PAGE培訓(xùn)需求調(diào)研制度一、總則（一）目的本制度旨在規(guī)范公司培訓(xùn)需求調(diào)研工作，確保培訓(xùn)活動(dòng)緊密貼合公司戰(zhàn)略目標(biāo)、業(yè)務(wù)發(fā)展需求以及員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展，提高培訓(xùn)的針對性和實(shí)效性，提升員工素質(zhì)與能力，進(jìn)而推動(dòng)公司整體績效的提升。（二）適用范圍本制度適用于公司全體員工，包括正式員工、試用期員工以及各類臨時(shí)性工作人員。（三）基本原則1.戰(zhàn)略導(dǎo)向原則：培訓(xùn)需求調(diào)研應(yīng)緊密圍繞公司戰(zhàn)略目標(biāo)展開，確保培訓(xùn)內(nèi)容與公司發(fā)展方向相一致，為實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略提供有力的人才支持。2.業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)原則：以公司各業(yè)務(wù)部門的工作需求為出發(fā)點(diǎn)，深入了解業(yè)務(wù)流程中的技能短板和知識(shí)需求，使培訓(xùn)能夠直接服務(wù)于業(yè)務(wù)發(fā)展，解決實(shí)際工作問題。3.員工發(fā)展原則：關(guān)注員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展需求，將員工的成長與公司發(fā)展相結(jié)合，通過培訓(xùn)幫助員工提升自身能力，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，增強(qiáng)員工對公司的歸屬感和忠誠度。4.科學(xué)性原則：運(yùn)用科學(xué)合理的調(diào)研方法和工具，確保調(diào)研數(shù)據(jù)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和全面性，為培訓(xùn)需求分析和決策提供可靠依據(jù)。5.動(dòng)態(tài)調(diào)整原則：培訓(xùn)需求不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)公司內(nèi)外部環(huán)境的變化、業(yè)務(wù)發(fā)展的調(diào)整以及員工反饋，及時(shí)對培訓(xùn)需求進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤和調(diào)整，確保培訓(xùn)工作的適應(yīng)性和有效性。二、職責(zé)分工（一）人力資源部門1.負(fù)責(zé)制定和完善培訓(xùn)需求調(diào)研制度，并監(jiān)督制度的執(zhí)行情況。2.統(tǒng)籌規(guī)劃公司年度培訓(xùn)需求調(diào)研工作，制定調(diào)研計(jì)劃和方案，明確調(diào)研的目標(biāo)、范圍、方法、時(shí)間安排等。3.設(shè)計(jì)并優(yōu)化培訓(xùn)需求調(diào)研問卷，確保問卷內(nèi)容涵蓋公司戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)流程、崗位技能、員工個(gè)人發(fā)展等方面，且具有針對性和可操作性。4.組織實(shí)施培訓(xùn)需求調(diào)研工作，通過問卷調(diào)查、訪談、焦點(diǎn)小組、績效分析等多種方式收集相關(guān)信息，并對收集到的數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行整理、匯總和初步分析。5.根據(jù)調(diào)研結(jié)果，會(huì)同各部門共同制定公司年度培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)課程、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)師資等具體內(nèi)容，并報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后組織實(shí)施。6.定期對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估和反饋，根據(jù)評估結(jié)果調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃和內(nèi)容，持續(xù)改進(jìn)培訓(xùn)工作質(zhì)量。