營銷培訓(xùn)試題和答案解析一、單項選擇題（每題2分，共30分）1.市場細(xì)分的客觀基礎(chǔ)是（）A.不同產(chǎn)品的消費需求的差異性B.不同產(chǎn)品的消費需求的共同性C.同一產(chǎn)品的消費需求的同一性D.同一產(chǎn)品的消費需求的多樣性2.企業(yè)通過市場細(xì)分，從中選擇若干個子市場并為其制定營銷組合策略是（）A.大量營銷B.目標(biāo)市場營銷C.產(chǎn)品差異營銷D.定制營銷3.某工程機械公司專門向建筑業(yè)用戶供應(yīng)推土機、打樁機、起重機、水泥攪拌機等建筑工程中所需要的機械設(shè)備，這是一種（）策略。A.市場集中化B.市場專業(yè)化C.全面市場覆蓋D.產(chǎn)品專業(yè)化4.企業(yè)所擁有的不同產(chǎn)品線的數(shù)目是產(chǎn)品組合的（）A.深度B.長度C.寬度D.相關(guān)性5.用料與設(shè)計精美的酒瓶，在酒消費之后可用作花瓶或涼水瓶，這種包裝策略是（）A.配套包裝B.附贈品包裝C.分檔包裝D.再使用包裝6.當(dāng)產(chǎn)品市場需求富有彈性且生產(chǎn)成本和經(jīng)營費用隨著生產(chǎn)經(jīng)營經(jīng)驗的增加而下降時，企業(yè)便具備了（）的可能性。A.滲透定價B.撇脂定價C.尾數(shù)定價D.招徠定價7.企業(yè)因競爭對手率先降價而做出跟隨競爭對手相應(yīng)降價的策略主要適用于（）市場。A.同質(zhì)產(chǎn)品市場B.差別產(chǎn)品市場C.完全競爭D.寡頭8.非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品或單位價值高的產(chǎn)品一般采?。ǎ〢.直銷B.廣泛分配路線C.密集分銷D.自動售貨9.向最終消費者直接銷售產(chǎn)品和服務(wù)，用于個人及非商業(yè)性用途的活動屬于（）A.零售B.批發(fā)C.代理D.直銷10.促銷工作的核心是（）A.出售商品B.溝通信息C.建立良好關(guān)系D.尋找顧客11.人員推銷活動的主體是（）A.推銷市場B.推銷品C.推銷人員D.推銷條件12.公共關(guān)系是一項（）的促銷方式。A.一次性B.偶然C.短期D.長期13.旨在促發(fā)顧客的購買行動而在短期內(nèi)采取的各種激勵手段稱為（）A.廣告B.人員推銷C.公共關(guān)系D.營業(yè)推廣14.品牌資產(chǎn)是一種特殊的（）A.有形資產(chǎn)B.無形資產(chǎn)C.附加資產(chǎn)D.潛在資產(chǎn)15.品牌最持久的含義是（）、文化和個性。A.屬性B.價值C.利益D.名稱二、多項選擇題（每題3分，共30分）1.市場細(xì)分對企業(yè)營銷具有以下哪些利益（）A.有利于發(fā)現(xiàn)市場機會B.有利于掌握目標(biāo)市場的特點C.有利于制定市場營銷組合策略D.有利于提高企業(yè)的競爭能力E.有利于節(jié)省成本費用2.無差異營銷戰(zhàn)略（）A.具有成本的經(jīng)濟性B.不進(jìn)行市場細(xì)分C.適宜于絕大多數(shù)產(chǎn)品D.只強調(diào)需求共性E.適用于小企業(yè)3.企業(yè)在市場定位過程中（）A.要了解競爭產(chǎn)品的市場定位B.要研究目標(biāo)顧客對該產(chǎn)品各種屬性的重視程度C.要選定本企業(yè)產(chǎn)品的特色和獨特形象D.要避開競爭者的市場定位E.要充分強調(diào)本企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量優(yōu)勢4.產(chǎn)品可以根據(jù)其耐用性和是否有形進(jìn)行分類，大致可分為（）A.高檔消費品B.低檔消費品C.耐用品D.非耐用品E.