PAGE培訓(xùn)學(xué)校違規(guī)舉報(bào)制度一、總則（一）目的為規(guī)范培訓(xùn)學(xué)校辦學(xué)行為，維護(hù)培訓(xùn)學(xué)校正常教學(xué)秩序，保障學(xué)員、教職工及社會(huì)公眾的合法權(quán)益，加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)校行業(yè)自律，特制定本違規(guī)舉報(bào)制度。（二）適用范圍本制度適用于本校全體教職工、學(xué)員、家長(zhǎng)以及社會(huì)各界人士。（三）舉報(bào)原則1.實(shí)事求是原則。舉報(bào)人應(yīng)如實(shí)提供被舉報(bào)對(duì)象的違規(guī)事實(shí)和相關(guān)證據(jù)，不得故意捏造、歪曲事實(shí)。2.依法依規(guī)原則。舉報(bào)行為及處理過(guò)程應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)、教育行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及本校各項(xiàng)規(guī)章制度。3.保護(hù)隱私原則。對(duì)舉報(bào)人信息嚴(yán)格保密，保障舉報(bào)人合法權(quán)益，避免舉報(bào)人受到不必要的干擾和侵害。二、違規(guī)行為界定（一）教學(xué)管理違規(guī)1.未按照教育部門(mén)批準(zhǔn)的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)計(jì)劃組織教學(xué)活動(dòng)，擅自增減課程、調(diào)整教學(xué)進(jìn)度。2.使用未經(jīng)審定的教材、教案，教學(xué)內(nèi)容存在錯(cuò)誤、誤導(dǎo)或有害信息。3.教師教學(xué)資質(zhì)不符合要求，如無(wú)相應(yīng)教師資格證書(shū)、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)不足等，且未及時(shí)整改。4.教學(xué)場(chǎng)所及設(shè)施設(shè)備存在安全隱患，未及時(shí)采取有效措施消除，影響正常教學(xué)秩序。（二）師資管理違規(guī)1.招聘無(wú)合法資質(zhì)的教師，未對(duì)教師進(jìn)行嚴(yán)格的背景審查。2.教師在教學(xué)過(guò)程中存在體罰、變相體罰學(xué)員，侮辱學(xué)員人格尊嚴(yán)等行為。3.教師私自在校外兼職與本校教學(xué)業(yè)務(wù)有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的培訓(xùn)工作，影響本校教學(xué)質(zhì)量。（三）招生與收費(fèi)違規(guī)1.虛假宣傳招生，夸大培訓(xùn)效果、承諾不切實(shí)際的升學(xué)就業(yè)保障等。2.未經(jīng)物價(jià)部門(mén)批準(zhǔn)擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，或存在亂收費(fèi)現(xiàn)象，如收取未經(jīng)公示的費(fèi)用項(xiàng)目。3.以不正當(dāng)手段爭(zhēng)搶生源，干擾其他培訓(xùn)學(xué)校正常招生秩序。（四）財(cái)務(wù)管理違規(guī)1.財(cái)務(wù)賬目混亂，存在賬實(shí)不符、白條入賬等問(wèn)題。2.挪用、侵占培訓(xùn)學(xué)校資金，將資金用于與學(xué)校運(yùn)營(yíng)無(wú)關(guān)的事項(xiàng)。3.未按照規(guī)定進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì)，或提供虛假財(cái)務(wù)報(bào)表。（五）安全管理違規(guī)1.消防設(shè)施設(shè)備配備不足或損壞，未保持消防通道暢通，存在消防安全隱患。2.食品衛(wèi)生不符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致學(xué)員出現(xiàn)食品安全問(wèn)題。3.未制定完善安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案，對(duì)突發(fā)事件處置不力。三、舉報(bào)方式與渠道（一）舉報(bào)電話(huà)設(shè)立專(zhuān)門(mén)的舉報(bào)電話(huà)[電話(huà)號(hào)碼]，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)接聽(tīng)記錄。接聽(tīng)時(shí)間為工作日[具體時(shí)間段]。（二）舉報(bào)郵箱設(shè)立舉報(bào)郵箱[郵箱地址]，舉報(bào)人可將舉報(bào)材料以電子郵件形式發(fā)送至此郵箱。（三）舉報(bào)信件舉報(bào)人可將書(shū)面舉報(bào)材料郵寄至本校地址：[學(xué)校詳細(xì)地址]，收件人注明“違規(guī)舉報(bào)受理”。（四）現(xiàn)場(chǎng)舉報(bào)舉報(bào)人可直接到本校辦公室進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)舉報(bào)，由辦公室工作人員接待并記錄相關(guān)信息。四、舉報(bào)受理流程（一）受理登記1.接到舉報(bào)后，負(fù)責(zé)受理的工作人員應(yīng)立即對(duì)舉報(bào)信息進(jìn)行詳細(xì)登記，包括舉報(bào)人姓名、聯(lián)系方式、舉報(bào)時(shí)間、舉報(bào)內(nèi)容等。2.對(duì)通過(guò)電話(huà)舉報(bào)的，工作人員應(yīng)及時(shí)記錄通話(huà)內(nèi)容，并請(qǐng)舉報(bào)人留下聯(lián)系方式以便后續(xù)溝通；對(duì)通過(guò)郵箱、信件舉報(bào)的，工作人員應(yīng)及時(shí)下載、拆閱相關(guān)材料，并做好登記。（二）初步審查1.受理舉報(bào)后，對(duì)舉報(bào)內(nèi)容進(jìn)行初步審查，判斷是否屬于本校管轄范圍以及是否符合本舉報(bào)制度的受理?xiàng)l件。2.