PAGE疫情防疫培訓(xùn)工作制度一、總則（一）目的為有效預(yù)防、控制和應(yīng)對(duì)疫情，提高公司/組織全體員工的疫情防控意識(shí)和應(yīng)急處置能力，保障員工的身體健康和生命安全，維護(hù)公司/組織的正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序，特制定本疫情防疫培訓(xùn)工作制度。（二）適用范圍本制度適用于公司/組織內(nèi)全體員工，包括正式員工、臨時(shí)工、外包人員等。（三）基本原則疫情防疫培訓(xùn)工作應(yīng)遵循“預(yù)防為主、科學(xué)防控、依法依規(guī)、全員參與”的原則，確保培訓(xùn)內(nèi)容的科學(xué)性、實(shí)用性和可操作性，使員工能夠掌握必要的疫情防控知識(shí)和技能，有效應(yīng)對(duì)疫情。二、培訓(xùn)組織與職責(zé)（一）培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組成立疫情防疫培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由公司/組織主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長(zhǎng)，各部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)統(tǒng)籌規(guī)劃、指導(dǎo)協(xié)調(diào)公司/組織的疫情防疫培訓(xùn)工作，制定培訓(xùn)計(jì)劃，審核培訓(xùn)內(nèi)容，監(jiān)督培訓(xùn)實(shí)施情況，確保培訓(xùn)工作的順利開(kāi)展。（二）培訓(xùn)工作小組培訓(xùn)工作小組設(shè)在人力資源部門(mén)，由人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長(zhǎng)，相關(guān)部門(mén)人員為成員。培訓(xùn)工作小組負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施疫情防疫培訓(xùn)工作，包括制定培訓(xùn)方案、編寫(xiě)培訓(xùn)教材、邀請(qǐng)培訓(xùn)師資、安排培訓(xùn)場(chǎng)地、組織培訓(xùn)考核等工作。（三）各部門(mén)職責(zé)1.人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)制定疫情防疫培訓(xùn)計(jì)劃，組織協(xié)調(diào)培訓(xùn)工作，建立員工培訓(xùn)檔案，跟蹤員工培訓(xùn)效果，對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行總結(jié)評(píng)估。2.行政部門(mén)負(fù)責(zé)提供培訓(xùn)場(chǎng)地、設(shè)備等后勤保障工作，協(xié)助培訓(xùn)工作小組做好培訓(xùn)組織工作。3.安全管理部門(mén)負(fù)責(zé)提供疫情防控安全知識(shí)培訓(xùn)，指導(dǎo)員工正確使用防護(hù)用品，講解疫情防控期間的安全注意事項(xiàng)。4.各業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)組織本部門(mén)員工參加疫情防疫培訓(xùn)，確保員工按時(shí)參加培訓(xùn)并掌握培訓(xùn)內(nèi)容，督促員工在工作中落實(shí)疫情防控措施。三、培訓(xùn)內(nèi)容（一）疫情防控法律法規(guī)1.學(xué)習(xí)國(guó)家和地方關(guān)于疫情防控的法律法規(guī)，如《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》等，了解疫情防控期間的法律責(zé)任和義務(wù)。2.掌握公司/組織所在地政府部門(mén)發(fā)布的疫情防控政策和要求，確保公司/組織的疫情防控工作符合法律法規(guī)和政策規(guī)定。（二）疫情防控基本知識(shí)1.新型冠狀病毒的基本知識(shí)，包括病毒的特點(diǎn)、傳播途徑、潛伏期等。2.疫情防控的基本措施，如佩戴口罩、勤洗手、保持社交距離、通風(fēng)換氣等。3.個(gè)人防護(hù)用品的正確使用方法，如口罩的佩戴、摘取、丟棄，洗手液的使用等。（三）疫情防控應(yīng)急處置1.發(fā)熱、咳嗽等癥狀的自我監(jiān)測(cè)和報(bào)告流程，發(fā)現(xiàn)疑似癥狀后應(yīng)如何處理。2.公司/組織內(nèi)疫情防控應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容和流程，包括疫情報(bào)告、隔離措施、消毒處理、應(yīng)急物資調(diào)配等。3.