服務(wù)5.品牌是一個集合概念，它包括（）A.品牌名稱B.品牌標(biāo)志C.商標(biāo)D.品牌意識E.品牌質(zhì)量6.影響企業(yè)定價的主要因素有（）A.定價目標(biāo)B.產(chǎn)品成本C.市場需求D.經(jīng)營者意志E.競爭者的產(chǎn)品和價格7.心理定價的策略主要有（）A.聲望定價B.分區(qū)定價C.尾數(shù)定價D.基點定價E.招徠定價8.短渠道的好處是（）A.產(chǎn)品上市速度快B.節(jié)省流通費用C.市場信息反饋快D.產(chǎn)品市場滲透能力強、覆蓋面廣E.有利于杜絕假冒偽劣9.促銷組合和促銷策略的制定其影響因素較多，主要應(yīng)考慮的因素有（）A.消費者狀況B.促銷目標(biāo)C.產(chǎn)品因素D.市場條件E.促銷預(yù)算10.廣播媒體的優(yōu)越性是（）A.傳播迅速、及時B.制作簡單、費用較低C.較高的靈活性D.聽眾廣泛E.針對性強，有的放矢三、判斷題（每題1分，共10分）1.市場細(xì)分是20世紀(jì)70年代提出的一個重要的概念。（）2.市場定位中的迎頭定位策略具有較大的風(fēng)險性。（）3.產(chǎn)品整體概念的內(nèi)涵和外延都是以追求優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品為標(biāo)準(zhǔn)的。（）4.包裝一般分為三個層次，其中最接近產(chǎn)品的容器，如潤膚露的瓶子，就是運輸包裝。（）5.產(chǎn)品的需求彈性與產(chǎn)品本身的獨特性和知名度密切相關(guān)，越是獨具特色和知名度高的產(chǎn)品，需求彈性越小，反之，則需求彈性越大。（）6.尾數(shù)定價的目的是使人感覺質(zhì)量可靠。（）7.分銷渠道的長度是指產(chǎn)品在流通過程中所經(jīng)過的中間環(huán)節(jié)的多少。（）8.生產(chǎn)者只要提高對中間商的激勵水平，銷售量就會上升。（）9.公共關(guān)系的全部活動和職能，最終都是為了塑造企業(yè)的良好形象。（）10.品牌資產(chǎn)是一種特殊的無形資產(chǎn)。（）四、簡答題（每題10分，共20分）1.簡述市場細(xì)分的作用。2.簡述企業(yè)在選擇目標(biāo)市場戰(zhàn)略時應(yīng)考慮的因素。五、案例分析題（10分）某化妝品公司為了擴大其口紅的銷售，在進(jìn)行市場調(diào)研后，發(fā)現(xiàn)口紅的消費者可分為追求時尚型、保守實用型和高端品質(zhì)型三類。公司決定針對追求時尚型消費者推出具有獨特顏色和新穎包裝的口紅；針對保守實用型消費者推出價格適中、質(zhì)量可靠的常規(guī)口紅；針對高端品質(zhì)型消費者推出采用天然原料、工藝精湛的高價口紅。請分析該化妝品公司采用了哪種目標(biāo)市場戰(zhàn)略，并說明該戰(zhàn)略的優(yōu)缺點。答案解析一、單項選擇題1.答案：D解析：同一產(chǎn)品的消費需求具有多樣性，不同消費者對同一產(chǎn)品的需求存在差異，這是市場細(xì)分的客觀基礎(chǔ)。不同產(chǎn)品的消費需求差異性是不同產(chǎn)品市場存在的基礎(chǔ)，而不是同一產(chǎn)品市場細(xì)分的基礎(chǔ)；同一產(chǎn)品消費需求的同一性不利于市場細(xì)分；不同產(chǎn)品消費需求的共同性與市場細(xì)分無關(guān)。2.答案：B解析：目標(biāo)市場營銷是企業(yè)通過市場細(xì)分，選擇若干個子市場作為目標(biāo)市場，并為其制定相應(yīng)的營銷組合策略。