2025年大學(xué)道路運(yùn)輸（道路運(yùn)輸管理）試題及答案

（考試時(shí)間：90分鐘滿分100分）班級(jí)______姓名______第I卷（選擇題，共40分）答題要求：本卷共20小題，每小題2分。在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的。請(qǐng)將正確答案的序號(hào)填在題后的括號(hào)內(nèi)。1.道路運(yùn)輸行政管理的主體是（）A.各級(jí)政府的交通主管機(jī)關(guān)及其授權(quán)的道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)B.從事道路運(yùn)輸活動(dòng)的企業(yè)、個(gè)體經(jīng)營(yíng)者C.參與道路運(yùn)輸市場(chǎng)的社會(huì)組織D.道路運(yùn)輸行業(yè)協(xié)會(huì)2.道路運(yùn)輸行政管理的性質(zhì)是政府行政管理的組成部分，具有（）A.社會(huì)管理性質(zhì)B.經(jīng)濟(jì)管理性質(zhì)C.行政管理性質(zhì)D.企業(yè)管理性質(zhì)3.道路運(yùn)輸行政管理體制構(gòu)成要素中，（）是體制存在和運(yùn)行的物質(zhì)基礎(chǔ)。A.管理職能B.管理機(jī)構(gòu)C.管理人員D.管理規(guī)則4.道路運(yùn)輸行政管理的基本目標(biāo)是（）A.維護(hù)道路運(yùn)輸市場(chǎng)秩序B.保障道路運(yùn)輸安全C.促進(jìn)道路運(yùn)輸業(yè)的健康發(fā)展D.提高道路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)效益5.道路運(yùn)輸企業(yè)的等級(jí)評(píng)定工作由各級(jí)（）組織專家委員會(huì)進(jìn)行。A.交通主管部門B.道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)C.工商管理部門D.運(yùn)政管理部門6.道路旅客運(yùn)輸企業(yè)等級(jí)適用于從事營(yíng)業(yè)性（）的道路旅客運(yùn)輸企業(yè)。A.出租客運(yùn)B.旅游客運(yùn)C.包車客運(yùn)D.班車客運(yùn)7.道路貨物運(yùn)輸企業(yè)等級(jí)劃分的依據(jù)是企業(yè)的資產(chǎn)規(guī)模、車輛條件、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、安全狀況和（）等。A.員工數(shù)量B.企業(yè)管理水平C.服務(wù)質(zhì)量D.運(yùn)輸效率8.道路運(yùn)輸企業(yè)開業(yè)前應(yīng)持（）依法向工商行政管理機(jī)關(guān)辦理有關(guān)登記手續(xù)。A.客、貨運(yùn)經(jīng)營(yíng)許可證B.道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證C.道路運(yùn)輸證D.車輛行駛證9.道路運(yùn)輸企業(yè)設(shè)立的條件不包括（）A.有符合規(guī)定的駕駛?cè)藛TB.有明確的線路和站點(diǎn)方案C.有健全的安全生產(chǎn)管理制度D.有必要的流動(dòng)資金10.道路運(yùn)輸企業(yè)的安全生產(chǎn)管理制度不包括（）A.安全生產(chǎn)責(zé)任制B.安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查制度C.駕駛員培訓(xùn)制度D.車輛維護(hù)制度11.道路運(yùn)輸企業(yè)的運(yùn)輸生產(chǎn)計(jì)劃包括運(yùn)輸量計(jì)劃、車輛計(jì)劃和（）A.車輛運(yùn)用計(jì)劃B.車輛維護(hù)計(jì)劃C.車輛修理計(jì)劃D.車輛調(diào)度計(jì)劃12.道路運(yùn)輸企業(yè)的車輛維護(hù)計(jì)劃應(yīng)根據(jù)（）來制定。A.車輛的行駛里程B.車輛的技術(shù)狀況C.車輛的使用年限D(zhuǎn).車輛的維修記錄13.道路運(yùn)輸企業(yè)的車輛調(diào)度計(jì)劃應(yīng)根據(jù)（）來制定。A.運(yùn)輸量計(jì)劃B.車輛計(jì)劃C.車輛運(yùn)用計(jì)劃D.運(yùn)輸市場(chǎng)需求14.道路運(yùn)輸企業(yè)的成本核算包括車輛費(fèi)用核算、營(yíng)運(yùn)間接費(fèi)用核算和（）A.運(yùn)輸業(yè)務(wù)成本核算B.管理費(fèi)用核算C.財(cái)務(wù)費(fèi)用核算D.營(yíng)業(yè)外支出核算15.道路運(yùn)輸企業(yè)的利潤(rùn)包括營(yíng)業(yè)利潤(rùn)、投資凈收益和（）A.營(yíng)業(yè)外收支凈額B.主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)C(jī).其他業(yè)務(wù)利潤(rùn)D.營(yíng)業(yè)利潤(rùn)16.道路運(yùn)輸企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策包括戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和（）A.