智慧城市設(shè)施運(yùn)營(yíng)維護(hù)合同合同編號(hào)：________甲方（智慧城市設(shè)施所有方）：________乙方（智慧城市設(shè)施運(yùn)營(yíng)維護(hù)方）：________第一章總則1.1合同背景1.1.1甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，本著平等、自愿、公平、誠(chéng)信的原則，就甲方智慧城市設(shè)施的運(yùn)營(yíng)維護(hù)達(dá)成如下協(xié)議。1.2合同目的1.2.1通過(guò)本合同的簽訂，明確甲乙雙方在智慧城市設(shè)施運(yùn)營(yíng)維護(hù)中的權(quán)利和義務(wù)，保證設(shè)施的正常運(yùn)行和高效管理。1.3定義和解釋1.3.1本合同中，以下詞語(yǔ)具有如下含義：智慧城市設(shè)施：指甲方擁有的用于智慧城市建設(shè)的各類基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備，包括但不限于數(shù)據(jù)中心、傳感器網(wǎng)絡(luò)、智能交通系統(tǒng)等。運(yùn)營(yíng)維護(hù)：指乙方對(duì)智慧城市設(shè)施進(jìn)行日常運(yùn)營(yíng)、故障排除、升級(jí)更新、安全監(jiān)控等全方位的服務(wù)。第二章設(shè)施概況2.1設(shè)施范圍2.1.1本合同約定的智慧城市設(shè)施范圍包括：________。2.2設(shè)施狀況2.2.1甲方應(yīng)向乙方提供設(shè)施清單及詳細(xì)的設(shè)備參數(shù)、技術(shù)指標(biāo)等資料。2.3設(shè)施交付2.3.1甲方應(yīng)按照約定時(shí)間、地點(diǎn)，將設(shè)施交付乙方進(jìn)行運(yùn)營(yíng)維護(hù)。第三章運(yùn)營(yíng)維護(hù)內(nèi)容3.1運(yùn)營(yíng)服務(wù)3.1.1乙方應(yīng)保證智慧城市設(shè)施按照設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行，提供24小時(shí)不間斷的服務(wù)。3.1.2乙方負(fù)責(zé)設(shè)施日常維護(hù)，包括清潔、檢查、保養(yǎng)、故障排除等。3.2維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)3.2.1乙方應(yīng)按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范進(jìn)行維護(hù)工作。3.2.2乙方應(yīng)定期對(duì)設(shè)施進(jìn)行巡檢，保證設(shè)施運(yùn)行穩(wěn)定。第四章運(yùn)營(yíng)維護(hù)費(fèi)用4.1費(fèi)用構(gòu)成4.1.1運(yùn)營(yíng)維護(hù)費(fèi)用包括但不限于：人工費(fèi)、材料費(fèi)、設(shè)備折舊費(fèi)、能耗費(fèi)等。4.2費(fèi)用支付4.2.1運(yùn)營(yíng)維護(hù)費(fèi)用按月支付，甲方應(yīng)在每月____日前向乙方支付上月費(fèi)用。4.2.2支付方式：________。第五章運(yùn)營(yíng)維護(hù)期限及終止5.1運(yùn)營(yíng)維護(hù)期限5.1.1本合同運(yùn)營(yíng)維護(hù)期限為_(kāi)___年，自____年____月____日起至____年____月____日止。5.2終止條件5.2.1本合同在以下情形下終止：a.雙方協(xié)商一致，并簽訂終止協(xié)議；b.一方違約，另一方依法行使終止權(quán)；c.由于不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；d.法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。5.3終止程序5.3.1雙方應(yīng)提前____天書(shū)面通知對(duì)方終止合同的意向。5.3.2終止后，乙方應(yīng)妥善交接設(shè)施，保證甲方正常使用。5.3.3合同終止后，雙方應(yīng)按照本合同約定結(jié)算未了事項(xiàng)。第六章技術(shù)支持與培訓(xùn)6.1技術(shù)支持6.1.1乙方應(yīng)提供724小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，保證甲方在使用過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題能夠及時(shí)得到解決。6.1.2乙方應(yīng)建立技術(shù)支持，并配備專業(yè)的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)解答甲方在使用設(shè)施過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題。6.2培訓(xùn)服務(wù)6.2.1乙方應(yīng)在合同生效后____日內(nèi)，對(duì)甲方指定的操作人員進(jìn)行培訓(xùn)。6.2.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于設(shè)施的操作規(guī)程、維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)、故障處理方法等。6.2.3乙方應(yīng)保證培訓(xùn)質(zhì)量，培訓(xùn)結(jié)束后，甲方應(yīng)對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估。第七章設(shè)施升級(jí)與更新7.1設(shè)施升級(jí)7.1.1乙方應(yīng)根據(jù)智慧城市設(shè)施的發(fā)展需要，提出設(shè)施升級(jí)方案，并與甲方協(xié)商確定升級(jí)計(jì)劃。