第=PAGE1*2-11頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)）PAGE家庭電器購(gòu)買質(zhì)量承諾書[4篇]家庭電器購(gòu)買質(zhì)量承諾書篇1承諾方：____________________接收方：____________________1.承諾背景為保障消費(fèi)者權(quán)益，提升家庭電器產(chǎn)品質(zhì)量與安全水平，維護(hù)市場(chǎng)秩序，營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，承諾方基于對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的嚴(yán)格把控和對(duì)消費(fèi)者責(zé)任的深刻認(rèn)識(shí)，特此作出以下承諾。當(dāng)前市場(chǎng)家庭電器產(chǎn)品種類繁多，質(zhì)量參差不齊，部分產(chǎn)品存在安全隱患，損害消費(fèi)者利益。為切實(shí)解決此類問(wèn)題，承諾方結(jié)合自身生產(chǎn)、銷售及售后服務(wù)能力，制定本質(zhì)量承諾書，旨在明確產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范市場(chǎng)行為，保證消費(fèi)者獲得優(yōu)質(zhì)、安全、可靠的電器產(chǎn)品。2.承諾內(nèi)容承諾方鄭重承諾，所售家庭電器產(chǎn)品將嚴(yán)格遵循國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保證產(chǎn)品質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量管理體系要求。具體承諾內(nèi)容（1）產(chǎn)品選用優(yōu)質(zhì)原材料，生產(chǎn)工藝符合環(huán)保及安全標(biāo)準(zhǔn)，杜絕使用有害物質(zhì)；（2）產(chǎn)品出廠前進(jìn)行全面質(zhì)量檢測(cè)，包括功能測(cè)試、安全功能測(cè)試及耐久性測(cè)試，保證產(chǎn)品符合設(shè)計(jì)要求；（3）提供完整的產(chǎn)品說(shuō)明書、保修卡及合格證，明確產(chǎn)品使用方法、注意事項(xiàng)及售后服務(wù)政策；（4）建立完善的售后服務(wù)體系，及時(shí)響應(yīng)消費(fèi)者需求，提供維修、更換或退貨服務(wù)；（5）定期對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量回訪，收集消費(fèi)者反饋意見，持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量；（6）嚴(yán)格遵守市場(chǎng)準(zhǔn)入制度，保證產(chǎn)品取得必要的認(rèn)證資質(zhì)，如3C認(rèn)證、能效標(biāo)識(shí)等。3.實(shí)施計(jì)劃為有效落實(shí)上述承諾，承諾方制定以下實(shí)施計(jì)劃，保證各項(xiàng)承諾內(nèi)容得到具體執(zhí)行：第一階段：至________年________月________日，完成產(chǎn)品生產(chǎn)線的技術(shù)升級(jí)，引入先進(jìn)檢測(cè)設(shè)備，提升產(chǎn)品質(zhì)量控制能力。第二階段：至________年________月________日，建立全國(guó)范圍的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，配備__________名專業(yè)人員負(fù)責(zé)實(shí)施，保證消費(fèi)者能夠便捷獲得售后支持。第三階段：至________年________月________日，開展消費(fèi)者滿意度調(diào)查，根據(jù)反饋結(jié)果優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)及服務(wù)流程。第四階段：長(zhǎng)期推進(jìn)，每年對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行一次全面質(zhì)量評(píng)估，及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)工藝及原材料采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)，保證產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)提升。4.保障措施為保障上述承諾的履行，承諾方將采取以下措施：（1）設(shè)立專項(xiàng)質(zhì)量基金，用于產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)、技術(shù)改造及售后服務(wù)體系建設(shè)；（2）配備__________名專業(yè)人員負(fù)責(zé)質(zhì)量監(jiān)督工作，定期接受專業(yè)培訓(xùn)，提升質(zhì)量管理水平；（3）與上游供應(yīng)商建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，保證原材料質(zhì)量穩(wěn)定可靠；（4）建立產(chǎn)品質(zhì)量追溯系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品從生產(chǎn)到銷售的全流程監(jiān)控；（5）由__________機(jī)構(gòu)進(jìn)行年度評(píng)估，保證承諾內(nèi)容得到有效落實(shí)，評(píng)估結(jié)果將作為企業(yè)內(nèi)部績(jī)效考核的重要依據(jù)。5.