大量營銷是指企業(yè)大量生產(chǎn)、大量分銷和大量促銷單一產(chǎn)品，試圖用一種產(chǎn)品滿足所有消費者的需求；產(chǎn)品差異營銷是企業(yè)同時為幾個細(xì)分市場服務(wù)，并為每個細(xì)分市場設(shè)計不同的產(chǎn)品；定制營銷是根據(jù)每個顧客的特殊需求專門設(shè)計和生產(chǎn)產(chǎn)品或服務(wù)。3.答案：B解析：市場專業(yè)化是指企業(yè)專門為滿足某個特定顧客群體的各種需求而提供產(chǎn)品和服務(wù)。該工程機械公司專門向建筑業(yè)用戶供應(yīng)多種建筑工程所需的機械設(shè)備，符合市場專業(yè)化的策略。市場集中化是企業(yè)只選擇一個細(xì)分市場進(jìn)行集中營銷；全面市場覆蓋是企業(yè)試圖用各種產(chǎn)品滿足各種顧客群體的需求；產(chǎn)品專業(yè)化是企業(yè)集中生產(chǎn)一種產(chǎn)品，并向各類顧客銷售這種產(chǎn)品。4.答案：C解析：產(chǎn)品組合的寬度是指企業(yè)所擁有的不同產(chǎn)品線的數(shù)目。產(chǎn)品組合的深度是指產(chǎn)品線中每種產(chǎn)品有多少花色、品種、規(guī)格；產(chǎn)品組合的長度是指產(chǎn)品組合中產(chǎn)品項目的總數(shù)；產(chǎn)品組合的相關(guān)性是指各產(chǎn)品線在最終用途、生產(chǎn)條件、分銷渠道或其他方面相互關(guān)聯(lián)的程度。5.答案：D解析：再使用包裝是指包裝在產(chǎn)品使用完后，還可以作為其他用途。用料與設(shè)計精美的酒瓶在酒消費之后可用作花瓶或涼水瓶，屬于再使用包裝。配套包裝是將幾種相關(guān)的產(chǎn)品組合在一起包裝；附贈品包裝是在包裝內(nèi)附贈物品；分檔包裝是根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量、價值等因素將產(chǎn)品分為不同檔次進(jìn)行包裝。6.答案：A解析：滲透定價是指企業(yè)把其創(chuàng)新產(chǎn)品的價格定得相對較低，以吸引大量顧客，提高市場占有率。當(dāng)產(chǎn)品市場需求富有彈性且生產(chǎn)成本和經(jīng)營費用隨著生產(chǎn)經(jīng)營經(jīng)驗的增加而下降時，企業(yè)采用滲透定價策略可以迅速打開市場，增加銷量，隨著銷量的增加，成本下降，從而獲得利潤。撇脂定價是在產(chǎn)品生命周期的最初階段，把產(chǎn)品的價格定得很高，以攫取最大利潤；尾數(shù)定價是利用消費者對數(shù)字的認(rèn)知心理，制定非整數(shù)價格；招徠定價是利用部分顧客求廉的心理，特意將某幾種商品的價格定得較低以吸引顧客。7.答案：A解析：同質(zhì)產(chǎn)品市場中，產(chǎn)品的差異較小，消費者對價格比較敏感。企業(yè)因競爭對手率先降價而做出跟隨競爭對手相應(yīng)降價的策略，主要適用于同質(zhì)產(chǎn)品市場。差別產(chǎn)品市場中，企業(yè)可以通過產(chǎn)品的差異化來吸引消費者，不一定需要跟隨降價；完全競爭市場中，企業(yè)是價格的接受者，無法主動定價；寡頭市場中，企業(yè)之間的決策相互影響，但跟隨降價不是普遍適用的策略。8.答案：A解析：非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品或單位價值高的產(chǎn)品一般采取直銷。因為直銷可以直接與消費者溝通，更好地了解消費者的需求，提供個性化的服務(wù)，同時也可以避免中間環(huán)節(jié)的利潤分割，保證產(chǎn)品的質(zhì)量和價格優(yōu)勢。廣泛分配路線適用于標(biāo)準(zhǔn)化、大眾化的產(chǎn)品；密集分銷是指制造商盡可能地通過許多負(fù)責(zé)任的、適當(dāng)?shù)呐l(fā)商、零售商推銷其產(chǎn)品；自動售貨適用于一些標(biāo)準(zhǔn)化、小容量、易操作的產(chǎn)品。