零售行業(yè)店長(zhǎng)店鋪銷售與團(tuán)隊(duì)管理績(jī)效評(píng)定表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分銷售業(yè)績(jī)達(dá)成率月度銷售目標(biāo)完成率40%100%實(shí)際銷售額占月度銷售目標(biāo)的百分比，達(dá)到100%得滿分，每低1%扣0.5分，最低扣至0分?？蛦蝺r(jià)提升率5%本期客單價(jià)較上期提升5%得滿分，每低1%扣0.5分，最低扣至0分。重點(diǎn)商品銷售占比30%重點(diǎn)商品銷售額占整體銷售額的30%得滿分，每低1%扣0.5分，最低扣至0分。新客轉(zhuǎn)化率15%新客銷售額占整體銷售額的15%得滿分，每低1%扣0.5分，最低扣至0分。銷售額增長(zhǎng)率10%本期銷售額較去年同期增長(zhǎng)10%得滿分，每低1%扣0.5分，最低扣至0分。團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn)員工培訓(xùn)計(jì)劃完成率25%100%實(shí)際完成的培訓(xùn)課時(shí)占計(jì)劃課時(shí)的100%得滿分，每低1%扣0.5分，最低扣至0分。員工流失率低于5%員工流失率低于5%得滿分，每高1%扣1分，最高扣至5分。團(tuán)隊(duì)績(jī)效達(dá)標(biāo)率90%團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效達(dá)標(biāo)率（個(gè)人績(jī)效達(dá)標(biāo)人數(shù)/團(tuán)隊(duì)總?cè)藬?shù)）達(dá)到90%得滿分，每低1%扣0.5分，最低扣至0分。員工滿意度調(diào)查得分4.0分員工滿意度調(diào)查平均得分達(dá)到4.0分得滿分，每低0.1分扣1分，最低扣至0分。團(tuán)隊(duì)紀(jì)律執(zhí)行率95%團(tuán)隊(duì)紀(jì)律執(zhí)行情況（如出勤、儀容儀表等）達(dá)標(biāo)率95%得滿分，每低1%扣0.5分，最低扣至0分。客戶服務(wù)與體驗(yàn)客戶滿意度評(píng)分20%4.5分客戶滿意度調(diào)查平均得分達(dá)到4.5分得滿分，每低0.1分扣1分，最低扣至0分。客戶投訴處理率100%所有客戶投訴均在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理完畢的比率100%得滿分，每低1%扣0.5分，最低扣至0分?？蛻魪?fù)購(gòu)率25%老客戶復(fù)購(gòu)金額占整體銷售額的25%得滿分，每低1%扣0.5分，最低扣至0分。服務(wù)補(bǔ)救成功率80%客戶投訴經(jīng)補(bǔ)救后滿意度達(dá)到80%以上的比率80%得滿分，每低1%扣0.5分，最低扣至0分。增值服務(wù)開展率50%開展客戶增值服務(wù)（如會(huì)員活動(dòng)、禮品卡等）的銷售額占整體銷售額的50%得滿分，每低1%扣0.5分，最低扣至0分。店鋪運(yùn)營(yíng)與合規(guī)庫(kù)存周轉(zhuǎn)率15%8次庫(kù)存周轉(zhuǎn)率（年銷售額/平均庫(kù)存）達(dá)到8次得滿分，每低0.5次扣1分，最低扣至0分。損耗控制率低于1%損耗率（損耗金額/銷售額）低于1%得滿分，每高0.1%扣1分，最高扣至3分。店鋪環(huán)境維護(hù)達(dá)標(biāo)率95%店鋪環(huán)境（如清潔、陳列等）檢查達(dá)標(biāo)率95%得滿分，每低1%扣0.5分，最低扣至0分。合規(guī)操作執(zhí)行率100%各項(xiàng)合規(guī)操作（如收銀、安全等）執(zhí)行到位的比率100%得滿分，每低1%扣0.5分，最低扣至0分。費(fèi)用控制率98%實(shí)際費(fèi)用支出占預(yù)算費(fèi)用的98%得滿分，每高1%扣1分，最高扣至5分。本考核表用于評(píng)定零售行業(yè)店長(zhǎng)在店鋪銷售業(yè)績(jī)達(dá)成、團(tuán)隊(duì)管理、客戶服務(wù)與體驗(yàn)、店鋪運(yùn)營(yíng)與合規(guī)四個(gè)維度的綜合表現(xiàn)。請(qǐng)根據(jù)各指標(biāo)的實(shí)際完成情況，對(duì)照評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分，最終得分=各維度得分*權(quán)重之和。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核者簽名：