違約責(zé)任承諾方若未能履行本承諾書中的任何一項(xiàng)承諾，將承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任：（1）若產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，導(dǎo)致消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損失或人身傷害，承諾方將依法承擔(dān)賠償責(zé)任；（2）若因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題被監(jiān)管部門處罰，承諾方將承擔(dān)全部責(zé)任，并賠償由此給接收方造成的相關(guān)損失；（3）若評(píng)估機(jī)構(gòu)發(fā)覺承諾方存在違約行為，將予以通報(bào)批評(píng)，并要求承諾方限期整改；（4）違約行為將影響承諾方在市場(chǎng)中的信譽(yù)，可能導(dǎo)致客戶流失及合作機(jī)會(huì)減少。6.附則本承諾書自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期至________年________月________日。承諾方將嚴(yán)格遵守本承諾書內(nèi)容，接受接收方及社會(huì)各界的監(jiān)督。本承諾書一式兩份，承諾方與接收方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。承諾人簽名：____________________簽訂日期：____________________家庭電器購(gòu)買質(zhì)量承諾書篇21.總則本承諾書由承諾人向購(gòu)買家庭電器的消費(fèi)者作出，就所售電器的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任承擔(dān)及售后服務(wù)等事項(xiàng)進(jìn)行鄭重承諾，以保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。2.承諾事項(xiàng)承諾人保證所售家庭電器符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，具體質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為：電器主要功能參數(shù)達(dá)到__________指標(biāo)，達(dá)到GB/T__________標(biāo)準(zhǔn)，并具備完整的產(chǎn)品合格證、說(shuō)明書及三包憑證。承諾人承諾所售電器自售出之日起，正常使用條件下__________日內(nèi)出現(xiàn)功能故障，承諾人將依照國(guó)家“三包”規(guī)定履行免費(fèi)維修、更換或退貨責(zé)任。3.雙方責(zé)任承諾人應(yīng)向消費(fèi)者提供真實(shí)、全面的電器產(chǎn)品信息，不得銷售假冒偽劣產(chǎn)品或存在質(zhì)量瑕疵的電器。消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)應(yīng)仔細(xì)核對(duì)產(chǎn)品信息及標(biāo)識(shí)。本承諾有效期自__________至__________。4.附則本承諾書一式兩份，承諾人及消費(fèi)者各執(zhí)一份，具有同等法律效力。本承諾書內(nèi)容為承諾人的真實(shí)意思表示，承諾人愿意承擔(dān)由此產(chǎn)生的法律責(zé)任。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________家庭電器購(gòu)買質(zhì)量承諾書篇3合同編號(hào)：__________尊敬的消費(fèi)者：本承諾書由__________（公司名稱）本著誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、質(zhì)量至上之原則，就所售家庭電器產(chǎn)品之質(zhì)量向消費(fèi)者鄭重承諾一、產(chǎn)品基本信息確認(rèn)1.1承諾人保證所售家庭電器產(chǎn)品均系合法生產(chǎn)之合格產(chǎn)品，其品牌、型號(hào)、規(guī)格及技術(shù)參數(shù)與產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、說(shuō)明書及廣告宣傳完全一致。1.2承諾人對(duì)所售產(chǎn)品之質(zhì)量負(fù)責(zé)，保證產(chǎn)品符合國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)相關(guān)質(zhì)量規(guī)范要求。1.3承諾人承諾提供完整的產(chǎn)品三包憑證、合格證及原廠說(shuō)明書等質(zhì)量證明文件，保證消費(fèi)者享有法定之售后服務(wù)權(quán)利。二、產(chǎn)品質(zhì)量保證條款2.1售后服務(wù)承諾2.1.1承諾人嚴(yán)格遵循《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》及《家用電器維修服務(wù)規(guī)范》要求，對(duì)所售產(chǎn)品提供全面售后服務(wù)。2.1.2自消費(fèi)者開箱驗(yàn)收合格之日起，承諾產(chǎn)品正常使用條件下享有以下質(zhì)量保證期：（1）_產(chǎn)品類別_：_年_月_日至_年_月_日（2）_產(chǎn)品類別_：_年_月_日至_年_月_日2.1.3質(zhì)保期內(nèi)，承諾人免費(fèi)為消費(fèi)者提供以下服務(wù)：a.修理：對(duì)產(chǎn)品非人為損壞部分提供免費(fèi)修理服務(wù)；b.更換：因質(zhì)量原因不能修理或多次修理仍無(wú)法正常使用之產(chǎn)品，予以免費(fèi)更換同型號(hào)產(chǎn)品；c.