7.1.2升級(jí)過(guò)程中，乙方應(yīng)保證現(xiàn)有設(shè)施的正常運(yùn)行，避免對(duì)甲方業(yè)務(wù)造成影響。7.2設(shè)施更新7.2.1乙方應(yīng)定期對(duì)設(shè)施進(jìn)行更新，保證設(shè)施符合最新的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。7.2.2更新過(guò)程中，乙方應(yīng)提前____天通知甲方，并制定詳細(xì)的更新計(jì)劃。第八章數(shù)據(jù)安全與保密8.1數(shù)據(jù)安全8.1.1乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證智慧城市設(shè)施數(shù)據(jù)的安全。8.1.2乙方應(yīng)建立數(shù)據(jù)安全管理制度，對(duì)數(shù)據(jù)訪問(wèn)、存儲(chǔ)、傳輸?shù)拳h(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格管理。8.2保密條款8.2.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及設(shè)施運(yùn)營(yíng)過(guò)程中知悉的甲方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。8.2.2未經(jīng)甲方同意，乙方不得向任何第三方泄露或使用甲方的商業(yè)秘密。第九章甲方權(quán)利與義務(wù)9.1甲方權(quán)利9.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)的運(yùn)營(yíng)維護(hù)服務(wù)。9.1.2甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查。9.2甲方義務(wù)9.2.1甲方應(yīng)按照合同約定支付運(yùn)營(yíng)維護(hù)費(fèi)用。9.2.2甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行設(shè)施升級(jí)、更新等工作。第十章乙方權(quán)利與義務(wù)10.1乙方權(quán)利10.1.1乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付運(yùn)營(yíng)維護(hù)費(fèi)用。10.1.2乙方有權(quán)對(duì)甲方使用設(shè)施的情況進(jìn)行監(jiān)督。10.2乙方義務(wù)10.2.1乙方應(yīng)按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)的運(yùn)營(yíng)維護(hù)服務(wù)。10.2.2乙方應(yīng)保證設(shè)施的正常運(yùn)行，及時(shí)處理設(shè)施故障。10.2.3乙方應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)甲方數(shù)據(jù)安全。第十一章服務(wù)記錄與報(bào)告11.1服務(wù)記錄11.1.1乙方應(yīng)建立服務(wù)記錄制度，詳細(xì)記錄設(shè)施運(yùn)營(yíng)維護(hù)過(guò)程中的各項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)。11.1.2服務(wù)記錄應(yīng)包括但不限于：服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)人員、設(shè)備狀態(tài)、故障處理結(jié)果等。11.2服務(wù)報(bào)告11.2.1乙方應(yīng)每月向甲方提交一次服務(wù)報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容包括但不限于：設(shè)施運(yùn)行狀況、故障情況、維護(hù)保養(yǎng)記錄、升級(jí)更新計(jì)劃等。11.2.2服務(wù)報(bào)告應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，甲方有權(quán)要求乙方對(duì)報(bào)告內(nèi)容進(jìn)行解釋說(shuō)明。第十二章監(jiān)督與審計(jì)12.1監(jiān)督權(quán)利12.1.1甲方有權(quán)對(duì)乙方的運(yùn)營(yíng)維護(hù)工作進(jìn)行監(jiān)督，包括但不限于現(xiàn)場(chǎng)檢查、服務(wù)記錄審核等。12.2審計(jì)權(quán)利12.2.1甲方有權(quán)對(duì)乙方的運(yùn)營(yíng)維護(hù)工作進(jìn)行審計(jì)，以評(píng)估乙方服務(wù)質(zhì)量是否符合合同要求。12.2.2審計(jì)過(guò)程中，乙方應(yīng)積極配合，提供必要的資料和說(shuō)明。第十三章合同終止后的義務(wù)13.1設(shè)施交接13.1.1合同終止后，乙方應(yīng)將設(shè)施完好無(wú)損地移交給甲方。13.1.2交接過(guò)程中，雙方應(yīng)共同對(duì)設(shè)施進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，保證設(shè)施數(shù)量和狀態(tài)與合同規(guī)定相符。13.2數(shù)據(jù)備份13.2.1合同終止前，乙方應(yīng)將設(shè)施中的數(shù)據(jù)備份，并將備份拷貝交給甲方。13.2.2數(shù)據(jù)備份應(yīng)包括但不限于：用戶數(shù)據(jù)、系統(tǒng)設(shè)置、運(yùn)行日志等。13.3