PAGE心理委員培訓(xùn)及考核制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)公司/組織心理健康工作，提高心理委員的專業(yè)素養(yǎng)和工作能力，更好地為員工提供心理健康服務(wù)，特制定本培訓(xùn)及考核制度。（二）適用范圍本制度適用于公司/組織內(nèi)所有擔(dān)任心理委員的員工。（三）基本原則1.科學(xué)性原則：培訓(xùn)內(nèi)容和考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)基于科學(xué)的心理學(xué)理論和方法。2.實(shí)用性原則：注重培訓(xùn)與實(shí)際工作的結(jié)合，使心理委員能夠?qū)W以致用。3.持續(xù)性原則：鼓勵(lì)心理委員持續(xù)學(xué)習(xí)和提升，不斷適應(yīng)公司/組織心理健康工作的發(fā)展。二、培訓(xùn)體系（一）培訓(xùn)目標(biāo)1.使心理委員掌握基本的心理學(xué)知識和技能，能夠識別常見的心理問題。2.培養(yǎng)心理委員良好的溝通能力和助人技巧，增強(qiáng)其在團(tuán)隊(duì)中的影響力。3.提升心理委員的自我覺察能力，保持自身心理健康，以便更好地為他人服務(wù)。（二）培訓(xùn)內(nèi)容1.心理學(xué)基礎(chǔ)知識普通心理學(xué)：包括認(rèn)知、情緒、動(dòng)機(jī)、人格等方面的知識。發(fā)展心理學(xué)：了解個(gè)體從出生到衰老的心理發(fā)展規(guī)律。社會(huì)心理學(xué)：掌握人際交往、群體心理等相關(guān)內(nèi)容。2.心理問題識別與應(yīng)對常見心理障礙的癥狀與表現(xiàn)，如抑郁癥、焦慮癥、強(qiáng)迫癥等。心理危機(jī)干預(yù)的基本原則和方法，如自殺危機(jī)、重大事件后的心理支持等。3.溝通與助人技巧有效的傾聽技巧，包括專注、理解、反饋等。積極的表達(dá)技巧，如何與他人進(jìn)行真誠、共情的交流。建立良好關(guān)系的方法，增強(qiáng)與員工的信任和連接。4.團(tuán)隊(duì)建設(shè)與協(xié)作如何在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮心理委員的作用，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)心理健康氛圍的營造。與其他部門協(xié)作開展心理健康工作的策略。5.自我成長與心理健康維護(hù)心理委員自身壓力管理和情緒調(diào)節(jié)的方法。保持良好職業(yè)心態(tài)，避免職業(yè)倦怠的技巧。（三）培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)定期組織心理健康專家或資深心理工作者進(jìn)行面對面授課，系統(tǒng)講解培訓(xùn)內(nèi)容。開展案例分析討論，通過實(shí)際案例加深心理委員對知識和技能的理解與應(yīng)用。2.在線學(xué)習(xí)平臺搭建專門的心理委員在線學(xué)習(xí)平臺，提供豐富的學(xué)習(xí)資料，如視頻課程、電子書籍、學(xué)術(shù)論文等。設(shè)立在線測試和作業(yè)，及時(shí)鞏固所學(xué)知識，并對學(xué)習(xí)情況進(jìn)行跟蹤記錄。3.實(shí)地觀摩與實(shí)踐安排心理委員到專業(yè)心理咨詢機(jī)構(gòu)或心理健康示范單位進(jìn)行實(shí)地觀摩學(xué)習(xí)，了解先進(jìn)的工作模式和方法。組織心理委員參與實(shí)際的心理健康服務(wù)活動(dòng)，如團(tuán)體輔導(dǎo)、個(gè)體咨詢等，在實(shí)踐中提升能力。4.導(dǎo)師指導(dǎo)為每位心理委員配備一名導(dǎo)師，導(dǎo)師由經(jīng)驗(yàn)豐富的心理工作者擔(dān)任。心理委員在工作中遇到問題可隨時(shí)向?qū)熣埥?，?dǎo)師定期對心理委員進(jìn)行一對一指導(dǎo)和反饋。（四）培訓(xùn)計(jì)劃1.新入職心理委員培訓(xùn)新心理委員入職后，應(yīng)在一個(gè)月內(nèi)參加不少于三天的集中培訓(xùn)，使其盡快熟悉工作內(nèi)容和基本技能。培訓(xùn)內(nèi)容包括公司/組織心理健康工作概況、心理學(xué)基礎(chǔ)知識、溝通技巧等。2.定期進(jìn)階培訓(xùn)每季度組織一次進(jìn)階培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)長為兩天。根據(jù)心理委員的工作階段和需求，安排不同深度和廣度的培訓(xùn)內(nèi)容，如心理問題深入分析、團(tuán)體輔導(dǎo)技巧提升等。3.專項(xiàng)培訓(xùn)根據(jù)公司/組織的特殊需求或重大事件，適時(shí)開展專項(xiàng)培訓(xùn)。例如，在公司業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型期，開展關(guān)于職業(yè)適應(yīng)與心理調(diào)適的專項(xiàng)培訓(xùn)；在重大自然災(zāi)害后，進(jìn)行心理危機(jī)干預(yù)專項(xiàng)培訓(xùn)等。三、考核機(jī)制（一）考核目的1.檢驗(yàn)心理委員對培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度和實(shí)際工作能力。2.激勵(lì)心理委員不斷提升自身素質(zhì)，提高心理健康工作質(zhì)量。3.為公司/組織選拔優(yōu)秀心理委員，表彰先進(jìn)，樹立榜樣。（二）考核主體1.