體育產(chǎn)業(yè)健身教練員績效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入周期考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分客戶服務(wù)與滿意度客戶滿意度評分30%90分以上根據(jù)客戶滿意度調(diào)查問卷評分，90-100分為優(yōu)秀，80-89分為良好，60-79分為合格，低于60分為不合格，按比例換算得分客戶投訴處理率低于5%統(tǒng)計周期內(nèi)客戶投訴次數(shù)占服務(wù)客戶總數(shù)的比例，比例越低得分越高客戶續(xù)課率80%統(tǒng)計周期內(nèi)客戶續(xù)課人數(shù)占總服務(wù)客戶人數(shù)的比例，比例越高得分越高客戶反饋收集數(shù)量每月至少10條統(tǒng)計周期內(nèi)收集到的有效客戶反饋數(shù)量，按實際數(shù)量換算得分主動服務(wù)意識客戶評價為‘經(jīng)?！颉偸恰鶕?jù)客戶滿意度調(diào)查問卷中關(guān)于主動服務(wù)意識的評分，‘經(jīng)?！颉偸恰癁閮?yōu)秀，‘有時’為良好，‘很少’或‘從不’為不合格，按比例換算得分專業(yè)技能與知識理論知識考核25%90分以上定期組織理論知識考試，90-100分為優(yōu)秀，80-89分為良好，60-79分為合格，低于60分為不合格，按比例換算得分技能操作考核90分以上定期組織技能操作考核，90-100分為優(yōu)秀，80-89分為良好，60-79分為合格，低于60分為不合格，按比例換算得分新課程開發(fā)數(shù)量每年至少2個統(tǒng)計周期內(nèi)開發(fā)并成功推廣的新課程數(shù)量，按實際數(shù)量換算得分專業(yè)認(rèn)證更新每年至少1個統(tǒng)計周期內(nèi)獲得的新專業(yè)認(rèn)證數(shù)量，按實際數(shù)量換算得分團(tuán)隊內(nèi)部知識分享每月至少1次統(tǒng)計周期內(nèi)參與或主導(dǎo)的團(tuán)隊內(nèi)部知識分享次數(shù)，按實際數(shù)量換算得分銷售業(yè)績與市場拓展個人銷售額25%達(dá)到公司年度銷售目標(biāo)的80%統(tǒng)計周期內(nèi)個人銷售額與公司年度銷售目標(biāo)的比例，比例越高得分越高新客戶開發(fā)數(shù)量每月至少5個統(tǒng)計周期內(nèi)成功開發(fā)的新客戶數(shù)量，按實際數(shù)量換算得分課程顧問能力客戶評價為‘優(yōu)秀’或‘良好’根據(jù)客戶滿意度調(diào)查問卷中關(guān)于課程顧問能力的評分，‘優(yōu)秀’或‘良好’為合格，‘一般’或‘較差’為不合格，按比例換算得分銷售活動參與度參與公司組織的銷售活動至少80%統(tǒng)計周期內(nèi)參與公司組織的銷售活動次數(shù)占公司組織總次數(shù)的比例，比例越高得分越高客戶轉(zhuǎn)介紹率20%統(tǒng)計周期內(nèi)通過客戶轉(zhuǎn)介紹新客戶的比例，比例越高得分越高團(tuán)隊協(xié)作與職業(yè)素養(yǎng)團(tuán)隊任務(wù)完成率20%95%統(tǒng)計周期內(nèi)個人在團(tuán)隊任務(wù)中的完成率，按比例換算得分跨部門協(xié)作客戶評價為‘經(jīng)常’或‘總是’根據(jù)客戶滿意度調(diào)查問卷中關(guān)于跨部門協(xié)作的評分，‘經(jīng)?！颉偸恰癁閮?yōu)秀，‘有時’為良好，‘很少’或‘從不’為不合格，按比例換算得分工作紀(jì)律遵守?zé)o遲到早退統(tǒng)計周期內(nèi)無遲到早退記錄為優(yōu)秀，有遲到早退記錄按次數(shù)扣分培訓(xùn)參與度參與公司組織的培訓(xùn)至少80%統(tǒng)計周期內(nèi)參與公司組織的培訓(xùn)次數(shù)占公司組織總次數(shù)的比例，比例越高得分越高職業(yè)道德表現(xiàn)客戶評價為‘優(yōu)秀’或‘良好’根據(jù)客戶滿意度調(diào)查問卷中關(guān)于職業(yè)道德表現(xiàn)的評分，‘優(yōu)秀’或‘良好’為合格，‘一般’或‘較差’為不合格，按比例換算得分本考核表旨在全面評估體育產(chǎn)業(yè)健身教練員在客戶服務(wù)、專業(yè)技能、銷售業(yè)績和團(tuán)隊協(xié)作等方面的表現(xiàn)。請根據(jù)各維度指標(biāo)進(jìn)行評分，并按評分標(biāo)準(zhǔn)換算得分?？己私Y(jié)果將作為績效評估和晉升的重要依據(jù)。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：