走進職場1

初識職場4提升能力課程內(nèi)容CONTENTS2角色認知轉(zhuǎn)換3

心態(tài)轉(zhuǎn)換初識職場1

大學(xué)畢業(yè)時的選擇職場的定義職場：工作的場所。（狹義）職場：與工作相關(guān)的環(huán)境、場所、人和事情，還包括與工作、職業(yè)發(fā)展相關(guān)的社會生活活動、人際關(guān)系等。（廣義）正確認識職場復(fù)雜的人際關(guān)系激烈的人際沖突明槍暗箭勾心斗角×正確認識職場

現(xiàn)代企業(yè)猶如一臺結(jié)構(gòu)復(fù)雜的機器，公司里的每個人都好比是機器里的零部件，只有每個零部件都各司其職，一起凝聚成一股力量，這臺機器才能運轉(zhuǎn)得好。正確認識職場現(xiàn)代職場是一個“契約先行”的地方。公司聘請員工，是需要員工解決問題，創(chuàng)造價值。員工和公司是合作關(guān)系,收益來自于創(chuàng)造的價值。職業(yè)化與職業(yè)人職業(yè)化就是一種工作狀態(tài)的標準化、規(guī)范化、制度化，即在合適的時間、合適的地點，用合適的方式，說合適的話，做合適的事，不為個人感情所左右，冷靜且專業(yè)。職業(yè)行為規(guī)范職業(yè)素養(yǎng)職業(yè)技能角色認知轉(zhuǎn)換2校園or職場校園or職場校園職場目的：培養(yǎng)人；學(xué)生學(xué)知識職場用知識；目的生存發(fā)展單兵作戰(zhàn)團隊協(xié)作學(xué)習(xí)成績工作業(yè)績不管什么學(xué)習(xí)方式，完成學(xué)習(xí)任務(wù)就行規(guī)則和慣例，強制員工用特定方式去工作犯錯不會有太嚴重的后果一個小失誤，不僅會影響自身發(fā)展，也可能會給企業(yè)造成嚴重損失管理相對靈活，學(xué)生自由度較高管理嚴格，按章辦事，違規(guī)即罰心態(tài)轉(zhuǎn)換3為自己工作就業(yè)考慮因素？能力OR心態(tài)為自己工作

在職業(yè)生涯發(fā)展的過程中，什么時候你的工作熱情和努力程度，不為工資待遇不高、不為別人評價不公而減少，從那時起，你就開始為自己工作了。為自己工作——責(zé)任心

你的每一份工作，都是為自己而做，在服務(wù)別人的時候，你所得到的不僅僅是工作報酬，還有技術(shù)的鍛煉，品質(zhì)的提升與名譽的提高……責(zé)任心是職業(yè)化的靈魂為自己工作——老板心態(tài)提升能力4什么是職場關(guān)鍵能力？就業(yè)能力=專業(yè)技能+職場關(guān)鍵能力

職場關(guān)鍵能力是職業(yè)生涯中除崗位專業(yè)能力之外的基本能力，它適用于各種職業(yè)，能適應(yīng)崗位不斷變換，是伴隨人終身的可持續(xù)發(fā)展能力。職場關(guān)鍵能力小測試一天，你的上級安排你去為他買一本記事用的筆記本，你會怎么去做？請問您是需要皮面的、硬面的還是軟面的？請問您是需要帶格子的還是不帶格子的？請問您是需要16開的還是32開的？應(yīng)具備的職場關(guān)鍵能力結(jié)語崗位特定能力職場關(guān)鍵能力思想道德素質(zhì)思想道德素質(zhì)就是競爭力1什么是執(zhí)行力課程內(nèi)容CONTENTS2職場為何需要執(zhí)行3如何做到執(zhí)行到位什么是執(zhí)行力1什么是執(zhí)行執(zhí)行，就是有結(jié)果的行動執(zhí)行力的定義執(zhí)行力就是按時按質(zhì)按量的完成既定工作或任務(wù)的能力。在企業(yè)中，執(zhí)行力通常是指員工貫徹決策者戰(zhàn)略思路、方針政策和方案計劃的操作能力和實踐能力。能力or態(tài)度我就是沒有才華，所以才用命去拼。

彭于晏2職場為何需要執(zhí)行執(zhí)行力是個人走向成功的必要條件沒有執(zhí)行力，一切夢想、設(shè)想、理想，都只能是幻想和空想。執(zhí)行力是拉開人與人之間差距的關(guān)鍵所在強大的執(zhí)行力是實現(xiàn)目標的必要條件執(zhí)行力是企業(yè)的核心競爭力目標執(zhí)行結(jié)果企業(yè)間的競爭最終只是執(zhí)行力的競爭以身作則指導(dǎo)執(zhí)行公司戰(zhàn)略指引航向貫徹執(zhí)行，實實在在按照計劃行動企業(yè)內(nèi)人人都是執(zhí)行者高層中層基層企業(yè)實質(zhì)上就是執(zhí)行團隊,執(zhí)行力就是競爭力。領(lǐng)導(dǎo)對員工執(zhí)行力的期望達成工作目標自動自發(fā)沒有任何借口超越領(lǐng)導(dǎo)期望追求效率責(zé)任公司已經(jīng)決定的事情，不以任何理由提出異議；公司有明確規(guī)定的，必須堅決執(zhí)行；堅持以結(jié)果為導(dǎo)向。執(zhí)行需堅持的原則如何做到執(zhí)行到位3案例買書

