體育健身行業(yè)教練專(zhuān)業(yè)能力與會(huì)員滿意度績(jī)效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門(mén)：輸入部門(mén) 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入周期考核維度指標(biāo)名稱(chēng)權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分專(zhuān)業(yè)技能水平運(yùn)動(dòng)指導(dǎo)理論掌握程度35%95%以上通過(guò)考核或認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)證評(píng)分，95%以上為滿分，每低1%扣0.2分運(yùn)動(dòng)技能示范準(zhǔn)確性98%以上由資深教練或評(píng)委評(píng)分，98%以上為滿分，每低1%扣0.2分個(gè)性化訓(xùn)練方案設(shè)計(jì)能力90%以上根據(jù)方案合理性、科學(xué)性評(píng)分，90%以上為滿分，每低1%扣0.2分訓(xùn)練過(guò)程糾錯(cuò)及時(shí)性85%以上根據(jù)學(xué)員反饋和監(jiān)控記錄評(píng)分，85%以上為滿分，每低1%扣0.2分持續(xù)學(xué)習(xí)與技能更新80%以上根據(jù)參與培訓(xùn)、獲取新認(rèn)證情況評(píng)分，80%以上為滿分，每低1%扣0.2分會(huì)員服務(wù)意識(shí)溝通響應(yīng)及時(shí)度20%95%以上根據(jù)會(huì)員反饋和客服記錄評(píng)分，95%以上為滿分，每低1%扣0.2分服務(wù)態(tài)度滿意度90%以上根據(jù)會(huì)員問(wèn)卷調(diào)查評(píng)分，90%以上為滿分，每低1%扣0.2分會(huì)員需求理解準(zhǔn)確度85%以上根據(jù)服務(wù)記錄和改進(jìn)效果評(píng)分，85%以上為滿分，每低1%扣0.2分會(huì)員關(guān)系維護(hù)效果80%以上根據(jù)會(huì)員續(xù)費(fèi)率和復(fù)購(gòu)率評(píng)分，80%以上為滿分，每低1%扣0.2分投訴處理能力90%以上根據(jù)投訴解決率和滿意度評(píng)分，90%以上為滿分，每低1%扣0.2分訓(xùn)練成果轉(zhuǎn)化會(huì)員目標(biāo)達(dá)成率25%85%以上根據(jù)會(huì)員體測(cè)數(shù)據(jù)變化評(píng)分，85%以上為滿分，每低1%扣0.2分訓(xùn)練計(jì)劃完成率90%以上根據(jù)會(huì)員出勤和計(jì)劃執(zhí)行情況評(píng)分，90%以上為滿分，每低1%扣0.2分學(xué)員流失率控制95%以上根據(jù)會(huì)員流失率統(tǒng)計(jì)評(píng)分，95%以上為滿分，每低1%扣0.2分客戶推薦率80%以上根據(jù)會(huì)員推薦人數(shù)和比例評(píng)分，80%以上為滿分，每低1%扣0.2分增值服務(wù)轉(zhuǎn)化率75%以上根據(jù)會(huì)員購(gòu)買(mǎi)增值服務(wù)比例評(píng)分，75%以上為滿分，每低1%扣0.2分團(tuán)隊(duì)協(xié)作與品牌形象團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作度20%90%以上根據(jù)同事互評(píng)和團(tuán)隊(duì)活動(dòng)參與度評(píng)分，90%以上為滿分，每低1%扣0.2分工作紀(jì)律遵守情況95%以上根據(jù)考勤和制度執(zhí)行情況評(píng)分，95%以上為滿分，每低1%扣0.2分內(nèi)部培訓(xùn)參與度85%以上根據(jù)培訓(xùn)出勤和分享效果評(píng)分，85%以上為滿分，每低1%扣0.2分行業(yè)規(guī)范遵守情況98%以上根據(jù)違規(guī)記錄和合規(guī)檢查評(píng)分，98%以上為滿分，每低1%扣0.2分品牌形象維護(hù)效果90%以上根據(jù)外部評(píng)價(jià)和媒體報(bào)道評(píng)分，90%以上為滿分，每低1%扣0.2分本考核表旨在全面評(píng)估體育健身行業(yè)教練的專(zhuān)業(yè)能力與會(huì)員滿意度表現(xiàn)。請(qǐng)根據(jù)各維度指標(biāo)的實(shí)際完成情況，對(duì)照評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分，最終權(quán)重計(jì)算后得出總評(píng)。考核結(jié)果將作為績(jī)效改進(jìn)和晉升的重要依據(jù)。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核者簽名：