校園霸凌防治心理疏導(dǎo)話術(shù)指南

匯報(bào)人：***（職務(wù)/職稱）

日期：2025年**月**日校園霸凌的定義與類型識(shí)別霸凌受害者的心理狀態(tài)解析心理疏導(dǎo)的核心原則首次接觸受害者的關(guān)鍵話術(shù)家長(zhǎng)溝通協(xié)作話術(shù)指南教師干預(yù)場(chǎng)景標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)同伴支持系統(tǒng)建設(shè)話術(shù)目錄加害者心理干預(yù)話術(shù)危機(jī)事件緊急心理援助團(tuán)體心理輔導(dǎo)活動(dòng)話術(shù)預(yù)防性教育宣傳話術(shù)數(shù)字霸凌專項(xiàng)應(yīng)對(duì)話術(shù)法律政策解讀話術(shù)長(zhǎng)期跟蹤輔導(dǎo)話術(shù)目錄校園霸凌的定義與類型識(shí)別01霸凌行為的核心特征分析欺凌者通常通過(guò)體力優(yōu)勢(shì)、社交地位或人數(shù)壓制建立支配關(guān)系，表現(xiàn)為單方面的壓迫而非平等沖突，受害者往往難以自我防衛(wèi)或?qū)で笥行椭?quán)力不對(duì)等性區(qū)別于偶發(fā)矛盾，霸凌行為具有持續(xù)性或高頻復(fù)發(fā)的特點(diǎn)，如長(zhǎng)期惡意取綽號(hào)、每周固定索要財(cái)物等，對(duì)受害者造成累積性心理創(chuàng)傷。重復(fù)傷害性施暴者明確知曉行為會(huì)造成他人痛苦仍刻意為之，例如故意在社交媒體傳播丑化照片，或系統(tǒng)性孤立特定同學(xué)以滿足支配欲。主觀故意性身體/語(yǔ)言/網(wǎng)絡(luò)霸凌等常見(jiàn)形式肢體暴力包括踢打、推搡、毀壞物品等直接身體侵害，常伴隨威脅恐嚇（如"敢告訴老師就打斷你的腿"），這類顯性暴力易留下外傷證據(jù)但受害者往往因恐懼隱瞞。01言語(yǔ)侮辱通過(guò)譏諷智力缺陷（如"弱智"）、貶低外貌（如"肥豬"）、嘲笑家庭背景（如"乞丐"）等進(jìn)行人格貶損，語(yǔ)言暴力具有傳播快、取證難的特點(diǎn)，可能誘發(fā)抑郁傾向。關(guān)系排斥有組織地散布謠言、集體冷暴力或禁止他人與被欺凌者交往，這類隱形暴力會(huì)導(dǎo)致社交功能受損，表現(xiàn)為受害者課間獨(dú)處、無(wú)人組隊(duì)等情況。數(shù)字霸凌利用匿名社交平臺(tái)發(fā)送死亡威脅、合成不雅圖片、建立惡意話題標(biāo)簽等，網(wǎng)絡(luò)欺凌具有24小時(shí)持續(xù)性和傳播不可控性，可能引發(fā)極端自殘行為。020304突然拒絕上學(xué)（如假裝腹痛）、頻繁丟失物品（被搶奪）、出現(xiàn)不明淤青或抓痕，這些反常表現(xiàn)需與突發(fā)疾病或意外受傷仔細(xì)區(qū)分。生理行為異常從開(kāi)朗變?yōu)槌聊蜒?，或出現(xiàn)莫名哭泣、噩夢(mèng)、易怒等情緒波動(dòng)，部分兒童會(huì)突然對(duì)特定詞匯、場(chǎng)所表現(xiàn)出過(guò)度恐懼反應(yīng)。情緒狀態(tài)突變刻意繞遠(yuǎn)路放學(xué)、拒絕參與曾經(jīng)喜歡的活動(dòng)，或反常地討好某些同學(xué)，這些可能是試圖躲避施暴者或?qū)で?保護(hù)傘"的生存策略。社交模式改變?cè)缙陬A(yù)警信號(hào)的辨識(shí)方法霸凌受害者的心理狀態(tài)解析02持續(xù)性恐懼受害者會(huì)表現(xiàn)出對(duì)上學(xué)、課間活動(dòng)等場(chǎng)景的過(guò)度警覺(jué)，常伴有心悸、出汗等生理反應(yīng)，這種恐懼可能泛化為對(duì)一切社交場(chǎng)合的回避。深度自卑感長(zhǎng)期遭受貶低性語(yǔ)言攻擊的受害者，會(huì)內(nèi)化施暴者的負(fù)面評(píng)價(jià)，形成"我確實(shí)很差"的自我認(rèn)知，這種認(rèn)知扭曲需要專業(yè)干預(yù)才能糾正。社交孤立傾向受害者因害怕再次受傷而主動(dòng)切斷人際連接，表現(xiàn)為拒絕參加集體活動(dòng)、課間獨(dú)自躲藏等行為，這種孤立狀態(tài)可能持續(xù)到成年。