第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE商品質(zhì)量與售后服務(wù)承諾書(6篇)商品質(zhì)量與售后服務(wù)承諾書篇1為保證__________工作順利開展：一、基礎(chǔ)規(guī)范1.承諾人系__________，具備合法經(jīng)營資質(zhì)及相應(yīng)行業(yè)經(jīng)驗，保證所售商品符合國家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，無假冒偽劣、安全隱患等問題。2.商品信息須真實、完整，包括但不限于規(guī)格參數(shù)、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、使用說明等，保證消費者獲取全面準(zhǔn)確的商品資料。3.建立商品入庫及出庫臺賬，嚴格執(zhí)行質(zhì)量檢驗程序，保證商品在流轉(zhuǎn)過程中不發(fā)生質(zhì)量變異。二、核心準(zhǔn)則1.嚴格遵守《_________消費者權(quán)益保護法》《_________產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律法規(guī)，以誠信為本，保障消費者合法權(quán)益。2.對售出商品實行“三包”政策，明確商品質(zhì)量責(zé)任期限及售后服務(wù)的具體范圍，做到公開透明。3.建立完善的客戶反饋機制，對消費者提出的問題及投訴，及時響應(yīng)并妥善處理，不得推諉或拖延。三、執(zhí)行方案1.商品質(zhì)量保障措施采購環(huán)節(jié)：每日開展__________次供應(yīng)商資質(zhì)審核，保證原材料及配件來源合法合規(guī)。生產(chǎn)環(huán)節(jié)：每__________小時進行一次設(shè)備校準(zhǔn)，并記錄校準(zhǔn)數(shù)據(jù)，防止因設(shè)備故障導(dǎo)致商品質(zhì)量下降。檢驗環(huán)節(jié)：隨機抽取__________%的商品進行抽樣檢測，保證成品質(zhì)量達標(biāo)，檢測報告存檔備查。2.售后服務(wù)細則退換貨服務(wù)：消費者在收到商品后__________日內(nèi)，如發(fā)覺質(zhì)量問題或與描述不符，可無條件退換貨，承諾在收到退貨申請后__________小時內(nèi)完成處理。維修服務(wù)：對在保修期內(nèi)的商品，提供免費維修或更換服務(wù)，維修時效不超過__________個工作日。投訴處理：設(shè)立24小時客服，客服人員需在接到投訴后__________分鐘內(nèi)響應(yīng)，并于__________小時內(nèi)給出初步解決方案。3.培訓(xùn)與監(jiān)督定期對員工進行商品知識及售后服務(wù)培訓(xùn)，每月不少于__________次，保證員工具備解決售后問題的能力。設(shè)立內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)督小組，每季度開展一次服務(wù)質(zhì)量評估，對發(fā)覺的問題進行整改并公示整改結(jié)果。四、責(zé)任落實1.承諾人承諾對上述措施全面負責(zé)，如因商品質(zhì)量問題或售后服務(wù)不到位引發(fā)糾紛，愿承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任及經(jīng)濟賠償。2.建立風(fēng)險預(yù)警機制，對可能影響商品質(zhì)量的潛在因素（如運輸破損、儲存不當(dāng)?shù)龋┨崆邦A(yù)防，并制定應(yīng)急預(yù)案。3.主動接受市場監(jiān)督部門的檢查，對抽查結(jié)果不配合或弄虛作假的行為，愿承擔(dān)相應(yīng)的行政處罰。承諾人簽名留白：簽訂日期留白：商品質(zhì)量與售后服務(wù)承諾書篇2合同編號：__________一、總則1.1為規(guī)范商品質(zhì)量管理與售后服務(wù)行為，保障消費者的合法權(quán)益，維護市場秩序，提升企業(yè)信譽，本承諾人（以下簡稱“承諾方”）根據(jù)《_________消費者權(quán)益保護法》、《_________產(chǎn)品質(zhì)量法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，特向承諾書接收方（以下簡稱“接收方”）鄭重作出以下質(zhì)量與售后服務(wù)承諾。