2026山東臨沂沂水縣部分事業(yè)單位招聘綜合類崗位32人考試參考題庫及答案解析畢業(yè)院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1．張某在超市購物時，發(fā)現(xiàn)商品價格標簽與實際售價不符，遂要求超市退還多收的款項。超市經(jīng)理以張某未及時提出為由拒絕退款。關于張某的退貨要求，以下說法正確的是()。A、張某必須在購物后立即提出異議，否則無權(quán)要求退款B、張某的退貨要求不受時間限制，只要能證明價格標簽與實際售價不符C、張某的退貨要求必須得到超市經(jīng)理的同意才能生效D、張某只能要求退還商品，不能要求退還多收的款項答案：B解析：根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第五十四條規(guī)定，經(jīng)營者提供的商品或者服務不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務。在本案中，超市的價格標簽與實際售價不符，屬于提供商品或者服務不符合質(zhì)量要求的情況，因此消費者張某可以要求退還多收的款項，不受時間限制，只要能證明價格標簽與實際售價不符即可。A項錯誤，消費者并非必須在購物后立即提出異議，法律并未規(guī)定時間限制。C項錯誤，消費者要求退貨的權(quán)利無需得到經(jīng)營者同意。D項錯誤，消費者不僅可以要求退還商品，還可以要求退還多收的款項。故選B。2．李某在公園散步時，因地面濕滑不慎摔倒，導致腿部受傷。公園管理處表示，公園地面濕滑是由于剛剛下過雨所致，且已放置了警示牌。關于李某的受傷，以下說法正確的是()。A、李某的受傷完全是由于公園地面濕滑造成的，公園管理處應承擔全部賠償責任B、李某在公園散步時應當注意安全，因此公園管理處不承擔任何賠償責任C、李某的受傷是自身不注意安全造成的，公園管理處不承擔賠償責任D、公園管理處已經(jīng)放置了警示牌，因此不承擔任何賠償責任答案：A解析：根據(jù)《中華人民共和國民法典》第一千一百九十八條規(guī)定，賓館、商場、銀行、車站、機場、體育場館、娛樂場所等經(jīng)營場所、公共場所的經(jīng)營者、管理者或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務，造成他人損害的，應當承擔侵權(quán)責任。在本案中，公園作為公共場所的經(jīng)營者，對園內(nèi)環(huán)境負有安全保障義務。盡管公園已經(jīng)放置了警示牌，但由于地面濕滑仍然導致李某摔倒受傷，因此公園管理處未盡到安全保障義務，應當承擔侵權(quán)責任。A項正確。B項錯誤，消費者在公共場所活動時，經(jīng)營者和管理者仍然負有安全保障義務。C項錯誤，李某的受傷雖然與自身不注意安全有一定關系，但公園管理處未盡到安全保障義務，也應當承擔相應的責任。D項錯誤，放置警示牌并不能完全免除公園管理處的安全保障義務。故選A。3．王某與張某簽訂了一份房屋租賃合同，約定張某將一套房屋出租給王某居住，租期為一年。合同簽訂后，王某支付了首月租金。在租期開始前，王某以房屋不符合約定為由要求解除合同，張某同意解除合同但拒絕退還已收租金。關于此事，以下說法正確的是()。A、王某要求解除合同不合理，張某拒絕退還租金是合法的B、王某可以要求解除合同，但必須賠償張某因此遭受的損失C、王某可以要求解除合同，張某應當全額退還已收租金D、王某只能要求修改合同，不能要求解除合同答案：C解析：根據(jù)《中華人民共和國民法典》第五百六十三條規(guī)定，有下列情形之一的，當事人可以解除合同：(1)因不可抗力致使不能實現(xiàn)合同目的；(2)在履行期限屆滿前，當事人一方明確表示或者以自己的行為表明不履行主要債務；(3)當事人一方遲延履行主要債務，經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍未履行；(4)當事人一方遲延履行債務或者有其他違約行為致使不能實現(xiàn)合同目的；(5)法律規(guī)定的其他情形。在本案中，王某以房屋不符合約定為由要求解除合同，符合合同法規(guī)定的解除條件。根據(jù)《中華人民共和國民法典》第五百六十六條規(guī)定，合同解除后，尚未履行的，終止履行；已經(jīng)履行的，根據(jù)履行情況和合同性質(zhì)，當事人可以請求恢復原狀或者采取其他補救措施，并有權(quán)請求賠償損失。因此，王某可以要求解除合同，張某應當全額退還已收租金。A項錯誤，王某要求解除合同是合理的。B項錯誤，合同解除后，張某無權(quán)要求王某賠償損失。D項錯誤，王某并非只能要求修改合同，在符合解除條件的情況下可以要求解除合同。故選C。4．趙某在一家工廠工作，該工廠每月發(fā)放的工資低于當?shù)刈畹凸べY標準。趙某多次向工廠提出提高工資，但工廠以生產(chǎn)經(jīng)營困難為由拒絕。關于趙某的權(quán)益，以下說法正確的是()。A、趙某只能等待工廠自行提高工資，不能采取任何行動B、趙某可以向當?shù)貏趧颖Ｕ喜块T投訴，要求工廠支付最低工資C、趙某必須與工廠協(xié)商一致，才能要求提高工資D、趙某只能要求工廠支付加班費，不能要求提高工資答案：B解析：根據(jù)《中華人民共和國勞動法》第四十五條規(guī)定，國家實行最低工資保障制度。