2025年中職物業(yè)服務(wù)（設(shè)施維護(hù)管理）試題及答案

（考試時(shí)間：90分鐘滿分100分）班級(jí)______姓名______第I卷（選擇題，共40分）每題給出的選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的。請(qǐng)將正確答案的序號(hào)填在括號(hào)內(nèi)。(總共20題，每題2分，每題只有一個(gè)正確答案，請(qǐng)認(rèn)真審題后作答)1.物業(yè)服務(wù)設(shè)施維護(hù)管理的核心目標(biāo)是（）A.延長(zhǎng)設(shè)施使用壽命B.確保設(shè)施安全運(yùn)行C.降低設(shè)施維護(hù)成本D.提高設(shè)施使用效率2.以下屬于設(shè)施維護(hù)管理預(yù)防性措施的是（）A.定期巡檢B.故障搶修C.更換損壞部件D.設(shè)施升級(jí)改造3.設(shè)施維護(hù)管理中，對(duì)設(shè)備進(jìn)行日常清潔、潤(rùn)滑屬于（）A.一級(jí)保養(yǎng)B.二級(jí)保養(yǎng)C.三級(jí)保養(yǎng)D.日常維護(hù)4.建筑物的給排水系統(tǒng)屬于（）A.基礎(chǔ)配套設(shè)施B.功能性設(shè)施C.安全性設(shè)施D.舒適性設(shè)施5.設(shè)施維護(hù)管理檔案不包括（）A.設(shè)施采購(gòu)合同B.設(shè)施維修記錄C.設(shè)施運(yùn)行參數(shù)D.設(shè)施使用人員名單6.對(duì)于電梯設(shè)施，維護(hù)管理的重點(diǎn)是（）A.轎廂清潔B.運(yùn)行速度調(diào)整C.安全裝置檢查D.外觀保養(yǎng)7.設(shè)施維護(hù)管理的工作流程第一步通常是（）A.故障診斷B.制定維護(hù)計(jì)劃C.設(shè)施巡檢D.收集設(shè)施信息8.以下哪種設(shè)施不屬于電氣設(shè)施范疇（）A.照明燈具B.空調(diào)設(shè)備C.配電箱D.電梯控制柜9.設(shè)施維護(hù)管理中，對(duì)設(shè)施性能進(jìn)行定期檢測(cè)屬于（）A.預(yù)防性維護(hù)B.修復(fù)性維護(hù)C.改進(jìn)性維護(hù)D.應(yīng)急性維護(hù)10.物業(yè)服務(wù)設(shè)施維護(hù)管理的主體是（）A.業(yè)主B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)C.設(shè)施供應(yīng)商D.政府相關(guān)部門11.設(shè)施維護(hù)管理中，制定維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)不包括（）A.設(shè)施使用說明書B.行業(yè)規(guī)范C.業(yè)主個(gè)人要求D.設(shè)施運(yùn)行實(shí)際情況12.消防設(shè)施維護(hù)管理的關(guān)鍵在于（）A.外觀整潔B.定期演練C.確保功能正常D.標(biāo)識(shí)清晰13.設(shè)施維護(hù)管理中，對(duì)設(shè)施進(jìn)行局部更新改造屬于（）A.一級(jí)保養(yǎng)B.二級(jí)保養(yǎng)C.中修D(zhuǎn).大修14.以下屬于設(shè)施維護(hù)管理中軟環(huán)境維護(hù)的是（）A.綠化養(yǎng)護(hù)B.電梯轎廂裝飾C.設(shè)施標(biāo)識(shí)更新D.設(shè)施運(yùn)行管理制度完善15.設(shè)施維護(hù)管理中，對(duì)新設(shè)施進(jìn)行驗(yàn)收的主要目的是（）A.檢查外觀是否完好B.確保符合合同要求C.測(cè)試運(yùn)行性能D.確定維護(hù)責(zé)任人16.對(duì)于中央空調(diào)設(shè)施，維護(hù)管理的難點(diǎn)在于（）A.能耗控制B.外觀清潔C.制冷劑添加D.系統(tǒng)復(fù)雜，維修難度大17.設(shè)施維護(hù)管理中，對(duì)設(shè)施維護(hù)人員進(jìn)行培訓(xùn)的內(nèi)容不包括（）A.設(shè)施操作技能B.服務(wù)意識(shí)C.設(shè)施采購(gòu)流程D.安全知識(shí)18.設(shè)施維護(hù)管理中，建立設(shè)施維護(hù)檔案的作用不包括（）A.方便查詢?cè)O(shè)施歷史信息B.作為設(shè)施報(bào)廢依據(jù)C.為維護(hù)決策提供參考D.記錄設(shè)施維護(hù)成本19.建筑物的防雷設(shè)施屬于（）A.基礎(chǔ)配套設(shè)施B.功能性設(shè)施C.安全性設(shè)施D.