1.2承諾方承諾所銷售的商品均符合國家相關(guān)強制性標(biāo)準(zhǔn)，不存在以次充好、以假亂真、以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品等欺詐行為。1.3承諾方承諾建立健全商品質(zhì)量管理體系，嚴格執(zhí)行進貨查驗制度，保證商品來源合法、質(zhì)量可靠。1.4承諾方承諾嚴格遵守國家關(guān)于商品標(biāo)識、包裝、標(biāo)簽等的規(guī)定，保證商品信息真實、完整、準(zhǔn)確。二、商品質(zhì)量承諾2.1商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.1.1承諾方承諾所售商品均符合國家或行業(yè)相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并獲得必要的質(zhì)量認證，如CCC認證、ISO9001認證等。2.1.2商品的質(zhì)量應(yīng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中的較高標(biāo)準(zhǔn)，并明確標(biāo)注商品執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)號。2.2商品檢驗與測試2.2.1承諾方承諾對所售商品進行嚴格的出廠檢驗，保證商品在出廠前均經(jīng)過全面的質(zhì)量檢測，檢測項目包括但不限于尺寸、功能、安全、環(huán)保等。2.2.2承諾方承諾對進口商品進行符合性檢測，保證商品符合我國相關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的要求。2.3商品包裝與標(biāo)識2.3.1承諾方承諾商品包裝應(yīng)符合國家關(guān)于包裝安全、環(huán)保的規(guī)定，保證包裝材料符合國家標(biāo)準(zhǔn)，包裝結(jié)構(gòu)牢固，能夠有效保護商品在運輸、儲存過程中不受損壞。2.3.2承諾方承諾商品標(biāo)識應(yīng)真實、完整、準(zhǔn)確，包括商品名稱、規(guī)格、型號、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、生產(chǎn)廠家、廠址、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)號、質(zhì)量檢驗合格證等。2.3.3承諾方承諾對商品標(biāo)識的真實性負責(zé)，不得偽造、篡改商品標(biāo)識信息。2.4商品儲存與運輸2.4.1承諾方承諾建立規(guī)范的商品儲存管理制度，保證商品在儲存過程中不受潮、不變形、不變質(zhì)、不受污染。2.4.2承諾方承諾選擇正規(guī)的物流公司進行商品運輸，保證商品在運輸過程中得到妥善保管，防止商品損壞、丟失。2.4.3承諾方承諾對易損、易腐、易變質(zhì)商品采取特殊的儲存和運輸措施，保證商品質(zhì)量不受影響。三、售后服務(wù)承諾3.1售后服務(wù)政策3.1.1承諾方承諾制定明確的售后服務(wù)政策，并在商品銷售時向消費者明示售后服務(wù)內(nèi)容、期限、方式等。3.1.2承諾方承諾售后服務(wù)政策應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)的要求，不得設(shè)置不合理條款，不得限制消費者的合法權(quán)益。3.2售后服務(wù)期限3.2.1承諾方承諾對商品提供_天_的售后服務(wù)期限，自消費者收到商品之日起計算。3.2.2對于部分特殊商品，承諾方承諾提供更長的售后服務(wù)期限，具體期限為_天_。3.3售后服務(wù)內(nèi)容3.3.1承諾方承諾對在售后服務(wù)期限內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題的商品提供免費維修、更換或退貨服務(wù)。3.3.2承諾方承諾對超出售后服務(wù)期限但仍存在質(zhì)量問題的商品，根據(jù)實際情況提供合理的維修或更換服務(wù)。3.3.3承諾方承諾對消費者提供的售后服務(wù)咨詢進行及時、有效的解答，保證消費者能夠獲得必要的幫助。3.4售后服務(wù)流程3.4.1承諾方承諾建立便捷的售后服務(wù)流程，消費者可以通過電話、網(wǎng)絡(luò)、上門等多種方式提出售后服務(wù)申請。3.4.2承諾方承諾在接到售后服務(wù)申請后_小時內(nèi)響應(yīng)，并在_小時內(nèi)安排技術(shù)人員進行故障診斷。3.4.3承諾方承諾在維修過程中向消費者提供詳細的維修方案和報價，并征得消費者同意后方可進行維修。