PAGE圖書館全員培訓(xùn)制度一、總則（一）目的為了提高圖書館全體工作人員的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平，打造一支高素質(zhì)、高效率的圖書館團(tuán)隊(duì)，更好地滿足讀者的需求，推動(dòng)圖書館事業(yè)的發(fā)展，特制定本培訓(xùn)制度。（二）適用范圍本制度適用于圖書館全體在職員工，包括管理人員、專業(yè)技術(shù)人員、流通服務(wù)人員、信息技術(shù)人員等。（三）基本原則1.按需培訓(xùn)原則：根據(jù)圖書館發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)需求以及員工個(gè)人發(fā)展需求，有針對(duì)性地開展培訓(xùn)活動(dòng)。2.全員參與原則：確保圖書館全體員工都有機(jī)會(huì)參加培訓(xùn)，不斷提升自身能力。3.注重實(shí)效原則：培訓(xùn)內(nèi)容緊密結(jié)合實(shí)際工作，注重培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化，切實(shí)提高員工解決實(shí)際問題的能力。4.持續(xù)發(fā)展原則：樹立終身學(xué)習(xí)理念，鼓勵(lì)員工不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，促進(jìn)圖書館與員工的共同發(fā)展。二、培訓(xùn)組織與管理（一）培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)成立圖書館培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由館長擔(dān)任組長，副館長擔(dān)任副組長，各部門負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)統(tǒng)籌規(guī)劃圖書館培訓(xùn)工作，審議培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)預(yù)算、培訓(xùn)效果評(píng)估等重大事項(xiàng)。（二）培訓(xùn)實(shí)施部門1.人力資源部：負(fù)責(zé)制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，組織協(xié)調(diào)各類培訓(xùn)活動(dòng)，建立員工培訓(xùn)檔案，對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤評(píng)估。2.各業(yè)務(wù)部門：根據(jù)本部門業(yè)務(wù)需求，負(fù)責(zé)提出具體的培訓(xùn)需求，配合人力資源部實(shí)施相關(guān)培訓(xùn)項(xiàng)目，組織開展部門內(nèi)部培訓(xùn)活動(dòng)，并對(duì)本部門員工的培訓(xùn)效果進(jìn)行考核。三、培訓(xùn)計(jì)劃（一）年度培訓(xùn)計(jì)劃1.人力資源部每年年底收集各部門培訓(xùn)需求，結(jié)合圖書館發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)重點(diǎn)，制定下一年度培訓(xùn)計(jì)劃草案。2.培訓(xùn)計(jì)劃草案應(yīng)包括培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)師資、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)預(yù)算等內(nèi)容。3.將培訓(xùn)計(jì)劃草案提交圖書館培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組審議，根據(jù)審議意見進(jìn)行修改完善后，報(bào)館長審批。4.經(jīng)館長審批后的年度培訓(xùn)計(jì)劃正式發(fā)布實(shí)施，并在圖書館內(nèi)部進(jìn)行公示。（二）臨時(shí)培訓(xùn)計(jì)劃1.因圖書館業(yè)務(wù)發(fā)展需要、新技術(shù)應(yīng)用、突發(fā)事件等原因，各部門可隨時(shí)向人力資源部提出臨時(shí)培訓(xùn)需求。2.人力資源部對(duì)臨時(shí)培訓(xùn)需求進(jìn)行評(píng)估，如確有必要，及時(shí)制定臨時(shí)培訓(xùn)計(jì)劃，并報(bào)培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組備案。3.臨時(shí)培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)明確培訓(xùn)主題、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)師資等內(nèi)容。