PAGE雙減政策培訓(xùn)班收費制度總則1.制定目的本收費制度旨在貫徹落實國家“雙減”政策，規(guī)范本公司/組織在培訓(xùn)班收費方面的行為，保障學(xué)員、家長以及公司/組織的合法權(quán)益，促進(jìn)教育培訓(xùn)行業(yè)的健康、有序發(fā)展。2.適用范圍本制度適用于本公司/組織所開展的各類培訓(xùn)班，包括但不限于學(xué)科類培訓(xùn)、藝術(shù)培訓(xùn)、體育培訓(xùn)等。3.基本原則合法性原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)以及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保收費行為合法合規(guī)。合理性原則：收費標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)成本、市場行情等因素合理制定，不得過高或過低。公開透明原則：收費項目、標(biāo)準(zhǔn)、方式等應(yīng)向?qū)W員和家長公開，確保其知情權(quán)。誠實守信原則：秉持誠實守信的態(tài)度，履行收費承諾，不得欺詐或誤導(dǎo)學(xué)員和家長。收費項目與標(biāo)準(zhǔn)1.收費項目課程學(xué)費：根據(jù)不同課程的內(nèi)容、難度、時長等因素確定具體金額。教材費：按照實際采購教材的成本收取。資料費：如培訓(xùn)過程中所需的講義、試卷等資料費用。其他費用：如考級費、比賽費等與培訓(xùn)相關(guān)的特定費用。2.收費標(biāo)準(zhǔn)制定依據(jù)培訓(xùn)成本：包括教師薪酬、場地租賃、教學(xué)設(shè)備購置與維護(hù)、教材資料采購等費用。市場行情：參考同行業(yè)類似培訓(xùn)課程的收費水平。課程價值：綜合考慮課程的專業(yè)性、實用性、創(chuàng)新性等因素。3.收費標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整機制原則上每年對收費標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行一次評估和調(diào)整，如有特殊情況可適時調(diào)整。調(diào)整前需進(jìn)行充分的市場調(diào)研和成本核算，確保調(diào)整后的收費標(biāo)準(zhǔn)合理可行。調(diào)整方案應(yīng)提前公示，征求學(xué)員、家長及相關(guān)利益方的意見。收費方式與時間1.收費方式現(xiàn)金支付：學(xué)員或家長可直接繳納現(xiàn)金。銀行轉(zhuǎn)賬：提供公司/組織指定的銀行賬戶信息，方便學(xué)員或家長進(jìn)行轉(zhuǎn)賬繳費。第三方支付平臺：支持通過微信支付、支付寶等第三方支付平臺進(jìn)行繳費。2.收費時間短期培訓(xùn)班：在課程開始前一次性收取全部費用。長期培訓(xùn)班：可根據(jù)課程安排分階段收取費用，但每次收費應(yīng)提前通知學(xué)員和家長。對于新開設(shè)的課程，應(yīng)在招生簡章或報名通知中明確收費時間和方式。收費公示與告知1.收費公示在公司/組織辦公場所顯著位置設(shè)立收費公示欄，公示收費項目、標(biāo)準(zhǔn)、方式等信息。在公司/組織官方網(wǎng)站、微信公眾號等網(wǎng)絡(luò)平臺上發(fā)布收費公示內(nèi)容，確保信息公開透明。2.告知義務(wù)在與學(xué)員簽訂培訓(xùn)協(xié)議或報名時，明確告知收費項目、標(biāo)準(zhǔn)、方式、繳費時間等重要信息。對于收費標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整，應(yīng)提前以書面或短信等形式通知學(xué)員和家長。退費規(guī)定1.退費情形學(xué)員因自身原因無法繼續(xù)參加培訓(xùn)，可申請退費。公司/組織因不可抗力因素?zé)o法繼續(xù)提供培訓(xùn)服務(wù)，應(yīng)退還學(xué)員剩余費用。如培訓(xùn)質(zhì)量嚴(yán)重不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)員有權(quán)要求退費。2.退費計算方法開課一周內(nèi)退費的，退還全部費用。開課一周后至課程結(jié)束前二分之一時間內(nèi)退費的，按照已上課時占總課時的比例扣除相應(yīng)學(xué)費后退還剩余費用。課程結(jié)束前二分之一時間內(nèi)退費的，扣除已上課時學(xué)費及教材資料費等實際發(fā)生費用后退還剩余費用。3.退費流程學(xué)員或家長提交書面退費申請，并提供相關(guān)證明材料。公司/組織收到申請后進(jìn)行審核，審核通過后在規(guī)定時間內(nèi)辦理退費手續(xù)。收費監(jiān)管與違規(guī)處理1.內(nèi)部監(jiān)管機制設(shè)立專門的收費管理崗位，負(fù)責(zé)收費工作全流程的管理與監(jiān)督。定期對收費情況進(jìn)行內(nèi)部審計和檢查，確保收費行為規(guī)范。2.外部監(jiān)督主動接受教育主管部門、物價部門等相關(guān)部門的監(jiān)督檢查。積極配合學(xué)員、家長及社會公眾的監(jiān)督，及時處理投訴和舉報。3.違規(guī)處理措施對于違反本收費制度的行為，視情節(jié)輕重給予警告、罰款、暫停業(yè)務(wù)等處理。如因違規(guī)收費給學(xué)員或家長造成損失的，應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。構(gòu)成違法犯罪的，依法移送司法機關(guān)追究刑事責(zé)任。使用人員培訓(xùn)與宣傳1.培訓(xùn)要求對涉及收費工作的員工進(jìn)行定期培訓(xùn)，確保其熟悉收費制度和操作流程。培訓(xùn)內(nèi)容包括收費政策法規(guī)、收費標(biāo)準(zhǔn)解讀、退費規(guī)定等。2.宣傳引導(dǎo)通過多種渠道向?qū)W員和家長宣傳本收費制度，提高其知曉度和理解度。解答學(xué)