中藥房中藥調(diào)配護(hù)理計(jì)劃范文一、護(hù)理目標(biāo)1.確保中藥調(diào)配的準(zhǔn)確性，降低調(diào)配差錯(cuò)率至1%以內(nèi)。2.提高中藥調(diào)配效率，平均每劑藥調(diào)配時(shí)間控制在10分鐘以內(nèi)。3.增強(qiáng)調(diào)配人員的專業(yè)知識(shí)和技能，考核合格率達(dá)到95%以上。4.提升患者對(duì)中藥調(diào)配服務(wù)的滿意度，滿意度達(dá)到90%以上。二、護(hù)理評(píng)估（一）人員評(píng)估對(duì)中藥房現(xiàn)有調(diào)配人員的專業(yè)知識(shí)、技能水平、工作經(jīng)驗(yàn)、責(zé)任心等進(jìn)行全面評(píng)估。通過理論考試、技能操作考核、日常工作表現(xiàn)觀察等方式，了解調(diào)配人員在中藥鑒別、劑量掌握、配伍禁忌等方面的能力，找出存在的薄弱環(huán)節(jié)。（二）環(huán)境評(píng)估檢查中藥房的布局是否合理，包括藥架的排列、調(diào)劑臺(tái)的設(shè)置等是否便于調(diào)配操作。評(píng)估藥房的通風(fēng)、采光、溫濕度等環(huán)境條件是否符合中藥儲(chǔ)存要求，以及是否存在可能影響調(diào)配質(zhì)量的安全隱患，如地面濕滑、照明不足等。（三）藥品評(píng)估對(duì)藥房?jī)?nèi)的中藥品種進(jìn)行清查，核實(shí)藥品的數(shù)量、質(zhì)量、有效期等信息。檢查藥品的儲(chǔ)存條件是否符合要求，如易受潮的藥品是否有防潮措施，易燃藥品是否遠(yuǎn)離火源等。同時(shí)，評(píng)估藥品的采購(gòu)渠道是否正規(guī)，確保藥品的來源可靠。（四）流程評(píng)估分析現(xiàn)有的中藥調(diào)配流程，找出可能導(dǎo)致調(diào)配差錯(cuò)的環(huán)節(jié)，如處方審核、藥品稱量、包裝等。評(píng)估流程的合理性和效率，是否存在繁瑣、重復(fù)的操作，以及信息傳遞是否及時(shí)、準(zhǔn)確。三、護(hù)理措施（一）人員培訓(xùn)1.定期組織專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，邀請(qǐng)中藥專家進(jìn)行授課，內(nèi)容包括中藥的性味歸經(jīng)、功效主治、配伍禁忌、炮制方法等。每月至少安排2次集中培訓(xùn)，每次培訓(xùn)時(shí)間不少于2小時(shí)。2.開展技能操作培訓(xùn)，包括中藥的鑒別、稱量、調(diào)配、包裝等技能。通過現(xiàn)場(chǎng)演示、模擬操作等方式，讓調(diào)配人員熟練掌握操作技巧。每季度組織1次技能操作考核，對(duì)考核不合格的人員進(jìn)行針對(duì)性輔導(dǎo)。3.加強(qiáng)職業(yè)道德教育，提高調(diào)配人員的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)。通過案例分析、職業(yè)道德講座等方式，讓調(diào)配人員認(rèn)識(shí)到中藥調(diào)配工作的重要性，嚴(yán)格遵守調(diào)配操作規(guī)程。（二）環(huán)境管理1.合理規(guī)劃中藥房的布局，根據(jù)藥品的使用頻率和特性，調(diào)整藥架的排列和藥品的存放位置，便于調(diào)配人員快速取藥。2.定期對(duì)藥房的環(huán)境進(jìn)行清潔和消毒，保持藥房的整潔衛(wèi)生。每天工作結(jié)束后，對(duì)調(diào)劑臺(tái)、藥架等進(jìn)行擦拭消毒，每周進(jìn)行一次全面的衛(wèi)生大掃除。3.安裝溫濕度調(diào)節(jié)設(shè)備，將藥房的溫度控制在20℃25℃，相對(duì)濕度控制在45%60%。每天定時(shí)記錄溫濕度數(shù)據(jù)，確保環(huán)境條件符合中藥儲(chǔ)存要求。（三）藥品管理1.嚴(yán)格藥品采購(gòu)渠道，選擇信譽(yù)良好、資質(zhì)齊全的供應(yīng)商。