PAGE培訓(xùn)機(jī)構(gòu)退學(xué)制度及流程一、總則1.目的本退學(xué)制度及流程旨在規(guī)范培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)員退學(xué)相關(guān)事宜，保障學(xué)員和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)雙方的合法權(quán)益，維護(hù)正常的教學(xué)秩序，確保退學(xué)流程公正、透明、有序進(jìn)行。2.適用范圍本制度適用于在本培訓(xùn)機(jī)構(gòu)報(bào)名參加各類(lèi)課程學(xué)習(xí)的所有學(xué)員。3.基本原則依法依規(guī)原則：退學(xué)制度及流程嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)以及教育行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。公平公正原則：對(duì)所有學(xué)員一視同仁，在退學(xué)處理過(guò)程中遵循公平公正的程序。透明公開(kāi)原則：退學(xué)流程及相關(guān)規(guī)定向?qū)W員明確公開(kāi)，確保學(xué)員知情權(quán)。妥善處理原則：以妥善解決學(xué)員退學(xué)訴求為出發(fā)點(diǎn)，盡量減少學(xué)員損失，同時(shí)維護(hù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合理權(quán)益。二、退學(xué)申請(qǐng)條件1.學(xué)員自身原因?qū)W員因個(gè)人身體原因，經(jīng)縣級(jí)以上醫(yī)院出具證明，無(wú)法繼續(xù)參加培訓(xùn)課程學(xué)習(xí)，可申請(qǐng)退學(xué)。學(xué)員家庭發(fā)生重大變故，如直系親屬重大疾病、意外事故等，導(dǎo)致學(xué)員無(wú)法繼續(xù)完成學(xué)業(yè)，需提供相關(guān)證明材料后可申請(qǐng)退學(xué)。學(xué)員因工作調(diào)動(dòng)、出國(guó)留學(xué)等特殊原因，確實(shí)無(wú)法在本培訓(xùn)機(jī)構(gòu)繼續(xù)學(xué)習(xí)，可申請(qǐng)退學(xué)。2.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)原因培訓(xùn)機(jī)構(gòu)因不可抗力因素，如自然災(zāi)害、政府政策調(diào)整等，導(dǎo)致培訓(xùn)課程無(wú)法正常開(kāi)展，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可辦理退學(xué)手續(xù)。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)未按照合同約定提供教學(xué)服務(wù)，如教師嚴(yán)重失職、教學(xué)設(shè)施設(shè)備嚴(yán)重故障影響教學(xué)等，學(xué)員可申請(qǐng)退學(xué)。三、退學(xué)申請(qǐng)流程1.提出申請(qǐng)學(xué)員若符合退學(xué)申請(qǐng)條件，應(yīng)向培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提出書(shū)面退學(xué)申請(qǐng)。退學(xué)申請(qǐng)應(yīng)包含學(xué)員基本信息（姓名、性別、身份證號(hào)、聯(lián)系方式、就讀課程等）、退學(xué)原因、申請(qǐng)退學(xué)日期等內(nèi)容，并由學(xué)員本人簽字確認(rèn)。2.提交材料根據(jù)退學(xué)原因不同，學(xué)員需提交相應(yīng)證明材料：因個(gè)人身體原因退學(xué)，需提交縣級(jí)以上醫(yī)院出具的診斷證明。因家庭重大變故退學(xué)，需提交相關(guān)證明材料，如醫(yī)院病歷、事故證明、親屬關(guān)系證明等。因工作調(diào)動(dòng)、出國(guó)留學(xué)等特殊原因退學(xué)，需提交工作調(diào)動(dòng)文件、留學(xué)錄取通知書(shū)等相關(guān)證明。3.受理審核培訓(xùn)機(jī)構(gòu)收到學(xué)員退學(xué)申請(qǐng)及相關(guān)材料后，由專(zhuān)門(mén)的退學(xué)管理部門(mén)進(jìn)行受理審核。審核人員應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)完成對(duì)申請(qǐng)材料的真實(shí)性、完整性審核，并根據(jù)退學(xué)申請(qǐng)條件判斷是否予以批準(zhǔn)。若申請(qǐng)材料齊全且符合退學(xué)條件，審核人員應(yīng)簽署同意退學(xué)意見(jiàn)，并將申請(qǐng)材料轉(zhuǎn)至財(cái)務(wù)部門(mén)核算退學(xué)費(fèi)用。若申請(qǐng)材料不齊全或不符合退學(xué)條件，審核人員應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)通知學(xué)員補(bǔ)充材料或說(shuō)明不符合條件的原因。學(xué)員應(yīng)在接到通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)完成材料補(bǔ)充或情況說(shuō)明。4.費(fèi)用核算財(cái)務(wù)部門(mén)根據(jù)學(xué)員實(shí)際學(xué)習(xí)情況核算退學(xué)費(fèi)用。