3.4.4承諾方承諾在維修完成后對商品進行測試，保證商品質(zhì)量符合要求，并向消費者出具維修合格證明。3.5售后服務(wù)保障3.5.1承諾方承諾建立完善的售后服務(wù)體系，配備專業(yè)的售后服務(wù)人員和技術(shù)人員，保證能夠及時、有效地解決消費者的售后問題。3.5.2承諾方承諾對售后服務(wù)人員進行定期的培訓(xùn)，提高服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。3.5.3承諾方承諾對售后服務(wù)過程進行全程監(jiān)控，保證售后服務(wù)質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)和承諾方的承諾。3.5.4承諾方承諾對消費者的售后服務(wù)需求進行優(yōu)先處理，保證消費者的合法權(quán)益得到有效保障。四、違約責(zé)任4.1承諾方承諾嚴格遵守本承諾書中的各項承諾，如有違反，將承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。4.2承諾方承諾對因商品質(zhì)量問題導(dǎo)致的消費者損失承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償范圍包括但不限于商品維修費用、更換費用、運輸費用、誤工費等。4.3承諾方承諾對因售后服務(wù)不到位導(dǎo)致的消費者損失承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償范圍包括但不限于消費者因等待售后服務(wù)而產(chǎn)生的損失、因售后服務(wù)人員不當(dāng)操作導(dǎo)致的商品損壞等。4.4承諾方承諾對因違反本承諾書規(guī)定而受到的行政處罰或法律制裁，將自行承擔(dān)全部責(zé)任，并賠償接收方因此遭受的損失。五、爭議解決5.1承諾方承諾與接收方在履行本承諾書過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商的方式解決。5.2如協(xié)商不成，承諾方承諾提交_仲裁委員會_進行仲裁，仲裁規(guī)則適用_仲裁規(guī)則_。5.3如仲裁不成，承諾方承諾提交_人民法院_進行訴訟，訴訟管轄法院為_人民法院_。六、附則6.1本承諾書自雙方簽字蓋章之日起生效，具有法律效力。6.2本承諾書一式_份_，承諾方執(zhí)_份_，接收方執(zhí)_份_，具有同等法律效力。6.3本承諾書未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。承諾人（簽字）：__________簽訂日期：__________商品質(zhì)量與售后服務(wù)承諾書篇3商品質(zhì)量與售后服務(wù)承諾書框架一、基本約定1.1甲方系依法注冊成立的企業(yè)法人，具備合法的生產(chǎn)經(jīng)營資格及相應(yīng)的商品銷售資質(zhì)。1.2乙方系依法注冊成立的企業(yè)法人或個體工商戶，具備合法的商品銷售或委托經(jīng)營資格。1.3甲乙雙方基于平等、自愿原則，就商品質(zhì)量及售后服務(wù)事宜達成如下協(xié)議。1.4本承諾書適用于甲方生產(chǎn)或乙方銷售的商品，具體商品范圍以雙方另行簽訂的合同或清單為準(zhǔn)。二、權(quán)利義務(wù)約定2.1甲方保證其提供的商品符合國家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量檢驗合格率不低于（__________）%。商品出廠前須經(jīng)嚴格檢驗，保證無瑕疵、無安全隱患。2.2乙方承諾僅銷售甲方授權(quán)或合法取得的商品，并保證所售商品來源合法、質(zhì)量可靠。乙方不得銷售假冒偽劣、過期或失效的商品。2.3甲方承諾提供完整的產(chǎn)品質(zhì)量證明文件，包括但不限于出廠檢驗報告、合格證、說明書等。文件內(nèi)容真實、完整，符合法律法規(guī)要求。2.4乙方承諾在銷售商品時向消費者提供真實的商品信息，不得隱瞞或虛假宣傳。如因乙方原因?qū)е孪M者權(quán)益受損，由乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.5甲乙雙方約定，商品包裝應(yīng)符合運輸及存儲要求，保證商品在流轉(zhuǎn)過程中不受損壞。甲方保證運輸包裝完好率不低于（__________）%。三、服務(wù)保障約定3.1甲方承諾提供明確的售后服務(wù)渠道，包括但不限于客服、線上服務(wù)平臺、維修網(wǎng)點等，保證消費者可隨時聯(lián)系并獲取幫助?？