對(duì)采購(gòu)的藥品進(jìn)行嚴(yán)格的驗(yàn)收，檢查藥品的質(zhì)量、數(shù)量、有效期等信息，確保藥品符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.建立完善的藥品庫(kù)存管理制度，定期對(duì)藥品進(jìn)行盤點(diǎn)。根據(jù)藥品的使用情況和有效期，合理調(diào)整庫(kù)存數(shù)量，避免藥品積壓和過期浪費(fèi)。3.加強(qiáng)藥品的儲(chǔ)存管理，按照藥品的特性進(jìn)行分類存放。易受潮的藥品應(yīng)放在干燥通風(fēng)處，易燃藥品應(yīng)遠(yuǎn)離火源和電源，毒性藥品應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行儲(chǔ)存和管理。4.定期對(duì)藥品進(jìn)行質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)藥品有變質(zhì)、發(fā)霉、蟲蛀等情況，應(yīng)及時(shí)處理。對(duì)近效期的藥品進(jìn)行預(yù)警，優(yōu)先調(diào)配使用。（四）流程優(yōu)化1.完善處方審核制度，加強(qiáng)對(duì)處方的審核力度。審核人員應(yīng)認(rèn)真核對(duì)處方的姓名、年齡、性別、診斷、藥品名稱、劑量、用法等信息，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與醫(yī)生溝通。2.采用先進(jìn)的調(diào)配設(shè)備和技術(shù)，提高調(diào)配效率和準(zhǔn)確性。如使用電子秤進(jìn)行藥品稱量，確保劑量準(zhǔn)確；采用自動(dòng)化包裝設(shè)備進(jìn)行藥品包裝，提高包裝質(zhì)量和效率。3.建立調(diào)配復(fù)核制度，調(diào)配完成后，由專人對(duì)調(diào)配的藥品進(jìn)行復(fù)核。復(fù)核人員應(yīng)核對(duì)藥品的名稱、數(shù)量、質(zhì)量等信息，確保調(diào)配無誤。4.加強(qiáng)與臨床科室的溝通與協(xié)作，及時(shí)了解臨床需求和反饋意見。定期召開座談會(huì)，收集臨床醫(yī)生和患者的建議，不斷改進(jìn)中藥調(diào)配服務(wù)質(zhì)量。四、護(hù)理評(píng)價(jià)（一）定期考核每月對(duì)調(diào)配人員的專業(yè)知識(shí)和技能進(jìn)行考核，通過理論考試、技能操作考核等方式，評(píng)估調(diào)配人員的學(xué)習(xí)效果和業(yè)務(wù)水平。對(duì)考核成績(jī)優(yōu)秀的人員進(jìn)行表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)考核不合格的人員進(jìn)行再培訓(xùn)和補(bǔ)考。（二）差錯(cuò)統(tǒng)計(jì)建立調(diào)配差錯(cuò)登記制度，對(duì)發(fā)生的調(diào)配差錯(cuò)進(jìn)行詳細(xì)記錄。每周對(duì)調(diào)配差錯(cuò)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，找出差錯(cuò)發(fā)生的原因和規(guī)律，采取針對(duì)性的措施進(jìn)行改進(jìn)。（三）效率評(píng)估定期對(duì)中藥調(diào)配效率進(jìn)行評(píng)估，統(tǒng)計(jì)平均每劑藥的調(diào)配時(shí)間。分析調(diào)配過程中存在的問題，如取藥時(shí)間過長(zhǎng)、操作不熟練等，采取優(yōu)化流程、加強(qiáng)培訓(xùn)等措施提高調(diào)配效率。（四）滿意度調(diào)查定期開展患者滿意度調(diào)查，通過問卷調(diào)查、電話回訪等方式，了解患者對(duì)中藥調(diào)配服務(wù)的滿意度。對(duì)患者提出的意見和建議進(jìn)行認(rèn)真分析和處理，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。五、持續(xù)改進(jìn)根據(jù)護(hù)理評(píng)價(jià)的結(jié)果