（二）各業(yè)務(wù)部門1.負(fù)責(zé)配合人力資源部門開展本部門的培訓(xùn)需求調(diào)研工作，提供本部門的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃、工作流程、崗位說明書等相關(guān)資料。2.組織本部門員工參與培訓(xùn)需求調(diào)研活動(dòng)，確保員工如實(shí)填寫調(diào)研問卷、積極參與訪談等調(diào)研環(huán)節(jié)，并負(fù)責(zé)收集和整理本部門員工的培訓(xùn)需求反饋意見。3.根據(jù)公司整體培訓(xùn)計(jì)劃，結(jié)合本部門實(shí)際工作需求，制定本部門的培訓(xùn)子計(jì)劃，明確本部門員工所需的培訓(xùn)課程、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式等，并報(bào)人力資源部門備案。4.負(fù)責(zé)組織實(shí)施本部門內(nèi)部的培訓(xùn)活動(dòng)，確保培訓(xùn)工作的順利開展，并對培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤和評估，及時(shí)向人力資源部門反饋培訓(xùn)效果和改進(jìn)建議。（三）員工個(gè)人1.積極參與公司組織的培訓(xùn)需求調(diào)研活動(dòng)，認(rèn)真填寫調(diào)研問卷，如實(shí)反映自己在工作中遇到的問題、技能短板以及個(gè)人職業(yè)發(fā)展的培訓(xùn)需求。2.根據(jù)自身職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，主動(dòng)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通交流，提出個(gè)人的培訓(xùn)需求和發(fā)展建議，配合公司和部門做好培訓(xùn)安排。3.按照公司和部門制定的培訓(xùn)計(jì)劃，按時(shí)參加各類培訓(xùn)課程，并在培訓(xùn)過程中積極參與互動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，確保培訓(xùn)效果，提升自身能力素質(zhì)。三、培訓(xùn)需求調(diào)研流程（一）調(diào)研準(zhǔn)備階段1.成立調(diào)研小組：由人力資源部門牽頭，各業(yè)務(wù)部門相關(guān)人員參與，組成培訓(xùn)需求調(diào)研小組。調(diào)研小組負(fù)責(zé)具體實(shí)施調(diào)研工作，確保調(diào)研工作的順利進(jìn)行。2.收集背景資料：收集公司戰(zhàn)略規(guī)劃、年度經(jīng)營目標(biāo)、業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃、組織架構(gòu)、崗位說明書、績效評估結(jié)果等相關(guān)資料，為準(zhǔn)確把握公司培訓(xùn)需求提供基礎(chǔ)依據(jù)。3.制定調(diào)研方案：根據(jù)公司實(shí)際情況和調(diào)研目的，制定詳細(xì)的培訓(xùn)需求調(diào)研方案。方案內(nèi)容包括調(diào)研目的、調(diào)研對象、調(diào)研方法、調(diào)研時(shí)間安排、調(diào)研問卷設(shè)計(jì)、調(diào)研人員分工等。（二）調(diào)研實(shí)施階段1.開展問卷調(diào)查：根據(jù)調(diào)研方案，設(shè)計(jì)并發(fā)放培訓(xùn)需求調(diào)研問卷。問卷應(yīng)涵蓋公司層面、部門層面和員工個(gè)人層面的培訓(xùn)需求，包括但不限于公司戰(zhàn)略目標(biāo)、業(yè)務(wù)知識(shí)與技能、管理能力、職業(yè)素養(yǎng)、個(gè)人發(fā)展規(guī)劃等方面。問卷調(diào)查應(yīng)確保覆蓋公司全體員工，以獲取全面、客觀的培訓(xùn)需求信息。2.進(jìn)行訪談?wù){(diào)研：針對不同層級(jí)、不同崗位的員工，選取具有代表性的人員進(jìn)行訪談。訪談內(nèi)容應(yīng)圍繞員工在工作中遇到的問題、對培訓(xùn)的期望和需求、個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等方面展開。通過訪談，深入了解員工的實(shí)際培訓(xùn)需求和想法，獲取更加詳細(xì)、具體的信息。3.組織焦點(diǎn)小組討論：根據(jù)公司業(yè)務(wù)特點(diǎn)和培訓(xùn)需求重點(diǎn)，組織相關(guān)部門的員工參加焦點(diǎn)小組討論。