員工在疫情防控應(yīng)急處置中的職責(zé)和任務(wù)，如何配合公司/組織做好應(yīng)急工作。（四）心理健康與溝通技巧1.疫情期間可能出現(xiàn)的心理問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方法，如焦慮、恐懼、抑郁等情緒的調(diào)節(jié)。2.與同事、客戶、家屬等溝通的技巧和方法，在疫情防控期間保持良好的人際關(guān)系。四、培訓(xùn)方式（一）集中培訓(xùn)1.根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織全體員工進(jìn)行集中培訓(xùn)。培訓(xùn)地點(diǎn)可選擇在公司/組織內(nèi)的會(huì)議室、培訓(xùn)室等場(chǎng)所。2.集中培訓(xùn)由培訓(xùn)工作小組邀請(qǐng)專業(yè)的培訓(xùn)師資進(jìn)行授課，培訓(xùn)師資可以是醫(yī)療機(jī)構(gòu)的專家、疾病預(yù)防控制中心的工作人員或具有豐富疫情防控經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人士。3.集中培訓(xùn)應(yīng)采用理論講解、案例分析、現(xiàn)場(chǎng)演示等多種教學(xué)方法，確保培訓(xùn)效果。培訓(xùn)過(guò)程中應(yīng)安排互動(dòng)環(huán)節(jié)，鼓勵(lì)員工提問(wèn)和交流，及時(shí)解答員工的疑問(wèn)。（二）線上培訓(xùn)1.利用公司/組織內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)、微信公眾號(hào)、視頻會(huì)議軟件等工具，開(kāi)展線上培訓(xùn)。線上培訓(xùn)可以提供更加靈活的學(xué)習(xí)方式，方便員工隨時(shí)隨地進(jìn)行學(xué)習(xí)。2.線上培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括視頻課程、文字資料、在線測(cè)試等，員工可以根據(jù)自己的時(shí)間和進(jìn)度進(jìn)行學(xué)習(xí)。培訓(xùn)工作小組應(yīng)定期對(duì)員工的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行跟蹤和督促，確保員工按時(shí)完成學(xué)習(xí)任務(wù)。3.對(duì)于一些重要的培訓(xùn)內(nèi)容，可通過(guò)線上直播的方式進(jìn)行實(shí)時(shí)授課，培訓(xùn)師資與員工進(jìn)行在線互動(dòng)，解答員工的問(wèn)題。（三）現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操培訓(xùn)1.針對(duì)疫情防控應(yīng)急處置的相關(guān)內(nèi)容，如口罩佩戴、洗手消毒、體溫檢測(cè)等，組織現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操培訓(xùn)?，F(xiàn)場(chǎng)實(shí)操培訓(xùn)可以讓員工更加直觀地掌握操作技能，提高實(shí)際操作能力。2.現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操培訓(xùn)應(yīng)在模擬場(chǎng)景下進(jìn)行，由專業(yè)人員進(jìn)行指導(dǎo)和示范。員工應(yīng)按照要求進(jìn)行實(shí)際操作，培訓(xùn)人員對(duì)員工的操作進(jìn)行逐一檢查和糾正，確保員工掌握正確的操作方法。五、培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施（一）培訓(xùn)計(jì)劃制定1.培訓(xùn)工作小組應(yīng)根據(jù)公司/組織的實(shí)際情況和疫情防控形勢(shì)，制定年度疫情防疫培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)對(duì)象等內(nèi)容。2.培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)根據(jù)疫情防控政策和要求的變化及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和完善，確保培訓(xùn)內(nèi)容的時(shí)效性和針對(duì)性。（二）培訓(xùn)實(shí)施1.培訓(xùn)工作小組應(yīng)按照培訓(xùn)計(jì)劃組織開(kāi)展培訓(xùn)工作，提前通知員工培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容等信息，確保員工按時(shí)參加培訓(xùn)。2.