領(lǐng)導(dǎo)讓小張去買書，小張先到了第一家書店，書店老板：“剛賣完。”之后小張又去了第二家書店，營業(yè)人員說已經(jīng)進貨去了，要隔幾天才有。小張又去了第三家書店，這家書店根本就沒有?？斓街形缌?，小張只好回公司，見到領(lǐng)導(dǎo)后，小張說：“跑了三家書店，快累死了，都沒有，過幾天我再去看看！”領(lǐng)導(dǎo)看著滿頭大汗的小張，欲言又止……1.被動執(zhí)行，遇到問題推卸責(zé)任為什么要我去做這件事？為什么不叫***去？這不是我的事，是***的事，他老是做不好。這是***的事，和我又沒關(guān)系。執(zhí)行中常出現(xiàn)的錯誤2.工作中不注重結(jié)果，也不追求完美對不起，這次我疏忽了，下次一定注意。我以前就是這樣做的，這次為什么要這么較真？執(zhí)行中常出現(xiàn)的錯誤3.不想或不能堅持公司的制度和標準沒有辦法，今天我做不出來，明天再看看吧。不一定要做這么好，沒必要，客戶又不知道。執(zhí)行中常出現(xiàn)的錯誤1.以明晰的目標為前提如何做到執(zhí)行到位2.用行動貫徹執(zhí)行的決心如何做到執(zhí)行到位服從是行動的第一步3.鎖住目標達成結(jié)果如何做到執(zhí)行到位執(zhí)行要的就是結(jié)果：一個差的結(jié)果比沒有結(jié)果強，一個好的結(jié)果比差的結(jié)果強。4.不斷追求更優(yōu)的結(jié)果如何做到執(zhí)行到位5.以合適的投入獲得最大的產(chǎn)出如何做到執(zhí)行到位執(zhí)行不到位，一切都是空談！結(jié)語有效溝通1

溝通的基礎(chǔ)認知4水平（同事）溝通課程內(nèi)容CONTENTS2職場中的溝通技巧3

向上（領(lǐng)導(dǎo)）溝通溝通的基礎(chǔ)認知1溝通的定義——溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。（百度百科）——溝通是不同的行為主體，通過各種載體實現(xiàn)信息的雙向流動，形成行為主體的感知，以達到特定目標的行為過程。（MBA智庫百科）為了設(shè)定的目標，把信息、思想和情感在個人或群體間傳遞，并達成共同協(xié)議的過程。有效溝通的三大要素ABC明確的目標達成共同的協(xié)議溝通信息、思想和情感溝者，構(gòu)筑管道也；通者，順暢也職場中溝通的重要性010203準確理解公司決策，提高工作效率，化解管理矛盾從表象問題過渡到實質(zhì)問題的手段激勵職工，形成健康、積極的企業(yè)文化職場中的溝通技巧2有效溝通的基本點信任是溝通的基本點如何獲得合作的溝通態(tài)度充分利用您的肢體語言第一印象7秒，我們永遠沒有第二次機會?。?！如何獲得合作的溝通態(tài)度有效利用肢體語言好的肢體語言開放式的動作面帶微笑眼神的交流不好的肢體語言眼神在左顧右盼注意力不集中不禮貌的動作溝通的形式電子媒介形式如電話、計算機、傳真等書面形式如備忘錄、信件、期刊、布告欄非語言形式如紅燈、警笛語調(diào)形式如對詞匯或短語的強調(diào)體態(tài)語言形式如手勢、面部表情、其他身體動作口頭形式如演說、討論、傳聞、小道消息克服溝通的障礙選擇適當(dāng)?shù)臅r間和地點克服溝通障礙01030507選擇雙方都能明白的字眼邊交談邊作記錄選擇適當(dāng)?shù)拿浇椋〞妗⒖陬^、非語言）020406抑制情緒及時作出反饋營造融洽的氣氛積極聆聽08向上(領(lǐng)導(dǎo)）溝通3最佳組合模式被動溝通對權(quán)威產(chǎn)生恐懼心理；自尊心過強；不了解領(lǐng)導(dǎo)。你愿意主動與領(lǐng)導(dǎo)溝通嗎？對上溝通技巧12“好的，領(lǐng)導(dǎo)，沒問題”“好的，領(lǐng)導(dǎo)，保證完成任務(wù)”“……”“領(lǐng)導(dǎo)，那我現(xiàn)在需要做的事情是：1.提前預(yù)定一輛車去機場接機；2.提前預(yù)定酒店以便客戶住宿；3.了解客戶的飲食習(xí)慣，提前安排好客戶的飲食；4.……，是這樣，對嗎？”有國外的客戶來公司考查，領(lǐng)導(dǎo)要分配任務(wù)：“××，下周的外國客戶你負責(zé)接待一下。”請問你如何回復(fù)領(lǐng)導(dǎo)？VS與上級溝通技巧在工作完成后及時總結(jié)匯報在工作進行之中隨時向領(lǐng)導(dǎo)匯報擬定詳細的工作計劃與領(lǐng)導(dǎo)探討目標的可行性仔細聆聽領(lǐng)導(dǎo)的工作指令A(yù)CBDE對上溝通技巧12“領(lǐng)導(dǎo)，這次房間太難訂了，我將周邊的所有酒店都問遍了，結(jié)果沒有一家有空房。沒有辦法，我找了一個在當(dāng)?shù)刈雎糜蔚呐笥?，讓她幫忙，結(jié)果她也沒辦法。后來……”“領(lǐng)導(dǎo)，您的酒店訂好了，具體信息我發(fā)到您微信上。不過這次房間還真不好訂……”領(lǐng)導(dǎo)要參加一個會議，安排你訂一家離會場近的酒店。但會場周邊的酒店都被訂滿了，你費盡心思找了很多朋友幫忙最終才訂到了一間房。請問如何向領(lǐng)導(dǎo)匯報此項工作？VS與上級溝通技巧請示與匯報的基本態(tài)度添加標題尊重不吹捧添加標題請示而不依賴添加標題主動而不越權(quán)水平（平級）溝通4水平溝通的難點水平溝通的難點總認為自己有道理，溝通對象沒理，從而認為溝通沒有意義部門間的利益沖突——惟恐別的部門比自己強沒有權(quán)力的支撐，對雙方的溝通能力要求更高過高地看重自己部門的價值，而忽視其他部門的價值水平溝通的原則提問題代替批評用建議代替直言訴求共同的利益顧及別人的自尊讓對方說出期望水平溝通技巧求同存異，適當(dāng)吃虧微笑和對方有眼神交流不聊隱私，遠離是非八卦面對不同年齡層的人聊不同的話題關(guān)注周圍的新聞和大家關(guān)心的事情學(xué)會尊重、相互體諒溝通遵循制度和流程溝通從工作出發(fā)溝通無止境結(jié)語時間管理1時間的重要性課程內(nèi)容CONTENTS23時間管理工具精力管理時間的重要性1