最低工資的具體標準由省、自治區(qū)、直轄市人民政府規(guī)定。最低工資標準應當適應地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展水平，并隨著經(jīng)濟發(fā)展水平逐步提高。用人單位支付勞動者的工資不得低于當?shù)刈畹凸べY標準。在本案中，工廠每月發(fā)放的工資低于當?shù)刈畹凸べY標準，侵犯了趙某的合法權(quán)益。趙某可以向當?shù)貏趧颖Ｕ喜块T投訴，要求工廠支付最低工資。A項錯誤，趙某有權(quán)維護自己的合法權(quán)益。C項錯誤，趙某無需與工廠協(xié)商一致，可以直接要求工廠支付最低工資。D項錯誤，趙某不僅可以要求工廠支付最低工資，還可以要求支付加班費等其他合法權(quán)益。故選B。5．錢某在一家超市購物時，發(fā)現(xiàn)購買的商品存在質(zhì)量問題，遂要求超市退貨。超市工作人員以商品已經(jīng)過保質(zhì)期為借口拒絕退貨。關于此事，以下說法正確的是()。A、由于商品已經(jīng)過保質(zhì)期，超市拒絕退貨是合法的B、錢某可以要求退貨，但必須賠償超市因此遭受的損失C、錢某可以要求退貨，超市應當無條件退還貨款D、錢某只能要求換貨，不能要求退貨答案：C解析：根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第二十五條規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。在本案中，超市以商品已經(jīng)過保質(zhì)期為借口拒絕退貨，但并未提供充分證據(jù)證明商品存在質(zhì)量問題或者錢某存在欺詐行為。因此，錢某可以要求退貨，超市應當無條件退還貨款。A項錯誤，即使商品已經(jīng)過保質(zhì)期，如果商品存在質(zhì)量問題，消費者仍然有權(quán)要求退貨。B項錯誤，消費者要求退貨不需要賠償超市損失。D項錯誤，消費者在符合退貨條件的情況下，既可以要求退貨，也可以要求換貨。故選C。6．孫某在一本書店購買了一本新書，回家后發(fā)現(xiàn)自己購買的不是自己想要的版本，遂要求書店退換。書店工作人員以書籍已經(jīng)售出為由拒絕退換。關于此事，以下說法正確的是()。A、孫某可以要求退換，但必須支付一定的手續(xù)費B、孫某可以要求退換，但必須在三天內(nèi)提出C、孫某可以要求退換，書店應當無條件滿足其要求D、孫某只能要求換貨，不能要求退貨答案：C解析：根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第二十五條規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。在本案中，孫某購買的新書并非自己想要的版本，屬于消費者有權(quán)要求退換的情況。因此，孫某可以要求退換，書店應當無條件滿足其要求。A項錯誤，消費者要求退換不需要支付手續(xù)費。B項錯誤，法律并未規(guī)定消費者要求退換的時間限制。D項錯誤，消費者在符合退換條件的情況下，既可以要求退貨，也可以要求換貨。故選C。7．周某在一家餐廳用餐時，發(fā)現(xiàn)菜單上標明的食材與實際提供的食材不符，遂要求餐廳退還餐費。餐廳經(jīng)理以周某未及時提出為由拒絕退款。關于此事，以下說法正確的是()。A、周某必須在用餐后立即提出異議，否則無權(quán)要求退款B、周某的退款要求不受時間限制，只要能證明菜單與實際提供的食材不符C、周某的退款要求必須得到餐廳經(jīng)理的同意才能生效D、周某只能要求退還部分餐費，不能要求全額退款答案：B解析：根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第五十四條規(guī)定，經(jīng)營者提供的商品或者服務不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務。在本案中，餐廳提供的食材與菜單標明的食材不符，屬于提供商品或者服務不符合質(zhì)量要求的情況，因此消費者周某可以要求退還餐費，只要能證明菜單與實際提供的食材不符即可。A項錯誤，消費者并非必須在用餐后立即提出異議，法律并未規(guī)定時間限制。C項錯誤，消費者要求退款的權(quán)利無需得到經(jīng)營者同意。D項錯誤，消費者在符合退款條件的情況下可以要求全額退款。故選B。8．吳某在一家商店購買了一件衣服，回家后發(fā)現(xiàn)自己購買的不是自己想要的尺碼，遂要求商店退換。商店工作人員以衣服已經(jīng)售出為由拒絕退換。關于此事，以下說法正確的是()。A、吳某可以要求退換，但必須支付一定的手續(xù)費B、吳某可以要求退換，但必須在三天內(nèi)提出C、吳某可以要求退換，商店應當無條件滿足其要求D、吳某只能要求換貨，不能要求退貨答案：C解析：根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第二十五條規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。在本案中，吳某購買的衣服并非自己想要的尺碼，屬于消費者有權(quán)要求退換的情況。因此，吳某可以要求退換，商店應當無條件滿足其要求。