退貨：產(chǎn)品存在嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題經(jīng)兩次修理仍無(wú)法正常使用時(shí)，消費(fèi)者可要求退貨。2.1.4承諾人承諾提供便捷的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，授權(quán)_個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)及_條售后服務(wù)（_）為消費(fèi)者提供維修服務(wù)，保證市區(qū)內(nèi)_小時(shí)內(nèi)響應(yīng)、_小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)。2.2產(chǎn)品功能保證2.2.1承諾保證產(chǎn)品之主要功能指標(biāo)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及企業(yè)明示之技術(shù)參數(shù)要求，產(chǎn)品功能穩(wěn)定可靠。2.2.2承諾人保證產(chǎn)品之安全功能完全符合《家用和類似用途電器的安全》GB4706系列標(biāo)準(zhǔn)要求，不存在危及人身、財(cái)產(chǎn)安全之設(shè)計(jì)缺陷或制造瑕疵。2.2.3承諾人對(duì)產(chǎn)品之設(shè)計(jì)、原材料選用、生產(chǎn)工藝及裝配質(zhì)量負(fù)責(zé)，保證產(chǎn)品不存在影響正常使用之結(jié)構(gòu)性缺陷。2.3電池及重要部件質(zhì)保2.3.1產(chǎn)品內(nèi)置電池及其他易損重要部件（如電機(jī)、壓縮機(jī)等）承諾提供單獨(dú)質(zhì)保期，具體期限為_年。2.3.2若消費(fèi)者因正常使用導(dǎo)致上述部件損壞，承諾人提供優(yōu)惠價(jià)格更換服務(wù)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不低于同類產(chǎn)品市場(chǎng)平均價(jià)格。三、質(zhì)量監(jiān)督與糾紛處理3.1承諾人承諾接受產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門及消費(fèi)者協(xié)會(huì)之合法監(jiān)督，主動(dòng)配合產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)及質(zhì)量調(diào)查。3.2若消費(fèi)者發(fā)覺產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)首先聯(lián)系產(chǎn)品銷售網(wǎng)點(diǎn)或售后服務(wù)部門，承諾人將在收到消費(fèi)者合理訴求后_日內(nèi)予以處理。3.3承諾人承諾依法處理消費(fèi)者投訴，對(duì)符合質(zhì)量責(zé)任認(rèn)定之糾紛先行賠付，不推諉、不拖延，保證消費(fèi)者合法權(quán)益不受侵害。3.4承諾人承諾建立質(zhì)量信息反饋機(jī)制，定期對(duì)售出產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量跟蹤，及時(shí)解決潛在質(zhì)量隱患。四、違約責(zé)任承諾4.1若因承諾人產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致消費(fèi)者人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失，承諾人除依法承擔(dān)賠償責(zé)任外，還將承擔(dān)相應(yīng)的行政責(zé)任及刑事責(zé)任。4.2承諾人承諾對(duì)因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題引發(fā)的糾紛，先行承擔(dān)消費(fèi)者合理?yè)p失，不設(shè)置不合理之舉證責(zé)任或賠償前置條件。4.3承諾人承諾對(duì)因違反本承諾書約定產(chǎn)生的糾紛，自愿通過(guò)消費(fèi)者所在地的仲裁委員會(huì)先行仲裁解決，仲裁裁決具有終局效力。五、售后服務(wù)升級(jí)承諾5.1承諾人承諾持續(xù)優(yōu)化售后服務(wù)體系，建立客戶滿意度評(píng)價(jià)機(jī)制，根據(jù)消費(fèi)者反饋不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。5.2承諾人承諾為購(gòu)買本產(chǎn)品之消費(fèi)者提供以下增值服務(wù)：（1）免費(fèi)安裝指導(dǎo)及上門安裝服務(wù)；（2）提供產(chǎn)品使用技巧培訓(xùn)及保養(yǎng)指南；（3）建立產(chǎn)品使用檔案，提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù)。六、不可抗力條款6.1承諾人承諾因地震、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)等不可抗力因素導(dǎo)致無(wú)法履行本承諾書部分條款時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知消費(fèi)者并協(xié)商合理解決方案。6.2因不可抗力因素造成的質(zhì)量責(zé)任，承諾人可根據(jù)實(shí)際情況減免相應(yīng)責(zé)任，但須提供權(quán)威機(jī)構(gòu)之不可抗力證明文件。七、承諾書生效與效力7.1本承諾書自承諾人蓋章及法定代表人簽字之日起生效，具有法律約束力。7.2本承諾書與產(chǎn)品銷售合同具有同等法律效力，對(duì)雙方均具有強(qiáng)制性約束力。7.3本承諾書一式_份，其中消費(fèi)者持_份，承諾人存檔_份，產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門備案_份。