舒適性設(shè)施20.設(shè)施維護(hù)管理中，對(duì)設(shè)施進(jìn)行成本核算的目的是（）A.確定設(shè)施采購(gòu)價(jià)格B.評(píng)估維護(hù)工作效益C.制定設(shè)施收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)D.計(jì)算設(shè)施折舊費(fèi)用第II卷（非選擇題，共60分）二、填空題（每題2分，共10分）請(qǐng)?jiān)跈M線上填寫正確答案。1.設(shè)施維護(hù)管理的基本工作內(nèi)容包括設(shè)施巡檢、____、故障維修、保養(yǎng)等。2.設(shè)施維護(hù)管理中，應(yīng)根據(jù)設(shè)施的重要性和____對(duì)設(shè)施進(jìn)行分類管理。3.建筑物的智能化系統(tǒng)包括____、安防系統(tǒng)、消防系統(tǒng)等。4.設(shè)施維護(hù)管理中，對(duì)于重要設(shè)施應(yīng)建立____檔案。5.設(shè)施維護(hù)管理的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)規(guī)范和____要求。三、簡(jiǎn)答題（每題10分，共20分）簡(jiǎn)要回答問題，要求條理清晰，語言簡(jiǎn)潔。1.簡(jiǎn)述設(shè)施維護(hù)管理中預(yù)防性維護(hù)的主要措施及意義。2.設(shè)施維護(hù)管理檔案應(yīng)包含哪些主要內(nèi)容？四、材料分析題（每題15分，共15分）閱讀以下材料，回答問題。[材料]某小區(qū)的電梯頻繁出現(xiàn)故障，影響居民正常使用。物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)電梯設(shè)施維護(hù)管理情況進(jìn)行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)維護(hù)人員巡檢不及時(shí)，對(duì)一些小故障未及時(shí)處理，導(dǎo)致問題逐漸擴(kuò)大。同時(shí)，維護(hù)檔案記錄不完整，無法準(zhǔn)確了解電梯的維護(hù)歷史和運(yùn)行狀況。1.請(qǐng)分析該小區(qū)電梯設(shè)施維護(hù)管理存在的問題。2.針對(duì)這些問題，提出改進(jìn)措施。五、案例分析題（每題15分，共15分）閱讀以下案例，回答問題。[案例]某寫字樓的中央空調(diào)系統(tǒng)出現(xiàn)制冷效果不佳的問題。物業(yè)服務(wù)企業(yè)邀請(qǐng)專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)是冷凝器堵塞導(dǎo)致。技術(shù)人員對(duì)冷凝器進(jìn)行了清洗和維修，花費(fèi)了一定成本。但在后續(xù)運(yùn)行中，發(fā)現(xiàn)該問題仍時(shí)有發(fā)生。經(jīng)進(jìn)一步分析，發(fā)現(xiàn)是由于寫字樓內(nèi)人員密集，新風(fēng)量不足，導(dǎo)致冷凝器容易堵塞。1.請(qǐng)分析中央空調(diào)系統(tǒng)制冷效果不佳的原因及設(shè)施維護(hù)管理方面存在的不足。2.提出解決該問題的建議和措施。答案：1.B2.A3.D4.B5.D6.C7.D8.B9.A10.B11.C12.C13.C14.D15.B16.D17.C18.B19.C20.B二、1.維護(hù)計(jì)劃制定2.使用頻率3.通信系統(tǒng)4.專項(xiàng)5.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)三、1.預(yù)防性維護(hù)措施包括定期巡檢、設(shè)備保養(yǎng)、性能檢測(cè)等。意義在于提前發(fā)現(xiàn)設(shè)施潛在問題，及時(shí)處理，避免故障擴(kuò)大，延長(zhǎng)設(shè)施使用壽命，降低維修成本，確保設(shè)施安全穩(wěn)定運(yùn)行。2.設(shè)施維護(hù)管理檔案應(yīng)包含設(shè)施基本信息、采購(gòu)合同、維護(hù)計(jì)劃、巡檢記錄、故障維修記錄、保養(yǎng)記錄、運(yùn)行參數(shù)、維護(hù)人員信息、維護(hù)成本等內(nèi)容。四、1.問題：巡檢不及時(shí)，小故障未及時(shí)處理，導(dǎo)致問題擴(kuò)大；維護(hù)檔案記錄不完整，無法準(zhǔn)確了解電梯維護(hù)歷史和運(yùn)行狀況。2.改進(jìn)措施：加強(qiáng)巡檢頻率和力度，及時(shí)處理小故障；完善維護(hù)檔案記錄，詳細(xì)記錄每