2026年電子商務(wù)法試題庫一、單選題（共10題，每題2分）1.根據(jù)《電子商務(wù)法》，下列哪項不屬于電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)履行的信息公示義務(wù)？A.電子商務(wù)經(jīng)營者名稱、地址、聯(lián)系方式B.商品或者服務(wù)的價格、支付方式、售后服務(wù)規(guī)則等C.經(jīng)營場所的地圖和方位圖D.電子商務(wù)經(jīng)營者的營業(yè)執(zhí)照信息2.某電商平臺允許商家發(fā)布虛假商品信息，導(dǎo)致消費者權(quán)益受損。根據(jù)《電子商務(wù)法》，該平臺應(yīng)承擔(dān)何種責(zé)任？A.僅承擔(dān)行政責(zé)任，不承擔(dān)民事責(zé)任B.僅承擔(dān)民事責(zé)任，不承擔(dān)行政責(zé)任C.既承擔(dān)民事責(zé)任，也承擔(dān)行政責(zé)任D.由商家自行承擔(dān)責(zé)任，平臺無責(zé)3.《電子商務(wù)法》規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者使用他人網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營時，應(yīng)當(dāng)遵守哪些規(guī)定？A.只需獲得網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者的同意即可B.應(yīng)當(dāng)與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者簽訂書面協(xié)議，明確雙方權(quán)利義務(wù)C.無需任何限制，自由經(jīng)營D.僅需向消費者明示，無需書面協(xié)議4.某跨境電商企業(yè)從國外采購商品銷售至中國境內(nèi)，其應(yīng)當(dāng)如何處理消費者投訴？A.僅通過國外法律途徑解決B.應(yīng)當(dāng)按照中國法律處理，或委托國內(nèi)代理人解決C.可以選擇不處理，消費者自行承擔(dān)損失D.僅需提供商品說明書，無需處理投訴5.《電子商務(wù)法》中關(guān)于“自營業(yè)務(wù)”和“平臺內(nèi)經(jīng)營”的區(qū)別主要體現(xiàn)在以下哪方面？A.收入來源不同B.責(zé)任主體不同C.稅收政策不同D.經(jīng)營模式不同6.某電商平臺因技術(shù)故障導(dǎo)致用戶訂單丟失，根據(jù)《電子商務(wù)法》，平臺應(yīng)如何賠償消費者？A.無需賠償，屬于不可抗力B.賠償消費者商品價格的三倍C.賠償消費者直接損失，包括訂單金額及合理支出D.僅需道歉，無需經(jīng)濟賠償7.《電子商務(wù)法》規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者收集、使用消費者信息時，應(yīng)當(dāng)遵守哪些原則？A.自由收集，無需告知消費者B.嚴(yán)格遵循合法、正當(dāng)、必要原則，并取得消費者同意C.僅需告知平臺規(guī)則，無需單獨獲得同意D.收集后可自行處置，無需任何限制8.某社交電商平臺允許商家通過直播帶貨，若商家發(fā)布虛假宣傳，應(yīng)如何承擔(dān)責(zé)任？A.僅商家承擔(dān)責(zé)任，平臺無責(zé)B.平臺與商家共同承擔(dān)連帶責(zé)任C.平臺承擔(dān)主要責(zé)任，商家承擔(dān)補充責(zé)任D.消費者自行承擔(dān)風(fēng)險，平臺不承擔(dān)責(zé)任9.《電子商務(wù)法》中關(guān)于電子合同的訂立，以下哪項表述正確？A.電子合同需雙方簽字蓋章才有效B.電子合同需通過區(qū)塊鏈技術(shù)才算有效C.電子合同自雙方當(dāng)事人達成一致意思表示即成立D.電子合同需書面形式，不得采用電子數(shù)據(jù)形式10.某外賣平臺因商家食品安全問題導(dǎo)致消費者食物中毒，平臺應(yīng)承擔(dān)何種責(zé)任？A.僅承擔(dān)行政罰款，不承擔(dān)民事責(zé)任B.僅協(xié)助商家處理，不承擔(dān)責(zé)任C.與商家共同承擔(dān)連帶責(zé)任D.僅承擔(dān)商家違約責(zé)任，平臺無責(zé)二、多選題（共5題，每題3分）1.根據(jù)《電子商務(wù)法》，電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)包括哪些？