課堂范例1—討論一分鐘能夠做什么？生命究竟有多長一分鐘，一個決定，改變你的人生！1年=365X24X60=52560060年=525600X60=3153600080年=525600X80=42048000年薪每天價值每小時價值每分鐘價值35000144.618.10.3045000186.023.30.3955000227.328.40.4765000268.633.60.5675000309.938.70.6585000351.243.90.73100000413.251.70.86時間是有價值的每天工作8小時，每年242個工作日逃課成本由上表可以很明顯的看出：

信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)學(xué)生曠課一節(jié)將花費26.32元，曠課兩節(jié)將花費52.64元。有效時間管理

第四代時間管理理論，主張關(guān)鍵不在于時間管理，而在于個人管理。

因為每個人每天所擁有的時間都是一樣多；所以時間管理的本身問題不在于時間,而是在這段時間內(nèi)投入了怎樣的精力。時間管理就是自我管理時間管理工具2一、SMART目標管理原則S明確的(Specific)M可衡量的(Measurable)A可達成的（Achievable）R相適的或合理的（Relevant）T時間性（Time-based）二、優(yōu)先處理20%的重要工作成功代替待辦，20%最重要的事先做完。二八法則：二八法則又稱為帕累托法則。20%的工作占80%的工作價值，每個人要明確在自己工作中最重要的20%工作是哪些，比如在大學(xué)期間20%最重要的事情有計算機二級考試、英語四級，很多學(xué)校仍有規(guī)定，這兩樣不通過者拿不到學(xué)位證書。明確最重要的20%事情后，就要求我們集中80%的精力去做好這最重要的20%的事情，再投入20%的精力去做另外80%的價值不高的工作。三、時間管理四象限重要程度緊急程度高低高第一象限：緊急重要步驟:1、列出全部工作項目（越詳細越好）；2、按照事情優(yōu)先順序分入四象限；3、列日程表；4、行動。第二象限：重要不緊急計劃有序第三象限：緊急不重要授權(quán)，拒絕第四象限：不緊急不重要適當(dāng)速戰(zhàn)速決重要但不緊急的事情對成長幫助最大1234三、時間管理四象限1.看毫無內(nèi)容的綜藝節(jié)目2.臨時小會議3.準時完成領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)日交付的工作4.向上級提出有益的建議5.長期的戰(zhàn)略規(guī)劃6.應(yīng)付投訴的大客戶7.問題的發(fā)掘與預(yù)防8.招待突來一般訪客9.閱讀網(wǎng)絡(luò)小說10.辦公室聊天等11.接聽電話12.參加培訓(xùn)13.加班完成加急訂單請把以下內(nèi)容填到相應(yīng)的象限里！三、時間管理四象限答案重要程度緊急程度高3、準時完成領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)日交付的工作6、應(yīng)對投訴的大客戶13、加班完成加急訂單4、向上級提出有益的建議5、長期的戰(zhàn)略規(guī)劃7、問題的發(fā)掘與預(yù)防12、參加培訓(xùn)1、看毫無內(nèi)容的綜藝節(jié)目9、閱讀網(wǎng)絡(luò)小說10、辦公室聊天等2、臨時小會議8、招待突來一般訪客11、接聽電話低高一三二四四、番茄工作法

“番茄工作法是一種簡單易行的時間管理方法，在時間管理方面相對于更加微觀。使用番茄工作法，選擇一個待完成的任務(wù)，設(shè)定一個番茄時間，在番茄時間內(nèi)專注工作，中途不允許做任何與該任務(wù)無關(guān)的事，直到番茄鐘響起，然后在紙上畫一個記號，記錄下來；然后設(shè)定一個番茄休息時間，短暫休息一下。結(jié)束一天的工作后，根據(jù)記錄對當(dāng)日的工作學(xué)習(xí)情況進行復(fù)盤，同時可以對第二天的時間。五、任務(wù)搭配法、固定時間法按照類別完成任務(wù)