矛盾憤怒情緒部分受害者會(huì)同時(shí)出現(xiàn)對(duì)施暴者的憤怒與對(duì)自己的憤怒，這種情緒沖突可能導(dǎo)致自殘行為或突發(fā)性攻擊行為。典型情緒反應(yīng)（恐懼、自卑、孤立）長(zhǎng)期心理創(chuàng)傷風(fēng)險(xiǎn)（抑郁、PTSD）自殺意念風(fēng)險(xiǎn)極端案例中，受害者可能產(chǎn)生"解脫型"自殺念頭，這種風(fēng)險(xiǎn)在遭受網(wǎng)絡(luò)霸凌合并線下霸凌的群體中尤為突出。PTSD典型癥狀約35%的長(zhǎng)期受害者會(huì)出現(xiàn)創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙，表現(xiàn)為噩夢(mèng)閃回、情感麻木、過(guò)度警覺(jué)等癥狀，部分案例的癥狀可持續(xù)至成年期。抑郁障礙高發(fā)臨床數(shù)據(jù)顯示，持續(xù)遭受霸凌的青少年罹患抑郁癥的風(fēng)險(xiǎn)是普通學(xué)生的4.7倍，癥狀包括持續(xù)情緒低落、興趣減退、睡眠障礙等。尤其是性羞辱類霸凌的受害者，常因強(qiáng)烈的羞恥感而隱瞞事實(shí)，這種心理機(jī)制與成人性侵受害者的反應(yīng)高度相似。恥辱感阻礙披露部分受害者會(huì)錯(cuò)誤地將霸凌歸因?yàn)樽陨砣毕荩ㄈ?因?yàn)槲姨?），這種歸因方式會(huì)顯著降低其求助意愿。扭曲歸因模式01020304當(dāng)前期求助未獲有效幫助時(shí)，受害者會(huì)形成"求助無(wú)用"的認(rèn)知模式，表現(xiàn)為拒絕向家長(zhǎng)教師透露受欺細(xì)節(jié)。習(xí)得性無(wú)助心理當(dāng)發(fā)現(xiàn)施暴者受到包庇或僅受到象征性懲罰時(shí)，受害者會(huì)對(duì)整個(gè)保護(hù)系統(tǒng)產(chǎn)生深度不信任，導(dǎo)致二次傷害。系統(tǒng)信任缺失受害者求助障礙原因分析心理疏導(dǎo)的核心原則03無(wú)條件接納態(tài)度以開(kāi)放、包容的姿態(tài)面對(duì)受害者，避免使用"你應(yīng)該""為什么不"等帶有指責(zé)意味的句式，用"我注意到你最近..."等觀察性語(yǔ)言開(kāi)啟對(duì)話。建立安全信任關(guān)系的要點(diǎn)保密性原則說(shuō)明明確告知傾訴者"除非涉及生命安全，我們的對(duì)話內(nèi)容不會(huì)未經(jīng)允許告訴他人"，可補(bǔ)充說(shuō)明信息共享的范圍和必要性，如"如果需要告訴老師協(xié)助解決，會(huì)先和你商量具體方式"。物理環(huán)境營(yíng)造選擇半封閉的安靜空間，保持1.2-1.5米的安全距離，避免面對(duì)面直視造成的壓迫感，可準(zhǔn)備紙巾、減壓玩具等輔助工具緩解緊張情緒。非評(píng)判性傾聽(tīng)技術(shù)示范通過(guò)復(fù)述關(guān)鍵情緒詞強(qiáng)化共情，如"你剛才說(shuō)被取笑時(shí)感覺(jué)'呼吸困難'，能多描述下這種感受嗎？"，避免簡(jiǎn)單回應(yīng)"我理解"這類空洞安慰。反射式回應(yīng)技巧使用"什么/如何/怎樣"引導(dǎo)敘述，例如"這件事發(fā)生后，你最希望改變的是什么？"，而非封閉式提問(wèn)"是不是他們先動(dòng)手的？"這類可能引導(dǎo)答案的問(wèn)法。開(kāi)放式提問(wèn)方法保持60%-70%的目光接觸頻率，身體微微前傾，在對(duì)方停頓時(shí)用點(diǎn)頭或"嗯"給予反饋，避免頻繁看表、交叉手臂等防御性動(dòng)作。非語(yǔ)言信號(hào)同步當(dāng)受害者表達(dá)混亂時(shí)，幫助識(shí)別核心情緒"聽(tīng)起來(lái)你既憤怒他們這樣做，又害怕說(shuō)出來(lái)會(huì)變得更糟？"，促進(jìn)情緒具象化。情緒標(biāo)注技術(shù)情緒安撫與賦能話術(shù)框架認(rèn)知重構(gòu)話術(shù)"當(dāng)你說(shuō)'所有人都討厭我'時(shí)，我們來(lái)看看有沒(méi)有例外？比如上周和你一起吃午飯的小A？"用具體事例松動(dòng)極端化認(rèn)知。"現(xiàn)在試著把雙手放在腹部，吸氣時(shí)感覺(jué)手掌被頂起，呼氣時(shí)默數(shù)5秒..."