服裝品牌零售店店長(zhǎng)銷(xiāo)售策略及團(tuán)隊(duì)管理考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門(mén)：輸入部門(mén) 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門(mén)考核維度指標(biāo)名稱(chēng)權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分銷(xiāo)售業(yè)績(jī)達(dá)成月度銷(xiāo)售目標(biāo)完成率40%100%按實(shí)際完成率與目標(biāo)值的比例計(jì)分，例如：完成率100%得滿(mǎn)分，每低5%扣2分，最低得分為0分?？蛦蝺r(jià)提升率5%與去年同期客單價(jià)對(duì)比，每提升1%得1分，最高得5分。新客戶(hù)轉(zhuǎn)化率15%新客戶(hù)銷(xiāo)售額占總銷(xiāo)售額比例，每高于目標(biāo)1%得2分，最高得10分。銷(xiāo)售活動(dòng)效果預(yù)算投入產(chǎn)出比1:5銷(xiāo)售活動(dòng)總投入與總產(chǎn)出（毛利）的比值，每高于目標(biāo)比值1得2分，最高得10分。庫(kù)存周轉(zhuǎn)率4次/年年度銷(xiāo)售成本/平均庫(kù)存余額，每高于目標(biāo)值0.2次得2分，最高得10分。團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn)員工流失率25%10%月度員工流失人數(shù)占團(tuán)隊(duì)總?cè)藬?shù)比例，每低于目標(biāo)1%得2分，最高得10分。員工培訓(xùn)覆蓋率100%按計(jì)劃完成培訓(xùn)課程的比例，每完成1門(mén)課程得2分，最高得20分。團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售技能考核通過(guò)率90%團(tuán)隊(duì)員工銷(xiāo)售技能考核平均分，每高于目標(biāo)值1分得2分，最高得10分。員工滿(mǎn)意度調(diào)查得分4.0分（滿(mǎn)分5分）員工匿名滿(mǎn)意度調(diào)查平均分，每高于目標(biāo)值0.1分得2分，最高得10分。團(tuán)隊(duì)協(xié)作評(píng)價(jià)優(yōu)秀（4分以上）上級(jí)對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的季度評(píng)價(jià)，4-5分為優(yōu)秀，得滿(mǎn)分；3分得80%；2分得60%；1分得40%；0分得0分?？蛻?hù)服務(wù)與體驗(yàn)客戶(hù)滿(mǎn)意度（NPS）20%50分（滿(mǎn)分100分）凈推薦值調(diào)查得分，每高于目標(biāo)值1分得2分，最高得20分?？蛻?hù)投訴率2%月度客戶(hù)投訴數(shù)量占總客戶(hù)服務(wù)次數(shù)比例，每低于目標(biāo)0.5%得2分，最高得10分。服務(wù)響應(yīng)速度90%在2分鐘內(nèi)響應(yīng)客戶(hù)咨詢(xún)或投訴的平均響應(yīng)時(shí)間，每高于目標(biāo)1分鐘扣2分，最低得分為0分，最高得10分。會(huì)員轉(zhuǎn)化率30%新會(huì)員數(shù)量占當(dāng)月總客流量比例，每高于目標(biāo)1%得2分，最高得10分。復(fù)購(gòu)率40%復(fù)購(gòu)客戶(hù)數(shù)量占所有客戶(hù)比例，每高于目標(biāo)1%得2分，最高得10分。運(yùn)營(yíng)管理與合規(guī)店鋪陳列達(dá)標(biāo)率15%95%店鋪陳列檢查合格項(xiàng)比例，每高于目標(biāo)1%得2分，最高得10分。損耗控制率3%損耗金額占總銷(xiāo)售額比例，每低于目標(biāo)0.2%得2分，最高得10分。費(fèi)用控制率預(yù)算內(nèi)實(shí)際運(yùn)營(yíng)費(fèi)用與預(yù)算對(duì)比，每低于預(yù)算5%得2分，最高得10分。開(kāi)店計(jì)劃完成率100%按計(jì)劃完成開(kāi)店流程的比例，每完成1項(xiàng)得2分，最高得20分。合規(guī)操作執(zhí)行率100%無(wú)重大違規(guī)事件，每發(fā)現(xiàn)1次輕微違規(guī)扣2分，最低得分為0分，最高得10分。本考核表用于評(píng)估服裝品牌零售店店長(zhǎng)在銷(xiāo)售策略執(zhí)行、團(tuán)隊(duì)管理、客戶(hù)服務(wù)及運(yùn)營(yíng)合規(guī)方面的綜合表現(xiàn)。請(qǐng)根據(jù)各項(xiàng)指標(biāo)的實(shí)際完成情況，對(duì)照評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分。考核結(jié)果將作為績(jī)效改進(jìn)、晉升及薪酬調(diào)整的重要依據(jù)。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核者簽名：