2025年中職物流服務(wù)與管理（物流配送管理）試題及答案

（考試時(shí)間：90分鐘滿分100分）班級(jí)______姓名______第I卷（選擇題，共40分）答題要求：請(qǐng)將正確答案的序號(hào)填在括號(hào)內(nèi)。(總共20題，每題2分)w1.以下關(guān)于物流配送的說法，正確的是（）A.配送就是送貨B.配送是物流中一種特殊的、綜合的活動(dòng)形式C.配送只涉及運(yùn)輸環(huán)節(jié)D.配送不需要考慮貨物的裝卸w2.物流配送中心的核心功能是（）A.儲(chǔ)存功能B.分揀功能C.配貨功能D.送貨功能w3.以下不屬于配送路線優(yōu)化原則的是（）A.效益最高原則B.成本最低原則C.準(zhǔn)時(shí)性最高原則D.路程最短原則w4.配送車輛調(diào)度時(shí)，需要考慮的因素不包括（）A.車輛載重B.司機(jī)駕駛經(jīng)驗(yàn)C.配送時(shí)間D.貨物性質(zhì)w5.以下哪種配送模式適合需求穩(wěn)定、配送量大的客戶（）A.定時(shí)配送B.定量配送C.定時(shí)定量配送D.即時(shí)配送w6.物流配送成本中占比最大的是（）A.運(yùn)輸成本B.倉儲(chǔ)成本C.裝卸搬運(yùn)成本D.管理成本w7.配送作業(yè)的首要環(huán)節(jié)是（）A.訂單處理B.進(jìn)貨C.分揀D.配貨w8.以下關(guān)于配送中心選址的說法，錯(cuò)誤的是（）A.應(yīng)靠近交通樞紐B.應(yīng)考慮周邊客戶分布C.不需要考慮土地成本D.要考慮當(dāng)?shù)卣遷9.配送中心的信息管理系統(tǒng)不包括（）A.訂單管理系統(tǒng)B.庫存管理系統(tǒng)C.財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)D.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)w10.以下哪種配送方式可以實(shí)現(xiàn)門到門的服務(wù)（）A.共同配送B.集中配送C.分散配送D.專業(yè)配送w11.物流配送服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)指標(biāo)不包括（）A.準(zhǔn)確性B.及時(shí)性C.舒適性D.經(jīng)濟(jì)性w12.配送中心的庫存管理主要目的是（）A.提高庫存周轉(zhuǎn)率B.增加庫存數(shù)量C.降低庫存成本D.保證貨物安全w13.以下不屬于配送增值服務(wù)的是（）A.貨物包裝B.貨物加工C.運(yùn)輸服務(wù)D.代收貨款w14.配送中心的布局形式不包括（）A.直線型B.輻射型C.圓形D.扇形w15.以下關(guān)于配送車輛的說法，正確的是（）A.車輛越大越好B.應(yīng)根據(jù)貨物特點(diǎn)選擇合適車輛C.不需要考慮車輛的維護(hù)成本D.車輛的選擇與配送路線無關(guān)w16.配送計(jì)劃的制定不需要考慮（）A.客戶需求B.車輛狀況C.天氣情況D.競爭對(duì)手情況w17.以下哪種配送模式可以提高車輛的裝載率（）A.定時(shí)配送B.定量配送C.共同配送D.即時(shí)配送w18.物流配送中心的人員培訓(xùn)不包括（）A.業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)B.操作技能培訓(xùn)C.溝通技巧培訓(xùn)D.生活常識(shí)培訓(xùn)w19.配送中心的設(shè)備選型應(yīng)遵循的原則不包括（）A.先進(jìn)性原則B.適用性原則C.美觀性原則D.經(jīng)濟(jì)性原則w20.