配合呼吸練習(xí)降低焦慮的生理反應(yīng)。"過(guò)去遇到困難時(shí)，你用過(guò)哪些有效應(yīng)對(duì)方法？"挖掘個(gè)體已有的抗逆力資源，而非直接給建議。軀體化緩解指導(dǎo)資源取向提問(wèn)首次接觸受害者的關(guān)鍵話術(shù)04以溫和的語(yǔ)調(diào)說(shuō)"這里很安全，你可以放心告訴我發(fā)生了什么"，配合開(kāi)放的身體姿態(tài)（如雙手自然放膝、保持適當(dāng)距離），避免直接目光壓迫，讓受害者感受到被接納的環(huán)境。開(kāi)場(chǎng)白設(shè)計(jì)與禁忌用語(yǔ)安全空間營(yíng)造使用"我注意到你最近有些變化，愿意和我聊聊嗎？"這類觀察性陳述開(kāi)場(chǎng)，既表明關(guān)注又避免先入為主的判斷。絕對(duì)避免使用"你是不是惹到別人了？"等暗示受害者有責(zé)的用語(yǔ)。中立引導(dǎo)表達(dá)設(shè)計(jì)"無(wú)論你說(shuō)什么，我都會(huì)認(rèn)真聽(tīng)"的承諾性開(kāi)場(chǎng)，強(qiáng)調(diào)保密原則（除涉及安全的情況外）。禁忌用語(yǔ)包括"這沒(méi)什么大不了""別人也經(jīng)歷過(guò)"，這些會(huì)最小化受害者的痛苦體驗(yàn)。情緒容器作用"發(fā)生了什么？"的開(kāi)放式提問(wèn)技巧感官描述提問(wèn)"當(dāng)時(shí)你聽(tīng)到/看到/感覺(jué)到什么？"通過(guò)感官記憶還原場(chǎng)景，比直接問(wèn)"為什么"更易獲取客觀信息，同時(shí)避免讓受害者陷入自我歸因。影響評(píng)估詢問(wèn)"這些事情讓你吃飯/睡覺(jué)/學(xué)習(xí)有什么變化嗎？"通過(guò)生活功能變化評(píng)估霸凌嚴(yán)重程度，也為心理評(píng)估提供參考指標(biāo)。時(shí)間軸引導(dǎo)法"從你第一次感到不舒服開(kāi)始，發(fā)生了什么？"幫助受害者系統(tǒng)回憶事件脈絡(luò)，注意記錄關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn)、人物、行為細(xì)節(jié)，為后續(xù)干預(yù)提供依據(jù)。情緒標(biāo)記技巧"那時(shí)候你心里有什么樣的感受？"配合情緒卡片工具（提供憤怒、恐懼、羞恥等選項(xiàng)），幫助低齡受害者精準(zhǔn)表達(dá)復(fù)雜情緒狀態(tài)。避免二次傷害的回應(yīng)策略當(dāng)受害者描述暴力場(chǎng)景時(shí)，用"謝謝你勇敢告訴我這些"肯定其傾訴行為，立即跟進(jìn)"你現(xiàn)在需要喝水或休息下嗎？"提供情緒調(diào)節(jié)窗口，避免連續(xù)追問(wèn)造成情緒過(guò)載。創(chuàng)傷知情回應(yīng)針對(duì)受害者"都是我不好"的表述，用"沒(méi)有人應(yīng)該被這樣對(duì)待，是霸凌者選擇了錯(cuò)誤行為"重新歸因，同時(shí)列舉其優(yōu)點(diǎn)（如"我記得你上次幫助同學(xué)很熱心"）重建自我認(rèn)知。去污名化重構(gòu)避免空洞安慰"一切會(huì)好"，而是說(shuō)"你已經(jīng)做了能做的事，接下來(lái)我們一起想辦法"，提供具體支持方案（如陪同報(bào)告、安全計(jì)劃等），讓受害者重獲掌控感。賦能型反饋家長(zhǎng)溝通協(xié)作話術(shù)指南05通知家長(zhǎng)時(shí)的措辭注意事項(xiàng)提供完整背景信息說(shuō)明已采取的干預(yù)措施和后續(xù)計(jì)劃，如"目前已經(jīng)將兩個(gè)孩子暫時(shí)分開(kāi)，并安排了心理老師跟進(jìn)觀察，明天想邀請(qǐng)您來(lái)校共同商討預(yù)防方案"。強(qiáng)調(diào)共同目標(biāo)明確表達(dá)家校合作立場(chǎng)，例如"我們非常重視孩子的身心健康，希望能和您一起妥善解決這個(gè)問(wèn)題，讓孩子在安全環(huán)境中成長(zhǎng)"?？