PAGE從藥人員培訓(xùn)考核制度一、總則（一）目的為加強本公司從藥人員管理，提高從藥人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)道德水平，保障藥品質(zhì)量和用藥安全，根據(jù)《中華人民共和國藥品管理法》《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標準，制定本培訓(xùn)考核制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司所有從事藥品采購、驗收、養(yǎng)護、銷售、儲存等工作的人員。（三）基本原則1.依法培訓(xùn)原則：嚴格按照國家法律法規(guī)和行業(yè)標準要求，組織開展從藥人員培訓(xùn)工作。2.全員覆蓋原則：確保公司所有從藥人員都能接受系統(tǒng)、全面的培訓(xùn)與考核。3.注重實效原則：培訓(xùn)內(nèi)容緊密結(jié)合實際工作需求，注重提升從藥人員的實際操作能力和解決問題的能力。4.持續(xù)改進原則：根據(jù)行業(yè)發(fā)展、法律法規(guī)變化及公司實際情況，不斷完善培訓(xùn)考核制度，持續(xù)提高從藥人員素質(zhì)。二、培訓(xùn)管理（一）培訓(xùn)計劃制定1.人力資源部門會同質(zhì)量管理部門，根據(jù)公司年度經(jīng)營目標、人員狀況、法律法規(guī)及行業(yè)標準要求，于每年年初制定年度從藥人員培訓(xùn)計劃。2.培訓(xùn)計劃應(yīng)明確培訓(xùn)目標、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)師資等內(nèi)容，并確保培訓(xùn)計劃具有針對性和可操作性。（二）培訓(xùn)內(nèi)容1.法律法規(guī)知識：包括《中華人民共和國藥品管理法》《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》《藥品不良反應(yīng)報告和監(jiān)測管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)。2.專業(yè)知識：涵蓋藥品分類、藥品特性、藥品儲存養(yǎng)護、藥品驗收、藥品銷售等專業(yè)知識。3.職業(yè)道德教育：培養(yǎng)從藥人員誠實守信、愛崗敬業(yè)、服務(wù)患者的職業(yè)道德觀念。4.技能培訓(xùn)：如藥品質(zhì)量管理工具的使用、計算機系統(tǒng)操作技能、藥品營銷技巧等。（三）培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)：由公司內(nèi)部具有豐富經(jīng)驗的管理人員、專業(yè)技術(shù)人員擔(dān)任培訓(xùn)講師，開展專題講座、案例分析、實操演練等培訓(xùn)活動。2.外部培訓(xùn)：根據(jù)培訓(xùn)需求，選派從藥人員參加外部專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)舉辦的培訓(xùn)班、研討會等，及時了解行業(yè)最新動態(tài)和前沿知識。3.在線學(xué)習(xí)：利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺，提供豐富的學(xué)習(xí)資源，供從藥人員自主學(xué)習(xí)，并定期組織在線考核，檢驗學(xué)習(xí)效果。（四）培訓(xùn)實施1.培訓(xùn)講師應(yīng)提前準備培訓(xùn)資料，確保培訓(xùn)內(nèi)容準確、詳實。培訓(xùn)過程中，要采用靈活多樣的教學(xué)方法，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，提高培訓(xùn)效果。2.參加培訓(xùn)的從藥人員應(yīng)按時參加培訓(xùn)，認真聽講，做好筆記。如有特殊情況需要請假，應(yīng)提前向培訓(xùn)組織部門提交請假申請。3.