头憫?yīng)時間不超過（__________）小時。3.2乙方承諾協(xié)助消費者聯(lián)系甲方進行售后服務(wù)，不得推諉或拒絕。如因乙方原因?qū)е路?wù)延誤，應(yīng)向消費者承擔(dān)違約責(zé)任。3.3商品出現(xiàn)質(zhì)量問題時的處理流程：（1）乙方在收到消費者反饋后（__________）小時內(nèi)向甲方報備；（2）甲方在收到報備后（__________）小時內(nèi)確認處理方案，并根據(jù)商品性質(zhì)提供換貨、維修或退貨服務(wù)；（3）對于需要維修的商品，甲方承諾在（__________）日內(nèi)完成維修或更換同類商品，維修周期不超過（__________）日。3.4甲方保證售后服務(wù)質(zhì)量，本單位保證__________指標(biāo)達標(biāo)率100%。如因甲方原因?qū)е路?wù)未達標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。3.5售后服務(wù)范圍及期限：（1）商品享受“三包”服務(wù)的期限為（__________）個月；（2）易損件及非人為損壞部件的維修費用由甲方承擔(dān)；（3）人為損壞或不可抗力導(dǎo)致的商品故障，甲方有權(quán)按成本價提供維修服務(wù)。四、責(zé)任與監(jiān)督約定4.1甲乙雙方應(yīng)建立完善的商品質(zhì)量追溯機制，保證商品信息可追溯。甲方應(yīng)定期向乙方提供商品質(zhì)量報告，內(nèi)容包括抽檢結(jié)果、改進措施等。4.2乙方應(yīng)配合甲方進行商品質(zhì)量抽查，抽查比例不低于（__________）%。如抽查不合格，乙方應(yīng)立即整改并承擔(dān)相關(guān)費用。4.3甲乙雙方約定，消費者因商品質(zhì)量問題向任何一方投訴的，被投訴方應(yīng)在（__________）日內(nèi)調(diào)查處理并反饋結(jié)果。如處理不當(dāng)，應(yīng)向消費者支付違約金（__________）元。4.4甲方承諾建立客戶投訴處理系統(tǒng)，本單位保證客戶投訴處理滿意度不低于（__________）%。投訴記錄應(yīng)存檔備查，保存期限不少于（__________）年。4.5任何一方違反本承諾書約定，應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任，包括但不限于賠償消費者損失、支付違約金（__________）元，并承擔(dān)因此產(chǎn)生的訴訟費用。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________商品質(zhì)量與售后服務(wù)承諾書篇4為規(guī)范__________行為，特制定本承諾書，以明確商品質(zhì)量與售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，保障消費者合法權(quán)益，維護市場秩序。一、基本準(zhǔn)則1.1堅持誠信經(jīng)營原則，保證所售商品符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，無欺詐、虛假宣傳行為。1.2遵循公平合理原則，明確商品質(zhì)量與售后服務(wù)內(nèi)容，保障消費者知情權(quán)與選擇權(quán)。1.3嚴格執(zhí)行質(zhì)量管理體系，建立商品出廠前的全面檢驗制度，杜絕不合格商品流入市場。1.4主動承擔(dān)商品質(zhì)量責(zé)任，對因商品缺陷導(dǎo)致的消費者損失，依法依約予以賠償。1.5尊重消費者合法權(quán)益，提供便捷、高效的售后服務(wù)渠道，積極解決消費糾紛。二、具體承諾2.1商品質(zhì)量承諾2.1.1保證所售商品為正品，具備合法的生產(chǎn)許可與質(zhì)量認證，符合《產(chǎn)品質(zhì)量法》等相關(guān)規(guī)定。2.1.2商品包裝、標(biāo)識清晰完整，注明生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、生產(chǎn)廠家等必要信息，無誤導(dǎo)性標(biāo)注。2.1.3提供商品質(zhì)量檢測報告或合格證明，對特殊商品（如食品、藥品）需附有權(quán)威機構(gòu)檢測數(shù)據(jù)。2.1.4承諾商品在正常使用條件下的質(zhì)量保證期限，并明確延保政策與適用范圍。