PAGE醫(yī)院his培訓(xùn)制度一、總則（一）目的為了提高醫(yī)院工作人員對(duì)醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS）的操作技能和應(yīng)用水平，規(guī)范HIS培訓(xùn)工作流程，確保醫(yī)院信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行和數(shù)據(jù)安全，特制定本培訓(xùn)制度。（二）適用范圍本制度適用于醫(yī)院全體員工，包括醫(yī)生、護(hù)士、醫(yī)技人員、管理人員以及其他與醫(yī)院信息系統(tǒng)使用相關(guān)的工作人員。（三）培訓(xùn)原則1.按需培訓(xùn)原則：根據(jù)不同崗位的工作需求和員工的實(shí)際情況，制定有針對(duì)性的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)計(jì)劃，確保培訓(xùn)效果與工作實(shí)際緊密結(jié)合。2.全員參與原則：醫(yī)院信息系統(tǒng)的有效運(yùn)行涉及到各個(gè)部門和崗位，全體員工都應(yīng)積極參與HIS培訓(xùn)，不斷提升自身的信息素養(yǎng)和操作技能。3.持續(xù)改進(jìn)原則：隨著醫(yī)院業(yè)務(wù)的發(fā)展和信息技術(shù)的不斷更新，HIS培訓(xùn)工作應(yīng)持續(xù)改進(jìn)，及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容和方式，以適應(yīng)新的工作要求。二、培訓(xùn)組織與職責(zé)（一）培訓(xùn)管理部門醫(yī)院設(shè)立HIS培訓(xùn)管理小組，由信息科負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長(zhǎng)，成員包括相關(guān)科室的業(yè)務(wù)骨干和信息系統(tǒng)工程師。培訓(xùn)管理小組負(fù)責(zé)統(tǒng)籌規(guī)劃醫(yī)院HIS培訓(xùn)工作，制定培訓(xùn)計(jì)劃，組織實(shí)施培訓(xùn)課程，評(píng)估培訓(xùn)效果，并對(duì)培訓(xùn)過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行協(xié)調(diào)解決。（二）信息科職責(zé)1.負(fù)責(zé)HIS系統(tǒng)的日常維護(hù)和技術(shù)支持，及時(shí)解決系統(tǒng)運(yùn)行過程中出現(xiàn)的技術(shù)問題。2.根據(jù)醫(yī)院業(yè)務(wù)需求和員工反饋，對(duì)HIS系統(tǒng)進(jìn)行功能優(yōu)化和升級(jí)，并及時(shí)組織相關(guān)培訓(xùn)。3.制定HIS系統(tǒng)操作手冊(cè)、培訓(xùn)教材等資料，為培訓(xùn)工作提供技術(shù)支持和資料保障。4.協(xié)助培訓(xùn)管理小組開展培訓(xùn)工作，對(duì)培訓(xùn)師資進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)和培訓(xùn)。（三）相關(guān)科室職責(zé)1.各科室應(yīng)指定一名HIS系統(tǒng)聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)本科室員工的HIS培訓(xùn)組織和協(xié)調(diào)工作，及時(shí)向培訓(xùn)管理小組反饋本科室員工的培訓(xùn)需求和培訓(xùn)效果。2.配合信息科做好HIS系統(tǒng)的功能測(cè)試和優(yōu)化工作，并組織本科室員工參加相關(guān)培訓(xùn)和考核。3.負(fù)責(zé)本科室員工在HIS系統(tǒng)使用過程中的日常指導(dǎo)和監(jiān)督，確保員工正確、規(guī)范地使用系統(tǒng)。（四）培訓(xùn)師資職責(zé)1.參加醫(yī)院組織的HIS培訓(xùn)師資培訓(xùn)，熟悉HIS系統(tǒng)的功能和操作流程，掌握培訓(xùn)方法和技巧。2.根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)大綱，認(rèn)真?zhèn)湔n，精心設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程，確保培訓(xùn)內(nèi)容的準(zhǔn)確性和實(shí)用性。3.在培訓(xùn)過程中，采用多樣化的教學(xué)方法，如課堂講授、操作演示、案例分析、小組討論等，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，提高培訓(xùn)效果。4.及時(shí)解答學(xué)員在培訓(xùn)過程中提出的問題，收集學(xué)員的反饋意見，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容和方式進(jìn)行改進(jìn)。5.協(xié)助培訓(xùn)管理小組做好培訓(xùn)考核工作，對(duì)學(xué)員的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行評(píng)估和記錄。三、培訓(xùn)內(nèi)容與方式（一）培訓(xùn)內(nèi)容1.系統(tǒng)基礎(chǔ)知識(shí)：包括醫(yī)院信息系統(tǒng)的基本概念、架構(gòu)、功能模塊等，使學(xué)員對(duì)HIS系統(tǒng)有一個(gè)全面的了解。