四、培訓(xùn)內(nèi)容（一）業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)1.圖書館學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)：包括圖書館的發(fā)展歷程、圖書館的功能與使命、圖書館業(yè)務(wù)流程等。2.文獻(xiàn)資源建設(shè)：如文獻(xiàn)采訪原則與方法、文獻(xiàn)分類編目規(guī)則、數(shù)字資源建設(shè)等。3.讀者服務(wù)：涵蓋讀者咨詢服務(wù)技巧、借閱服務(wù)流程、讀者活動(dòng)策劃與組織等。4.圖書館管理：涉及圖書館組織架構(gòu)、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、質(zhì)量管理等方面的知識(shí)。（二）專業(yè)技能培訓(xùn)1.信息技術(shù)技能：如計(jì)算機(jī)操作技能、圖書館自動(dòng)化管理系統(tǒng)操作、數(shù)據(jù)庫檢索與利用、數(shù)字圖書館技術(shù)等。2.信息素養(yǎng)教育：包括信息檢索技能培訓(xùn)、信息分析與評(píng)價(jià)能力培養(yǎng)、信息道德與法規(guī)教育等，以提升員工指導(dǎo)讀者利用信息資源的能力。3.溝通與協(xié)作技能：如溝通技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、人際關(guān)系處理等，促進(jìn)員工之間的有效溝通與協(xié)作。4.服務(wù)營銷技能：幫助員工了解讀者需求，掌握服務(wù)營銷方法，提高圖書館的服務(wù)吸引力和讀者滿意度。（三）職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)1.職業(yè)道德與職業(yè)操守：強(qiáng)調(diào)圖書館員的職業(yè)道德規(guī)范，培養(yǎng)員工的敬業(yè)精神、責(zé)任感和使命感。2.創(chuàng)新意識(shí)與能力培養(yǎng)：鼓勵(lì)員工在工作中勇于創(chuàng)新，不斷探索新的服務(wù)模式和管理方法。3.時(shí)間管理與自我管理：幫助員工提高時(shí)間利用效率，合理安排工作和學(xué)習(xí)，提升自我管理能力。五、培訓(xùn)方式（一）內(nèi)部培訓(xùn)1.專題講座：邀請(qǐng)圖書館內(nèi)部專家或外部學(xué)者，針對(duì)特定的業(yè)務(wù)知識(shí)或技能進(jìn)行專題講解。2.部門研討：各部門定期組織內(nèi)部研討活動(dòng)，分享工作經(jīng)驗(yàn)，交流業(yè)務(wù)問題，共同探討解決方案。3.案例分析：選取圖書館工作中的實(shí)際案例進(jìn)行分析討論，引導(dǎo)員工思考和解決問題，提高實(shí)際工作能力。4.崗位練兵：針對(duì)不同崗位的工作特點(diǎn)，開展崗位練兵活動(dòng)，如業(yè)務(wù)技能競賽、服務(wù)禮儀展示等，以賽促訓(xùn)，提升員工業(yè)務(wù)水平。（二）外部培訓(xùn)1.參加學(xué)術(shù)會(huì)議：選派員工參加各類圖書館學(xué)學(xué)術(shù)會(huì)議，了解行業(yè)最新動(dòng)態(tài)和研究成果，拓寬視野。2.短期培訓(xùn)課程：根據(jù)業(yè)務(wù)需求，組織員工參加外部機(jī)構(gòu)舉辦的短期培訓(xùn)課程，學(xué)習(xí)先進(jìn)的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能。3.在線學(xué)習(xí)平臺(tái)：利用在線學(xué)習(xí)平臺(tái)，為員工提供豐富的學(xué)習(xí)資源，鼓勵(lì)員工自主學(xué)習(xí)，提升專業(yè)素養(yǎng)。（三）實(shí)踐鍛煉1.輪崗交流：安排員工在不同部門或崗位進(jìn)行輪崗交流，了解圖書館各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的工作流程，增強(qiáng)員工的綜合業(yè)務(wù)能力。2.項(xiàng)目實(shí)踐：組織員工參與圖書館的重點(diǎn)項(xiàng)目或?qū)ｍ?xiàng)工作，通過實(shí)踐鍛煉，提高員工解決實(shí)際問題的能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。六、培訓(xùn)師資（一）內(nèi)部師資1.選拔圖書館內(nèi)部具有豐富業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)、較高專業(yè)水平和良好表達(dá)能力的員工擔(dān)任內(nèi)部培訓(xùn)師。2.對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)，使其掌握培訓(xùn)技巧和方法，提高授課水平。