2.1.5出現(xiàn)商品質(zhì)量問題的，30日內(nèi)無條件退貨或換貨，超出期限的依法提供維修服務(wù)。2.2售后服務(wù)承諾2.2.1建立多渠道售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，包括但不限于電話、網(wǎng)絡(luò)客服、實體門店等，保證7×24小時響應(yīng)機制。2.2.2顧客反饋的售后服務(wù)需求，72小時內(nèi)予以受理，并明確處理方案與預(yù)計完成時間。2.2.3對于商品維修，提供上門服務(wù)或免費取送服務(wù)，維修周期不超過國家規(guī)定的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.2.4建立售后投訴處理制度，對消費者投訴的受理、調(diào)查、解決流程進行書面記錄并公示。2.2.5承諾售后服務(wù)價格合理透明，無強制消費、捆綁銷售行為，收費標(biāo)準(zhǔn)符合物價部門規(guī)定。2.3爭議解決承諾2.3.1優(yōu)先采用協(xié)商、調(diào)解方式解決消費糾紛，協(xié)商不成的依法向消費者協(xié)會或仲裁機構(gòu)申請調(diào)解。2.3.2嚴格遵守《消費者權(quán)益保護法》關(guān)于爭議解決的時限要求，不拖延、不推諉責(zé)任。2.3.3對因售后服務(wù)引發(fā)的訴訟，積極配合法院或行政機關(guān)的調(diào)查取證工作，依法履行判決。2.3.4承諾不設(shè)置不合理障礙（如要求消費者提供非必要證明材料），阻礙爭議解決。2.3.5建立爭議解決回訪制度，定期跟進已解決糾紛的履行情況，保證消費者權(quán)益得到實質(zhì)保障。三、監(jiān)督機制3.1自律監(jiān)督3.1.1定期開展內(nèi)部質(zhì)量與售后服務(wù)自查，對發(fā)覺的問題及時整改并形成書面報告存檔。3.1.2設(shè)立內(nèi)部監(jiān)督崗位，負責(zé)受理員工對違規(guī)行為的舉報，并依法依規(guī)進行處理。3.1.3每季度向行業(yè)主管部門提交質(zhì)量與售后服務(wù)工作報告，接受外部監(jiān)督與指導(dǎo)。3.2外部監(jiān)督3.2.1主動接受消費者協(xié)會、行業(yè)協(xié)會的監(jiān)督，配合開展商品質(zhì)量抽查與滿意度調(diào)查。3.2.2對社會媒體報道的投訴信息，及時核實并依法回應(yīng)，不回避問題、不掩飾錯誤。3.2.3建立信用評價體系，將質(zhì)量與售后服務(wù)表現(xiàn)納入企業(yè)信用等級評定標(biāo)準(zhǔn)，并向社會公示。3.3法律責(zé)任3.3.1對違反本承諾書的行為，依法承擔(dān)民事賠償責(zé)任，情節(jié)嚴重的由市場監(jiān)管部門處以罰款。3.3.2承諾人簽署本文件后，即具有法律約束力，任何一方不得擅自變更或解除。3.3.3若因違反本承諾書導(dǎo)致消費者權(quán)益受損，__________部門負責(zé)本承諾的落實。3.3.4承諾人需將本承諾書副本提交至當(dāng)?shù)叵M者協(xié)會備案，便于社會監(jiān)督。承諾人簽名：____________________簽訂日期：____________________商品質(zhì)量與售后服務(wù)承諾書篇5承諾方：[公司名稱]，注冊地址[注冊地址]，統(tǒng)一社會信用代碼[統(tǒng)一社會信用代碼]，法定代表人[法定代表人姓名]，聯(lián)系方式[聯(lián)系方式]。接收方：[消費者姓名]，證件號碼號碼[證件號碼號碼]，聯(lián)系地址[聯(lián)系地址]，聯(lián)系方式[聯(lián)系方式]。鑒于承諾方系合法注冊成立的企業(yè)，擁有所承諾商品的生產(chǎn)、銷售資質(zhì)，接收方系合法購買所承諾商品的消費者，基于平等、自愿、公平、誠信的原則，雙方就商品質(zhì)量與售后服務(wù)事宜達成如下協(xié)議：第一條合作規(guī)范1.1承諾方保證所提供的商品均符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求，具備合格的質(zhì)量證明文件，不存在危及人身、財產(chǎn)安全的不合理危險。1.2承諾方承諾商品的規(guī)格、型號、功能、質(zhì)量等與實際交付的物品完全一致，不存在虛假宣傳或夸大其詞的行為。1.3承諾方保證所售商品的產(chǎn)地、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等信息真實準(zhǔn)確，能夠提供完整的質(zhì)量追溯體系。