陀^陳述事實(shí)使用中性語(yǔ)言描述事件經(jīng)過(guò)，避免主觀判斷，如"今天課間休息時(shí)，小明和小華在操場(chǎng)發(fā)生了肢體沖突，小華的手臂有輕微擦傷"而非"您家孩子又打人了"。感謝您下載平臺(tái)上提供的PPT作品，為了您和以及原創(chuàng)作者的利益，請(qǐng)勿復(fù)制、傳播、銷售，否則將承擔(dān)法律責(zé)任！將對(duì)作品進(jìn)行維權(quán)，按照傳播下載次數(shù)進(jìn)行十倍的索取賠償！指導(dǎo)家長(zhǎng)家庭支持方法建立情緒安全區(qū)建議家長(zhǎng)每天留出15分鐘"專屬傾聽(tīng)時(shí)間"，用開(kāi)放式提問(wèn)引導(dǎo)孩子傾訴，如"今天有什么想和媽媽分享的事嗎？開(kāi)心的難過(guò)的都可以"。建立家校溝通日志建議使用三欄記錄本（時(shí)間/事件/情緒反應(yīng)），定期與班主任同步信息，便于追蹤行為變化軌跡。強(qiáng)化正向行為反饋指導(dǎo)家長(zhǎng)使用描述性表?yè)P(yáng)技巧，例如"剛才你主動(dòng)把玩具分給妹妹，這種分享行為讓媽媽很驕傲"，幫助孩子重建自信。設(shè)計(jì)情景模擬訓(xùn)練推薦家長(zhǎng)通過(guò)角色扮演練習(xí)應(yīng)對(duì)技巧，如"現(xiàn)在假裝我是推你的同學(xué)，你試試大聲說(shuō)'請(qǐng)停止！'然后轉(zhuǎn)身離開(kāi)"?；饧议L(zhǎng)過(guò)度反應(yīng)的溝通模板01.情緒降溫話術(shù)"理解您作為父母的擔(dān)憂，換作是我也會(huì)心疼。我們不妨先冷靜下來(lái)，一起想想怎么真正幫助孩子？"02.責(zé)任轉(zhuǎn)移話術(shù)"指責(zé)可能讓問(wèn)題更復(fù)雜，不如我們聚焦在解決方案上？學(xué)校已經(jīng)準(zhǔn)備了行為干預(yù)方案，需要您在家配合強(qiáng)化。"03.專業(yè)背書話術(shù)"根據(jù)兒童心理學(xué)研究，這個(gè)階段的孩子需要成年人示范理性處理沖突。我們可以預(yù)約學(xué)校的心理咨詢師，給您更專業(yè)的指導(dǎo)建議。"教師干預(yù)場(chǎng)景標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)06課堂突發(fā)霸凌事件應(yīng)對(duì)流程立即制止行為迅速用堅(jiān)定但平穩(wěn)的語(yǔ)氣說(shuō)“請(qǐng)立刻停止這種行為”，同時(shí)用身體隔開(kāi)雙方，避免事態(tài)升級(jí)。注意保持中立態(tài)度，不當(dāng)場(chǎng)評(píng)判對(duì)錯(cuò)。分離涉事學(xué)生將涉事學(xué)生帶離沖突區(qū)域，指派班干部維持課堂秩序?？砂才艑W(xué)生到不同角落或辦公室，避免二次沖突。初步情緒安撫對(duì)受欺凌學(xué)生說(shuō)“我看到剛才發(fā)生的事情了，你現(xiàn)在安全了”，對(duì)欺凌者說(shuō)“我們需要談?wù)剟偛诺男袨?，但先冷靜5分鐘”。記錄關(guān)鍵信息課后立即用“5W1H”原則（何人、何時(shí)、何地、何事、為何、如何）書面記錄事件細(xì)節(jié)，保留監(jiān)控或物證。加害者初步問(wèn)詢技巧非評(píng)判式開(kāi)場(chǎng)使用“我注意到你和XX同學(xué)發(fā)生了些不愉快，能說(shuō)說(shuō)你的想法嗎？”避免直接指責(zé)，給解釋機(jī)會(huì)。通過(guò)提問(wèn)“你覺(jué)得對(duì)方當(dāng)時(shí)是什么感受？”“如果別人這樣對(duì)你，你會(huì)怎么想？”激發(fā)共情能力。嚴(yán)肅說(shuō)明“無(wú)論什么理由，傷害他人都是不被允許的”，引用校規(guī)條款，強(qiáng)調(diào)后續(xù)會(huì)有輔導(dǎo)跟進(jìn)。引導(dǎo)反思后果明確責(zé)任邊界目擊學(xué)生引導(dǎo)話術(shù)肯定報(bào)告行為對(duì)主動(dòng)報(bào)告的學(xué)生說(shuō)“謝謝你勇敢地說(shuō)出來(lái)，這能幫助大家更安全”，消除告密負(fù)罪感。