培訓(xùn)組織部門應(yīng)做好培訓(xùn)記錄，包括培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)講師、參加人員等信息，并妥善保存培訓(xùn)資料，以備查閱。三、考核管理（一）考核方式1.理論考核：采用閉卷考試的方式，對從藥人員的法律法規(guī)知識、專業(yè)知識等進行考核。2.實踐考核：通過實際操作、案例分析、現(xiàn)場問答等方式，考核從藥人員的實際工作能力和業(yè)務(wù)水平。3.綜合考核：結(jié)合理論考核和實踐考核成績，對從藥人員進行綜合評價。（二）考核周期1.定期考核：每年組織一次全面的從藥人員考核，考核時間一般安排在年底。2.不定期考核：根據(jù)工作需要，對從藥人員進行不定期的專項考核，如藥品驗收專項考核、藥品銷售服務(wù)質(zhì)量考核等。（三）考核標準1.理論考核標準：根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和考試大綱，制定詳細的理論考核評分標準，滿分100分，60分為合格。2.實踐考核標準：按照實際操作規(guī)范和業(yè)務(wù)要求，制定實踐考核評分細則，滿分也是100分，60分為合格。3.綜合考核標準：綜合理論考核和實踐考核成績，按照一定比例計算綜合成績。綜合成績=理論考核成績×50%+實踐考核成績×50%。綜合成績60分為合格。（四）考核實施1.理論考核由質(zhì)量管理部門負責(zé)組織命題、監(jiān)考和閱卷工作。實踐考核由相關(guān)業(yè)務(wù)部門安排考核任務(wù)，并指定專人進行評分。2.考核過程應(yīng)嚴格按照考核標準和程序進行，確保考核結(jié)果公平、公正、公開。3.考核結(jié)束后，考核組織部門應(yīng)及時統(tǒng)計考核成績，并將考核結(jié)果通知到每位從藥人員。四、培訓(xùn)考核結(jié)果應(yīng)用（一）與薪酬掛鉤1.將從藥人員的培訓(xùn)考核成績與績效獎金掛鉤。對于考核合格的人員，按照公司績效獎金分配方案發(fā)放績效獎金；對于考核不合格的人員，酌情扣減績效獎金。2.連續(xù)兩年考核不合格的從藥人員，公司將視情節(jié)輕重，給予降職、降薪、待崗培訓(xùn)或辭退等處理。（二）與崗位晉升掛鉤1.在同等條件下，優(yōu)先考慮培訓(xùn)考核成績優(yōu)秀的從藥人員晉升崗位。2.對于擬晉升崗位的從藥人員，要求其在近一年內(nèi)培訓(xùn)考核成績均達到合格以上，且在相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域表現(xiàn)突出。（三）培訓(xùn)補考與再培訓(xùn)1.對于考核不合格的從藥人員，給予一次補考機會。補考仍不合格的，應(yīng)參加針對性的再培訓(xùn)，培訓(xùn)時間和內(nèi)容由質(zhì)量管理部門根據(jù)其實際情況確定。2.再培訓(xùn)結(jié)束后，重新進行考核，考核合格后方可繼續(xù)上崗工作。如再培訓(xùn)后仍考核不合格，公司將按照相關(guān)規(guī)定進行處理。五、培訓(xùn)檔案管理（一）建立培訓(xùn)檔案為每位從藥人員建立個人培訓(xùn)檔案，檔案內(nèi)容包括培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)記錄、考核成績、培訓(xùn)證書等相關(guān)資料。（二）檔案維護1.培訓(xùn)組織部門應(yīng)指定專人負責(zé)培訓(xùn)檔案的管理工作，確保檔案資料的及時收集、整理和歸檔。2.定期對培訓(xùn)檔案進行檢查和維護，確保檔案資料的完整性和準確性。如發(fā)現(xiàn)檔案資料缺失或損壞，應(yīng)及時補充和修復(fù)。（三）檔案查閱1.公司內(nèi)部人員因工作需要查閱培訓(xùn)檔案的，應(yīng)填寫查閱申請表，經(jīng)所在部門負責(zé)人批準后，到培訓(xùn)檔案管理部門查閱。2.外部單位或個人因特殊原因需要查閱培訓(xùn)檔案的，應(yīng)按照公司相關(guān)規(guī)定辦理查閱手續(xù)，并嚴格遵守檔案查閱保密制度。六、附則（一）解釋權(quán)本制度由本公司質(zhì)量