八、其他承諾事項(xiàng)8.1承諾人承諾將本承諾書作為產(chǎn)品銷售之必要組成部分，并在銷售時(shí)向消費(fèi)者明示本承諾書全部?jī)?nèi)容。8.2承諾人承諾定期對(duì)本承諾書內(nèi)容進(jìn)行審查更新，保證持續(xù)符合法律法規(guī)及行業(yè)發(fā)展要求。8.3承諾人承諾對(duì)違反本承諾書之行為承擔(dān)全部法律責(zé)任，并接受市場(chǎng)準(zhǔn)入資格限制等行政處罰。承諾人（公司蓋章處）：__________承諾人（法定代表人簽字處）：__________簽訂日期：__________年__________月__________日家庭電器購(gòu)買質(zhì)量承諾書篇4為規(guī)范__________部門行為，特制定本質(zhì)量承諾書，以保障消費(fèi)者權(quán)益，維護(hù)市場(chǎng)秩序，促進(jìn)公平競(jìng)爭(zhēng)。一、基本原則第一條本部門堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，保證所售家庭電器符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。第二條本部門承諾產(chǎn)品質(zhì)量真實(shí)可靠，無(wú)虛假宣傳，不銷售假冒偽劣產(chǎn)品，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。第三條本部門堅(jiān)持公平交易原則，明碼標(biāo)價(jià)，不設(shè)置隱形費(fèi)用，保障消費(fèi)者知情權(quán)、選擇權(quán)及監(jiān)督權(quán)。第四條本部門積極履行售后服務(wù)責(zé)任，提供完善的維修、保養(yǎng)及退換貨服務(wù)，保證消費(fèi)者滿意度。第五條本部門建立健全內(nèi)部管理制度，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量，保證承諾內(nèi)容有效落實(shí)。二、具體承諾第一條產(chǎn)品質(zhì)量保證1.本部門承諾所售家庭電器均通過(guò)國(guó)家強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證，符合安全、環(huán)保等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。2.產(chǎn)品出廠前經(jīng)過(guò)嚴(yán)格檢測(cè)，保證功能穩(wěn)定，無(wú)質(zhì)量隱患，并提供權(quán)威檢測(cè)報(bào)告供消費(fèi)者查驗(yàn)。3.對(duì)于進(jìn)口電器，本部門保證其符合我國(guó)進(jìn)口標(biāo)準(zhǔn)，并提供原產(chǎn)地證明及檢驗(yàn)檢疫合格文件。第二條售后服務(wù)承諾1.本部門提供至少__________年的免費(fèi)保修期，保修期內(nèi)非人為損壞均由本部門負(fù)責(zé)維修或更換。2.超過(guò)保修期后，本部門提供有償維修服務(wù)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不超過(guò)市場(chǎng)平均水平，并提前告知消費(fèi)者維修費(fèi)用。3.對(duì)于急修需求，本部門承諾在接到報(bào)修后__________小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在__________小時(shí)內(nèi)完成維修，保證消費(fèi)者正常使用。第三條退換貨政策承諾1.消費(fèi)者在收到產(chǎn)品后__________日內(nèi)，如發(fā)覺產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題或與描述不符，可要求退換貨，本部門將無(wú)條件履行。2.退換貨過(guò)程中產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)由本部門承擔(dān)，保證消費(fèi)者無(wú)憂購(gòu)物體驗(yàn)。3.本部門建立完善的退換貨流程，保證退換貨申請(qǐng)?jiān)赺_________個(gè)工作日內(nèi)完成處理，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。第四條信息透明承諾1.本部門在銷售過(guò)程中，將向消費(fèi)者提供詳盡的產(chǎn)品說(shuō)明書、使用指南及注意事項(xiàng)，保證消費(fèi)者充分知曉產(chǎn)品特性。2.對(duì)于產(chǎn)品的功能參數(shù)、技術(shù)規(guī)格等信息，本部門保證真實(shí)準(zhǔn)確，不夸大宣傳，不隱瞞缺陷。3.本部門設(shè)立專門客服渠道，及時(shí)解答消費(fèi)者疑問(wèn)，并提供在線技術(shù)支持，提升服務(wù)效率。第五條市場(chǎng)監(jiān)督承諾1.本部門主動(dòng)接受市場(chǎng)監(jiān)督部門的檢查，積極配合相關(guān)法律法規(guī)的執(zhí)行，保證經(jīng)營(yíng)行為合法合規(guī)。2.本部門定期開展內(nèi)部質(zhì)量自查，發(fā)覺問(wèn)題及時(shí)整改，并向消費(fèi)者公開自查報(bào)告，增強(qiáng)透明度。3.本部門建立消費(fèi)者投訴處理機(jī)制，對(duì)于消費(fèi)者反映的問(wèn)題，將在__________日內(nèi)調(diào)查處理并反饋結(jié)果，保證問(wèn)題得到妥善解決。三、監(jiān)督機(jī)制第一條本部門設(shè)立質(zhì)量監(jiān)督小組，由__________部門負(fù)責(zé)本承諾的落實(shí)，定期評(píng)估承諾執(zhí)行情況，保證