在討論過程中，鼓勵(lì)員工分享工作經(jīng)驗(yàn)、交流業(yè)務(wù)問題，并共同探討解決問題所需的培訓(xùn)內(nèi)容和方式。焦點(diǎn)小組討論能夠激發(fā)員工的思維碰撞，挖掘出一些潛在的培訓(xùn)需求和創(chuàng)新的培訓(xùn)思路。4.開展績效分析：結(jié)合公司績效管理制度，對員工的績效評估結(jié)果進(jìn)行分析。通過對比績效目標(biāo)與實(shí)際績效表現(xiàn)，找出員工在工作中存在的差距和不足，分析導(dǎo)致績效問題的原因，確定與績效提升相關(guān)的培訓(xùn)需求?？冃Х治瞿軌蚴古嘤?xùn)需求更加聚焦于解決實(shí)際工作問題，提高培訓(xùn)的針對性和實(shí)效性。（三）調(diào)研數(shù)據(jù)分析階段1.數(shù)據(jù)整理與錄入：對收集到的調(diào)研問卷、訪談?dòng)涗?、焦點(diǎn)小組討論結(jié)果等原始數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分類，剔除無效數(shù)據(jù)，并將有效數(shù)據(jù)錄入電子表格或?qū)I(yè)的數(shù)據(jù)分析軟件中，建立培訓(xùn)需求調(diào)研數(shù)據(jù)庫。2.數(shù)據(jù)分析與挖掘：運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)方法和數(shù)據(jù)分析工具，對數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析。通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、相關(guān)性分析、因子分析等方法，找出不同層面、不同崗位員工的培訓(xùn)需求共性和差異，挖掘出潛在的培訓(xùn)需求點(diǎn)和培訓(xùn)重點(diǎn)領(lǐng)域。3.撰寫調(diào)研報(bào)告：根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，撰寫培訓(xùn)需求調(diào)研報(bào)告。報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括調(diào)研背景、目的、方法、結(jié)果概述、培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)建議等部分。報(bào)告應(yīng)圖文并茂，以直觀的數(shù)據(jù)和清晰的文字闡述公司的培訓(xùn)需求狀況，為制定培訓(xùn)計(jì)劃提供有力支持。（四）培訓(xùn)計(jì)劃制定階段1.召開培訓(xùn)需求研討會(huì)：人力資源部門組織各業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人、相關(guān)專家以及調(diào)研小組成員召開培訓(xùn)需求研討會(huì)。在會(huì)上，共同研討培訓(xùn)需求調(diào)研報(bào)告，結(jié)合公司戰(zhàn)略目標(biāo)、業(yè)務(wù)發(fā)展需求和員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，對培訓(xùn)需求進(jìn)行綜合評估和分析，確定公司年度培訓(xùn)計(jì)劃的總體框架和重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目。2.制定培訓(xùn)計(jì)劃：根據(jù)培訓(xùn)需求研討會(huì)的結(jié)果，人力資源部門會(huì)同各業(yè)務(wù)部門制定公司年度培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)明確培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)師資、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)預(yù)算等具體內(nèi)容。培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)具有可操作性和針對性，確保能夠滿足公司和員工的培訓(xùn)需求。3.培訓(xùn)計(jì)劃審批：培訓(xùn)計(jì)劃制定完成后，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)從公司戰(zhàn)略發(fā)展、資源配置、培訓(xùn)效果等方面對培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行全面審核，提出修改意見和建議。