退學(xué)費(fèi)用核算應(yīng)按照以下原則進(jìn)行：已開(kāi)課課程：按照已完成課程占總課程的比例收取學(xué)費(fèi)，教材費(fèi)、資料費(fèi)等已實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用不予退還。未開(kāi)課課程：全額退還學(xué)費(fèi)、教材費(fèi)、資料費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用。財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)完成退學(xué)費(fèi)用核算，并出具退學(xué)費(fèi)用明細(xì)清單。5.通知學(xué)員退學(xué)管理部門(mén)將審核結(jié)果及退學(xué)費(fèi)用明細(xì)清單通知學(xué)員。若審核通過(guò)，告知學(xué)員辦理退學(xué)手續(xù)的具體時(shí)間、地點(diǎn)及所需材料；若審核不通過(guò)，向?qū)W員說(shuō)明原因。6.辦理退學(xué)手續(xù)學(xué)員在接到退學(xué)通知后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)前往培訓(xùn)機(jī)構(gòu)辦理退學(xué)手續(xù)。辦理退學(xué)手續(xù)時(shí)，學(xué)員需攜帶本人身份證、退學(xué)申請(qǐng)審批表、退學(xué)費(fèi)用明細(xì)清單等材料。退學(xué)管理部門(mén)工作人員核對(duì)學(xué)員身份及相關(guān)材料無(wú)誤后，收回學(xué)員的培訓(xùn)教材、學(xué)習(xí)資料、聽(tīng)課證等物品，并為學(xué)員開(kāi)具退學(xué)證明。學(xué)員按照退學(xué)費(fèi)用明細(xì)清單繳納或領(lǐng)取相關(guān)費(fèi)用。若學(xué)員需退還費(fèi)用，財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)在辦理退學(xué)手續(xù)后的[X]個(gè)工作日內(nèi)將款項(xiàng)退還至學(xué)員指定賬戶(hù)。四、退學(xué)相關(guān)費(fèi)用規(guī)定1.學(xué)費(fèi)已開(kāi)課課程，按照已完成課程占總課程的比例收取學(xué)費(fèi)。計(jì)算公式為：已收學(xué)費(fèi)×（已完成課程數(shù)÷總課程數(shù)）。未開(kāi)課課程，全額退還學(xué)費(fèi)。2.教材費(fèi)、資料費(fèi)教材費(fèi)、資料費(fèi)已實(shí)際發(fā)生的，不予退還。教材費(fèi)已預(yù)收但未實(shí)際發(fā)放的，應(yīng)全額退還。3.其他費(fèi)用因?qū)W員個(gè)人原因?qū)е碌念~外費(fèi)用，如補(bǔ)考費(fèi)、重修費(fèi)等，由學(xué)員自行承擔(dān)，不予退還。因培訓(xùn)機(jī)構(gòu)原因產(chǎn)生的退費(fèi)相關(guān)手續(xù)費(fèi)，由培訓(xùn)機(jī)構(gòu)承擔(dān)。五、退學(xué)后學(xué)員權(quán)益保障1.學(xué)習(xí)記錄保留培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)在學(xué)員退學(xué)后，將學(xué)員的學(xué)習(xí)記錄（包括出勤情況、考試成績(jī)等）保留[X]年，以便學(xué)員日后有需要時(shí)可查詢(xún)。2.證書(shū)及檔案處理若學(xué)員已參加部分課程考試且成績(jī)合格，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)在退學(xué)后[X]個(gè)工作日內(nèi)為學(xué)員頒發(fā)相應(yīng)的結(jié)業(yè)證書(shū)或成績(jī)證明。學(xué)員的培訓(xùn)檔案（包括報(bào)名資料、學(xué)習(xí)記錄、考試成績(jī)等）應(yīng)按照檔案管理規(guī)定進(jìn)行妥善保存，學(xué)員有權(quán)在退學(xué)后[X]年內(nèi)申請(qǐng)查閱本人檔案。六、退學(xué)糾紛處理1.協(xié)商解決學(xué)員與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在退學(xué)過(guò)程中若發(fā)生糾紛，應(yīng)首先通過(guò)協(xié)商解決。雙方應(yīng)本著友好、平等的原則，就退學(xué)相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行溝通協(xié)商，尋求解決方案。2.投訴處理若協(xié)商不成，學(xué)員可向培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的上級(jí)主管部門(mén)或當(dāng)?shù)亟逃姓块T(mén)投訴。投訴應(yīng)提交書(shū)面投訴材料，包括投訴人基本信息、退學(xué)糾紛情況說(shuō)明、訴求等內(nèi)容。相關(guān)部門(mén)應(yīng)在接到投訴后的[X]個(gè)工作日內(nèi)予以受理，并在[X]個(gè)工作日內(nèi)將處理結(jié)果反饋給投訴人。3.法律途徑若投訴仍無(wú)法解決糾紛，學(xué)員和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)均可通過(guò)法律途徑維護(hù)自身權(quán)益。在法律訴訟過(guò)程中，雙方應(yīng)提供充分的證據(jù)支持自己的主張。七、附則1.本退學(xué)制度及流程自發(fā)布之日起生效實(shí)施。如有未盡事宜，由培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)解