消除恐懼心理承諾“你的信息會(huì)被保密，老師會(huì)確保沒(méi)人因此報(bào)復(fù)你”，必要時(shí)安排心理老師跟進(jìn)。收集客觀信息詢問(wèn)“你看到/聽(tīng)到的具體是什么？發(fā)生在幾點(diǎn)？還有誰(shuí)在場(chǎng)？”避免引導(dǎo)性提問(wèn)。同伴支持系統(tǒng)建設(shè)話術(shù)07培養(yǎng)"霸凌制止者"的激勵(lì)語(yǔ)言強(qiáng)化責(zé)任感"上次你主動(dòng)制止嘲笑的行為太棒了！這種正義感會(huì)讓更多人加入反霸凌的隊(duì)伍。"肯定積極行為賦予領(lǐng)袖角色鏈接集體榮譽(yù)"你的勇氣能改變一個(gè)人的命運(yùn)，站出來(lái)不僅是幫助他人，更是守護(hù)我們共同的校園正義。""你的人際影響力很強(qiáng)，如果能帶頭對(duì)霸凌說(shuō)‘不’，其他同學(xué)一定會(huì)跟隨你的榜樣。""當(dāng)我們班每個(gè)人都拒絕沉默，這里就會(huì)成為全校最溫暖的集體——你愿意做第一個(gè)點(diǎn)燃火種的人嗎？"旁觀者轉(zhuǎn)化為支持者的話術(shù)設(shè)計(jì)"不需要正面沖突，一個(gè)支持的眼神、一次悄悄的報(bào)告，都能讓受害者感到不是孤軍奮戰(zhàn)。"降低行動(dòng)門檻"如果被欺負(fù)的是你最好的朋友，你會(huì)希望有人為他做點(diǎn)什么？現(xiàn)在你就是那個(gè)‘有人’。"共情喚醒"沉默會(huì)讓霸凌者更囂張，今天你選擇旁觀，明天可能輪到你需要幫助時(shí)無(wú)人伸手。"后果可視化同伴調(diào)解沖突的引導(dǎo)詞"你剛才摔書包是因?yàn)橛X(jué)得被冤枉了對(duì)嗎？"（幫助雙方準(zhǔn)確表達(dá)感受，避免攻擊性語(yǔ)言）"我們先冷靜下來(lái)好嗎？大家都不希望事情變得更糟，一起聊聊到底發(fā)生了什么。""如果重來(lái)一次，你們覺(jué)得怎么做能避免這樣的沖突？"（引導(dǎo)從指責(zé)轉(zhuǎn)向問(wèn)題解決）"其實(shí)你們都希望被尊重對(duì)吧？那我們能不能約定以后用溝通代替推搡？"中立開(kāi)場(chǎng)白情緒命名技巧聚焦解決方案建立共識(shí)點(diǎn)加害者心理干預(yù)話術(shù)08非指責(zé)性開(kāi)場(chǎng)使用“我注意到最近有些同學(xué)感到不安”等中性表述，避免觸發(fā)對(duì)方的抵觸情緒，為后續(xù)溝通建立安全氛圍。共情式提問(wèn)通過(guò)“你當(dāng)時(shí)為什么這樣做？”引導(dǎo)對(duì)方反思行為動(dòng)機(jī)，而非直接批評(píng)，降低其心理防御機(jī)制。行為與人格分離強(qiáng)調(diào)“我不認(rèn)為你是壞孩子，但這種行為需要改變”，將問(wèn)題聚焦于具體行為而非否定其整個(gè)人格。提供選擇權(quán)提出“你覺(jué)得怎樣做能避免下次沖突？”賦予對(duì)方解決問(wèn)題的主動(dòng)權(quán)，增強(qiáng)其責(zé)任感。漸進(jìn)式引導(dǎo)從對(duì)方感興趣的話題切入（如游戲、運(yùn)動(dòng)），逐步過(guò)渡到?jīng)_突事件，減少溝通阻力。突破防御心理的溝通策略0102030405設(shè)計(jì)“如果被嘲笑的是你，會(huì)有什么感受？”的提問(wèn)，促使加害者體驗(yàn)受害者情緒。角色互換練習(xí)激發(fā)同理心的情景對(duì)話設(shè)計(jì)用具體案例說(shuō)明霸凌可能導(dǎo)致的法律后果（如學(xué)校處分、家長(zhǎng)追責(zé)），增強(qiáng)其風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知。后果可視化引導(dǎo)回憶自身被誤解或欺負(fù)的經(jīng)歷，建立情感共鳴（如“你上次被冤枉時(shí)也很難過(guò)吧？”）。情感聯(lián)結(jié)法討論“其他同學(xué)會(huì)怎么看待這種行為？”，利用同伴壓力激發(fā)其改變意愿。群體影響分析行為矯正的正面強(qiáng)化話術(shù)即時(shí)肯定微小進(jìn)步對(duì)積極行為及時(shí)反饋（如“你今天主動(dòng)道歉，很有擔(dān)當(dāng)”），強(qiáng)化正向行為模式。