A項錯誤，消費者要求退換不需要支付手續(xù)費。B項錯誤，法律并未規(guī)定消費者要求退換的時間限制。D項錯誤，消費者在符合退換條件的情況下，既可以要求退貨，也可以要求換貨。故選C。9．鄭某在一家超市購物時，發(fā)現(xiàn)購買的商品存在質(zhì)量問題，遂要求超市退貨。超市工作人員以商品已經(jīng)過保質(zhì)期為借口拒絕退貨。關于此事，以下說法正確的是()。A、由于商品已經(jīng)過保質(zhì)期，超市拒絕退貨是合法的B、鄭某可以要求退貨，但必須賠償超市因此遭受的損失C、鄭某可以要求退貨，超市應當無條件退還貨款D、鄭某只能要求換貨，不能要求退貨答案：C解析：根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第二十五條規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。在本案中，超市以商品已經(jīng)過保質(zhì)期為借口拒絕退貨，但并未提供充分證據(jù)證明商品存在質(zhì)量問題或者鄭某存在欺詐行為。因此，鄭某可以要求退貨，超市應當無條件退還貨款。A項錯誤，即使商品已經(jīng)過保質(zhì)期，如果商品存在質(zhì)量問題，消費者仍然有權(quán)要求退貨。B項錯誤，消費者要求退貨不需要賠償超市損失。D項錯誤，消費者在符合退貨條件的情況下，既可以要求退貨，也可以要求換貨。故選C。10．馮某在一家商店購買了一件衣服，回家后發(fā)現(xiàn)自己購買的不是自己想要的款式，遂要求商店退換。商店工作人員以衣服已經(jīng)售出為由拒絕退換。關于此事，以下說法正確的是()。A、馮某可以要求退換，但必須支付一定的手續(xù)費B、馮某可以要求退換，但必須在三天內(nèi)提出C、馮某可以要求退換，商店應當無條件滿足其要求D、馮某只能要求換貨，不能要求退貨答案：C解析：根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第二十五條規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。在本案中，馮某購買的衣服并非自己想要的款式，屬于消費者有權(quán)要求退換的情況。因此，馮某可以要求退換，商店應當無條件滿足其要求。A項錯誤，消費者要求退換不需要支付手續(xù)費。B項錯誤，法律并未規(guī)定消費者要求退換的時間限制。D項錯誤，消費者在符合退換條件的情況下，既可以要求退貨，也可以要求換貨。故選C。11．李某在超市購物時，發(fā)現(xiàn)商品價格標簽與實際售價不符，遂要求超市退還多收的款項。超市經(jīng)理以李某未及時提出為由拒絕退款。關于李某的退貨要求，以下說法正確的是()。A、李某必須在購物后立即提出異議，否則無權(quán)要求退款B、李某的退貨要求不受時間限制，只要能證明價格標簽與實際售價不符C、李某的退貨要求必須得到超市經(jīng)理的同意才能生效D、李某只能要求退還商品，不能要求退還多收的款項答案：B解析：根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第五十四條規(guī)定，經(jīng)營者提供的商品或者服務不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務。在本案中，超市的價格標簽與實際售價不符，屬于提供商品或者服務不符合質(zhì)量要求的情況，因此消費者李某可以要求退還多收的款項，不受時間限制，只要能證明價格標簽與實際售價不符即可。A項錯誤，消費者并非必須在購物后立即提出異議，法律并未規(guī)定時間限制。C項錯誤，消費者要求退貨的權(quán)利無需得到經(jīng)營者同意。D項錯誤，消費者不僅可以要求退還商品，還可以要求退還多收的款項。故選B。12．張某在公園散步時，因地面濕滑不慎摔倒，導致腿部受傷。公園管理處表示，公園地面濕滑是由于剛剛下過雨所致，且已放置了警示牌。關于張某的受傷，以下說法正確的是()。A、張某的受傷完全是由于公園地面濕滑造成的，公園管理處應承擔全部賠償責任B、張某在公園散步時應當注意安全，因此公園管理處不承擔任何賠償責任C、張某的受傷是自身不注意安全造成的，公園管理處不承擔賠償責任D、公園管理處已經(jīng)放置了警示牌，因此不承擔任何賠償責任答案：A解析：根據(jù)《中華人民共和國民法典》第一千一百九十八條規(guī)定，賓館、商場、銀行、車站、機場、體育場館、娛樂場所等經(jīng)營場所、公共場所的經(jīng)營者、管理者或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務，造成他人損害的，應當承擔侵權(quán)責任。在本案中，公園作為公共場所的經(jīng)營者，對園內(nèi)環(huán)境負有安全保障義務。盡管公園已經(jīng)放置了警示牌，但由于地面濕滑仍然導致張某摔倒受傷，因此公園管理處未盡到安全保障義務，應當承擔侵權(quán)責任。A項正確。B項錯誤，消費者在公共場所活動時，經(jīng)營者和管理者仍然負有安全保障義務。C項錯誤，張某的受傷雖然與自身不注意安全有一定關系，但公園管理處未盡到安全保障義務，也應當承擔相應的責任。D項錯誤，放置警示牌并不能完全免除公園管理處的安全保障義務。故選A。13．