9.答案：A解析：零售是向最終消費者直接銷售產(chǎn)品和服務(wù)，用于個人及非商業(yè)性用途的活動。批發(fā)是指將商品或服務(wù)銷售給為了轉(zhuǎn)賣或者商業(yè)用途而進(jìn)行購買的個人或組織；代理是指代理人在代理權(quán)限內(nèi)，以被代理人的名義實施民事法律行為；直銷是指直銷企業(yè)招募直銷員，由直銷員在固定營業(yè)場所之外直接向最終消費者推銷產(chǎn)品的經(jīng)銷方式。10.答案：B解析：促銷工作的核心是溝通信息。通過各種促銷手段，將企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)信息傳遞給目標(biāo)消費者，使消費者了解產(chǎn)品或服務(wù)的特點、優(yōu)勢和價值，從而激發(fā)消費者的購買欲望。出售商品是促銷的目的；建立良好關(guān)系是促銷的一個方面，但不是核心；尋找顧客是促銷的前期工作。11.答案：C解析：人員推銷活動的主體是推銷人員。推銷人員是企業(yè)與消費者之間的橋梁，他們直接與消費者接觸，傳遞產(chǎn)品信息，促成交易。推銷市場是推銷活動的場所；推銷品是推銷的對象；推銷條件是推銷活動開展的環(huán)境和因素。12.答案：D解析：公共關(guān)系是一項長期的促銷方式。公共關(guān)系通過長期的努力，建立和維護企業(yè)與公眾之間的良好關(guān)系，樹立企業(yè)的良好形象，提高企業(yè)的知名度和美譽度。它不是一次性、偶然或短期的活動，而是一個持續(xù)的過程。13.答案：D解析：營業(yè)推廣是旨在促發(fā)顧客的購買行動而在短期內(nèi)采取的各種激勵手段。廣告是通過各種媒體向目標(biāo)市場傳遞產(chǎn)品或服務(wù)信息的一種促銷方式；人員推銷是通過推銷人員與顧客直接溝通來推銷產(chǎn)品；公共關(guān)系是通過各種傳播手段建立和維護企業(yè)與公眾之間的良好關(guān)系。14.答案：B解析：品牌資產(chǎn)是一種特殊的無形資產(chǎn)。它是品牌所賦予產(chǎn)品的額外價值，包括品牌知名度、品牌美譽度、品牌忠誠度等。品牌資產(chǎn)不具有實物形態(tài)，但能為企業(yè)帶來長期的經(jīng)濟效益。15.答案：B解析：品牌最持久的含義是價值、文化和個性。品牌的價值是品牌在消費者心目中的地位和意義，它體現(xiàn)了品牌的核心競爭力；品牌的文化是品牌所蘊含的價值觀、傳統(tǒng)和理念；品牌的個性是品牌所具有的獨特風(fēng)格和形象。品牌的屬性、利益是品牌價值的具體體現(xiàn)；品牌名稱是品牌的標(biāo)識。二、多項選擇題1.答案：ABCD解析：市場細(xì)分對企業(yè)營銷具有多方面的利益。有利于發(fā)現(xiàn)市場機會，通過細(xì)分市場，企業(yè)可以找到尚未滿足的需求；有利于掌握目標(biāo)市場的特點，深入了解目標(biāo)消費者的需求、偏好和行為；有利于制定市場營銷組合策略，根據(jù)不同細(xì)分市場的特點制定針對性的策略；有利于提高企業(yè)的競爭能力，集中資源滿足目標(biāo)市場的需求。但市場細(xì)分并不一定能節(jié)省成本費用，有時可能會增加成本，因為需要針對不同細(xì)分市場進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)、營銷等活動。2.答案：ABD解析：無差異營銷戰(zhàn)略具有成本的經(jīng)濟性，企業(yè)只生產(chǎn)一種產(chǎn)品，采用一種營銷組合策略，可以降低生產(chǎn)和營銷成本。無差異營銷戰(zhàn)略不進(jìn)行市場細(xì)分，只強調(diào)需求共性，試圖用一種產(chǎn)品滿足所有消費者的需求。