未來(lái)導(dǎo)向描述強(qiáng)調(diào)改變帶來(lái)的長(zhǎng)期收益（如“你會(huì)成為更受歡迎的人”），替代懲罰性威脅。目標(biāo)分解激勵(lì)將大目標(biāo)拆解為可達(dá)成的小步驟（如“先做到一天不罵人”），每完成一步給予具體表?yè)P(yáng)。危機(jī)事件緊急心理援助09表達(dá)共情與接納：危機(jī)事件緊急心理援助自殺傾向?qū)W生的干預(yù)話術(shù)“急性應(yīng)激反應(yīng)疏導(dǎo)流程穩(wěn)定化技術(shù)引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行深呼吸練習(xí)（"現(xiàn)在跟著我，吸氣4秒-屏住4秒-呼氣6秒，重復(fù)5次"），或使用接地技術(shù)（"說(shuō)出你看到的5種藍(lán)色物品"）緩解過(guò)度喚醒狀態(tài)。01創(chuàng)傷事件敘述采用時(shí)間線技術(shù)幫助梳理事件，如"讓我們從早上到事發(fā)時(shí)，按順序回憶每個(gè)時(shí)間點(diǎn)發(fā)生了什么，你當(dāng)時(shí)的感受和身體反應(yīng)是什么？"認(rèn)知重構(gòu)幫助學(xué)生區(qū)分事實(shí)與災(zāi)難化想象，例如"當(dāng)同學(xué)說(shuō)你'很蠢'時(shí)，這是TA的觀點(diǎn)還是客觀事實(shí)？你過(guò)往有哪些證據(jù)證明這個(gè)評(píng)價(jià)不成立？"社會(huì)支持激活指導(dǎo)學(xué)生建立支持網(wǎng)絡(luò)，"除了我，還有哪些老師/同學(xué)/家人知道這件事？我們可以一起商量怎么更好地幫助你。"020304轉(zhuǎn)介專業(yè)機(jī)構(gòu)的話術(shù)模板持續(xù)支持承諾"轉(zhuǎn)介后我仍然會(huì)每周和你見(jiàn)面跟進(jìn)情況，這是24小時(shí)危機(jī)干預(yù)熱線卡片，任何時(shí)候需要都可以立即獲得幫助。"明確轉(zhuǎn)介流程"下周二的下午2點(diǎn)，我會(huì)陪你去心理健康中心做初次評(píng)估。之前我們需要填這個(gè)知情同意書，你媽媽也可以在電話里確認(rèn)。"消除病恥感"就像感冒需要看醫(yī)生一樣，心理困擾找專業(yè)人士是聰明又勇敢的選擇。我們學(xué)校的合作心理咨詢師王老師，特別擅長(zhǎng)幫助像你這樣的情況。"團(tuán)體心理輔導(dǎo)活動(dòng)話術(shù)10“信任傳遞”引導(dǎo)詞：團(tuán)體心理輔導(dǎo)活動(dòng)話術(shù)破冰游戲中的主題引導(dǎo)詞受害者視角劇本：通過(guò)情景再現(xiàn)培養(yǎng)共情能力與應(yīng)對(duì)技巧，臺(tái)詞需貼近真實(shí)校園場(chǎng)景且具備教育性。"（低頭小聲）你們?yōu)槭裁纯偛匚业淖鳂I(yè)本？我明明沒(méi)有得罪過(guò)你們…（突然抬頭）但我知道，沉默只會(huì)讓事情更糟，我要去找班主任談?wù)劇?旁觀者干預(yù)劇本：施暴者反思劇本："（攔住施暴者）別這樣！你覺(jué)得好玩的事可能讓別人痛苦一整年。要是換作是你被這樣對(duì)待呢？""（踢完椅子后停頓）…其實(shí)我就是怕他們不跟我玩才這樣，但現(xiàn)在好像搞得更糟了，也許該試試用正常方式交朋友？"角色扮演活動(dòng)臺(tái)詞設(shè)計(jì)團(tuán)體分享環(huán)節(jié)主持話術(shù)強(qiáng)化正向行為"剛才小李分享的‘陪被孤立同學(xué)吃午飯’經(jīng)歷，雖然簡(jiǎn)單但特別溫暖，還有同學(xué)愿意補(bǔ)充類似的小舉動(dòng)嗎？""當(dāng)我們把‘這不是告密而是救人’這句話變成班級(jí)共識(shí)時(shí)，可能會(huì)改變什么？"引導(dǎo)深度反思"剛才角色扮演時(shí)，當(dāng)XX同學(xué)說(shuō)出‘我需要幫助’這句話時(shí)，大家注意到TA的表情變化了嗎？這種勇氣值得我們?cè)趺粗С郑?"如果現(xiàn)實(shí)中看到類似場(chǎng)景，除了現(xiàn)場(chǎng)制止，我們還能通過(guò)哪些后續(xù)行動(dòng)幫助受害者重建安全感？"