人力資源部門根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的審批意見，對培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整和完善，確保培訓(xùn)計(jì)劃符合公司整體發(fā)展要求。（五）培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施階段1.培訓(xùn)課程開發(fā)與準(zhǔn)備：根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，人力資源部門組織相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)課程開發(fā)。培訓(xùn)課程應(yīng)緊密圍繞培訓(xùn)需求，結(jié)合公司實(shí)際情況和員工特點(diǎn)，設(shè)計(jì)具有針對性和實(shí)用性的課程內(nèi)容。同時(shí)，準(zhǔn)備培訓(xùn)所需的教材、教具、場地、設(shè)備等教學(xué)資源，確保培訓(xùn)工作的順利開展。2.培訓(xùn)師資選拔與培訓(xùn)：按照培訓(xùn)課程要求，選拔具備專業(yè)知識(shí)和豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)師資。培訓(xùn)師資可以來自公司內(nèi)部的業(yè)務(wù)骨干、專家，也可以邀請外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的專業(yè)講師。對選拔出的培訓(xùn)師資進(jìn)行培訓(xùn)，使其熟悉培訓(xùn)課程內(nèi)容、教學(xué)方法和培訓(xùn)要求，提高培訓(xùn)師資的教學(xué)水平和能力。3.組織培訓(xùn)實(shí)施：根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃安排，人力資源部門組織開展各類培訓(xùn)活動(dòng)。培訓(xùn)方式可以包括內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)、實(shí)踐操作、案例研討等多種形式。在培訓(xùn)過程中，加強(qiáng)對培訓(xùn)學(xué)員的管理和服務(wù)，確保培訓(xùn)秩序和培訓(xùn)效果。同時(shí)，做好培訓(xùn)記錄和檔案管理工作，及時(shí)收集培訓(xùn)學(xué)員的反饋意見，為培訓(xùn)效果評估提供依據(jù)。（六）培訓(xùn)效果評估階段1.建立評估指標(biāo)體系：根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)內(nèi)容，建立科學(xué)合理的培訓(xùn)效果評估指標(biāo)體系。評估指標(biāo)應(yīng)涵蓋知識(shí)掌握、技能提升、態(tài)度轉(zhuǎn)變、行為改進(jìn)、績效提升等多個(gè)方面，確保能夠全面、客觀地反映培訓(xùn)效果。2.選擇評估方法：根據(jù)培訓(xùn)特點(diǎn)和評估需求，選擇合適的評估方法。常用的評估方法包括考試、實(shí)際操作考核、問卷調(diào)查、訪談、360度評估、績效評估等。通過多種評估方法相結(jié)合，獲取更加準(zhǔn)確、全面的培訓(xùn)效果信息。3.開展評估工作：在培訓(xùn)結(jié)束后，按照評估指標(biāo)體系和評估方法，對培訓(xùn)學(xué)員進(jìn)行培訓(xùn)效果評估。評估工作可以在培訓(xùn)結(jié)束后的一段時(shí)間內(nèi)進(jìn)行，以便觀察培訓(xùn)學(xué)員在實(shí)際工作中的行為變化和績效提升情況。同時(shí)，對培訓(xùn)師資的教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行評估，為培訓(xùn)師資的改進(jìn)和發(fā)展提供參考。4.反饋與改進(jìn)：根據(jù)培訓(xùn)效果評估結(jié)果，撰寫評估報(bào)告。評估報(bào)告應(yīng)包括評估概況、評估結(jié)果分析、存在問題及改進(jìn)建議等內(nèi)容。將評估報(bào)告反饋給培訓(xùn)學(xué)員、培訓(xùn)師資、各業(yè)務(wù)部門以及人力資源部門，共同探討培訓(xùn)過程中存在的問題和不足，提出改進(jìn)措施和建議，為今后的培訓(xùn)工作提供經(jīng)驗(yàn)借鑒，持續(xù)提高培訓(xùn)質(zhì)量和效果。