PAGE藝考培訓(xùn)機(jī)構(gòu)收費(fèi)規(guī)范管理制度一、總則（一）目的為規(guī)范藝考培訓(xùn)機(jī)構(gòu)收費(fèi)行為，維護(hù)學(xué)生及家長(zhǎng)的合法權(quán)益，促進(jìn)藝考培訓(xùn)行業(yè)健康有序發(fā)展，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本機(jī)構(gòu)實(shí)際情況，制定本收費(fèi)規(guī)范管理制度。（二）適用范圍本制度適用于[機(jī)構(gòu)名稱(chēng)]所有藝考培訓(xùn)課程及相關(guān)服務(wù)的收費(fèi)管理。（三）基本原則1.合法合規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和物價(jià)部門(mén)的相關(guān)規(guī)定，依法依規(guī)進(jìn)行收費(fèi)。2.公開(kāi)透明原則：收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、方式等應(yīng)向?qū)W生及家長(zhǎng)公開(kāi)，確保其知情權(quán)。3.公平合理原則：根據(jù)培訓(xùn)成本、市場(chǎng)行情等因素合理確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得過(guò)高或過(guò)低。4.誠(chéng)實(shí)守信原則：如實(shí)告知收費(fèi)相關(guān)信息，不得欺詐、誤導(dǎo)學(xué)生及家長(zhǎng)。二、收費(fèi)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)（一）培訓(xùn)課程收費(fèi)1.基礎(chǔ)課程收費(fèi)播音主持基礎(chǔ)課程：[X]元/課時(shí)，總課時(shí)[X]節(jié)，共計(jì)[X]元。編導(dǎo)基礎(chǔ)課程：[X]元/課時(shí)，總課時(shí)[X]節(jié)，共計(jì)[X]元。表演基礎(chǔ)課程：[X]元/課時(shí)，總課時(shí)[X]節(jié)，共計(jì)[X]元。美術(shù)基礎(chǔ)課程：[X]元/課時(shí)，總課時(shí)[X]節(jié)，共計(jì)[X]元。音樂(lè)基礎(chǔ)課程：[X]元/課時(shí)，總課時(shí)[X]節(jié)，共計(jì)[X]元。2.專(zhuān)業(yè)強(qiáng)化課程收費(fèi)播音主持專(zhuān)業(yè)強(qiáng)化課程：[X]元/課時(shí)，總課時(shí)[X]節(jié)，共計(jì)[X]元。編導(dǎo)專(zhuān)業(yè)強(qiáng)化課程：[X]元/課時(shí)，總課時(shí)[X]節(jié)，共計(jì)[X]元。表演專(zhuān)業(yè)強(qiáng)化課程：[X]元/課時(shí)，總課時(shí)[X]節(jié)，共計(jì)[X]元。美術(shù)專(zhuān)業(yè)強(qiáng)化課程：[X]元/課時(shí)，總課時(shí)[X]節(jié)，共計(jì)[X]元。音樂(lè)專(zhuān)業(yè)強(qiáng)化課程：[X]元/課時(shí)，總課時(shí)[X]節(jié)，共計(jì)[X]元。3.考前沖刺課程收費(fèi)播音主持考前沖刺課程：[X]元/課時(shí)，總課時(shí)[X]節(jié)，共計(jì)[X]元。編導(dǎo)考前沖刺課程：[X]元/課時(shí)，總課時(shí)[X]節(jié)，共計(jì)[X]元。表演考前沖刺課程：[X]元/課時(shí)，總課時(shí)[X]節(jié)，共計(jì)[X]元。美術(shù)考前沖刺課程：[X]元/課時(shí)，總課時(shí)[X]節(jié)，共計(jì)[X]元。音樂(lè)考前沖刺課程：[X]元/課時(shí)，總課時(shí)[X]節(jié)，共計(jì)[X]元。（二）教材資料收費(fèi)1.基礎(chǔ)教材資料費(fèi)：[X]元/套，包含播音主持、編導(dǎo)、表演、美術(shù)、音樂(lè)基礎(chǔ)教材及相關(guān)資料。2.專(zhuān)業(yè)強(qiáng)化教材資料費(fèi)：[X]元/套，根據(jù)不同專(zhuān)業(yè)強(qiáng)化課程需求提供相應(yīng)教材及資料。3.