很多同學(xué)的計劃不作搭配，上一秒背單詞，下一秒做高數(shù)，大開大合，頻繁切換思維。

研究證明，打工人平均每天都在被打斷，1/3的工作時間都花在從干擾中恢復(fù)上，你可以每天早上花幾分鐘，把相似的任務(wù)歸到一起，按類別完成計劃，效率更高。

如：對話溝通類、文案總結(jié)類、計算報表類、外出跑腿類的等等，按類別處理。

固定的時間做固定的事啞巴手機法精力管理3精力管理《精力管理》作者吉姆洛爾，是全球著名的心理學(xué)家，曾與世界頂級運動員合作，研究運動員在高強度競爭壓力下保持高水準的原因。他發(fā)現(xiàn)，運動員在長期的高強度訓(xùn)練，不僅磨練出體能和意志力，也鍛煉出靈敏的思維，同時，也收獲了情感和友誼，而這些，正好是精力的四種來源。精力不足的危害精力不足總遲到一、體能精力體能精力來源于氧氣和血糖的化學(xué)反應(yīng)體能精力籌備取決于睡眠的長短和質(zhì)量、飲食的內(nèi)容和時間、以及情緒的調(diào)整。生理角度實際生活體能精力來源調(diào)整方法VS睡眠不足4小時睡眠7-8小時睡眠超過10小時死亡率高出2.5倍死亡率高出1.5倍1：睡眠大法2：飲食大法

巧選食物少吃多餐飲適量水情緒精力：把威脅轉(zhuǎn)為挑戰(zhàn)積極情感→全情投入→發(fā)揮出最佳水平負面情感→病痛二、情感精力

悲傷的過程也是療傷和成長的過程，完整經(jīng)歷才能真的康復(fù)并變得更強大。方法2：良好的人際關(guān)系方法3：接納不同的情感強硬

VS

溫和，自控VS積極，坦率VS感傷，慷慨VS節(jié)儉，開放VS審慎，激情VS淡漠，耐心VS急迫，謹慎VS魯莽，自信VS謙遜二、情感精力所有能帶來享受、滿足和安全感的活動都能激發(fā)正面情感！方法1：轉(zhuǎn)換頻道三、思維精力左右半球分工不同只占體重的2%大腦需要人體25%的氧氣供給創(chuàng)造的最高形式倚靠的是投入與抽離、思考與放松、活躍與休息之間有節(jié)奏的交替。思維精力：保持專注和敏捷四、意志精力意志精力：活出人生的意義意志精力的核心是激情、奉獻、正直與誠實。

五、明確目標，付諸行動當(dāng)我們擁有了體能精力和情感精力，接下來，就需要明確我們的目標，付諸行動。人生目標是一種獨特的精力源，它會帶來專注、目標感、激情和恒心。創(chuàng)造的最高形式倚靠的是投入與抽離、思考與放松、活躍與休息之間有節(jié)奏的交替。結(jié)語

時間管理的核心不在于“管理時間”，而是“管理自己”。

只要每天多做一點點，你就能比大多數(shù)人走得更遠！細節(jié)決定成敗生活中的小事-郵件的問題什么是細節(jié)?一般來講,細節(jié)就是細小的事物、環(huán)節(jié)或情節(jié);就是那些看似普普通通,卻十分重要的事情。對個人來說,細節(jié)體現(xiàn)著素質(zhì);對公司來說,細節(jié)代表形象;對事業(yè)來說,細節(jié)決定著成敗。細節(jié)的實質(zhì)：1.態(tài)度:同樣的事,不同的人來做,其結(jié)果是不同的,區(qū)別就在于做事的態(tài)度。2.科學(xué):任何一個崗位或者流程,都有科學(xué)的標準,需要科學(xué)的訓(xùn)練。對細節(jié)的追求是可以衡量的,衡量的尺度就是制定出相應(yīng)的標準和規(guī)范。

什么是細節(jié)?1成也細節(jié),敗也細節(jié)4培養(yǎng)細節(jié)方法課程內(nèi)容CONTENTS2企業(yè)發(fā)展來自對細節(jié)的關(guān)注3

完美細節(jié)產(chǎn)生價值成也細節(jié),敗也細節(jié)11.

《狂飆》成功的細節(jié)《狂飆》電視劇備受好評的原因是什么？1.演員演技好2.故事背景好3.故事有深有淺4.人物形象豐富飽滿2.忽視細節(jié)承擔(dān)的代價企業(yè)發(fā)展來自對細節(jié)的關(guān)注21.龍湖物業(yè)服務(wù)細節(jié)連續(xù)12年客戶服務(wù)滿意度達到90%以上2021中國物業(yè)服務(wù)卓越榜中，龍湖智慧服務(wù)獲企業(yè)品牌價值No.1的榮譽1.龍湖物業(yè)服務(wù)細節(jié)1.龍湖物業(yè)服務(wù)細節(jié)2.迪斯尼的服務(wù)細節(jié)3.日本機場服務(wù)細節(jié)完美細節(jié)產(chǎn)生價值3完美細節(jié)產(chǎn)生價值