長(zhǎng)期決策B.短期決策C.日常經(jīng)營(yíng)決策D.年度決策17.道路運(yùn)輸企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略包括產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略和（）A.促銷策略B.廣告策略C.人員推銷策略D.營(yíng)業(yè)推廣策略18.道路運(yùn)輸企業(yè)的客戶關(guān)系管理的核心是（）A.客戶信息管理B.客戶服務(wù)管理C.客戶滿意度管理D.客戶忠誠(chéng)度管理19.道路運(yùn)輸企業(yè)的信息管理系統(tǒng)包括運(yùn)輸生產(chǎn)信息管理系統(tǒng)、運(yùn)輸市場(chǎng)信息管理系統(tǒng)和（）A.財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)B.人力資源管理信息系統(tǒng)C.車輛管理信息系統(tǒng)D.辦公自動(dòng)化信息系統(tǒng)20.道路運(yùn)輸企業(yè)的信息化建設(shè)的主要內(nèi)容不包括（）A.信息資源開發(fā)B.信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)C.信息系統(tǒng)應(yīng)用D.信息安全保障第II卷（非選擇題，共60分）答題要求：請(qǐng)根據(jù)題目要求，在答題區(qū)域內(nèi)作答，注意字跡工整，條理清晰。（一）簡(jiǎn)答題（共3小題，每題10分，共30分）21.簡(jiǎn)述道路運(yùn)輸行政管理的職能。22.簡(jiǎn)述道路運(yùn)輸企業(yè)等級(jí)評(píng)定的意義。23.簡(jiǎn)述道路運(yùn)輸企業(yè)成本核算的方法。（二）論述題（共1小題，每題20分，共20分）24.論述道路運(yùn)輸企業(yè)如何提高客戶滿意度。（三）案例分析題（共1小題，每題10分，共10分）25.某道路運(yùn)輸企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過程中，出現(xiàn)了車輛事故頻發(fā)、服務(wù)質(zhì)量下降、經(jīng)濟(jì)效益下滑等問題。請(qǐng)分析該企業(yè)可能存在的管理問題，并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。答案1.A2.B3.B4.C5.B6.D7.C8.B9.D10.C11.A12.A13.A14.A15.A16.C17.A18.D19.C20.D21.道路運(yùn)輸行政管理的職能包括：制定道路運(yùn)輸行業(yè)發(fā)展規(guī)劃、政策和法規(guī)；負(fù)責(zé)道路運(yùn)輸市場(chǎng)準(zhǔn)入與退出管理；組織協(xié)調(diào)道路運(yùn)輸生產(chǎn)；監(jiān)督檢查道路運(yùn)輸安全、質(zhì)量、價(jià)格等；維護(hù)道路運(yùn)輸市場(chǎng)秩序；提供道路運(yùn)輸行業(yè)信息服務(wù)等。22.道路運(yùn)輸企業(yè)等級(jí)評(píng)定的意義在于：有利于促進(jìn)道路運(yùn)輸企業(yè)加強(qiáng)管理，提高服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)水平；有利于規(guī)范道路運(yùn)輸市場(chǎng)秩序，推動(dòng)行業(yè)健康發(fā)展；有利于引導(dǎo)社會(huì)資源合理配置，提高行業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力；有利于為政府部門制定政策和實(shí)施監(jiān)管提供依據(jù)。23.道路運(yùn)輸企業(yè)成本核算的方法主要有：品種法，適用于大量大批單步驟生產(chǎn)的企業(yè)；分批法，適用于單件、小批生產(chǎn)的企業(yè)；分步法，適用于大量大批多步驟生產(chǎn)的企業(yè)。成本核算還需遵循一定的原則，如合法性、可靠性、相關(guān)性、分期核算、權(quán)責(zé)發(fā)生制、實(shí)際成本計(jì)價(jià)、一致性和重要性原則等。24.道路運(yùn)輸企業(yè)提高客戶滿意度可從以下方面著手：一是提升服務(wù)質(zhì)量，確保運(yùn)輸安全、準(zhǔn)點(diǎn)，提供舒適的乘車環(huán)境等。二是加強(qiáng)溝通，及時(shí)了解客戶需求和意見，積極回應(yīng)客戶反饋。三是優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程，提高運(yùn)輸效率，減少客戶等待時(shí)間。四是合理定價(jià)，提供靈活的價(jià)格策略。五是加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工服務(wù)意識(shí)和專業(yè)素養(yǎng)。六是建立客戶反饋機(jī)制，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)。25.該企業(yè)可能存在的管理問題有：安全管理制度執(zhí)行不力，