王某與張某簽訂了一份房屋租賃合同，約定張某將一套房屋出租給王某居住，租期為一年。合同簽訂后，王某支付了首月租金。在租期開始前，王某以房屋不符合約定為由要求解除合同，張某同意解除合同但拒絕退還已收租金。關于此事，以下說法正確的是()。A、王某要求解除合同不合理，張某拒絕退還租金是合法的B、王某可以要求解除合同，但必須賠償張某因此遭受的損失C、王某可以要求解除合同，張某應當全額退還已收租金D、王某只能要求修改合同，不能要求解除合同答案：C解析：根據(jù)《中華人民共和國民法典》第五百六十三條規(guī)定，有下列情形之一的，當事人可以解除合同：(1)因不可抗力致使不能實現(xiàn)合同目的；(2)在履行期限屆滿前，當事人一方明確表示或者以自己的行為表明不履行主要債務；(3)當事人一方遲延履行主要債務，經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍未履行；(4)當事人一方遲延履行債務或者有其他違約行為致使不能實現(xiàn)合同目的；(5)法律規(guī)定的其他情形。在本案中，王某以房屋不符合約定為由要求解除合同，符合合同法規(guī)定的解除條件。根據(jù)《中華人民共和國民法典》第五百六六條規(guī)定，合同解除后，尚未履行的，終止履行；已經(jīng)履行的，根據(jù)履行情況和合同性質(zhì)，當事人可以請求恢復原狀或者采取其他補救措施，并有權(quán)請求賠償損失。因此，王某可以要求解除合同，張某應當全額退還已收租金。A項錯誤，王某要求解除合同是合理的。B項錯誤，合同解除后，張某無權(quán)要求王某賠償損失。D項錯誤，王某并非只能要求修改合同，在符合解除條件的情況下可以要求解除合同。故選C。14．趙某在一家工廠工作，該工廠每月發(fā)放的工資低于當?shù)刈畹凸べY標準。趙某多次向工廠提出提高工資，但工廠以生產(chǎn)經(jīng)營困難為由拒絕。關于趙某的權(quán)益，以下說法正確的是()。A、趙某只能等待工廠自行提高工資，不能采取任何行動B、趙某可以向當?shù)貏趧颖Ｕ喜块T投訴，要求工廠支付最低工資C、趙某必須與工廠協(xié)商一致，才能要求提高工資D、趙某只能要求工廠支付加班費，不能要求提高工資答案：B解析：根據(jù)《中華人民共和國勞動法》第四十五條規(guī)定，國家實行最低工資保障制度。最低工資的具體標準由省、自治區(qū)、直轄市人民政府規(guī)定。最低工資標準應當適應地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展水平，并隨著經(jīng)濟發(fā)展水平逐步提高。用人單位支付勞動者的工資不得低于當?shù)刈畹凸べY標準。在本案中，工廠每月發(fā)放的工資低于當?shù)刈畹凸べY標準，侵犯了趙某的合法權(quán)益。趙某可以向當?shù)貏趧颖Ｕ喜块T投訴，要求工廠支付最低工資。A項錯誤，趙某有權(quán)維護自己的合法權(quán)益。C項錯誤，趙某無需與工廠協(xié)商一致，可以直接要求工廠支付最低工資。D項錯誤，趙某不僅可以要求工廠支付最低工資，還可以要求支付加班費等其他合法權(quán)益。故選B。15．錢某在一家超市購物時，發(fā)現(xiàn)購買的商品存在質(zhì)量問題，遂要求超市退貨。超市工作人員以錢某未及時提出為由拒絕退貨。關于此事，以下說法正確的是()。A、錢某必須在購物后立即提出異議，否則無權(quán)要求退款B、錢某的退款要求不受時間限制，只要能證明商品存在質(zhì)量問題C、錢某的退款要求必須得到超市工作人員的同意才能生效D、錢某只能要求退還部分貨款，不能要求全額退款答案：B解析：根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第二十五條規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。在本案中，超市提供的商品存在質(zhì)量問題，屬于提供商品或者服務不符合質(zhì)量要求的情況，因此消費者錢某可以要求退貨，只要能證明商品存在質(zhì)量問題即可。A項錯誤，消費者并非必須在購物后立即提出異議，法律并未規(guī)定時間限制。C項錯誤，消費者要求退款的權(quán)利無需得到經(jīng)營者同意。D項錯誤，消費者在符合退款條件的情況下可以要求全額退款。故選B。16．孫某在一本書店購買了一本新書，回家后發(fā)現(xiàn)自己購買的不是自己想要的版本，遂要求書店退換。書店工作人員以書籍已經(jīng)售出為由拒絕退換。關于此事，以下說法正確的是()。A、孫某可以要求退換，但必須支付一定的手續(xù)費B、孫某可以要求退換，但必須在三天內(nèi)提出C、孫某可以要求退換，書店應當無條件滿足其要求D、孫某只能要求換貨，不能要求退貨答案：C解析：根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第二十五條規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。在本案中，孫某購買的新書并非自己想要的版本，屬于消費者有權(quán)要求退換的情況。因此，孫某可以要求退換，書店應當無條件滿足其要求。A項錯誤，消費者要求退換不需要支付手續(xù)費。B項錯誤，法律并未規(guī)定消費者要求退換的時間限制。