3.建立內(nèi)部培訓(xùn)師激勵(lì)機(jī)制，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的內(nèi)部培訓(xùn)師給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。（二）外部師資1.邀請(qǐng)圖書館行業(yè)專家、學(xué)者、資深從業(yè)者等擔(dān)任外部培訓(xùn)師，為員工傳授最新的行業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。2.與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系，根據(jù)培訓(xùn)需求，選擇合適的外部培訓(xùn)師資。七、培訓(xùn)考核與評(píng)估（一）培訓(xùn)考核1.人力資源部負(fù)責(zé)制定各類培訓(xùn)的考核標(biāo)準(zhǔn)和方式，確?？己说目茖W(xué)性和公正性。2.培訓(xùn)考核可采用考試、撰寫報(bào)告、實(shí)際操作、課堂表現(xiàn)等多種形式進(jìn)行。3.對(duì)于重要的培訓(xùn)項(xiàng)目，考核結(jié)果應(yīng)作為員工績效考核、崗位晉升、薪酬調(diào)整等的重要依據(jù)。（二）培訓(xùn)評(píng)估1.培訓(xùn)結(jié)束后，人力資源部及時(shí)組織對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估。評(píng)估方式包括問卷調(diào)查、學(xué)員反饋、培訓(xùn)師評(píng)價(jià)、實(shí)際工作表現(xiàn)評(píng)估等。2.根據(jù)培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果，總結(jié)培訓(xùn)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，分析存在的問題，提出改進(jìn)措施和建議，為后續(xù)培訓(xùn)工作的優(yōu)化提供參考。3.定期對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤評(píng)估，了解員工在實(shí)際工作中對(duì)所學(xué)知識(shí)和技能的應(yīng)用情況，評(píng)估培訓(xùn)對(duì)圖書館業(yè)務(wù)發(fā)展和服務(wù)質(zhì)量提升的貢獻(xiàn)。八、培訓(xùn)費(fèi)用管理（一）培訓(xùn)預(yù)算編制1.人力資源部根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃，結(jié)合培訓(xùn)項(xiàng)目的預(yù)計(jì)費(fèi)用，編制培訓(xùn)預(yù)算草案。2.培訓(xùn)預(yù)算草案應(yīng)包括培訓(xùn)師資費(fèi)用、培訓(xùn)場地租賃費(fèi)用、培訓(xùn)教材及資料費(fèi)用、學(xué)員交通及食宿費(fèi)用、培訓(xùn)設(shè)備購置費(fèi)用等各項(xiàng)開支。3.將培訓(xùn)預(yù)算草案提交圖書館培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組審議，根據(jù)審議意見進(jìn)行修改完善后，報(bào)館長審批。（二）培訓(xùn)費(fèi)用報(bào)銷1.員工參加培訓(xùn)前，應(yīng)填寫培訓(xùn)費(fèi)用報(bào)銷申請(qǐng)表，經(jīng)所在部門負(fù)責(zé)人審核后，報(bào)人力資源部備案。2.培訓(xùn)結(jié)束后，員工憑培訓(xùn)發(fā)票、培訓(xùn)證書、培訓(xùn)考核結(jié)果等相關(guān)材料，按照?qǐng)D書館財(cái)務(wù)制度辦理培訓(xùn)費(fèi)用報(bào)銷手續(xù)。3.嚴(yán)格控制培訓(xùn)費(fèi)用支出，確保培訓(xùn)費(fèi)用使用合理、合規(guī)，提高資金使用效益。九、培訓(xùn)檔案管理（一）檔案建立1.人力資源部負(fù)責(zé)為每位員工建立培訓(xùn)檔案，記錄員工參加培訓(xùn)的情況。2.培訓(xùn)檔案應(yīng)包括員工個(gè)人基本信息、培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)考核成績、培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果等內(nèi)容。（二）檔案更新與維護(hù)1.定期對(duì)培訓(xùn)檔案進(jìn)行更新，及時(shí)補(bǔ)充員工參加新的培訓(xùn)項(xiàng)目的相關(guān)信息。2.確保培訓(xùn)檔案的