只有把“向管理要效益”細化成“向細節(jié)要價值”，企業(yè)才能通過精細化管理，創(chuàng)造一個永不枯竭的源泉。

當(dāng)今市場已經(jīng)進入微利時代，如果不加強細節(jié)控制，創(chuàng)造的利潤不如泄漏的流量大，企業(yè)就會走向崩潰。可口可樂“配方”價值幾百億，99%在瓶子上，剩下1%才是關(guān)鍵。1.百分之一的成功可口可樂的1%工藝上的小差異，往往顯示民族上的大差異！-----張瑞敏2.五十億分之一的失誤3.立白，讓細節(jié)產(chǎn)生價值立心細節(jié)，白璧無瑕培養(yǎng)細節(jié)的方法41.四種細節(jié)意識養(yǎng)成法2.量化為何有人敢冒死吃河豚？量化3.標準化120麥當(dāng)勞衛(wèi)生標準麥當(dāng)勞選址標準麥當(dāng)勞服務(wù)標準全球統(tǒng)一的質(zhì)量標準全球統(tǒng)一的店面裝修標準3.標準化蘋果不創(chuàng)新會沒落微軟標準化創(chuàng)奇跡結(jié)語什么叫不簡單？能夠把簡單的事情天天做好，就是不簡單。什么叫不容易？大家公認非常容易的事情，非常認真的做好它，就是不容易。簡歷制作2010-2022全國高校畢業(yè)生人數(shù)知己知彼

孫子云：知可以戰(zhàn)與不可以戰(zhàn)者勝，識眾寡之用者勝，上下同欲者勝，以虞待不虞者勝，將能而君不御者勝。此五者，知勝之道也。故曰：知己知彼，百戰(zhàn)不貽；不知彼而知己，一勝一負；不知彼不知己，每戰(zhàn)必敗。企業(yè)甄選錄用流程——PWIE（PIE）簡歷甄選基礎(chǔ)筆試面試基本信息工作經(jīng)驗信息驗證職業(yè)判斷錄用PickWrittenexaminationInterviewEmployment崗位知識書面表達邏輯能力職業(yè)素質(zhì)勝任能力應(yīng)聘動機性格匹配身體檢查背景調(diào)查資料提交制作簡歷的目的

獲得面試的機會1

簡歷的簡潔性4簡歷的邏輯性課程內(nèi)容CONTENTS2競爭優(yōu)勢體現(xiàn)3

簡歷的關(guān)聯(lián)性簡歷的簡潔性1

簡潔的簡歷更受青睞簡歷制作CARLHR瀏覽一份簡歷的平均時間有多長？簡潔的簡歷更受青睞

HR篩選簡歷的平均時間為8—10秒左右。在初次簡歷投遞時，一般沒有必要在簡歷后附上一大堆證明材料（用人單位要求除外）。證明材料通常是在通知面試時提供，用以供面試人員仔細查閱。

簡歷篇幅最好控制在A4紙1頁簡歷制作CARL簡潔的簡歷更受青睞版面簡潔、清爽。內(nèi)容精煉、不拖沓。提煉要點，不記流水賬。定位好求職意向。簡歷制作CARL簡潔的簡歷更受青睞簡歷制作CARL簡歷中要明確求職意向要根據(jù)用人單位發(fā)布的招聘信息在簡歷中明確求職意向或目標，不要讓HR揣摩你的求職意圖，在一份簡歷中求職意只寫1個。在雙選會等很難確定具體的應(yīng)聘崗位時，應(yīng)明確求職目標范圍，按照意向求職崗位分別準備相應(yīng)的簡歷，或?qū)⒑啔v中的求職意向暫時不寫，等確定好具體的職位后，再手寫填寫。簡歷表述要簡練扼要簡歷制作過程中要對重要信息點進行簡練表述，省略無實質(zhì)性內(nèi)容的無效信息。簡潔的簡歷更受青睞簡歷制作CARL簡潔的簡歷更受青睞簡歷制作CARL競爭優(yōu)勢體現(xiàn)2個人優(yōu)勢符合崗位素質(zhì)要求技術(shù)類職位——成績銷售類職位——經(jīng)歷和素質(zhì)管理類職位——經(jīng)驗及組織和溝通能力行政類職位——文筆、條理讓HR感覺應(yīng)征崗位為你量身定制

針對性越強的簡歷越容易得到HR人員的青睞。每份簡歷都要依據(jù)特定的應(yīng)聘單位、特定的職位，結(jié)合自身的優(yōu)勢和不足，進行“量職量身”制作，對自身條件進行整合和挖掘，突出自身競爭優(yōu)勢的重點信息。+職位描述任職資格職能類別篩選崗位分析充分體現(xiàn)自身獨特的競爭優(yōu)勢

每份簡歷都要在有限的篇幅內(nèi)展示自身獨特的競爭優(yōu)勢，因此需要用最有效的信息進行表述和說明。

簡歷中要“突出關(guān)鍵詞”“采用動詞表述”“突出工作成果”“多用數(shù)字說話”。簡歷中要突出關(guān)鍵詞（關(guān)鍵詞是描述實踐經(jīng)歷或?qū)嵺`成果的表示技能的名詞或動詞詞組），讓HR在短短的幾秒之內(nèi)就能認為你符合應(yīng)聘條件。簡歷的關(guān)聯(lián)性3建立好與應(yīng)聘崗位的關(guān)聯(lián)度重點突出勝任應(yīng)聘崗位的知識結(jié)構(gòu)：使用“能熟練運用……”、“熟悉掌握……”、“熟悉”“掌握”“了解”等詞語提煉。2.實習(xí)經(jīng)歷與應(yīng)聘崗位須有關(guān)聯(lián)：使用“負責(zé)”“協(xié)助”等詞語提煉。3.個人優(yōu)勢與應(yīng)聘崗位要求緊密相關(guān)。個人能力描述范例