D項錯誤，消費者在符合退換條件的情況下，既可以要求退貨，也可以要求換貨。故選C。17．周某在一家餐廳用餐時，發(fā)現(xiàn)菜單上標明的食材與實際提供的食材不符，遂要求餐廳退還餐費。餐廳經(jīng)理以周某未及時提出為由拒絕退款。關于此事，以下說法正確的是()。A、周某必須在用餐后立即提出異議，否則無權(quán)要求退款B、周某的退款要求不受時間限制，只要能證明菜單與實際提供的食材不符C、周某的退款要求必須得到餐廳經(jīng)理的同意才能生效D、周某只能要求退還部分餐費，不能要求全額退款答案：B解析：根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第五十四條規(guī)定，經(jīng)營者提供的商品或者服務不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務。在本案中，餐廳提供的食材與菜單標明的食材不符，屬于提供商品或者服務不符合質(zhì)量要求的情況，因此消費者周某可以要求退還餐費，只要能證明菜單與實際提供的食材不符即可。A項錯誤，消費者并非必須在用餐后立即提出異議，法律并未規(guī)定時間限制。C項錯誤，消費者要求退款的權(quán)利無需得到經(jīng)營者同意。D項錯誤，消費者在符合退款條件的情況下可以要求全額退款。故選B。18．吳某在一家商店購買了一件衣服，回家后發(fā)現(xiàn)自己購買的不是自己想要的尺碼，遂要求商店退換。商店工作人員以衣服已經(jīng)售出為由拒絕退換。關于此事，以下說法正確的是()。A、吳某可以要求退換，但必須支付一定的手續(xù)費B、吳某可以要求退換，但必須在三天內(nèi)提出C、吳某可以要求退換，商店應當無條件滿足其要求D、吳某只能要求換貨，不能要求退貨答案：C解析：根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第二十五條規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。在本案中，吳某購買的衣服并非自己想要的尺碼，屬于消費者有權(quán)要求退換的情況。因此，吳某可以要求退換，商店應當無條件滿足其要求。A項錯誤，消費者要求退換不需要支付手續(xù)費。B項錯誤，法律并未規(guī)定消費者要求退換的時間限制。D項錯誤，消費者在符合退換條件的情況下，既可以要求退貨，也可以要求換貨。故選C。19．鄭某在一家超市購物時，發(fā)現(xiàn)購買的商品存在質(zhì)量問題，遂要求超市退貨。超市工作人員以鄭某未及時提出為由拒絕退貨。關于此事，以下說法正確的是()。A、由于商品已經(jīng)過保質(zhì)期，超市拒絕退貨是合法的B、鄭某可以要求退貨，但必須賠償超市因此遭受的損失C、鄭某可以要求退貨，超市應當無條件退還貨款D、鄭某只能要求換貨，不能要求退貨答案：C解析：根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第二25條規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。在本案中，超市提供的商品存在質(zhì)量問題，屬于提供商品或者服務不符合質(zhì)量要求的情況，因此消費者鄭某可以要求退貨，只要能證明商品存在質(zhì)量問題即可。A項錯誤，即使商品已經(jīng)過保質(zhì)期，如果商品存在質(zhì)量問題，消費者仍然有權(quán)要求退貨。B項錯誤，消費者要求退貨不需要賠償超市損失。D項錯誤，消費者在符合退貨條件的情況下，既可以要求退貨，也可以要求換貨。故選C。20．馮某在一家商店購買了一件衣服，回家后發(fā)現(xiàn)自己購買的不是自己想要的款式，遂要求商店退換。商店工作人員以衣服已經(jīng)售出為由拒絕退換。關于此事，以下說法正確的是()。A、馮某可以要求退換，但必須支付一定的手續(xù)費B、馮某可以要求退換，但必須在三天內(nèi)提出C、馮某可以要求退換，商店應當無條件滿足其要求D、馮某只能要求換貨，不能要求退貨答案：C解析：根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第二25條規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。在本案中，馮某購買的衣服并非自己想要的款式，屬于消費者有權(quán)要求退換的情況。因此，馮某可以要求退換，商店應當無條件滿足其要求。A項錯誤，消費者要求退換不需要支付手續(xù)費。B項錯誤，法律并未規(guī)定消費者要求退換的時間限制。D項錯誤，消費者在符合退換條件的情況下，既可以要求退貨，也可以要求換貨。故選C。二、多選題1．李某在超市購物時，發(fā)現(xiàn)商品價格標簽與實際售價不符，遂要求超市退還多收的款項。超市經(jīng)理以李某未及時提出為由拒絕退款。關于李某的退貨要求，以下說法正確的有()。A、李某必須在購物后立即提出異議，否則無權(quán)要求退款B、李某的退貨要求不受時間限制，只要能證明價格標簽與實際售價不符C、李某的退貨要求必須得到超市經(jīng)理的同意才能生效D、李某只能要求退還商品，不能要求退還多收的款項答案：BD解析：A項錯誤，消費者并非必須在購物后立即提出異議，法律并未規(guī)定時間限制。