2.操作技能培訓(xùn)：根據(jù)不同崗位的工作需求，分別開展門診掛號(hào)、收費(fèi)、藥房發(fā)藥、住院登記、醫(yī)囑開立、護(hù)理記錄、檢驗(yàn)檢查申請(qǐng)、報(bào)告查詢等模塊的操作技能培訓(xùn)，確保學(xué)員能夠熟練掌握系統(tǒng)的各項(xiàng)操作流程。3.系統(tǒng)安全與數(shù)據(jù)管理：培訓(xùn)學(xué)員如何正確使用HIS系統(tǒng)，保護(hù)患者信息安全和系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露和丟失。同時(shí)，介紹數(shù)據(jù)備份、恢復(fù)、存儲(chǔ)等方面的知識(shí)，確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)的完整性和可用性。4.系統(tǒng)維護(hù)與故障排除：向?qū)W員傳授一些常見的系統(tǒng)維護(hù)知識(shí)和故障排除方法，如系統(tǒng)登錄異常、操作卡頓、數(shù)據(jù)錯(cuò)誤等問題的解決方法，以便學(xué)員在日常工作中能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題，減少對(duì)工作的影響。5.新功能與升級(jí)培訓(xùn)：隨著醫(yī)院業(yè)務(wù)的發(fā)展和信息技術(shù)的不斷進(jìn)步，HIS系統(tǒng)會(huì)不斷推出新功能和進(jìn)行升級(jí)。培訓(xùn)管理小組應(yīng)及時(shí)組織相關(guān)培訓(xùn)，使學(xué)員了解新功能的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，掌握升級(jí)后的系統(tǒng)操作流程，確保醫(yī)院信息系統(tǒng)能夠持續(xù)滿足醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展的需求。（二）培訓(xùn)方式1.集中授課：針對(duì)一些通用性的系統(tǒng)知識(shí)和操作技能，采用集中授課的方式進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)管理小組根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織學(xué)員參加集中培訓(xùn)，由培訓(xùn)師資進(jìn)行統(tǒng)一授課。集中授課可以系統(tǒng)地講解培訓(xùn)內(nèi)容，便于學(xué)員集中學(xué)習(xí)和交流。2.現(xiàn)場(chǎng)操作演示：在實(shí)際工作場(chǎng)景中，由培訓(xùn)師資進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)操作演示，讓學(xué)員直觀地了解系統(tǒng)的操作流程和方法。操作演示可以結(jié)合實(shí)際案例，使學(xué)員更好地理解和掌握操作要點(diǎn)，提高操作技能。3.在線學(xué)習(xí)平臺(tái)：醫(yī)院建立HIS培訓(xùn)在線學(xué)習(xí)平臺(tái)，上傳培訓(xùn)資料、操作視頻、模擬試題等學(xué)習(xí)資源，供學(xué)員隨時(shí)隨地進(jìn)行學(xué)習(xí)。學(xué)員可以根據(jù)自己的時(shí)間和進(jìn)度，自主安排學(xué)習(xí)內(nèi)容，提高學(xué)習(xí)的靈活性和自主性。同時(shí)，在線學(xué)習(xí)平臺(tái)還可以記錄學(xué)員的學(xué)習(xí)情況，為培訓(xùn)管理小組提供學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)支持。4.小組討論與案例分析：組織學(xué)員進(jìn)行小組討論和案例分析，讓學(xué)員在交流和互動(dòng)中分享經(jīng)驗(yàn)和見解，提高解決實(shí)際問題的能力。通過分析實(shí)際案例，學(xué)員可以更好地理解系統(tǒng)的應(yīng)用場(chǎng)景和業(yè)務(wù)流程，掌握如何運(yùn)用系統(tǒng)解決工作中的問題。5.一對(duì)一輔導(dǎo)：對(duì)于一些操作技能掌握較慢或有特殊需求的學(xué)員，培訓(xùn)師資可以提供一對(duì)一輔導(dǎo)。一對(duì)一輔導(dǎo)可以針對(duì)學(xué)員的具體問題進(jìn)行個(gè)性化指導(dǎo)，幫助學(xué)員更快地掌握系統(tǒng)操作技能，提高學(xué)習(xí)效果。四、培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施（一）培訓(xùn)計(jì)劃制定1.培訓(xùn)管理小組每年年初根據(jù)醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃、業(yè)務(wù)需求以及員工的培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果，制定年度HIS培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)明確培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)師資等內(nèi)容，并報(bào)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施。