上級評價(jià)：心理委員的直接上級根據(jù)其日常工作表現(xiàn)進(jìn)行評價(jià)。2.同事評價(jià)：由心理委員所在團(tuán)隊(duì)的同事對其協(xié)作能力、助人效果等方面進(jìn)行評價(jià)。3.服務(wù)對象評價(jià)：接受心理委員服務(wù)的員工對其工作滿意度和幫助效果進(jìn)行評價(jià)。4.自我評估：心理委員對自己的工作進(jìn)行總結(jié)和反思，自我評估工作表現(xiàn)和成長情況。（三）考核內(nèi)容1.知識掌握對培訓(xùn)所學(xué)心理學(xué)知識、心理問題識別與應(yīng)對方法等的熟悉程度。通過書面考試、知識問答等方式進(jìn)行考核。2.技能應(yīng)用在實(shí)際工作中運(yùn)用溝通技巧、助人技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等的情況。觀察心理委員在日常心理健康服務(wù)活動(dòng)中的表現(xiàn)，評估其技能運(yùn)用的有效性。3.工作業(yè)績心理委員開展心理健康宣傳活動(dòng)的次數(shù)、參與人數(shù)及效果。成功干預(yù)心理危機(jī)事件的數(shù)量和質(zhì)量。幫助員工解決心理問題的案例數(shù)量及反饋情況。4.職業(yè)素養(yǎng)工作態(tài)度，如責(zé)任心、敬業(yè)精神等。保密意識，是否嚴(yán)格遵守公司/組織的保密規(guī)定。自我成長與反思能力，能否不斷改進(jìn)工作方法和提升自身素質(zhì)。（四）考核周期1.月度考核：心理委員每月提交工作小結(jié)，上級進(jìn)行簡要評價(jià)，重點(diǎn)關(guān)注工作進(jìn)展和問題。2.季度考核：每季度進(jìn)行一次全面考核，綜合各項(xiàng)考核內(nèi)容進(jìn)行評分。3.年度考核：每年年底開展年度考核，對心理委員全年工作進(jìn)行總結(jié)和評價(jià)，評選優(yōu)秀心理委員。（五）考核評分標(biāo)準(zhǔn)1.知識掌握（30分）書面考試成績90分及以上得2530分。8089分得2024分。7079分得1519分。6069分得1014分。60分以下得09分。2.技能應(yīng)用（30分）在實(shí)際工作中技能運(yùn)用嫻熟、效果顯著得2530分。技能運(yùn)用較熟練，有一定效果得2024分。技能運(yùn)用基本合格，但有待提高得1519分。技能運(yùn)用存在較多問題得1014分。技能運(yùn)用嚴(yán)重不足得09分。3.工作業(yè)績（30分）工作業(yè)績突出，各項(xiàng)指標(biāo)完成情況優(yōu)秀得2530分。工作業(yè)績較好，基本完成各項(xiàng)任務(wù)得2024分。工作業(yè)績一般，部分任務(wù)完成情況有待改善得1519分。工作業(yè)績較差，多項(xiàng)任務(wù)未達(dá)標(biāo)得1014分。工作業(yè)績很差得09分。4.職業(yè)素養(yǎng)（10分）工作態(tài)度積極、保密意識強(qiáng)、自我成長能力突出得810分。表現(xiàn)良好，但存在個(gè)別小問題得67分。職業(yè)素養(yǎng)基本符合要求，但有一些需要改進(jìn)的地方得45分。職業(yè)素養(yǎng)存在明顯不足得23分。職業(yè)素養(yǎng)嚴(yán)重欠缺得01分。（六）考核結(jié)果應(yīng)用1.培訓(xùn)調(diào)整對于考核成績不理想的心理委員，分析其薄弱環(huán)節(jié)，針對性地安排補(bǔ)考或額外培訓(xùn)。根據(jù)考核結(jié)果，對培訓(xùn)內(nèi)容和方式進(jìn)行優(yōu)化，提高培訓(xùn)效果。2.績效獎(jiǎng)金將考核結(jié)果與績效獎(jiǎng)金掛鉤，優(yōu)秀心理委員給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)?？己瞬煌ㄟ^的心理委員，酌情扣減績效獎(jiǎng)金。3.晉升與表彰在晉升、評優(yōu)等方面，優(yōu)先考慮考核成績優(yōu)秀的心理委員。每年評選出若干名優(yōu)秀心理委員，進(jìn)行公開表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，樹立榜樣，激勵(lì)全體心理委員積極工作。4.崗位調(diào)整對于連續(xù)多次考核不通過且經(jīng)培訓(xùn)仍無明顯改善的心理委員，考慮調(diào)整其心理委員崗位。四、激勵(lì)與支持（一）激勵(lì)措施1.物質(zhì)激勵(lì)設(shè)立心理健康工作專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)基金，對表現(xiàn)優(yōu)秀的心理委員給予現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。為優(yōu)秀心理委員提供與工作相關(guān)的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，如參加高級心理培訓(xùn)課程、學(xué)術(shù)研討會(huì)等。2.精神激勵(lì)在公司/組織內(nèi)部刊物、宣傳欄等宣傳優(yōu)秀心理委員的事跡，給予公開表揚(yáng)。頒發(fā)榮譽(yù)證書，增強(qiáng)心理委員的職業(yè)榮譽(yù)感和歸屬感。（二）支持保障1.資源支持為心理委員提供必要的工作設(shè)備和資料，如辦公桌椅、電腦、心理健康書籍、宣傳資料等。保障心理委員參與培訓(xùn)、實(shí)踐活動(dòng)等所需的時(shí)間和經(jīng)費(fèi)。2.組織支持成立心理健康工作指導(dǎo)小組，定期對