考前沖刺教材資料費(fèi)：[X]元/套，針對(duì)考前沖刺階段的重點(diǎn)資料和模擬試卷收取費(fèi)用。（三）考試報(bào)名費(fèi)1.統(tǒng)考報(bào)名費(fèi)：根據(jù)各省統(tǒng)考規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)代收，一般為[X]元/人。2.?？紙?bào)名費(fèi)：根據(jù)各院校招生簡(jiǎn)章規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)代收，平均每所院校[X]元/人。（四）其他收費(fèi)1.住宿費(fèi)：如有提供住宿服務(wù)，住宿費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為[X]元/月，按實(shí)際住宿月數(shù)收取。2.餐飲費(fèi)：提供餐飲服務(wù)的，根據(jù)不同套餐標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，如早餐[X]元/人，午餐[X]元/人，晚餐[X]元/人，按實(shí)際就餐天數(shù)收取。3.設(shè)備使用費(fèi)：如使用專(zhuān)業(yè)錄音設(shè)備、攝影設(shè)備等，根據(jù)使用時(shí)長(zhǎng)收費(fèi)，[X]元/小時(shí)。三、收費(fèi)方式與時(shí)間（一）收費(fèi)方式1.現(xiàn)金支付：學(xué)生及家長(zhǎng)可直接到機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)處繳納現(xiàn)金。2.銀行轉(zhuǎn)賬：提供機(jī)構(gòu)指定銀行賬戶(hù)，學(xué)生及家長(zhǎng)可通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬方式繳費(fèi)。轉(zhuǎn)賬時(shí)請(qǐng)注明學(xué)生姓名、培訓(xùn)課程名稱(chēng)及繳費(fèi)項(xiàng)目。3.線上支付：支持微信支付、支付寶支付等線上支付方式，學(xué)生及家長(zhǎng)可通過(guò)掃描機(jī)構(gòu)提供二維碼進(jìn)行繳費(fèi)。（二）收費(fèi)時(shí)間1.新生報(bào)名時(shí)：收取基礎(chǔ)課程學(xué)費(fèi)、教材資料費(fèi)及考試報(bào)名費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用。2.課程開(kāi)課前：根據(jù)課程進(jìn)度收取相應(yīng)階段的學(xué)費(fèi)及其他費(fèi)用。3.考前沖刺階段：收取考前沖刺課程學(xué)費(fèi)及相關(guān)教材資料費(fèi)。四、收費(fèi)公示與告知（一）收費(fèi)公示1.在機(jī)構(gòu)顯著位置設(shè)置收費(fèi)公示欄，公示收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、方式、退費(fèi)規(guī)定等內(nèi)容。2.在機(jī)構(gòu)官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等平臺(tái)公布收費(fèi)相關(guān)信息，確保學(xué)生及家長(zhǎng)可隨時(shí)查閱。（二）收費(fèi)告知1.新生報(bào)名時(shí)，向?qū)W生及家長(zhǎng)發(fā)放收費(fèi)告知書(shū)，詳細(xì)說(shuō)明收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、方式及退費(fèi)規(guī)定等內(nèi)容，并由學(xué)生及家長(zhǎng)簽字確認(rèn)。2.在課程開(kāi)課前，再次向?qū)W生及家長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)收費(fèi)相關(guān)信息，如有變動(dòng)及時(shí)通知。五、退費(fèi)管理（一）退費(fèi)原則1.學(xué)生因自身原因要求退費(fèi)的，按照本制度規(guī)定辦理退費(fèi)手續(xù)。2.因機(jī)構(gòu)原因?qū)е抡n程無(wú)法正常開(kāi)展的，機(jī)構(gòu)應(yīng)主動(dòng)退還相應(yīng)費(fèi)用。