2.培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)具有前瞻性和靈活性，充分考慮醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展和信息技術(shù)更新的趨勢(shì)，預(yù)留一定的培訓(xùn)時(shí)間和空間，以便及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容和方式，滿足新的培訓(xùn)需求。3.根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)管理小組每月制定詳細(xì)的月度培訓(xùn)安排，明確每次培訓(xùn)的具體時(shí)間、地點(diǎn)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)師資等信息，并提前通知相關(guān)培訓(xùn)對(duì)象。（二）培訓(xùn)實(shí)施1.培訓(xùn)管理小組負(fù)責(zé)按照培訓(xùn)計(jì)劃組織實(shí)施培訓(xùn)工作，確保培訓(xùn)工作按時(shí)、按質(zhì)、按量完成。在培訓(xùn)實(shí)施過程中，培訓(xùn)管理小組應(yīng)加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)過程的管理和監(jiān)督，及時(shí)解決培訓(xùn)過程中出現(xiàn)的問題。2.培訓(xùn)師資應(yīng)按照培訓(xùn)大綱和培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行授課，確保培訓(xùn)內(nèi)容的準(zhǔn)確性和完整性。在培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)師資應(yīng)注重與學(xué)員的互動(dòng)交流，及時(shí)了解學(xué)員的學(xué)習(xí)情況和需求，調(diào)整教學(xué)方法和進(jìn)度，提高培訓(xùn)效果。3.學(xué)員應(yīng)按時(shí)參加培訓(xùn)，遵守培訓(xùn)紀(jì)律，認(rèn)真學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容，積極參與培訓(xùn)互動(dòng)。在培訓(xùn)過程中，學(xué)員如有疑問或建議，應(yīng)及時(shí)向培訓(xùn)師資或培訓(xùn)管理小組反饋。4.培訓(xùn)管理小組應(yīng)做好培訓(xùn)記錄，包括培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)師資、學(xué)員簽到情況、培訓(xùn)效果評(píng)估等信息。培訓(xùn)記錄應(yīng)妥善保存，以備查閱和統(tǒng)計(jì)分析。五、培訓(xùn)考核與評(píng)估（一）培訓(xùn)考核1.培訓(xùn)管理小組應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)目標(biāo)，制定相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)和考核方式?？己朔绞娇梢圆捎美碚摽荚?、實(shí)際操作考核、案例分析、小組匯報(bào)等多種形式，全面評(píng)估學(xué)員的學(xué)習(xí)效果。2.理論考試主要考查學(xué)員對(duì)HIS系統(tǒng)基礎(chǔ)知識(shí)的掌握程度，考試內(nèi)容應(yīng)涵蓋系統(tǒng)架構(gòu)、功能模塊、操作流程、安全管理等方面的知識(shí)。實(shí)際操作考核主要考查學(xué)員對(duì)系統(tǒng)各項(xiàng)操作技能的熟練程度，要求學(xué)員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成指定的操作任務(wù)。案例分析和小組匯報(bào)主要考查學(xué)員運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決實(shí)際問題的能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。3.學(xué)員必須參加培訓(xùn)考核，考核成績(jī)合格后方可獲得相應(yīng)的培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書?？己顺煽?jī)不合格的學(xué)員，應(yīng)參加補(bǔ)考或重新培訓(xùn)，直至考核合格為止。（二）培訓(xùn)評(píng)估1.培訓(xùn)管理小組應(yīng)定期對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估內(nèi)容包括培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性、培訓(xùn)方式的有效性、培訓(xùn)師資的教學(xué)水平、學(xué)員的學(xué)習(xí)滿意度等方面。培訓(xùn)評(píng)估可以通過問卷調(diào)查、學(xué)員座談會(huì)、培訓(xùn)效果跟蹤等方式進(jìn)行。2.