yī)療服務(wù)規(guī)范。2.2實施對象2.2.1本承諾書適用于實施主體提供的所有醫(yī)療服務(wù)，包括但不限于門診服務(wù)、住院服務(wù)及急救服務(wù)。2.2.2實施主體承諾對患者隱私及權(quán)益給予充分尊重和保護。2.3實施標(biāo)準(zhǔn)2.3.1本承諾書依據(jù)《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理條例》等相關(guān)法律法規(guī)制定。2.3.2實施主體承諾按照國家標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)規(guī)范提供醫(yī)療服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量符合要求。3.保障機制3.1資金保障3.1.1實施主體承諾設(shè)立專項醫(yī)療質(zhì)量改進基金，用于醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提升及患者權(quán)益保護。3.1.2實施主體承諾按照國家規(guī)定比例提取醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量保證金，保證患者權(quán)益得到保障。3.2人員保障3.2.1實施主體承諾配備足夠數(shù)量的專業(yè)醫(yī)護人員，并定期進行職業(yè)培訓(xùn)及考核。3.2.2實施主體承諾對醫(yī)護人員進行醫(yī)療服務(wù)規(guī)范及法律法規(guī)培訓(xùn)，保證其具備必要的專業(yè)能力。3.3技術(shù)保障3.3.1實施主體承諾引進先進的醫(yī)療設(shè)備和技術(shù)，保證醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)。3.3.2實施主體承諾定期對醫(yī)療設(shè)備進行維護和更新，保證其正常運行。4.違約認(rèn)定4.1輕微違約4.1.1實施主體未按照承諾書規(guī)定提供服務(wù)，但未對患者造成實質(zhì)性損害的，屬于輕微違約。4.1.2輕微違約情形下，實施主體承諾接受衛(wèi)生行政部門的批評教育，并限期整改。4.2重大違約4.2.1實施主體未按照承諾書規(guī)定提供服務(wù)，對患者造成嚴(yán)重?fù)p害或不良社會影響的，屬于重大違約。4.2.2重大違約情形下，實施主體承諾接受法律制裁，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.爭議解決5.1協(xié)商5.1.1若實施主體與患者或其他相關(guān)方發(fā)生爭議，首先通過友好協(xié)商解決。5.1.2協(xié)商期間，雙方應(yīng)本著公平、合理的原則，尋求爭議解決方案。5.2仲裁5.2.1若協(xié)商未果，雙方可向醫(yī)療機構(gòu)所在地的衛(wèi)生行政部門申請仲裁。5.2.2仲裁裁決具有法律效力，雙方應(yīng)自覺履行仲裁結(jié)果。5.3訴訟5.3.1若仲裁仍無法解決爭議，雙方可向人民法院提起訴訟。5.3.2根據(jù)《___________________法》第__條，雙方應(yīng)依法維護自身權(quán)益。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________醫(yī)療服務(wù)規(guī)范專業(yè)承諾書篇3本承諾書依據(jù)__________文件制定1.總則1.1目的為規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，維護患者合法權(quán)益，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，特制定本承諾書。1.2范圍本承諾書適用于所有從事醫(yī)療服務(wù)活動的醫(yī)療機構(gòu)、醫(yī)務(wù)人員及相關(guān)工作人員。包括但不限于門診、住院、手術(shù)、急救、康復(fù)等醫(yī)療服務(wù)場景。2.核心承諾2.1禁止行為（1）禁止利用職務(wù)之便索取或收受患者及家屬的財物、禮品、有價證券等不正當(dāng)利益。（2）禁止出具虛假或誤導(dǎo)性的醫(yī)學(xué)診斷、檢查報告、治療建議等。（3）禁止對患者進行不必要的檢查、治療或重復(fù)操作。（4）禁止泄露患者隱私信息，包括病情、個人信息、治療記錄等。（5）禁止參與任何形式的商業(yè)推廣或利益輸送，不得向患者推薦指定藥品、醫(yī)療器械或醫(yī)療服務(wù)。（6）禁止在醫(yī)療服務(wù)過程中存在歧視、侮辱、虐待等行為。（7）禁止擅自離開工作崗位或脫崗、漏崗，影響正常醫(yī)療服務(wù)秩序。2.2強制要求（1）必須嚴(yán)格遵守醫(yī)療行業(yè)法律法規(guī)及操作規(guī)程，保證醫(yī)療行為合法合規(guī)。