預(yù)防性教育宣傳話術(shù)11主題班會(huì)主持詞框架開(kāi)場(chǎng)破冰通過(guò)播放《少年的你》等影視片段引發(fā)共情，用"紅心揉皺"等互動(dòng)道具直觀展示欺凌傷害，例如："這顆心就像被欺凌者的尊嚴(yán)，每一次嘲笑都在留下裂痕"定義解析結(jié)合《未成年人保護(hù)法》條款，用"五個(gè)是否"判斷標(biāo)準(zhǔn)（是否蓄意/重復(fù)/權(quán)力不對(duì)等/造成傷害/形式多樣）厘清欺凌邊界，強(qiáng)調(diào)"玩笑與欺凌的本質(zhì)區(qū)別在于對(duì)方的感受"案例研討呈現(xiàn)改編真實(shí)事件的復(fù)合型案例（如"起侮辱性綽號(hào)+社交孤立+網(wǎng)絡(luò)傳播"），引導(dǎo)學(xué)生用"角色置換法"思考："如果被傳播謠言的是你，此刻需要什么幫助？"技能實(shí)訓(xùn)教授"STOP黃金四步法"——Speakout（明確警告）、Takedistance（迅速撤離）、Offerhelp（尋求成人協(xié)助）、Preserveevidence（保存聊天記錄/傷痕照片等）儀式升華組織"反霸凌契約"簽名活動(dòng)，設(shè)計(jì)"守護(hù)天使"結(jié)對(duì)機(jī)制，結(jié)尾朗誦《聯(lián)合國(guó)兒童權(quán)利公約》第19條并點(diǎn)亮象征保護(hù)的藍(lán)絲帶采用撕裂紙張效果呈現(xiàn)笑臉變哭臉的過(guò)程，主標(biāo)語(yǔ)使用"語(yǔ)言暴力也是兇器"等顛覆性表述，數(shù)據(jù)標(biāo)注"全球每3名學(xué)生就有1人遭遇過(guò)欺凌"（WHO數(shù)據(jù)）視覺(jué)沖擊用二維碼鏈接校園心理援助平臺(tái)，醒目標(biāo)注24小時(shí)求助熱線400-161-9995（團(tuán)中央權(quán)益部），注明"所有咨詢嚴(yán)格保密"的承諾求助指引設(shè)置"欺凌者""旁觀者""受害者"三個(gè)分鏡，配文"沉默的旁觀者就是幫兇""你的勇氣能改寫結(jié)局"，突出旁觀者干預(yù)的關(guān)鍵作用角色喚醒底部設(shè)計(jì)"友善樹(shù)洞"互動(dòng)區(qū)，提供便簽條供學(xué)生書寫"我最希望被對(duì)待的方式"，優(yōu)秀留言可展示在校園"正能量墻"正向引導(dǎo)反霸凌海報(bào)文案設(shè)計(jì)要點(diǎn)01020304校園廣播劇腳本范例場(chǎng)景構(gòu)建以課間操儲(chǔ)物柜沖突為切入點(diǎn)，通過(guò)"體育委員故意藏鞋→群體起哄拍照→受害者日記獨(dú)白"三幕劇，用音效突出推搡聲、竊笑聲和逐漸消失的腳步聲心理獨(dú)白插入畫外音呈現(xiàn)角色內(nèi)心OS，如施暴者"其實(shí)我怕被小團(tuán)體拋棄"，旁觀者"明天會(huì)不會(huì)輪到我？"，受害者"要是告訴老師會(huì)被說(shuō)告密吧..."數(shù)字霸凌專項(xiàng)應(yīng)對(duì)話術(shù)12完整截圖保存建議將證據(jù)上傳至私人云盤或加密郵箱，避免因設(shè)備損壞丟失數(shù)據(jù)，同時(shí)標(biāo)注“校園霸凌證據(jù)-日期”便于后續(xù)整理，推薦使用GoogleDrive或網(wǎng)易云筆記等跨平臺(tái)工具。云端備份技巧元數(shù)據(jù)提取說(shuō)明解釋如何通過(guò)右鍵屬性查看圖片/視頻的原始信息（如GPS定位、設(shè)備型號(hào)），這類技術(shù)證據(jù)可幫助校方或警方追溯源頭，必要時(shí)聯(lián)系IT教師協(xié)助取證。教導(dǎo)學(xué)生使用系統(tǒng)自帶截圖工具或第三方軟件（如微信截圖），需完整截取包含霸凌內(nèi)容、發(fā)布者ID、時(shí)間戳的頁(yè)面，特別注意保存動(dòng)態(tài)內(nèi)容（如限時(shí)動(dòng)態(tài)）需錄屏。