根據(jù)培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果，培訓(xùn)管理小組應(yīng)及時(shí)總結(jié)培訓(xùn)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，針對(duì)存在的問題提出改進(jìn)措施和建議，并對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)師資等進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，不斷提高培訓(xùn)質(zhì)量和效果。3.醫(yī)院應(yīng)將培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果與員工的績(jī)效考核、職稱晉升、崗位聘任等掛鉤，激勵(lì)員工積極參加HIS培訓(xùn)，提高自身的信息素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力。六、培訓(xùn)資源管理（一）培訓(xùn)教材與資料管理1.信息科負(fù)責(zé)組織編寫和修訂HIS系統(tǒng)操作手冊(cè)、培訓(xùn)教材等培訓(xùn)資料，確保培訓(xùn)資料的準(zhǔn)確性和實(shí)用性。培訓(xùn)資料應(yīng)根據(jù)HIS系統(tǒng)的功能和操作流程，結(jié)合實(shí)際工作案例，詳細(xì)介紹系統(tǒng)的操作方法和注意事項(xiàng)。2.培訓(xùn)資料應(yīng)定期進(jìn)行更新和完善，并上傳至醫(yī)院HIS培訓(xùn)在線學(xué)習(xí)平臺(tái)，供學(xué)員隨時(shí)查閱和下載。同時(shí)，信息科應(yīng)建立培訓(xùn)資料檔案，妥善保存培訓(xùn)資料的紙質(zhì)版和電子版，以備查閱和使用。3.培訓(xùn)管理小組應(yīng)鼓勵(lì)學(xué)員參與培訓(xùn)資料的編寫和修訂工作，收集學(xué)員在使用培訓(xùn)資料過程中發(fā)現(xiàn)的問題和建議，及時(shí)反饋給信息科，以便對(duì)培訓(xùn)資料進(jìn)行優(yōu)化和完善。（二）培訓(xùn)設(shè)備與場(chǎng)地管理1.醫(yī)院應(yīng)配備必要的培訓(xùn)設(shè)備，如計(jì)算機(jī)、投影儀、音響設(shè)備等，確保培訓(xùn)工作的順利開展。培訓(xùn)設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，保證設(shè)備的正常運(yùn)行。2.培訓(xùn)管理小組應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)人數(shù)，合理安排培訓(xùn)場(chǎng)地。培訓(xùn)場(chǎng)地應(yīng)保持整潔、安靜，具備良好的通風(fēng)和照明條件，為學(xué)員提供舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境。3.在培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)管理小組應(yīng)負(fù)責(zé)培訓(xùn)設(shè)備和場(chǎng)地的管理和使用，確保設(shè)備和場(chǎng)地的安全和正常使用。培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)清理培訓(xùn)場(chǎng)地，歸還培訓(xùn)設(shè)備，并做好設(shè)備和場(chǎng)地的維護(hù)記錄。七、培訓(xùn)費(fèi)用管理（一）培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算1.培訓(xùn)管理小組應(yīng)根據(jù)年度HIS培訓(xùn)計(jì)劃，編制培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算。培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算應(yīng)包括培訓(xùn)師資費(fèi)用、培訓(xùn)教材費(fèi)用（包括編寫資料、印刷、購(gòu)買等）、培訓(xùn)設(shè)備購(gòu)置及維護(hù)費(fèi)用、培訓(xùn)場(chǎng)地租賃費(fèi)用、學(xué)員考核費(fèi)用、培訓(xùn)評(píng)估費(fèi)用等各項(xiàng)支出。2.培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算應(yīng)報(bào)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)審批后納入醫(yī)院年度財(cái)務(wù)預(yù)算，確保培訓(xùn)費(fèi)用的合理安排和使用。（二）培訓(xùn)費(fèi)用報(bào)銷1.學(xué)員參加培訓(xùn)期間發(fā)生的培訓(xùn)費(fèi)用，按照醫(yī)院財(cái)務(wù)制度的規(guī)定進(jìn)行報(bào)銷。報(bào)銷時(shí)，學(xué)員應(yīng)提供培訓(xùn)通知、培訓(xùn)發(fā)票、培訓(xùn)考核成績(jī)證明等相關(guān)資料，經(jīng)所在科室負(fù)責(zé)人審核簽字后，報(bào)醫(yī)院財(cái)務(wù)部門審批報(bào)銷。2.培訓(xùn)師資的課酬按照醫(yī)院相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，由培訓(xùn)管理小組根據(jù)培訓(xùn)師資的授課質(zhì)量和工