HR喜歡計算機程序式版面的簡歷，每一行說明一個核心內(nèi)容，一眼就能看出所要表達的重點信息，整體版面一目了然，從而閱讀起來比較方便和快捷。崗位職責(zé)描述范例簡歷的邏輯性4簡歷的結(jié)構(gòu)一份完整簡歷的基本結(jié)構(gòu)：

1.基本資料

2.求職意向

3.教育背景（培訓(xùn)經(jīng)歷）4.所獲獎項

5.技術(shù)能力

6.工作經(jīng)歷（項目經(jīng)驗）

7.其它內(nèi)容（自我評價、個人愛好、自薦信等）簡歷的要素1.簡歷包含的必有要素：姓名、性別、年齡、學(xué)歷、聯(lián)系方式、地址、求職意向。2.簡歷的不必要素：婚姻狀況、戶籍、身高、體重、身份證號碼、缺點等。3.工作經(jīng)驗（項目經(jīng)驗）要點：用“數(shù)字”說話，且有成果，如：獨立開發(fā)XX系統(tǒng)并獲得XX稱號、組織校級XX活動50余場次并獲得XX優(yōu)秀組織獎。4.獲獎情況歸類整理，重點突出：與崗位要求相關(guān)能力獲獎情況重點描述，關(guān)聯(lián)性不強的部分略寫。制作簡歷按照簡歷基本內(nèi)容，對自身基本條件進行總結(jié)歸類自身基本條件關(guān)鍵詞個人信息通訊地址、聯(lián)系方式教育背景在讀學(xué)校、主修專業(yè)、主修課程、輔修專業(yè)、專業(yè)培訓(xùn)、專業(yè)排名實踐經(jīng)歷實習(xí)經(jīng)歷、社團活動、社會實踐、科技創(chuàng)新活動、兼職促銷獲獎情況學(xué)習(xí)類、文體類個人技能專業(yè)技能、外語能力、計算機能力、其它能力自我評價愛好特長、性格特征工作經(jīng)驗描述范例時間倒敘實習(xí)內(nèi)容（扼要、精煉）成果收獲地點職務(wù)HR對實習(xí)經(jīng)歷一目了然，既充實了簡歷，也增強可信度。簡歷的包裝職務(wù)組織活動突出組織能力小職務(wù)、小活動，也可以很充實突出自己的團隊能力小練習(xí)2020.4-2020.6在學(xué)校門口擺地攤賣拖鞋，賺了4000多元?；A(chǔ)版：2020.4-2020.6重慶移通學(xué)院自主創(chuàng)業(yè)負責(zé)**品牌拖鞋在移通的市場推廣，期間共盈利4000余元。進階版：2020.4-2020.6重慶移通學(xué)院自主創(chuàng)業(yè)1.了解客戶需求，選擇合適產(chǎn)品（**品牌拖鞋）進行市場推廣。2.分析產(chǎn)品特性，多途徑（線上、線下）進行產(chǎn)品宣傳。3.與客戶溝通交流，通過恰當(dāng)?shù)恼Z言最終促成交易的達成。4.進行銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與分析，同時做好售后服務(wù)工作。5.工作期間實現(xiàn)產(chǎn)品盈利4000余元。重要信息點邏輯分類簡歷制作中最好將凸顯應(yīng)聘崗位勝任能力的重點信息寫上，并且要有一定的邏輯順序，層次分明，關(guān)鍵信息明顯，體現(xiàn)應(yīng)聘者良好的邏輯思維能力。簡歷制作四大原則一份精美的簡歷關(guān)聯(lián)Relation邏輯Logic簡潔Concision

優(yōu)勢AdvantageCARL簡歷制作禁忌切記不能出現(xiàn)拼寫、語法、標點或打印錯誤不能過多使用長句不要一份簡歷投遍所有崗位版面清爽不花哨不能出現(xiàn)薪金的歷史記錄和待遇要求不能遺忘關(guān)鍵要素（聯(lián)系方式、專業(yè)等）結(jié)語簡歷是個人的說明書簡歷是求職的敲門磚面試技巧1面試準備課程內(nèi)容CONTENTS2面試過程3

應(yīng)聘問答面試準備11.

面試準備了解公司了解職位常見問題時間安排恰當(dāng)著裝公司名稱公司位置公司歷史長短所有制形式企業(yè)產(chǎn)品業(yè)務(wù)范圍企業(yè)規(guī)模領(lǐng)導(dǎo)人管理架構(gòu)企業(yè)文化1.

面試準備了解公司了解崗位常見問題時間安排恰當(dāng)著裝

崗位職責(zé)崗位勝任條件崗位發(fā)展情況崗位背景個人與崗位要求的差距1.

面試準備了解公司了解崗位常見問題時間安排恰當(dāng)著裝

面試前預(yù)估面試官要提問的問題準備回答策略了解公司了解崗位常見問題時間安排恰當(dāng)著裝

到達時間行程時間預(yù)留1.

面試準備了解公司了解崗位常見問題時間安排恰當(dāng)著裝

男士著裝女士著裝1.

面試準備面試過程22.

面試過程到達并適應(yīng)場地進入面試場地關(guān)系建立階段導(dǎo)入階段核心階段確認與結(jié)束階段

狀態(tài)一：緊張2.

面試過程狀態(tài)二：亂手腳不知道放哪里到達并適應(yīng)場地進入面試場地關(guān)系建立階段導(dǎo)入階段核心階段確認與結(jié)束階段

2.