（2）必須充分告知患者病情、治療方案、風(fēng)險及替代方案，保障患者知情同意權(quán)。（3）必須嚴(yán)格按照診療規(guī)范進行醫(yī)療操作，保證醫(yī)療質(zhì)量和安全。（4）必須及時記錄醫(yī)療過程，保證醫(yī)療文書完整、準(zhǔn)確、真實。（5）必須積極參加崗前培訓(xùn)、繼續(xù)教育和業(yè)務(wù)考核，不斷提升醫(yī)療服務(wù)能力。（6）必須服從醫(yī)療機構(gòu)的管理，執(zhí)行各項規(guī)章制度。（7）必須積極配合同行評議、醫(yī)療鑒定等監(jiān)督活動。3.實施機制3.1監(jiān)督主體__________部門負(fù)責(zé)日常監(jiān)督檢查。3.2檢查頻次定期進行現(xiàn)場檢查和不定期抽查，保證醫(yī)療服務(wù)規(guī)范落實。檢查結(jié)果將作為醫(yī)療機構(gòu)及醫(yī)務(wù)人員績效考核的重要依據(jù)。4.法律責(zé)任4.1違約情形（1）違反禁止行為條款，存在索取財物、出具虛假報告、泄露隱私等行為。（2）違反強制要求條款，存在未告知患者、不規(guī)范診療、脫崗等行為。（3）發(fā)生醫(yī)療或重大醫(yī)療差錯，造成患者損害。（4）未按規(guī)定進行培訓(xùn)或考核，影響醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。4.2處罰標(biāo)準(zhǔn)違約將處以__________元至__________元罰款，情節(jié)嚴(yán)重的，將依法吊銷執(zhí)業(yè)資格或取消醫(yī)療機構(gòu)服務(wù)資質(zhì)。對造成患者損害的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。5.附則本承諾書自簽訂之日起生效，適用于承諾書簽訂范圍內(nèi)的所有醫(yī)療服務(wù)活動。醫(yī)療機構(gòu)及醫(yī)務(wù)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守承諾內(nèi)容，接受社會監(jiān)督。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________醫(yī)療服務(wù)規(guī)范專業(yè)承諾書篇41.總則本承諾書由醫(yī)療服務(wù)提供方（以下簡稱“承諾方”）自愿作出，旨在明確醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及雙方責(zé)任，保證醫(yī)療行為符合法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范。承諾方確認(rèn)已充分理解本承諾書內(nèi)容，并愿嚴(yán)格遵守。2.承諾事項承諾方承諾在醫(yī)療服務(wù)過程中，嚴(yán)格遵守國家及地方相關(guān)法律法規(guī)，并符合以下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：（1）醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量承諾方提供的醫(yī)療服務(wù)應(yīng)遵循以患者為中心的原則，保證醫(yī)療安全、有效、便捷。具體質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于：__________指標(biāo)達(dá)到GB/T__________標(biāo)準(zhǔn)。（2）醫(yī)療文書管理承諾方保證醫(yī)療文書的真實性、完整性、及時性，符合國家衛(wèi)生行政部門規(guī)定的格式和內(nèi)容要求。（3）患者知情同意承諾方在實施醫(yī)療行為前，充分向患者或其家屬解釋病情、治療方案、風(fēng)險及替代方案，保證患者享有知情同意權(quán)。（4）醫(yī)療糾紛處理承諾方建立醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理機制，依法、及時、公正地處理醫(yī)療爭議。3.雙方責(zé)任（1）承諾方責(zé)任承諾方對承諾書所列事項負(fù)全部責(zé)任，并接受衛(wèi)生行政部門的監(jiān)督、檢查。如違反本承諾書，承諾方愿意承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任，包括但不限于行政處罰、賠償損失等。（2）監(jiān)督部門責(zé)任衛(wèi)生行政部門有權(quán)對承諾方的醫(yī)療服務(wù)進行監(jiān)督檢查，對違反本承諾書的行為依法予以處理。4.附則本承諾書自雙方簽字蓋章之日起生效。本承諾有效期自__________至__________。