但它并不適宜于絕大多數(shù)產(chǎn)品，對于需求差異較大的產(chǎn)品不太適用；也不一定適用于小企業(yè)，小企業(yè)可能更適合集中營銷。3.答案：ABC解析：企業(yè)在市場定位過程中，要了解競爭產(chǎn)品的市場定位，明確自己與競爭對手的差異；要研究目標(biāo)顧客對該產(chǎn)品各種屬性的重視程度，找出目標(biāo)顧客最關(guān)注的屬性；要選定本企業(yè)產(chǎn)品的特色和獨特形象，使自己的產(chǎn)品在市場中脫穎而出。避開競爭者的市場定位不一定是最好的策略，有時可以采取迎頭定位；充分強調(diào)本企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量優(yōu)勢只是市場定位的一個方面，還可以從其他方面進(jìn)行定位。4.答案：CDE解析：產(chǎn)品可以根據(jù)其耐用性和是否有形分為耐用品、非耐用品和服務(wù)。耐用品是指使用年限較長、價值較高的產(chǎn)品；非耐用品是指使用次數(shù)較少、消費速度較快的產(chǎn)品；服務(wù)是一種無形的產(chǎn)品，不具有實物形態(tài)。高檔消費品和低檔消費品是根據(jù)產(chǎn)品的價格和質(zhì)量等因素進(jìn)行的分類，與產(chǎn)品的耐用性和有形性無關(guān)。5.答案：ABC解析：品牌是一個集合概念，它包括品牌名稱、品牌標(biāo)志和商標(biāo)。品牌名稱是品牌中可以用語言稱呼的部分；品牌標(biāo)志是品牌中可以被識別但不能用語言表達(dá)的部分，如符號、圖案等；商標(biāo)是受法律保護的品牌或品牌的一部分。品牌意識是消費者對品牌的認(rèn)知和態(tài)度；品牌質(zhì)量是品牌的一個重要屬性，但不屬于品牌的構(gòu)成要素。6.答案：ABCE解析：影響企業(yè)定價的主要因素有定價目標(biāo)、產(chǎn)品成本、市場需求和競爭者的產(chǎn)品和價格。定價目標(biāo)是企業(yè)定價的指導(dǎo)思想，如追求利潤最大化、提高市場占有率等；產(chǎn)品成本是定價的基礎(chǔ)，企業(yè)要保證價格能夠覆蓋成本并獲得利潤；市場需求影響價格的高低，需求旺盛時價格可以適當(dāng)提高，需求低迷時價格可能需要降低；競爭者的產(chǎn)品和價格是企業(yè)定價時需要考慮的重要因素，企業(yè)要根據(jù)競爭對手的價格策略來調(diào)整自己的價格。經(jīng)營者意志不是影響企業(yè)定價的主要因素，定價要基于市場情況和企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)。7.答案：ACE解析：心理定價的策略主要有聲望定價、尾數(shù)定價和招徠定價。聲望定價是利用消費者對名牌產(chǎn)品或高檔產(chǎn)品的信任和追求，制定較高的價格；尾數(shù)定價是利用消費者對數(shù)字的認(rèn)知心理，制定非整數(shù)價格，使消費者感覺價格便宜；招徠定價是利用部分顧客求廉的心理，特意將某幾種商品的價格定得較低以吸引顧客。分區(qū)定價和基點定價是地理定價策略，不是心理定價策略。8.答案：ABC解析：短渠道的好處是產(chǎn)品上市速度快，減少了中間環(huán)節(jié)，產(chǎn)品可以更快地到達(dá)消費者手中；節(jié)省流通費用，降低了渠道成本；市場信息反饋快，企業(yè)可以及時了解市場動態(tài)。但短渠道的產(chǎn)品市場滲透能力和覆蓋面相對較窄，不利于杜絕假冒偽劣，因為渠道短可能監(jiān)管難度較大。9.答案：BCDE解析：促銷組合和促銷策略的制定需要考慮多個因素。