面試過程狀態(tài)三：風(fēng)塵仆仆滿頭大汗、頭發(fā)被吹亂…到達并適應(yīng)場地進入面試場地關(guān)系建立階段導(dǎo)入階段核心階段確認與結(jié)束階段

2.

面試過程進入之前先敲門到達并適應(yīng)場地進入面試場地關(guān)系建立階段導(dǎo)入階段核心階段確認與結(jié)束階段

2.

面試過程到達并適應(yīng)場地進入面試場地關(guān)系建立階段導(dǎo)入階段核心階段確認與結(jié)束階段

2.

面試過程風(fēng)平浪靜的輕松交談潛藏著觀察與審視到達并適應(yīng)場地進入面試場地關(guān)系建立階段導(dǎo)入階段核心階段確認與結(jié)束階段

2.

面試過程面試官企業(yè)情況介紹面試流程介紹備注：也有的面試官跳過這個流程到達并適應(yīng)場地進入面試場地關(guān)系建立階段導(dǎo)入階段核心階段確認與結(jié)束階段

2.

面試過程情況一：過一遍簡歷簡約全部過一遍挑選重點過一遍到達并適應(yīng)場地進入面試場地關(guān)系建立階段導(dǎo)入階段核心階段確認與結(jié)束階段

2.

面試過程簡約全部過一遍挑選重點過一遍到達并適應(yīng)場地進入面試場地關(guān)系建立階段導(dǎo)入階段核心階段確認與結(jié)束階段

情況二：真實簡歷的疑問提問2.

面試過程到達并適應(yīng)場地進入面試場地關(guān)系建立階段導(dǎo)入階段核心階段確認與結(jié)束階段

情況三：輕松話題套信息2.

面試過程情況四：敏感性提問到達并適應(yīng)場地進入面試場地關(guān)系建立階段導(dǎo)入階段核心階段確認與結(jié)束階段

2.

面試過程情況五：細節(jié)話題看融入到達并適應(yīng)場地進入面試場地關(guān)系建立階段導(dǎo)入階段核心階段確認與結(jié)束階段

2.

面試過程招聘方會通過反問方式確認求職者是否還有問題求職者需提出有意義的問題到達并適應(yīng)場地進入面試場地關(guān)系建立階段導(dǎo)入階段核心階段確認與結(jié)束階段

2.

面試過程面試要領(lǐng)能力在短時間內(nèi)難以改變，但態(tài)度的展現(xiàn)卻由自己把握。招聘觀點只有擁有積極的人生觀，努力向上的生活態(tài)度才能干好工作。面試原則自信+誠信2.

面試過程緩解緊張帶一本專業(yè)書籍打發(fā)等候時間；打破沉默；適當(dāng)抱無所謂態(tài)度；坦言承認緊張。2.

面試過程遲到；開口就問薪酬；缺少主見；職業(yè)規(guī)劃不清晰；指責(zé)上家公司；沒有誠意。面試忌諱應(yīng)聘問答33.

應(yīng)聘問答問：“……”（一個你不熟悉的問題）答：“這個領(lǐng)域我不熟，但據(jù)我所知，情形大概是……”3.

應(yīng)聘問答問：“如被錄取，你可以工作多久？”答：“我不希望經(jīng)常換工作，而且以貴公司所提供的工作條件、良好的商譽以及未來的發(fā)展前景，假如我能被錄用，相信可以工作得很久?！?.

應(yīng)聘問答問：“你剛從學(xué)校畢業(yè)，工作經(jīng)驗又有限，如何能證明你能成為本公司的有用之才？”答：“的確我剛從學(xué)校畢業(yè)，工作經(jīng)驗有限。在這次應(yīng)征之前，我就對自己作了評估，我覺得以我較扎實的專業(yè)知識與較強的敬業(yè)精神，加上未來的在職訓(xùn)練，我有充分的信心成為貴公司的有用之才。”3.

應(yīng)聘問答問：“你的業(yè)余愛好是什么？”答：（團隊協(xié)作意識）常見問題做個自我介紹你認為自己最大的優(yōu)點是什么？你認為自己最大的弱點是什么？最能概括你自己的三個詞是什么？你認為自己最適合什么樣的工作？你的業(yè)余愛好是什么？你最引以為豪的成就是什么？常見問題你最喜歡的大學(xué)課程是什么？談一下你在暑期打工的情況你的朋友和同學(xué)怎樣評價你？你為什么來應(yīng)聘這份工作？你對我們公司有什么認識？你希望的工資是多少？除了工資，還有什么福利最吸引你？有三個月的試用期，工資不高，你怎樣想？常見問題五年后，您想在何處處于何種地位？您有多少時間可以用來出差？你對加班有什么看法？你怎么理解這個崗位的錄用你后，你打算怎樣開展你的工作在新環(huán)境中，你什么學(xué)的快，什么學(xué)的慢？有想過創(chuàng)業(yè)嗎？常見問題舉一個你說服別人按照你意圖去做事的實例？舉一個你處理好人際關(guān)系的實例？解釋下你簡歷中的幾個60分

