PAGE民辦培訓(xùn)收費(fèi)管理制度一、總則（一）制定目的為規(guī)范民辦培訓(xùn)收費(fèi)行為，維護(hù)培訓(xùn)市場(chǎng)正常秩序，保障培訓(xùn)服務(wù)雙方的合法權(quán)益，促進(jìn)民辦培訓(xùn)行業(yè)健康發(fā)展，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于在本地區(qū)依法設(shè)立的各類(lèi)民辦培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”），包括但不限于職業(yè)技能培訓(xùn)、藝術(shù)培訓(xùn)、語(yǔ)言培訓(xùn)、課外輔導(dǎo)等各類(lèi)培訓(xùn)業(yè)務(wù)。（三）基本原則1.合法合規(guī)原則：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)收費(fèi)應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和相關(guān)政策規(guī)定，不得違反價(jià)格管理等方面的要求。2.公開(kāi)透明原則：收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、方式等應(yīng)向社會(huì)公開(kāi)，接受學(xué)員、家長(zhǎng)及社會(huì)監(jiān)督。3.合理定價(jià)原則：根據(jù)培訓(xùn)成本、市場(chǎng)需求等因素合理確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得過(guò)高或過(guò)低，確保收費(fèi)合理公正。4.誠(chéng)實(shí)守信原則：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)如實(shí)告知學(xué)員收費(fèi)相關(guān)信息，不得欺詐、誤導(dǎo)學(xué)員。二、收費(fèi)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)（一）收費(fèi)項(xiàng)目1.學(xué)費(fèi)：根據(jù)不同培訓(xùn)課程的內(nèi)容、時(shí)長(zhǎng)、難度等因素確定，是培訓(xùn)服務(wù)的主要收費(fèi)項(xiàng)目。2.教材費(fèi)：為學(xué)員提供培訓(xùn)所需教材、資料等收取的費(fèi)用，應(yīng)按照實(shí)際成本收取。3.住宿費(fèi)：對(duì)于提供住宿服務(wù)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，可收取住宿費(fèi)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)合理并符合相關(guān)規(guī)定。4.其他費(fèi)用：如考試費(fèi)、證書(shū)費(fèi)、設(shè)備使用費(fèi)等，應(yīng)明確告知學(xué)員收費(fèi)依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)。（二）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)制定1.成本核算培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立健全成本核算制度，準(zhǔn)確核算培訓(xùn)過(guò)程中的各項(xiàng)成本，包括師資薪酬、場(chǎng)地租賃、教材采購(gòu)、設(shè)備維護(hù)等費(fèi)用。成本核算應(yīng)遵循權(quán)責(zé)發(fā)生制原則，確保成本數(shù)據(jù)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。2.市場(chǎng)調(diào)研定期開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研，了解同類(lèi)型培訓(xùn)課程在本地區(qū)及周邊地區(qū)的收費(fèi)水平，分析市場(chǎng)價(jià)格動(dòng)態(tài)。參考市場(chǎng)平均價(jià)格，結(jié)合自身培訓(xùn)質(zhì)量、師資力量、教學(xué)設(shè)施等優(yōu)勢(shì)，合理確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。3.差異化定價(jià)根據(jù)培訓(xùn)課程的難易程度、培訓(xùn)層次、培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)等因素進(jìn)行差異化定價(jià)。對(duì)于高端培訓(xùn)課程、特色培訓(xùn)項(xiàng)目等，可在合理范圍內(nèi)適當(dāng)提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。4.價(jià)格公示培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)在顯著位置公示收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、退費(fèi)規(guī)定等信息，確保學(xué)員及家長(zhǎng)能夠清晰了解。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如有調(diào)整，應(yīng)提前公示，并說(shuō)明調(diào)整原因和時(shí)間。三、收費(fèi)方式與結(jié)算（一）收費(fèi)方式1.現(xiàn)金收費(fèi)：允許學(xué)員使用現(xiàn)金繳納培訓(xùn)費(fèi)用，但應(yīng)確保現(xiàn)金收付的安全和規(guī)范，及時(shí)開(kāi)具合法有效的票據(jù)。2.銀行轉(zhuǎn)賬：提供銀行轉(zhuǎn)賬賬號(hào)，方便學(xué)員通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬方式繳費(fèi)。應(yīng)在收費(fèi)公示中明確轉(zhuǎn)賬賬號(hào)信息，并提醒學(xué)員轉(zhuǎn)賬時(shí)注明學(xué)員姓名、培訓(xùn)課程等相關(guān)信息。3.第三方支付平臺(tái)：可與正規(guī)第三方支付平臺(tái)合作，通過(guò)平臺(tái)進(jìn)行收費(fèi)。使用第三方支付平臺(tái)時(shí)，應(yīng)確保支付流程安全可靠，保護(hù)學(xué)員支付信息安全。（二）結(jié)算管理1.及時(shí)入賬：收到學(xué)員繳費(fèi)后，應(yīng)及時(shí)將款項(xiàng)入賬，確保資金安全。2.賬目清晰：建立健全財(cái)務(wù)賬目，對(duì)收費(fèi)情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括收費(fèi)時(shí)間、金額、繳費(fèi)方式、學(xué)員信息等，做到賬目清晰、可查。