促銷目標(biāo)是制定促銷策略的依據(jù)，如提高產(chǎn)品知名度、促進(jìn)銷售等；產(chǎn)品因素包括產(chǎn)品的性質(zhì)、特點、生命周期等，不同產(chǎn)品需要采用不同的促銷方式；市場條件如市場規(guī)模、市場競爭程度等也會影響促銷策略的選擇；促銷預(yù)算限制了企業(yè)可以采用的促銷方式和力度。消費者狀況是制定營銷策略的重要依據(jù)，但不是制定促銷組合和促銷策略的直接影響因素。10.答案：ABCD解析：廣播媒體的優(yōu)越性是傳播迅速、及時，可以在短時間內(nèi)將信息傳遞給大量聽眾；制作簡單、費用較低，不需要復(fù)雜的制作設(shè)備和工藝；具有較高的靈活性，可以根據(jù)需要隨時調(diào)整播出內(nèi)容和時間；聽眾廣泛，不受地域、時間等限制。廣播媒體針對性不強，不能像一些特定媒體那樣有的放矢地傳播信息。三、判斷題1.答案：錯誤解析：市場細(xì)分是20世紀(jì)50年代由美國營銷學(xué)家溫德爾·史密斯提出的一個重要概念，而不是70年代。2.答案：正確解析：市場定位中的迎頭定位策略是指企業(yè)選擇與競爭對手重合的市場位置，爭取同樣的目標(biāo)顧客群體，與競爭對手直接對抗。這種策略具有較大的風(fēng)險性，因為需要企業(yè)具備較強的實力和資源，否則可能會在競爭中失敗。3.答案：錯誤解析：產(chǎn)品整體概念的內(nèi)涵和外延是以滿足消費者需求為標(biāo)準(zhǔn)的，而不是以追求優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品為標(biāo)準(zhǔn)。產(chǎn)品整體概念包括核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、期望產(chǎn)品、延伸產(chǎn)品和潛在產(chǎn)品，強調(diào)從多個方面滿足消費者的需求。4.答案：錯誤解析：最接近產(chǎn)品的容器，如潤膚露的瓶子，是首要包裝，而不是運輸包裝。運輸包裝主要是為了保護產(chǎn)品在運輸過程中不受損壞，通常體積較大，不直接接觸產(chǎn)品。5.答案：正確解析：產(chǎn)品的需求彈性與產(chǎn)品本身的獨特性和知名度密切相關(guān)。越是獨具特色和知名度高的產(chǎn)品，消費者對其的需求往往比較穩(wěn)定，需求彈性越??；反之，產(chǎn)品的獨特性和知名度較低，消費者對價格比較敏感，需求彈性越大。6.答案：錯誤解析：尾數(shù)定價的目的是使消費者感覺價格便宜，而不是質(zhì)量可靠。尾數(shù)定價通常采用非整數(shù)價格，如9.9元比10元更能讓消費者感覺價格實惠。7.答案：正確解析：分銷渠道的長度是指產(chǎn)品在流通過程中所經(jīng)過的中間環(huán)節(jié)的多少。中間環(huán)節(jié)越多，渠道越長；中間環(huán)節(jié)越少，渠道越短。8.答案：錯誤解析：生產(chǎn)者提高對中間商的激勵水平，不一定會使銷售量上升。銷售量還受到市場需求、產(chǎn)品質(zhì)量、價格、競爭等多種因素的影響。如果市場需求不足，即使對中間商激勵水平很高，銷售量也可能無法上升。9.答案：正確解析：公共關(guān)系的全部活動和職能，最終都是為了塑造企業(yè)的良好形象。通過與公眾進(jìn)行有效的溝通和互動，處理好各種關(guān)系，企業(yè)可以提高自身的知名度、美譽度和公信力，樹立良好的社會形象。10.答案：正確解析：品牌資產(chǎn)是一種特殊的無形資產(chǎn)。它是品牌所賦予產(chǎn)品的額外價值，包括品牌知名度、品牌美譽度、品牌忠誠度等，雖然不具有實物形態(tài)，但能為企業(yè)帶來長期的經(jīng)濟效益。四、簡答題1.簡述市場細(xì)分的作用答案：-有利于發(fā)現(xiàn)市場機會：通過市場細(xì)分，企業(yè)可以深入了解不同消費者群體的需求特點和未被滿足的需求，從而發(fā)現(xiàn)新的市場機會。