B項正確，根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第五十四條規(guī)定，經(jīng)營者提供的商品或者服務不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務。在本案中，超市的價格標簽與實際售價不符，屬于提供商品或者服務不符合質(zhì)量要求的情況，因此消費者李某可以要求退還多收的款項，不受時間限制，只要能證明價格標簽與實際售價不符即可。C項錯誤，消費者要求退款的權(quán)利無需得到經(jīng)營者同意。D項錯誤，消費者不僅可以要求退還商品，還可以要求退還多收的款項。故選BD。2．張某在公園散步時，因地面濕滑不慎摔倒，導致腿部受傷。公園管理處表示，公園地面濕滑是由于剛剛下過雨所致，且已放置了警示牌。關于張某的受傷，以下說法正確的有()。A、張某的受傷完全是由于公園地面濕滑造成的，公園管理處應承擔全部賠償責任B、張某在公園散步時應當注意安全，因此公園管理處不承擔任何賠償責任C、張某的受傷是自身不注意安全造成的，公園管理處不承擔賠償責任D、公園管理處已經(jīng)放置了警示牌，因此不承擔任何賠償責任答案：AD解析：A項正確，根據(jù)《中華人民共和國民法典》第一千一百九十八條規(guī)定，賓館、商場、銀行、車站、機場、體育場館、娛樂場所等經(jīng)營場所、公共場所的經(jīng)營者、管理者或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務，造成他人損害的，應當承擔侵權(quán)責任。在本案中，公園作為公共場所的經(jīng)營者，對園內(nèi)環(huán)境負有安全保障義務。盡管公園已經(jīng)放置了警示牌，但由于地面濕滑仍然導致張某摔倒受傷，因此公園管理處未盡到安全保障義務，應當承擔侵權(quán)責任。B項錯誤，消費者在公共場所活動時，經(jīng)營者和管理者仍然負有安全保障義務。C項錯誤，張某的受傷雖然與自身不注意安全有一定關系，但公園管理處未盡到安全保障義務，也應當承擔相應的責任。D項錯誤，放置警示牌并不能完全免除公園管理處的安全保障義務。故選AD。3．王某與張某簽訂了一份房屋租賃合同，約定張某將一套房屋出租給王某居住，租期為一年。合同簽訂后，王某支付了首月租金。在租期開始前，王某以房屋不符合約定為由要求解除合同，張某同意解除合同但拒絕退還已收租金。關于此事，以下說法正確的有()。A、王某要求解除合同不合理，張某拒絕退還租金是合法的B、王某可以要求解除合同，但必須賠償張某因此遭受的損失C、王某可以要求解除合同，張某應當全額退還已收租金D、王某只能要求修改合同，不能要求解除合同答案：BC解析：B項錯誤，合同解除后，張某無權(quán)要求王某賠償損失。A項錯誤，王某要求解除合同是合理的。D項錯誤，王某并非只能要求修改合同，在符合解除條件的情況下可以要求解除合同。C項正確，根據(jù)《中華人民共和國民法典》第五百六十三條規(guī)定，有下列情形之一的，當事人可以解除合同：(1)因不可抗力致使不能實現(xiàn)合同目的；(2)在履行期限屆滿前，當事人一方明確表示或者以自己的行為表明不履行主要債務；(3)當事人一方遲延履行主要債務，經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍未履行；(4)當事人一方遲延履行債務或者有其他違約行為致使不能實現(xiàn)合同目的；(5)法律規(guī)定的其他情形。在本案中，王某以房屋不符合約定為由要求解除合同，符合合同法規(guī)定的解除條件。根據(jù)《中華人民共和國民法典》第五百六六條規(guī)定，合同解除后，尚未履行的，終止履行；已經(jīng)履行的，根據(jù)履行情況和合同性質(zhì)，當事人可以請求恢復原狀或者采取其他補救措施，并有權(quán)請求賠償損失。因此，王某可以要求解除合同，張某應當全額退還已收租金。故選BC。4．趙某在一家工廠工作，該工廠每月發(fā)放的工資低于當?shù)刈畹凸べY標準。趙某多次向工廠提出提高工資，但工廠以生產(chǎn)經(jīng)營困難為由拒絕。關于趙某的權(quán)益，以下說法正確的有()。A、趙某只能等待工廠自行提高工資，不能采取任何行動B、趙某可以向當?shù)貏趧颖Ｕ喜块T投訴，要求工廠支付最低工資C、趙某必須與工廠協(xié)商一致，才能要求提高工資D、趙某只能要求工廠支付加班費，不能要求提高工資答案：AB解析：A項錯誤，趙某有權(quán)維護自己的合法權(quán)益。C項錯誤，趙某無需與工廠協(xié)商一致，可以直接要求工廠支付最低工資。D項錯誤，趙某不僅可以要求工廠支付最低工資，還可以要求支付加班費等其他合法權(quán)益。B項正確，根據(jù)《中華人民共和國勞動法》第四十五條規(guī)定，國家實行最低工資保障制度。最低工資的具體標準由省、自治區(qū)、直轄市人民政府規(guī)定。最低工資標準應當適應地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展水平，并隨著經(jīng)濟發(fā)展水平逐步提高。用人單位支付勞動者的工資不得低于當?shù)刈畹凸べY標準。在本案中，工廠每月發(fā)放的工資低于當?shù)刈畹凸べY標準，侵犯了趙某的合法權(quán)益。