網(wǎng)絡(luò)證據(jù)保存指導(dǎo)用語(yǔ)社交平臺(tái)舉報(bào)流程解說(shuō)主流平臺(tái)舉報(bào)入口詳細(xì)分解微信（長(zhǎng)按消息→投訴→網(wǎng)絡(luò)欺凌）、微博（博文右上角→舉報(bào)→人身攻擊）、抖音（視頻分享鍵→舉報(bào)→騷擾）等平臺(tái)的操作路徑，強(qiáng)調(diào)需勾選“涉及未成年人”選項(xiàng)加速處理。舉報(bào)文案撰寫提供模板如“此用戶持續(xù)發(fā)布侮辱性內(nèi)容（附證據(jù)截圖），違反《網(wǎng)絡(luò)安全法》第12條，請(qǐng)求平臺(tái)依據(jù)《未成年人保護(hù)條例》刪除內(nèi)容并封禁賬號(hào)”，需注明事件緊迫性。二次申訴準(zhǔn)備若首次舉報(bào)未果，指導(dǎo)學(xué)生收集平臺(tái)不予處理的截圖，聯(lián)合監(jiān)護(hù)人向網(wǎng)信辦“違法和不良信息舉報(bào)中心”官網(wǎng)提交復(fù)合投訴，附上原始證據(jù)壓縮包?？缙脚_(tái)聯(lián)動(dòng)策略針對(duì)跨平臺(tái)擴(kuò)散的霸凌內(nèi)容，建議同步舉報(bào)所有相關(guān)賬號(hào)，并說(shuō)明關(guān)聯(lián)性（如“抖音用戶A同步侮辱內(nèi)容至QQ空間”），提高處理效率。數(shù)字公民意識(shí)培養(yǎng)話術(shù)通過(guò)提問(wèn)引導(dǎo)反思——“如果你的照片被惡意P圖傳播，你會(huì)多絕望？網(wǎng)絡(luò)anonymity（匿名性）不該成為傷害的護(hù)甲”，結(jié)合《青少年網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)讀本》案例討論。同理心喚醒話術(shù)明確告知《刑法》第246條侮辱罪可判處3年以下有期徒刑，強(qiáng)調(diào)“轉(zhuǎn)發(fā)即參與”，即使非原創(chuàng)者也可能承擔(dān)連帶責(zé)任，用“高鐵霸座男遭全網(wǎng)譴責(zé)”等社會(huì)事件佐證。法律邊界科普設(shè)計(jì)“網(wǎng)絡(luò)友善挑戰(zhàn)”活動(dòng)，如“每天給一條優(yōu)質(zhì)內(nèi)容點(diǎn)贊+留言鼓勵(lì)”，定期評(píng)選“數(shù)字陽(yáng)光少年”，通過(guò)勛章獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制塑造積極互動(dòng)習(xí)慣。正向行為強(qiáng)化法律政策解讀話術(shù)13《未成年人保護(hù)法》第三十九條明確規(guī)定學(xué)校必須建立欺凌防控機(jī)制，要求教職員工和學(xué)生接受反欺凌培訓(xùn)，確保校園安全環(huán)境?！段闯赡耆吮Ｗo(hù)法》相關(guān)條款通俗化解釋法律是未成年人的“保護(hù)盾”法律要求學(xué)校對(duì)欺凌行為立即制止，并通知涉事學(xué)生家長(zhǎng)共同處理，同時(shí)為雙方提供心理輔導(dǎo)，體現(xiàn)對(duì)未成年人身心健康的全面保護(hù)。欺凌行為的“零容忍”原則法律強(qiáng)調(diào)對(duì)欺凌者家庭發(fā)出家庭教育指導(dǎo)令，督促家長(zhǎng)履行監(jiān)護(hù)職責(zé)，形成家校聯(lián)動(dòng)的防治體系。家庭與學(xué)校的雙重責(zé)任告知家長(zhǎng)和學(xué)生可直接向?qū)W校或公安機(jī)關(guān)報(bào)案，需保留證據(jù)（如傷情照片、聊天記錄等），公安機(jī)關(guān)將依法調(diào)查并啟動(dòng)司法程序。提供當(dāng)?shù)胤稍行幕蛭闯赡耆吮Ｗo(hù)組織的聯(lián)系方式，確保經(jīng)濟(jì)困難家庭也能獲得專業(yè)法律支持。通過(guò)清晰易懂的語(yǔ)言向?qū)W生和家長(zhǎng)說(shuō)明報(bào)案流程與司法程序，消除其對(duì)法律程序的畏懼感，鼓勵(lì)依法維權(quán)。報(bào)案流程簡(jiǎn)化說(shuō)明說(shuō)明從立案到判決的步驟，包括取證、詢問(wèn)、調(diào)解或訴訟等環(huán)節(jié)，強(qiáng)調(diào)未成年人的隱私保護(hù)原則。司法程序透明化解釋法律援助資源介紹報(bào)案與司法程序說(shuō)明話術(shù)