A.保障交易安全，保護消費者信息B.發(fā)布真實、準(zhǔn)確的商品或服務(wù)信息C.建立健全消費者投訴處理機制D.按照規(guī)定向市場監(jiān)管部門報送信息2.《電子商務(wù)法》對跨境電商有哪些特別規(guī)定？A.跨境電商經(jīng)營者需辦理進出口手續(xù)B.跨境電商商品需符合中國質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)C.跨境電商消費者投訴可通過平臺解決D.跨境電商平臺需向海關(guān)備案3.某電商平臺因技術(shù)原因?qū)е孪到y(tǒng)癱瘓，可能涉及哪些法律責(zé)任？A.平臺運營者承擔(dān)民事賠償責(zé)任B.技術(shù)提供方承擔(dān)行政責(zé)任C.相關(guān)負(fù)責(zé)人可能被處以罰款D.平臺需承擔(dān)刑事責(zé)任（若造成嚴(yán)重后果）4.《電子商務(wù)法》中關(guān)于消費者權(quán)益保護，以下哪些表述正確？A.消費者享有七天無理由退貨權(quán)B.消費者信息受法律保護，不得泄露C.消費者投訴可通過多種途徑解決D.消費者有權(quán)要求電子商務(wù)經(jīng)營者提供真實信息5.電子商務(wù)平臺內(nèi)經(jīng)營者的責(zé)任包括哪些？A.對其經(jīng)營的商品或服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)B.遵守平臺規(guī)則，不得發(fā)布違法信息C.承擔(dān)消費者投訴處理責(zé)任D.需向平臺支付傭金三、判斷題（共10題，每題1分）1.電子商務(wù)經(jīng)營者可以通過自動程序模擬用戶行為進行交易，無需遵守相關(guān)法律。（×）2.電子商務(wù)平臺內(nèi)經(jīng)營者只需對平臺負(fù)責(zé)，無需直接面對消費者。（×）3.電子合同的成立需要雙方當(dāng)事人簽字或蓋章。（×）4.跨境電商商品可以免檢進入中國市場。（×）5.電子商務(wù)經(jīng)營者收集消費者信息時，可以無需取得消費者同意。（×）6.社交電商平臺的商家發(fā)布虛假宣傳，平臺無需承擔(dān)責(zé)任。（×）7.電子商務(wù)經(jīng)營者可以委托他人處理消費者投訴。（√）8.電子合同的效力不受電子簽名形式的影響。（√）9.電子商務(wù)平臺可以拒絕受理消費者投訴。（×）10.電子商務(wù)經(jīng)營者可以通過設(shè)置“點擊同意”的方式免除自身責(zé)任。（×）四、簡答題（共3題，每題5分）1.簡述電子商務(wù)經(jīng)營者收集、使用消費者信息時應(yīng)當(dāng)遵守的原則。答：電子商務(wù)經(jīng)營者收集、使用消費者信息時，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，明確告知消費者收集信息的目的、方式、范圍，并取得消費者同意。同時，應(yīng)當(dāng)采取技術(shù)措施保護消費者信息，防止信息泄露或濫用。2.簡述電子商務(wù)平臺內(nèi)經(jīng)營者的責(zé)任范圍。答：電子商務(wù)平臺內(nèi)經(jīng)營者對其經(jīng)營的商品或服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)，不得發(fā)布虛假或違法信息，需遵守平臺規(guī)則，及時處理消費者投訴，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.簡述跨境電商消費者權(quán)益保護的特殊性。答：跨境電商消費者權(quán)益保護的特殊性在于涉及跨國法律適用、商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)差異、退換貨流程復(fù)雜等問題。消費者投訴可能需要通過平臺協(xié)調(diào)或跨境法律途徑解決，因此需平臺提供更便捷的投訴處理機制和保障措施。五、案例分析題（共2題，每題10分）1.案例：某社交電商平臺上的商家通過直播帶貨銷售化妝品，期間宣稱產(chǎn)品具有“快速美白”功效，但消費者使用后未見效果，反而出現(xiàn)皮膚過敏。消費者投訴商家虛假宣傳，平臺以“商家自主經(jīng)營，平臺無法控制”為由拒絕承擔(dān)責(zé)任。問：平臺是否應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任？為什么？答：平臺應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任。