（二）退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1.開(kāi)課前退費(fèi)：扣除已發(fā)生的教材資料費(fèi)、考試報(bào)名費(fèi)等實(shí)際費(fèi)用后，退還剩余學(xué)費(fèi)。2.開(kāi)課后退費(fèi)：根據(jù)課程進(jìn)度按以下標(biāo)準(zhǔn)退費(fèi)：課程開(kāi)始后未超過(guò)總課時(shí)的四分之一，扣除已發(fā)生的實(shí)際費(fèi)用及總學(xué)費(fèi)的[X]%后，退還剩余學(xué)費(fèi)。課程開(kāi)始后超過(guò)總課時(shí)的四分之一但未超過(guò)二分之一，扣除已發(fā)生的實(shí)際費(fèi)用及總學(xué)費(fèi)的[X]%后，退還剩余學(xué)費(fèi)。課程開(kāi)始后超過(guò)總課時(shí)的二分之一但未超過(guò)四分之三，扣除已發(fā)生的實(shí)際費(fèi)用及總學(xué)費(fèi)的[X]%后，退還剩余學(xué)費(fèi)。課程開(kāi)始后超過(guò)總課時(shí)的四分之三，不再退還學(xué)費(fèi)。（三）退費(fèi)流程1.學(xué)生及家長(zhǎng)提出退費(fèi)申請(qǐng)，填寫(xiě)退費(fèi)申請(qǐng)表，注明退費(fèi)原因、課程名稱(chēng)、繳費(fèi)金額等信息。2.機(jī)構(gòu)相關(guān)部門(mén)審核退費(fèi)申請(qǐng)，核實(shí)學(xué)生繳費(fèi)情況及課程進(jìn)度。3.審核通過(guò)后，財(cái)務(wù)部門(mén)根據(jù)退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算應(yīng)退金額，并在[X]個(gè)工作日內(nèi)辦理退費(fèi)手續(xù)。4.退費(fèi)方式按照學(xué)生及家長(zhǎng)繳費(fèi)方式進(jìn)行退還，如現(xiàn)金支付退還現(xiàn)金，銀行轉(zhuǎn)賬退還至原繳費(fèi)賬戶(hù)，線上支付退還至原支付賬戶(hù)。六、收費(fèi)監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.設(shè)立專(zhuān)門(mén)的收費(fèi)監(jiān)督小組，由機(jī)構(gòu)管理人員、財(cái)務(wù)人員及學(xué)生代表組成，負(fù)責(zé)對(duì)收費(fèi)行為進(jìn)行監(jiān)督檢查。2.定期對(duì)收費(fèi)情況進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)，檢查收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、方式等是否符合本制度規(guī)定，是否存在違規(guī)收費(fèi)行為。（二）外部監(jiān)督1.主動(dòng)接受物價(jià)部門(mén)、教育部門(mén)等相關(guān)部門(mén)的監(jiān)督檢查，積極配合提供收費(fèi)相關(guān)資料。2.設(shè)立舉報(bào)電話和郵箱，接受學(xué)生及家長(zhǎng)的投訴舉報(bào)，對(duì)投訴舉報(bào)事項(xiàng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果及時(shí)反饋。七、違規(guī)處理（一）對(duì)機(jī)構(gòu)內(nèi)部人員違規(guī)收費(fèi)行為的處理1.對(duì)于違反本制度規(guī)定擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、增加收費(fèi)項(xiàng)目、不按規(guī)定退費(fèi)等違規(guī)行為，一經(jīng)查實(shí)，視情節(jié)輕重給予警告、罰款、辭退等處理。2.因違規(guī)收費(fèi)行為給學(xué)生及家長(zhǎng)造成損失的，由違規(guī)人員承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。（二）對(duì)違規(guī)收費(fèi)行為造成不良影響的處理1.因違規(guī)收費(fèi)行為導(dǎo)致機(jī)構(gòu)受