承諾人（簽名）：__________簽訂日期：__________醫(yī)療服務(wù)規(guī)范專業(yè)承諾書篇5合同編號：__________一、承諾事項定義1.1本單位承諾__________事項符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。1.2本單位承諾__________行為遵循行業(yè)規(guī)范要求。1.3本單位承諾__________服務(wù)內(nèi)容真實、準(zhǔn)確、完整。二、實施準(zhǔn)則2.1本單位嚴(yán)格遵守《_________醫(yī)療管理條例》及相關(guān)法律法規(guī)。2.2本單位保證醫(yī)療行為符合倫理道德規(guī)范，尊重患者知情同意權(quán)。2.3本單位承諾__________，定期開展醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量自查與改進。2.4本單位承諾__________，建立健全醫(yī)療糾紛處理機制。三、違約責(zé)任3.1如本單位違反本承諾書約定，將依法承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。3.2違約行為包括但不限于__________、__________等情形。3.3本單位承諾因違約造成的損失，將主動采取補救措施并承擔(dān)賠償責(zé)任。四、生效條款4.1本承諾書自簽訂之日起生效，具有法律約束力。4.2本承諾書一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。特此鄭重承諾。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________醫(yī)療服務(wù)規(guī)范專業(yè)承諾書篇6醫(yī)療服務(wù)規(guī)范專業(yè)承諾書承諾方信息承諾方名稱：_________________________承諾方地址：_________________________承諾方聯(lián)系方式：_________________________接收方信息接收方名稱：_________________________接收方地址：_________________________接收方聯(lián)系方式：_________________________第一條服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量承諾1.1承諾方承諾在醫(yī)療服務(wù)過程中，嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)及醫(yī)療行業(yè)規(guī)范，保證提供的安全、有效、規(guī)范的醫(yī)療服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。1.2承諾方將根據(jù)接收方的實際需求，提供全面、專業(yè)的診療服務(wù)，包括但不限于病情評估、治療方案制定、醫(yī)療操作實施及術(shù)后跟蹤。1.3承諾方承諾所有醫(yī)療服務(wù)人員均具備合法執(zhí)業(yè)資質(zhì)，并定期接受專業(yè)技能培訓(xùn)，保證服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升。1.4承諾方將嚴(yán)格保護接收方的隱私信息，未經(jīng)接收方書面同意，不得向任何第三方泄露。1.5承諾方承諾在服務(wù)過程中，主動向接收方說明醫(yī)療風(fēng)險及替代方案，保證接收方在充分知情的前提下做出決策。第二條權(quán)利與義務(wù)2.1承諾方享有__________項服務(wù)權(quán)益，包括但不限于優(yōu)先就診、多學(xué)科會診、復(fù)診咨詢等。具體權(quán)益內(nèi)容由雙方另行約定。2.2接收方有權(quán)要求承諾方提供真實、完整的醫(yī)療服務(wù)信息，包括診療方案、用藥說明、檢查結(jié)果等。2.3接收方應(yīng)積極配合承諾方開展醫(yī)療服務(wù)，如實提供個人健康信息及病史資料，并遵守醫(yī)療場所的相關(guān)規(guī)定。2.4雙方同意，如因接收方未如實提供健康信息或違反醫(yī)療指示，導(dǎo)致服務(wù)效果未達(dá)預(yù)期，承諾方不承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.5承諾方有權(quán)根據(jù)醫(yī)療需求調(diào)整服務(wù)方案，但應(yīng)提前與接收方溝通并征得其同意。第三條違約責(zé)任3.1若承諾方未按約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)，接收方有權(quán)要求整改或解除本承諾書，并要求賠償因此產(chǎn)生的直接損失。3.2若接收方未履行配合義