3.定期核對(duì)：定期對(duì)收費(fèi)賬目進(jìn)行核對(duì)，確保賬賬相符、賬實(shí)相符。如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)查明原因并進(jìn)行處理。四、退費(fèi)管理（一）退費(fèi)情形1.學(xué)員自身原因：學(xué)員因個(gè)人原因提出退學(xué)、休學(xué)等申請(qǐng)，經(jīng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)審核同意后，可辦理退費(fèi)。2.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)原因：因培訓(xùn)機(jī)構(gòu)自身原因?qū)е屡嘤?xùn)無(wú)法正常開(kāi)展，如師資變動(dòng)、教學(xué)場(chǎng)地變更等，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定辦理退費(fèi)。3.不可抗力因素：因自然災(zāi)害、政府政策調(diào)整等不可抗力因素導(dǎo)致培訓(xùn)無(wú)法繼續(xù)進(jìn)行的，應(yīng)協(xié)商辦理退費(fèi)。（二）退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1.培訓(xùn)開(kāi)始前：學(xué)員在培訓(xùn)開(kāi)始前提出退費(fèi)申請(qǐng)的，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)全額退還已收取的培訓(xùn)費(fèi)用。2.培訓(xùn)開(kāi)始后培訓(xùn)開(kāi)始后未超過(guò)課程總時(shí)長(zhǎng)四分之一的，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)按照已收取費(fèi)用的四分之三退還學(xué)員。培訓(xùn)開(kāi)始后超過(guò)課程總時(shí)長(zhǎng)四分之一但未超過(guò)二分之一的，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)按照已收取費(fèi)用的二分之一退還學(xué)員。培訓(xùn)開(kāi)始后超過(guò)課程總時(shí)長(zhǎng)二分之一的，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可根據(jù)實(shí)際情況適當(dāng)退還剩余費(fèi)用，但不得低于已收取費(fèi)用的四分之一。3.教材及其他費(fèi)用：學(xué)員已領(lǐng)取的教材等物品，應(yīng)按照實(shí)際使用情況扣除相應(yīng)費(fèi)用后退還剩余款項(xiàng)。（三）退費(fèi)流程1.學(xué)員申請(qǐng)：學(xué)員向培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提出退費(fèi)申請(qǐng)，填寫(xiě)退費(fèi)申請(qǐng)表，說(shuō)明退費(fèi)原因和退費(fèi)金額等信息，并提交相關(guān)證明材料。2.機(jī)構(gòu)審核：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)收到學(xué)員退費(fèi)申請(qǐng)后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行審核。審核內(nèi)容包括退費(fèi)原因是否屬實(shí)、培訓(xùn)課程進(jìn)度、已收取費(fèi)用情況等。3.財(cái)務(wù)核算：審核通過(guò)后，財(cái)務(wù)部門(mén)根據(jù)退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行費(fèi)用核算，確定應(yīng)退金額。4.退費(fèi)辦理：財(cái)務(wù)部門(mén)按照規(guī)定方式將應(yīng)退款項(xiàng)退還給學(xué)員。如通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬退費(fèi)，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成轉(zhuǎn)賬操作，并將轉(zhuǎn)賬憑證提供給學(xué)員。五、收費(fèi)監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.設(shè)立監(jiān)督崗位：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)設(shè)立專(zhuān)門(mén)的收費(fèi)監(jiān)督崗位，負(fù)責(zé)對(duì)收費(fèi)行為進(jìn)行日常監(jiān)督檢查。2.定期自查：定期開(kāi)展收費(fèi)自查工作，檢查收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、方式等是否符合本制度規(guī)定，賬目是否清晰準(zhǔn)確。3.違規(guī)處理：對(duì)發(fā)現(xiàn)的收費(fèi)違規(guī)行為，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行糾正，并按照內(nèi)部規(guī)定對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處理。（二）外部監(jiān)督1.接受政府部門(mén)監(jiān)管：積極配合物價(jià)、教育等政府部門(mén)的監(jiān)督檢查，如實(shí)提供收費(fèi)相關(guān)資料和信息。2.社會(huì)監(jiān)督：接受學(xué)員、家長(zhǎng)及社會(huì)的監(jiān)督，對(duì)投訴舉報(bào)的收費(fèi)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給相關(guān)方。六、法律責(zé)任（一）培訓(xùn)機(jī)構(gòu)責(zé)任1.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)違反本制度規(guī)定，存在亂收費(fèi)、欺詐收費(fèi)等行為的，由相關(guān)部門(mén)依法責(zé)令改正，退還多收費(fèi)用，并按照法律法規(guī)給予相應(yīng)處罰。2.因收費(fèi)問(wèn)題給學(xué)員造成損失的，應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。（二）管理人員責(zé)任1.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理人員在收費(fèi)管理工作中存在違規(guī)行為的，將視情節(jié)輕重給予警告、罰款、辭退等處理。2.構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。七、附則（