四、培訓(xùn)需求調(diào)研問卷設(shè)計(jì)（一）問卷設(shè)計(jì)原則培訓(xùn)需求調(diào)研問卷的設(shè)計(jì)應(yīng)遵循以下原則：1.針對性原則：問卷內(nèi)容應(yīng)緊密圍繞調(diào)研目的，針對不同層面、不同崗位的員工設(shè)計(jì)具有針對性的問題，確保能夠準(zhǔn)確收集到與培訓(xùn)需求相關(guān)的數(shù)據(jù)和信息。2.簡潔性原則：問卷問題應(yīng)簡潔明了，避免使用過于復(fù)雜、生僻的詞匯和句子結(jié)構(gòu)。問題數(shù)量不宜過多，以確保員工能夠在較短時(shí)間內(nèi)完成問卷填寫，提高問卷的回收率和有效性。3.邏輯性原則：問卷問題應(yīng)按照一定的邏輯順序排列，由淺入深、由易到難，便于員工理解和回答。同時(shí)，問題之間應(yīng)具有連貫性和關(guān)聯(lián)性，避免出現(xiàn)重復(fù)、矛盾或無關(guān)的問題。4.客觀性原則：問卷問題應(yīng)盡量采用客觀題形式，避免使用主觀臆斷或引導(dǎo)性的問題，以確保員工能夠客觀、真實(shí)地反映自己的培訓(xùn)需求和想法。5.開放性原則：在問卷中適當(dāng)設(shè)置一些開放性問題，鼓勵(lì)員工自由表達(dá)自己的意見和建議，以便獲取更加深入、詳細(xì)的培訓(xùn)需求信息。開放性問題應(yīng)具有明確的主題和范圍，避免過于寬泛或模糊。（二）問卷內(nèi)容結(jié)構(gòu)培訓(xùn)需求調(diào)研問卷一般包括以下幾個(gè)部分：1.引言：簡要介紹問卷的目的、填寫要求和注意事項(xiàng)，感謝員工的支持與配合，以提高員工對問卷的重視程度和填寫的積極性。2.公司層面培訓(xùn)需求：主要涉及公司戰(zhàn)略目標(biāo)、企業(yè)文化、組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程等方面的培訓(xùn)需求。例如，您認(rèn)為公司目前的戰(zhàn)略目標(biāo)對員工的哪些能力提出了新的要求？您對公司企業(yè)文化的理解和認(rèn)同程度如何？您認(rèn)為公司的組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程是否需要進(jìn)行培訓(xùn)優(yōu)化？3.部門層面培訓(xùn)需求：針對員工所在部門的工作特點(diǎn)和業(yè)務(wù)需求，設(shè)置相關(guān)問題。例如，您所在部門目前面臨的主要業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)是什么？您認(rèn)為部門員工在哪些業(yè)務(wù)知識(shí)和技能方面需要加強(qiáng)培訓(xùn)？您對部門內(nèi)部的培訓(xùn)方式和培訓(xùn)頻率有什么建議？4.崗位層面培訓(xùn)需求：根據(jù)員工的崗位職責(zé)，詢問與崗位相關(guān)的培訓(xùn)需求情況。例如，您認(rèn)為您所在崗位的核心技能和關(guān)鍵知識(shí)是什么？您在工作中經(jīng)常遇到哪些與崗位相關(guān)的問題，需要通過培訓(xùn)來解決？您對崗位晉升所需的培訓(xùn)有什么期望？5.個(gè)人發(fā)展培訓(xùn)需求：關(guān)注員工個(gè)人的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和培訓(xùn)需求。例如，您的短期職業(yè)發(fā)展目標(biāo)是什么？您希望通過培訓(xùn)提升哪些方面的個(gè)人能力？您對公司提供的職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)機(jī)會(huì)有什么看法和建議？6.培訓(xùn)方式與時(shí)間偏好：了解員工對培訓(xùn)方式（如內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)等）和培訓(xùn)時(shí)間（如工作日、周末）的偏好。例如，您更喜歡哪種培訓(xùn)方式？您認(rèn)為每周或每月安排多長時(shí)間的培訓(xùn)比較合適？7.開放性問題：預(yù)留一定空間，讓員工自由填寫對培訓(xùn)工作的其他意見和建議，如希望增加的培訓(xùn)課程、對培訓(xùn)師資的要求、對培訓(xùn)效果評估的建議等。8.結(jié)束語：再次感謝員工的參與和支持，告知員工問卷填寫的截止時(shí)間，并提供問卷反饋的聯(lián)系方式。