如舉報(bào)內(nèi)容不屬于本校管轄范圍或不符合受理?xiàng)l件，應(yīng)在[具體時(shí)長(zhǎng)]內(nèi)告知舉報(bào)人，并說(shuō)明理由。3.如舉報(bào)內(nèi)容屬于本校管轄范圍且符合受理?xiàng)l件，應(yīng)立即啟動(dòng)調(diào)查程序，并告知舉報(bào)人已受理其舉報(bào)，將在規(guī)定時(shí)間內(nèi)反饋處理結(jié)果。（三）調(diào)查處理1.成立專(zhuān)門(mén)的調(diào)查小組，成員包括學(xué)校管理人員、相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人等，對(duì)舉報(bào)事項(xiàng)進(jìn)行全面、深入調(diào)查。2.調(diào)查小組通過(guò)查閱資料、實(shí)地走訪(fǎng)、詢(xún)問(wèn)相關(guān)人員等方式收集證據(jù)，核實(shí)舉報(bào)內(nèi)容的真實(shí)性。3.在調(diào)查過(guò)程中，應(yīng)充分聽(tīng)取被舉報(bào)對(duì)象的陳述和申辯，保障其合法權(quán)益。4.根據(jù)調(diào)查結(jié)果，如舉報(bào)屬實(shí)，按照本校相關(guān)規(guī)定及法律法規(guī)對(duì)被舉報(bào)對(duì)象進(jìn)行嚴(yán)肅處理；如舉報(bào)不屬實(shí)，應(yīng)向舉報(bào)人說(shuō)明情況，并做好解釋工作。（四）結(jié)果反饋1.調(diào)查處理結(jié)束后，應(yīng)在[具體時(shí)長(zhǎng)]內(nèi)將處理結(jié)果以書(shū)面形式反饋給舉報(bào)人。反饋內(nèi)容包括調(diào)查情況、處理結(jié)果及依據(jù)等。2.通過(guò)電話(huà)反饋的，應(yīng)詳細(xì)記錄反饋情況，并請(qǐng)舉報(bào)人對(duì)反饋結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)；通過(guò)郵件、信件反饋的，應(yīng)將書(shū)面反饋材料發(fā)送至舉報(bào)人預(yù)留的郵箱或地址。五、舉報(bào)人權(quán)益保護(hù)（一）保密措施1.對(duì)舉報(bào)人姓名、聯(lián)系方式、舉報(bào)內(nèi)容等信息嚴(yán)格保密，未經(jīng)舉報(bào)人同意，不得向任何無(wú)關(guān)人員透露。2.在調(diào)查處理過(guò)程中，盡量減少舉報(bào)人直接參與調(diào)查的環(huán)節(jié)，避免舉報(bào)人受到不必要的干擾。（二）免受報(bào)復(fù)保障1.本校堅(jiān)決反對(duì)任何形式的對(duì)舉報(bào)人進(jìn)行報(bào)復(fù)行為，如發(fā)現(xiàn)存在報(bào)復(fù)舉報(bào)人情況，將依法依規(guī)嚴(yán)肅處理。2.為舉報(bào)人提供必要的保護(hù)措施，如在舉報(bào)人面臨人身安全威脅時(shí)，及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)采取保護(hù)措施。（三）獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制對(duì)舉報(bào)違規(guī)行為經(jīng)查證屬實(shí)，為學(xué)校挽回重大損失或?qū)σ?guī)范培訓(xùn)學(xué)校行業(yè)秩序起到重要作用的舉報(bào)人，給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神表彰。獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)實(shí)際情況另行制定。六、被舉報(bào)對(duì)象權(quán)利與義務(wù)（一）權(quán)利1.有權(quán)知曉舉報(bào)內(nèi)容及舉報(bào)人信息。2.在調(diào)查過(guò)程中，有權(quán)進(jìn)行陳述和申辯，提供相關(guān)證據(jù)材料。3.對(duì)處理結(jié)果不服的，有權(quán)按照規(guī)定提出申訴。（二）義務(wù)1.積極配合調(diào)查工作，如實(shí)提供相關(guān)情況和資料。2.不得干擾、阻礙調(diào)查工作的正常進(jìn)行，不得對(duì)舉報(bào)人及調(diào)查人員進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)。3.對(duì)調(diào)查處理結(jié)果如有異議，應(yīng)通過(guò)合法途徑表達(dá)，不得采取過(guò)激行為。七、監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.學(xué)校管理層定期對(duì)違規(guī)舉報(bào)制度的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，確保舉報(bào)受理、調(diào)查處理等工作規(guī)范有序進(jìn)行。2.設(shè)立專(zhuān)門(mén)的監(jiān)督崗位或小組，對(duì)舉報(bào)處理過(guò)程進(jìn)行全程監(jiān)督，防止出現(xiàn)違規(guī)操作。（二）外部監(jiān)督1.主動(dòng)接受教育部門(mén)、物價(jià)部門(mén)、消防部門(mén)等相關(guān)政府部門(mén)的監(jiān)督檢查，及時(shí)整改存在的問(wèn)題。2.定期向社會(huì)公布本校違規(guī)舉報(bào)制度執(zhí)行情況及舉報(bào)處理結(jié)果，接受社會(huì)公眾監(jiān)督。八、責(zé)任追究（一）對(duì)被舉報(bào)對(duì)象的責(zé)任追究1.如被舉報(bào)對(duì)象違規(guī)行為屬實(shí)，視情節(jié)輕重給予警告、罰款、責(zé)令整改直至吊銷(xiāo)辦學(xué)許可證等處罰。2.對(duì)違規(guī)行為給學(xué)員及相關(guān)方造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。（二）對(duì)相關(guān)工作人員的責(zé)任追究1.對(duì)在舉報(bào)受理、調(diào)