趙某可以向當?shù)貏趧颖Ｕ喜块T投訴，要求工廠支付最低工資。故選AB。5．錢某在一家超市購物時，發(fā)現(xiàn)購買的商品存在質(zhì)量問題，遂要求超市退貨。超市工作人員以錢某未及時提出為由拒絕退貨。關于此事，以下說法正確的有()。A、錢某必須在購物后立即提出異議，否則無權(quán)要求退款B、錢某的退款要求不受時間限制，只要能證明商品存在質(zhì)量問題C、錢某的退款要求必須得到超市工作人員的同意才能生效D、錢某只能要求退還部分貨款，不能要求全額退款答案：BD解析：A項錯誤，消費者并非必須在購物后立即提出異議，法律并未規(guī)定時間限制。B項正確，根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第二十五條規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。在本案中，超市提供的商品存在質(zhì)量問題，屬于提供商品或者服務不符合質(zhì)量要求的情況，因此消費者錢某可以要求退貨，只要能證明商品存在質(zhì)量問題即可。C項錯誤，消費者要求退款的權(quán)利無需得到經(jīng)營者同意。D項錯誤，消費者在符合退款條件的情況下可以要求全額退款。故選BD。6．孫某在一本書店購買了一本新書，回家后發(fā)現(xiàn)自己購買的不是自己想要的版本，遂要求書店退換。書店工作人員以書籍已經(jīng)售出為由拒絕退換。關于此事，以下說法正確的有()。A、孫某可以要求退換，但必須支付一定的手續(xù)費B、孫某可以要求退換，但必須在三天內(nèi)提出C、孫某可以要求退換，書店應當無條件滿足其要求D、孫某只能要求換貨，不能要求退貨答案：BC解析：A項錯誤，消費者要求退換不需要支付手續(xù)費。B項錯誤，法律并未規(guī)定消費者要求退換的時間限制。D項錯誤，消費者在符合退換條件的情況下，既可以要求退貨，也可以要求換貨。C項正確，根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第二十五條規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。在本案中，孫某購買的新書并非自己想要的版本，屬于消費者有權(quán)要求退換的情況。因此，孫某可以要求退換，書店應當無條件滿足其要求。故選BC。7．周某在一家餐廳用餐時，發(fā)現(xiàn)菜單上標明的食材與實際提供的食材不符，遂要求餐廳退還餐費。餐廳經(jīng)理以周某未及時提出為由拒絕退款。關于此事，以下說法正確的有()。A、周某必須在用餐后立即提出異議，否則無權(quán)要求退款B、周某的退款要求不受時間限制，只要能證明菜單與實際提供的食材不符C、周某的退款要求必須得到餐廳經(jīng)理的同意才能生效D、周某只能要求退還部分餐費，不能要求全額退款答案：BD解析：A項錯誤，消費者并非必須在用餐后立即提出異議，法律并未規(guī)定時間限制。B項正確，根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第五十四條規(guī)定，經(jīng)營者提供的商品或者服務不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務。在本案中，餐廳提供的食材與菜單標明的食材不符，屬于提供商品或者服務不符合質(zhì)量要求的情況，因此消費者周某可以要求退還餐費，只要能證明菜單與實際提供的食材不符即可。C項錯誤，消費者要求退款的權(quán)利無需得到經(jīng)營者同意。D項錯誤，消費者在符合退款條件的情況下可以要求全額退款。故選BD。8．吳某在一家商店購買了一件衣服，回家后發(fā)現(xiàn)自己購買的不是自己想要的尺碼，遂要求商店退換。商店工作人員以衣服已經(jīng)售出為由拒絕退換。關于此事，以下說法正確的有()。A、吳某可以要求退換，但必須支付一定的手續(xù)費B、吳某可以要求退換，但必須在三天內(nèi)提出C、吳某可以要求退換，商店應當無條件滿足其要求D、吳某只能要求換貨，不能要求退貨答案：BC解析：A項錯誤，消費者要求退換不需要支付手續(xù)費。B項錯誤，法律并未規(guī)定消費者要求退換的時間限制。D項錯誤，消費者在符合退換條件的情況下，既可以要求退貨，也可以要求換貨。C項正確，根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第二十五條規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。在本案中，吳某購買的衣服并非自己想要的尺碼，屬于消費者有權(quán)要求退換的情況。因此，吳某可以要求退換，商店應當無條件滿足其要求。故選BC。9．公民甲在乘坐公共交通工具時，因車輛急剎車導致身體受到傷害，遂要求司機立即停車并承擔賠償責任。司機以自身沒有過錯為由拒絕停車，并聲稱車輛急剎車屬于正常情況，因此不應承擔責任。關于此事，以下說法正確的有()。