例如，某化妝品公司通過市場細(xì)分，發(fā)現(xiàn)了針對敏感肌膚消費者的市場機會，開發(fā)了專門的敏感肌膚化妝品。-有利于掌握目標(biāo)市場的特點：企業(yè)可以針對不同細(xì)分市場的消費者，深入研究他們的需求、偏好、購買行為等特點，從而更好地滿足他們的需求。比如，針對年輕時尚消費者的手機市場，企業(yè)可以了解他們對手機外觀、功能和個性化的需求特點，進(jìn)行針對性的產(chǎn)品設(shè)計和營銷。-有利于制定市場營銷組合策略：不同細(xì)分市場的消費者需求不同，企業(yè)可以根據(jù)細(xì)分市場的特點，制定不同的產(chǎn)品、價格、渠道和促銷策略。例如，對于高端消費者市場，企業(yè)可以推出高品質(zhì)、高價格的產(chǎn)品，并通過高端渠道進(jìn)行銷售，采用廣告和公關(guān)活動進(jìn)行促銷；對于大眾消費者市場，企業(yè)可以推出價格適中、性價比高的產(chǎn)品，通過廣泛的渠道進(jìn)行銷售，采用打折、贈品等促銷方式。-有利于提高企業(yè)的競爭能力：通過市場細(xì)分，企業(yè)可以集中資源，針對目標(biāo)市場進(jìn)行專業(yè)化經(jīng)營，提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，增強企業(yè)的競爭力。例如，某小型服裝企業(yè)通過細(xì)分市場，專注于生產(chǎn)某一特定風(fēng)格的服裝，在該細(xì)分市場中樹立了良好的品牌形象，提高了市場份額。2.簡述企業(yè)在選擇目標(biāo)市場戰(zhàn)略時應(yīng)考慮的因素答案：-企業(yè)資源：如果企業(yè)資源雄厚，如資金充足、技術(shù)先進(jìn)、人才豐富等，可以考慮采用無差異營銷戰(zhàn)略或差異性營銷戰(zhàn)略，以滿足更廣泛的市場需求。如果企業(yè)資源有限，則適合采用集中性營銷戰(zhàn)略，集中力量滿足某一特定細(xì)分市場的需求。例如，大型跨國企業(yè)可以在全球市場采用差異性營銷戰(zhàn)略，推出多種不同類型的產(chǎn)品；而小型企業(yè)可能只能專注于某一地區(qū)或某一特定消費群體的市場。-產(chǎn)品同質(zhì)性：對于同質(zhì)性較高的產(chǎn)品，如食鹽、大米等，消費者對產(chǎn)品的需求差異較小，企業(yè)可以采用無差異營銷戰(zhàn)略。對于同質(zhì)性較低的產(chǎn)品，如汽車、服裝等，消費者對產(chǎn)品的需求差異較大，企業(yè)適合采用差異性營銷戰(zhàn)略或集中性營銷戰(zhàn)略。-市場同質(zhì)性：如果市場上消費者的需求和購買行為相似，市場同質(zhì)性較高，企業(yè)可以采用無差異營銷戰(zhàn)略。如果市場上消費者的需求和購買行為差異較大，市場同質(zhì)性較低，企業(yè)應(yīng)采用差異性營銷戰(zhàn)略或集中性營銷戰(zhàn)略。例如，在一些新興市場，消費者的需求可能比較相似，企業(yè)可以先采用無差異營銷戰(zhàn)略打開市場；而在成熟市場，消費者需求差異較大，需要采用差異性營銷戰(zhàn)略。-產(chǎn)品生命周期階段：在產(chǎn)品投入期，企業(yè)可以采用無差異營銷戰(zhàn)略，快速打開市場，提高產(chǎn)品的知名度。在產(chǎn)品成長期和成熟期，市場競爭加劇，消費者需求多樣化，企業(yè)可以采用差異性營銷戰(zhàn)略，滿足不同消費者的需求。在產(chǎn)品衰退期，企業(yè)可以采用集中性營銷戰(zhàn)略，集中資源滿足少數(shù)忠誠消費者的需求。-競爭對手的戰(zhàn)略：如果競爭對手采用無差異營