（三）問卷設(shè)計(jì)流程1.需求分析：明確調(diào)研目的和調(diào)研對象，深入了解公司戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)流程、崗位要求以及員工特點(diǎn)等方面的情況，確定問卷需要涵蓋的主要內(nèi)容和關(guān)鍵問題。2.初稿設(shè)計(jì)：根據(jù)需求分析結(jié)果，設(shè)計(jì)問卷初稿。初稿應(yīng)包括問卷的整體框架、各部分問題的設(shè)置以及問題的表述方式等。在設(shè)計(jì)過程中，充分征求相關(guān)部門負(fù)責(zé)人、人力資源專家以及一線員工的意見和建議，確保問卷內(nèi)容的合理性和可行性。3.預(yù)測試與修改：選取部分具有代表性的員工進(jìn)行問卷預(yù)測試，收集他們對問卷的反饋意見。預(yù)測試過程中，重點(diǎn)關(guān)注問卷的填寫難度、問題的清晰度、邏輯的連貫性以及數(shù)據(jù)的有效性等方面。根據(jù)預(yù)測試結(jié)果，對問卷進(jìn)行修改和完善，確保問卷質(zhì)量。4.終審與確定：將修改后的問卷提交給公司領(lǐng)導(dǎo)、人力資源部門負(fù)責(zé)人以及相關(guān)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行終審。終審?fù)ㄟ^后，確定最終的培訓(xùn)需求調(diào)研問卷，并正式投入使用。五、培訓(xùn)需求調(diào)研結(jié)果的應(yīng)用（一）制定培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)需求調(diào)研結(jié)果是制定公司年度培訓(xùn)計(jì)劃的重要依據(jù)。人力資源部門應(yīng)根據(jù)調(diào)研結(jié)果，結(jié)合公司戰(zhàn)略目標(biāo)、業(yè)務(wù)發(fā)展需求和員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，會(huì)同各業(yè)務(wù)部門共同制定科學(xué)合理、針對性強(qiáng)的培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)明確培訓(xùn)課程、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)師資、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)預(yù)算等具體內(nèi)容，確保培訓(xùn)計(jì)劃能夠滿足公司和員工的培訓(xùn)需求，提高培訓(xùn)工作的有效性和實(shí)效性。（二）優(yōu)化培訓(xùn)課程體系通過對培訓(xùn)需求調(diào)研結(jié)果的分析，深入了解員工對培訓(xùn)課程的需求和期望，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有培訓(xùn)課程體系中存在的不足和問題。人力資源部門應(yīng)根據(jù)調(diào)研結(jié)果，會(huì)同相關(guān)部門和專家對培訓(xùn)課程體系進(jìn)行優(yōu)化和完善，增加符合公司實(shí)際需求和員工興趣的培訓(xùn)課程，更新和調(diào)整現(xiàn)有課程內(nèi)容，確保培訓(xùn)課程體系與公司業(yè)務(wù)發(fā)展和員工職業(yè)發(fā)展相匹配，提高培訓(xùn)課程的質(zhì)量和吸引力。（三）指導(dǎo)培訓(xùn)師資選拔與培養(yǎng)培訓(xùn)需求調(diào)研結(jié)果能夠?yàn)榕嘤?xùn)師資的選拔和培養(yǎng)提供參考依據(jù)。根據(jù)調(diào)研結(jié)果，了解員工對培訓(xùn)師資的專業(yè)背景、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、教學(xué)方法等方面的期望和要求，人力資源部門在選拔培訓(xùn)師資時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)和豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、教學(xué)能力強(qiáng)、能夠滿足員工培訓(xùn)需求的人員。同時(shí)，針對培訓(xùn)師資隊(duì)伍中存在的不足，有針對性地開展培訓(xùn)師資培養(yǎng)工作，提高培訓(xùn)師資的整體素質(zhì)和教學(xué)水平。（四）支持員工職業(yè)發(fā)展