你能為我們公司帶來什么呢？為什么我們要聘用你呢？你為什么還沒找到合適的職位呢？可以跟你的老師(前任上司)聯(lián)系求證一下嗎？講下你在生活中曾受到哪些挫折職場禮儀何為禮儀禮儀尊重他人的一種觀念表達這種觀念的形式本質(zhì)就是：尊重，就是與人為善，待人以誠禮出于俗，俗化為禮禮儀源于我們在人際交往中最易讓人接受的做法1職業(yè)形象課程內(nèi)容CONTENTS2社交禮儀3商務(wù)禮儀職業(yè)形象1儀容（發(fā)膚容貌）1）發(fā)型發(fā)式：“女人看頭”時尚得體，美觀大方、符合身份；不佩戴過于華麗的頭飾，避免出現(xiàn)：遠看像圣誕樹，近看像雜貨鋪的場面。2）面部修飾：清新淡妝，妝成有卻無。1）發(fā)型發(fā)式要求：前發(fā)不遮眉，側(cè)發(fā)不掩耳，后發(fā)不及領(lǐng)。2）面部修飾：剔須修面（每日必須），保持清潔。儀表（衣著打扮）TPO

的著裝原則TPOTIMEPLACEOBJECT目的、對象地點、場合、身份時間、季節(jié)、時令、時代1.著裝原則（TPO）規(guī)則補充：揚長避短：要會遮丑遵守常規(guī)：不穿奇裝異服。儀表（衣著打扮）2.基本著裝原則（職業(yè)裝、套裙）西裝

的三個“三”原則三色原則即全身穿著限制在三種顏色之內(nèi)。三一定律鞋子、皮帶、公文包一個顏色。三大禁忌忌衣袖商標未摘掉、忌白色襪子、忌不打領(lǐng)帶。儀表（衣著打扮）皮裙裙、鞋、襪不搭女士裙裝三大禁忌三截腿3.職業(yè)女性著裝忌穿皮裙忌裙子、鞋子和襪子不協(xié)調(diào)忌三截腿儀表（衣著打扮）4.男女正裝示范

儀態(tài)（舉止神態(tài)）端正的站姿挺胸，抬頭，收腹，目視前方，形成一種端正、挺拔、優(yōu)美、典雅的氣質(zhì)美；女士雙臂自然下垂，或者交疊著放在小腹部，左手在下，右手在上；男士兩手也是自然下垂，或交疊放在身前或背于身后。讓我們來實戰(zhàn)一下。儀態(tài)（舉止神態(tài)）2.3儀態(tài)（舉止神態(tài)）優(yōu)雅的走男士要穩(wěn)定、矯??；女士要輕盈、優(yōu)雅；兩眼平視前方，低頭一般也揀不著錢；步履輕捷不要拖拉（腳后跟不要拖地）；兩臂在身體兩側(cè)自然擺動，有節(jié)奏感；身體應(yīng)當(dāng)保持正直，不要過分搖擺。走路的姿勢最能體現(xiàn)一個人是否有信心儀態(tài)（舉止神態(tài)）不滿坐是謙恭；女士的膝蓋一定要并起來，腳可以放中間，也可以放在側(cè)邊；男士膝蓋可稍微分開，但不宜超過肩寬；翹腿時，要注意收緊上面的腿，腳尖下壓，絕不能以腳尖指向別人；不要抖腿。儀態(tài)（舉止神態(tài)）得體的蹲：不走光一腳前，一腳后，然后下蹲；忌彎腰、翹臀或兩腳平蹲（衛(wèi)生間姿勢）。社交禮儀2電話禮儀1.接電話三聲內(nèi)接聽，因故未及時接聽說抱歉；應(yīng)先問候，然后自報家門；a、接聽外部電話時：“您好，XX公司！”b、接聽內(nèi)部電話時：“您好，XX部！”不可以“喂，喂”或者“你是誰呀”像查戶口似的。聲音適中、愉快、親切；微笑接聽電話，你的微笑對方“聽”得見；電話禮儀2.撥打電話公務(wù)電話最好避開節(jié)假日、晚上、21：00至次日8：00、臨近下班時間等時間段。時間私人電話不要在辦公室打，要避開同事，打電話如果你要在公眾空間的話實際上是一種噪音騷擾，非緊急事情盡量不要在公眾場所打電話?？臻g無重要事情，牢記三分鐘原則。時長電話禮儀2.撥打電話內(nèi)容您好！請問您是××嗎？我是××單位××部門的×××2打電話的主要目的是……3請問您現(xiàn)在說話可方便？4問候?qū)Ψ阶詧蠹议T必備用語打攪您了，非常感謝！5告別用語1所為何事電話禮儀3.掛斷電話如果自己有事不宜長談，需要中止通話時，應(yīng)說明原因，告之對方：“一有空，我馬上打電話給您”；中止電話時應(yīng)恭候?qū)Ψ较葤祀娫?，不宜“越位”搶先；一般下級要等上級先掛電話，晚輩要等長輩先掛電話，被叫等主叫先掛電話，不可只管自己講完就掛斷電話；被騷擾的電話，可以先掛，比如賣商鋪，裝修房子，投資黃金，各種廣告等。微信禮儀問題一：語音轟炸?。。栴}二：與自己的上級發(fā)語音信息超過30秒……問題三：除了自己的家人和摯友之外，最好不要對其他人使用語音。（盡量重點關(guān)鍵詞文字表達）餐宴禮儀優(yōu)雅、得體的用餐儀態(tài)，對職場商業(yè)成功有著直接的影響在用餐環(huán)境下，是否能關(guān)注細節(jié)，直接體現(xiàn)了個人素養(yǎng)的高低餐宴禮儀1.桌次排列桌次順序原則遠離門或居中為主桌，其余桌次的高低以離主桌的遠近而