在培訓(xùn)過(guò)程中，培訓(xùn)工作小組應(yīng)做好培訓(xùn)記錄，包括培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)師資、參加人員等信息。培訓(xùn)記錄應(yīng)妥善保存，以備查閱。3.對(duì)于因特殊原因未能參加培訓(xùn)的員工，培訓(xùn)工作小組應(yīng)及時(shí)安排補(bǔ)考或提供線上學(xué)習(xí)資料，確保員工掌握培訓(xùn)內(nèi)容。六、培訓(xùn)考核（一）考核方式1.培訓(xùn)考核可采用線上考試、線下考試、實(shí)際操作考核等多種方式進(jìn)行?？己藘?nèi)容應(yīng)涵蓋培訓(xùn)的全部?jī)?nèi)容，包括疫情防控法律法規(guī)、基本知識(shí)、應(yīng)急處置、心理健康與溝通技巧等。2.線上考試可以通過(guò)公司/組織內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)進(jìn)行，系統(tǒng)自動(dòng)生成試卷和評(píng)分。線下考試可以采用紙質(zhì)試卷的形式進(jìn)行，由培訓(xùn)工作小組組織監(jiān)考和閱卷。實(shí)際操作考核應(yīng)在模擬場(chǎng)景下進(jìn)行，由專業(yè)人員按照考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分。（二）考核標(biāo)準(zhǔn)1.培訓(xùn)考核成績(jī)分為合格和不合格兩個(gè)等級(jí)?？己顺煽?jī)達(dá)到60分及以上為合格，未達(dá)到60分為不合格。2.對(duì)于考核不合格的員工，培訓(xùn)工作小組應(yīng)安排補(bǔ)考或再次培訓(xùn)，直至員工考核合格為止。（三）考核結(jié)果應(yīng)用1.培訓(xùn)考核結(jié)果應(yīng)與員工的績(jī)效掛鉤，作為員工績(jī)效考核的重要依據(jù)之一。對(duì)于在疫情防疫培訓(xùn)中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，應(yīng)給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)和表彰。2.對(duì)于考核不合格且經(jīng)補(bǔ)考或再次培訓(xùn)仍不合格的員工，公司/組織可根據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，如調(diào)整崗位、解除勞動(dòng)合同等。七、培訓(xùn)記錄與檔案管理（一）培訓(xùn)記錄培訓(xùn)工作小組應(yīng)做好每次培訓(xùn)的記錄工作，包括培訓(xùn)通知、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)課件、培訓(xùn)簽到表、培訓(xùn)照片、培訓(xùn)視頻、培訓(xùn)考核試卷及成績(jī)等資料。培訓(xùn)記錄應(yīng)真實(shí)、完整、準(zhǔn)確，能夠反映培訓(xùn)的全過(guò)程。（二）培訓(xùn)檔案管理1.建立員工疫情防疫培訓(xùn)檔案，將員工的培訓(xùn)記錄、考核成績(jī)、培訓(xùn)證書(shū)等資料納入檔案管理。培訓(xùn)檔案應(yīng)按照員工姓名、部門(mén)、入職時(shí)間等信息進(jìn)行分類整理，便于查詢和管理。2.培訓(xùn)檔案應(yīng)妥善保存，保存期限不少于[X]年。對(duì)于電子檔案，應(yīng)定期進(jìn)行備份，防止數(shù)據(jù)丟失。八、培訓(xùn)效果評(píng)估與改進(jìn)（一）培訓(xùn)效果評(píng)估1.培訓(xùn)工作小組應(yīng)定期對(duì)疫情防疫培訓(xùn)工作的效果進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估內(nèi)容包括培訓(xùn)目標(biāo)的達(dá)成情況、員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度、培訓(xùn)方式的有效性、培訓(xùn)對(duì)工作的實(shí)際影響等。2.培訓(xùn)效果評(píng)估可采用問(wèn)卷調(diào)查、員工訪談、實(shí)際工作觀察等方式進(jìn)行。通過(guò)收集員工的反饋意見(jiàn)和建議，了解培訓(xùn)工作中存在的問(wèn)題和不足之處。（二）改進(jìn)措施1.根據(jù)培訓(xùn)效果評(píng)估的結(jié)果，培訓(xùn)工作小組應(yīng)及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，針對(duì)存在的問(wèn)題制定改進(jìn)措施。改進(jìn)措施應(yīng)明確責(zé)任部門(mén)、責(zé)任人、整改期限等，確保改進(jìn)工作能夠有效落實(shí)。2