1.4承諾方承諾商品在正常使用條件下，能夠達到約定的使用壽命和功能標(biāo)準(zhǔn)，不存在制造缺陷。1.5承諾方保證商品包裝完好，符合運輸要求，能夠保護商品在運輸過程中不受損壞。第二條權(quán)利義務(wù)2.1承諾方的權(quán)利與義務(wù)2.1.1承諾方有權(quán)要求接收方按照商品說明書或相關(guān)操作指南正確使用商品。2.1.2承諾方有權(quán)要求接收方在使用商品過程中，避免因不當(dāng)使用導(dǎo)致商品損壞。2.1.3承諾方承諾在商品出現(xiàn)質(zhì)量問題后，提供及時的售后服務(wù)，包括但不限于維修、更換或退貨。2.1.4承諾方享有__________項服務(wù)權(quán)益。2.1.5承諾方應(yīng)建立完善的售后服務(wù)體系，配備專業(yè)的技術(shù)人員和客服人員，保證售后服務(wù)質(zhì)量。2.1.6承諾方應(yīng)定期對售后服務(wù)人員進行培訓(xùn)，提升服務(wù)水平和專業(yè)技能。2.2接收方的權(quán)利與義務(wù)2.2.1接收方有權(quán)要求承諾方提供符合約定的商品，并保證商品的質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)。2.2.2接收方有權(quán)在商品出現(xiàn)質(zhì)量問題后，要求承諾方履行售后服務(wù)義務(wù)。2.2.3接收方應(yīng)按照商品說明書或相關(guān)操作指南正確使用商品，避免因不當(dāng)使用導(dǎo)致商品損壞。2.2.4接收方應(yīng)積極配合承諾方進行故障排查和維修，提供必要的協(xié)助。2.2.5接收方應(yīng)妥善保管商品及相關(guān)的質(zhì)量證明文件，以便在需要時提供。第三條違約責(zé)任3.1若承諾方提供的商品不符合約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，接收方有權(quán)要求承諾方履行售后服務(wù)義務(wù)，包括但不限于維修、更換或退貨。3.2若承諾方未能在約定的期限內(nèi)履行售后服務(wù)義務(wù)，接收方有權(quán)要求承諾方支付違約金，違約金標(biāo)準(zhǔn)為商品價格的10%。3.3若承諾方提供的商品存在制造缺陷，導(dǎo)致接收方人身、財產(chǎn)安全受到損害，承諾方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.4若接收方未按照商品說明書或相關(guān)操作指南正確使用商品，導(dǎo)致商品損壞，承諾方有權(quán)拒絕提供免費維修服務(wù)。3.5雙方任何一方違反本協(xié)議約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償由此給對方造成的損失。本承諾書一式兩份，承諾方和接收方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。承諾方（蓋章）：[公司名稱]承諾人（簽名）：____________________簽訂日期：____________________接收方（簽名）：____________________簽訂日期：____________________商品質(zhì)量與售后服務(wù)承諾書篇6根據(jù)__________協(xié)議合同要求1.基本規(guī)定1.1本承諾書由供應(yīng)商（以下簡稱“甲方”）與客戶（以下簡稱“乙方”）共同遵守，旨在明確商品質(zhì)量及售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，保障雙方合法權(quán)益。1.2除非另有約定，本承諾書所稱“商品”指甲方根據(jù)乙方需求提供的所有產(chǎn)品，包括但不限于硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)及配套服務(wù)。1.3除非法律另有強制性規(guī)定，本承諾書所有條款均構(gòu)成雙方不可分割的合同內(nèi)容，任何一方不得單方面變更或解除。2.商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.1商品質(zhì)量應(yīng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)規(guī)范，具體技術(shù)參數(shù)以雙方確認的《產(chǎn)品技術(shù)規(guī)格書》（以下簡稱“規(guī)格書”）為準(zhǔn)。規(guī)格書未明確