以下關(guān)于配送服務(wù)的說法，錯(cuò)誤的是（）A.配送服務(wù)是物流企業(yè)的核心競爭力之一B.配送服務(wù)質(zhì)量的高低直接影響客戶滿意度C.配送服務(wù)不需要考慮客戶反饋D.不斷優(yōu)化配送服務(wù)可以提高企業(yè)效益第II卷（非選擇題，共60分）w21.簡述物流配送的基本流程。（10分）w22.分析影響配送路線選擇的因素有哪些。（10分）w23.材料：某配送中心接到一批訂單，客戶要求在兩天內(nèi)送達(dá)指定地點(diǎn)。配送中心有多種車型可供選擇，不同車型的載重和油耗不同。已知訂單貨物總重量為5噸，配送距離為100公里?，F(xiàn)有車型A，載重3噸，百公里油耗10升；車型B，載重5噸，百公里油耗15升。假設(shè)每升油價(jià)格為8元。問題：請(qǐng)計(jì)算兩種車型的運(yùn)輸成本，并選擇成本較低的車型。（15分）w24.材料：近年來，電商行業(yè)迅速發(fā)展，對(duì)物流配送的要求也越來越高。某物流公司為了提高配送服務(wù)質(zhì)量，采取了一系列措施。比如，優(yōu)化配送路線，提高車輛裝載率；加強(qiáng)庫存管理，減少庫存積壓；建立信息管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)訂單、庫存等信息的實(shí)時(shí)跟蹤。問題：請(qǐng)分析該物流公司采取這些措施對(duì)提高配送服務(wù)質(zhì)量有哪些作用。（15分）w25.材料：某配送中心在運(yùn)營過程中遇到了一些問題。例如，配送車輛經(jīng)常出現(xiàn)故障，影響配送及時(shí)性；庫存管理混亂，貨物丟失現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生；員工工作效率低下，服務(wù)態(tài)度不好。問題：針對(duì)這些問題，請(qǐng)?zhí)岢鱿鄳?yīng)的解決措施。（20分）答案：w1.Bw2.Cw3.Cw4.Bw5.Bw6.Aw7.Aw8.Cw9.Dw10.Dw11.Cw12.Cw13.Cw14.Cw15.Bw16.Dw17.Cw18.Dw19.Cw20.Cw21.物流配送基本流程：首先是訂單處理，接收客戶訂單并進(jìn)行審核等。接著是進(jìn)貨，將貨物采購進(jìn)來。然后是儲(chǔ)存，對(duì)貨物進(jìn)行合理存放。再進(jìn)行分揀，按訂單要求分揀貨物。之后是配貨，搭配好貨物。最后是送貨，將貨物送到客戶指定地點(diǎn)。w22.影響配送路線選擇因素：客戶分布，要考慮客戶位置以便規(guī)劃合理路線；交通狀況，避開擁堵路段；貨物性質(zhì)，如易腐貨物需選擇更快路線；車輛載重，根據(jù)貨物重量選合適車輛運(yùn)輸；配送時(shí)間，按客戶要求確定合適送達(dá)時(shí)間規(guī)劃路線；成本因素，包括運(yùn)輸成本、時(shí)間成本等。w23.車型A：運(yùn)輸一趟需跑兩趟，運(yùn)輸成本=（100÷100×10×8）×2=160元。車型B：運(yùn)輸成本=100÷100×15×8=120元。所以應(yīng)選擇車型B。w24.優(yōu)化配送路線可減少運(yùn)輸時(shí)間和成本，提高配送效率，能更準(zhǔn)時(shí)送達(dá)貨物，提高客戶滿意度。提高車輛裝載率可降低單位運(yùn)輸成本，增加企業(yè)效益。加強(qiáng)庫存管理能保證貨物及時(shí)供應(yīng)，減少庫存積壓帶來的成本，還能防止貨物丟失。建立信息管理系統(tǒng)可實(shí)時(shí)跟蹤訂單和庫存，讓客戶了解貨物狀態(tài)，增強(qiáng)客戶信任，提高服務(wù)透明度和質(zhì)量。w25.針對(duì)配送車