根據(jù)《電子商務(wù)法》，平臺內(nèi)經(jīng)營者發(fā)布的商品或服務(wù)信息虛假，平臺未采取必要措施，需與經(jīng)營者承擔(dān)連帶責(zé)任。平臺作為服務(wù)提供者，對商家行為負(fù)有監(jiān)管義務(wù)，若明知商家虛假宣傳仍不制止，則需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.案例：某跨境電商企業(yè)從國外采購電子產(chǎn)品銷售至中國，因未按規(guī)定備案，被市場監(jiān)管部門查處。同時，消費者因商品質(zhì)量問題投訴企業(yè)，企業(yè)以“已向國外商家索賠”為由拒絕履行國內(nèi)售后服務(wù)責(zé)任。問：企業(yè)應(yīng)如何處理？法律依據(jù)是什么？答：企業(yè)需依法備案，并承擔(dān)國內(nèi)售后服務(wù)責(zé)任。根據(jù)《電子商務(wù)法》，跨境電商經(jīng)營者需向海關(guān)備案，并遵守中國法律，對消費者承擔(dān)售后服務(wù)責(zé)任。企業(yè)不得以已向國外商家索賠為由拒絕履行國內(nèi)義務(wù)，需依法提供維修、更換或退貨服務(wù)。答案與解析一、單選題答案與解析1.C解析：《電子商務(wù)法》規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者需公示經(jīng)營場所的地址，但無需提供地圖和方位圖。2.C解析：平臺對商家行為負(fù)有監(jiān)管義務(wù)，若未采取必要措施，需承擔(dān)連帶責(zé)任。3.B解析：使用他人網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營需簽訂書面協(xié)議，明確雙方權(quán)利義務(wù)。4.B解析：跨境電商經(jīng)營者需按照中國法律處理消費者投訴，或委托國內(nèi)代理人。5.B解析：自營業(yè)務(wù)和平臺內(nèi)經(jīng)營的主要區(qū)別在于責(zé)任主體不同。6.C解析：平臺需賠償消費者直接損失，包括訂單金額及合理支出。7.B解析：收集消費者信息需遵循合法、正當(dāng)、必要原則，并取得同意。8.B解析：平臺與商家需承擔(dān)連帶責(zé)任，因平臺未有效監(jiān)管。9.C解析：電子合同自雙方達成一致即成立，無需特殊形式。10.C解析：平臺需與商家共同承擔(dān)連帶責(zé)任，因未盡到監(jiān)管義務(wù)。二、多選題答案與解析1.A、B、C、D解析：電子商務(wù)經(jīng)營者需保障交易安全、發(fā)布真實信息、建立投訴機制、報送信息。2.A、B、C、D解析：跨境電商需辦理進出口手續(xù)、符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、處理投訴、向海關(guān)備案。3.A、C、D解析：平臺需承擔(dān)民事賠償、負(fù)責(zé)人可能被罰款、嚴(yán)重后果可能涉及刑事責(zé)任。4.A、B、C、D解析：消費者享有七天無理由退貨權(quán)、信息受保護、投訴途徑多樣、平臺需提供真實信息。5.A、B、C、D解析：經(jīng)營者對商品質(zhì)量負(fù)責(zé)、遵守平臺規(guī)則、處理投訴、支付傭金。三、判斷題答案與解析1.×解析：自動程序交易需遵守法律，不得濫用。2.×解析：經(jīng)營者需直接面對消費者，承擔(dān)售后服務(wù)責(zé)任。3.×解析：電子合同自達成一致即成立，無需簽字蓋章。4.×解析：跨境電商商品需符合中國質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，可能需要檢驗。5.×解析：收集信息需取得消費者同意。6.×解析：平臺需承擔(dān)連帶責(zé)任。7.√解析：經(jīng)營者可委托他人處理投訴。8.√解析：電子合同效力不受形式影響。9.×解析：平臺需受理消費者投訴。10.×解析：“點擊同意”不能免除平臺責(zé)任。四、簡答題解析1.解析：電子商務(wù)經(jīng)營者收集、使用消費者信息時，需遵循合法、正當(dāng)、必要原則，明確告知目的、方式、范圍，并取得同意，同時采取技術(shù)措施保護信息。2.解析：平臺內(nèi)經(jīng)營者對其商品或服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)，不得發(fā)布虛假信息，遵守平臺規(guī)則，及時處理投訴，