健身教練會(huì)員服務(wù)與私教效果績效評(píng)定表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入周期考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分私教業(yè)績達(dá)成率月度私教課時(shí)達(dá)成率40%100%按實(shí)際課時(shí)數(shù)與目標(biāo)課時(shí)數(shù)的比例計(jì)算，達(dá)到100%得滿分，每低5%扣2分，最低得0分。私教續(xù)課率80%按會(huì)員續(xù)課人數(shù)占總簽約人數(shù)的比例計(jì)算，達(dá)到80%得滿分，每低5%扣2分，最低得0分。私教平均客單價(jià)5000元按月度私教收入除以簽約人數(shù)計(jì)算，達(dá)到5000元得滿分，每低500元扣1分，最低得0分。新增私教會(huì)員數(shù)10人按月度新增私教會(huì)員數(shù)量計(jì)算，達(dá)到10人得滿分，每少1人扣2分，最低得0分?？蛻魸M意度評(píng)分4.5分按月度客戶滿意度調(diào)查平均分計(jì)算，達(dá)到4.5分得滿分，每低0.1分扣2分，最低得0分。會(huì)員服務(wù)與維護(hù)會(huì)員出勤率跟進(jìn)25%90%按月度私教會(huì)員實(shí)際出勤率計(jì)算，達(dá)到90%得滿分，每低5%扣2分，最低得0分。會(huì)員流失率控制5%按月度私教會(huì)員流失人數(shù)占總簽約人數(shù)的比例計(jì)算，控制在5%以內(nèi)得滿分，每高1%扣2分，最低得0分。會(huì)員反饋處理及時(shí)率95%按月度會(huì)員反饋處理完成時(shí)間計(jì)算，達(dá)到95%得滿分，每低5%扣2分，最低得0分。會(huì)員拓展推薦率3人按月度由老會(huì)員推薦的新會(huì)員數(shù)量計(jì)算，達(dá)到3人得滿分，每少1人扣2分，最低得0分。會(huì)員增值服務(wù)銷售5萬元按月度銷售會(huì)員卡、私教套餐等增值服務(wù)的金額計(jì)算，達(dá)到5萬元得滿分，每低5000元扣1分，最低得0分。專業(yè)能力與教學(xué)教學(xué)計(jì)劃合理性25%優(yōu)秀按季度教學(xué)計(jì)劃評(píng)估結(jié)果計(jì)算，被評(píng)為“優(yōu)秀”得滿分，被評(píng)為“良好”扣3分，被評(píng)為“合格”扣6分，被評(píng)為“不合格”扣10分。訓(xùn)練效果達(dá)成率85%按會(huì)員訓(xùn)練目標(biāo)達(dá)成情況（如減重、增肌等）的平均比例計(jì)算，達(dá)到85%得滿分，每低5%扣2分，最低得0分。客戶投訴率0按月度客戶投訴次數(shù)計(jì)算，未發(fā)生投訴得滿分，發(fā)生1次投訴扣3分，發(fā)生2次投訴扣6分，以此類推，最高扣10分。專業(yè)認(rèn)證與培訓(xùn)參與100%按季度參與公司或行業(yè)組織的專業(yè)培訓(xùn)次數(shù)計(jì)算，達(dá)到100%得滿分，每少1次扣2分，最低得0分。團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通良好按季度團(tuán)隊(duì)評(píng)估結(jié)果計(jì)算，被評(píng)為“優(yōu)秀”得滿分，被評(píng)為“良好”扣3分，被評(píng)為“合格”扣6分，被評(píng)為“不合格”扣10分。市場推廣與品牌影響社交媒體貢獻(xiàn)度10%5篇按月度在社交媒體發(fā)布高質(zhì)量內(nèi)容（如訓(xùn)練知識(shí)、成功案例等）的數(shù)量計(jì)算，達(dá)到5篇得滿分，每少1篇扣1分，最低得0分。社區(qū)活動(dòng)參與度2次按月度參與公司組織的社區(qū)推廣或公益活動(dòng)的次數(shù)計(jì)算，達(dá)到2次得滿分，每少1次扣2分，最低得0分。新客戶轉(zhuǎn)化率20%按月度由教練推薦或參與轉(zhuǎn)化成功的新客戶占總新客戶的比例計(jì)算，達(dá)到20%得滿分，每低2%扣1分，最低得0分。教練品牌口碑4.8分按月度第三方平臺(tái)或口碑調(diào)查的平均評(píng)分計(jì)算，達(dá)到4.8分得滿分，每低0.1分扣2分，最低得0分。內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)分享1次按季度參與或組織內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)分享、新人培訓(xùn)的次數(shù)計(jì)算，達(dá)到1次得滿分，每少1次扣2分，最低得0分。本考核表旨在全面評(píng)估健身教練在私教業(yè)績、會(huì)員服務(wù)、專業(yè)能力及市場推廣等方面的綜合表現(xiàn)。請根據(jù)各項(xiàng)指標(biāo)的實(shí)際完成情況進(jìn)行評(píng)分，最終得分由各維度權(quán)重加權(quán)計(jì)算得出?？己私Y(jié)果將作為績效改進(jìn)、晉升及激勵(lì)的重要依據(jù)。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