A、司機有義務在發(fā)現(xiàn)車輛存在安全隱患時采取必要措施保障乘客安全B、司機對車輛急剎車導致的乘客傷害不承擔賠償責任C、乘客在乘坐公共交通工具時應當注意安全，因此司機不承擔任何賠償責任D、司機有義務在發(fā)現(xiàn)車輛存在安全隱患時及時告知乘客并采取必要措施答案：AD解析：A項正確，根據(jù)《中華人民共和國民法典》第一千一百一十七條第一款規(guī)定，賓館、商場、銀行、車站、機場、體育場館、娛樂場所等經(jīng)營場所、公共場所的經(jīng)營者、管理者或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務，造成他人損害的，應當承擔侵權(quán)責任。在本案中，司機在車輛急剎車時未采取必要措施保障乘客安全，未盡到安全保障義務，應當承擔侵權(quán)責任。B項錯誤，司機對車輛急剎車導致的乘客傷害應當承擔賠償責任。C項錯誤，乘客在乘坐公共交通工具時，經(jīng)營者和管理者仍然負有安全保障義務。D項正確，根據(jù)《中華人民共和國民法典》第一千一百一十七條規(guī)定，賓館、商場、銀行、車站、機場、體育場館、娛樂場所等經(jīng)營場所、公共場所的經(jīng)營者、管理者或者群眾性活動的組織者，應當采取必要的措施，保證進入其經(jīng)營場所、公共場所的顧客的安全。在本案中，司機有義務在發(fā)現(xiàn)車輛存在安全隱患時及時告知乘客并采取必要措施保障乘客安全。故選AD。10．李某在一家超市購物時，發(fā)現(xiàn)商品價格標簽與實際售價不符，遂要求超市退還多收的款項。超市經(jīng)理以李某未及時提出為由拒絕退款。關于李某的退貨要求，以下說法正確的有()。A、李某必須在購物后立即提出異議，否則無權(quán)要求退款B、李某的退貨要求不受時間限制，只要能證明價格標簽與實際售價不符C、李某的退貨要求必須得到超市經(jīng)理的同意才能生效D、李某只能要求退還商品，不能要求退還多收的款項答案：BD解析：A項錯誤，消費者并非必須在購物后立即提出異議，法律并未規(guī)定時間限制。B項正確，根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第二十五條規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。在本案中，超市的價格標簽與實際售價不符，屬于提供商品或者服務不符合質(zhì)量要求的情況，因此消費者李某可以要求退還多收的款項，不受時間限制，只要能證明價格標簽與實際售價不符即可。C項錯誤，消費者要求退款的權(quán)利無需得到經(jīng)營者同意。D項錯誤，消費者不僅可以要求退還商品，還可以要求退還多收的款項。故選BD。11．張某在公園散步時，因地面濕滑不慎摔倒，導致腿部受傷。公園管理處表示，公園地面濕滑是由于剛剛下過雨所致，且已放置了警示牌。關于張某的受傷，以下說法正確的有()。A、張某的受傷完全是由于公園地面濕滑造成的，公園管理處應承擔全部賠償責任B、張某在公園散步時應當注意安全，因此公園管理處不承擔任何賠償責任C、張某的受傷是自身不注意安全造成的，公園管理處不承擔賠償責任D、公園管理處已經(jīng)放置了警示牌，因此不承擔任何賠償責任答案：AD解析：A項正確，根據(jù)《中華人民共和國民法典》第一千一百九十八條規(guī)定，賓館、商場、銀行、車站、機場、體育場館、娛樂場所等經(jīng)營場所、公共場所的經(jīng)營者、管理者或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務，造成他人損害的，應當承擔侵權(quán)責任。在本案中，公園作為公共場所的經(jīng)營者，對園內(nèi)環(huán)境負有安全保障義務。盡管公園已經(jīng)放置了警示牌，但由于地面濕滑仍然導致張某摔倒受傷，因此公園管理處未盡到安全保障義務，應當承擔侵權(quán)責任。B項錯誤，消費者在公共場所活動時，經(jīng)營者和管理者仍然負有安全保障義務。C項錯誤，張某的受傷雖然與自身不注意安全有一定關系，但公園管理處未盡到安全保障義務，也應當承擔相應的責任。D項錯誤，放置警示牌并不能完全免除公園管理處的安全保障義務。故選AD。12．王某與張某簽訂了一份房屋租賃合同，約定張某將一套房屋出租給王某居住，租期為一年。合同簽訂后，王某支付了首月租金。在租期開始前，王某以房屋不符合約定為由要求解除合同，張某同意解除合同但拒絕退還已收租金。關于此事，以下說法正確的有()。A、王某要求解除合同不合理，張某拒絕退還租金是合法的B、王某可以要求解除合同，但必須賠償張某因此遭受的損失C、王某可以要求解除合同，張某應當全額退還已收租金D、王某只能要求修改合同，不能要求解除合同答案：BC解析：B項錯誤，合同解除后，張某無權(quán)要求王某賠償損失。A項錯誤，王某要求解除合同是合理的。D項錯誤，王某并非只能要求修改合同，在符合解除條件的情況下可以要求解除合同。C項正確，根據(jù)《中華人民共和國民法典》第五百六十三條規(guī)定，有下列情形之一的，當事人可以解除合同：(1)因不可抗力致使不能實現(xiàn)合同目的；(2)在履行期限屆滿前，當事人一方明確表示或者以自己的行為表明不履行主要債務；(3)當事人一方遲延履行主要債務，經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍未履行；(4)當事人一方遲延履行債務或者有其他違約行為致使不能實現(xiàn)合同目的；(5)法律規(guī)定的其他情形。在本案中，王某以房屋不符合約定為由要求解除合同，符合合同法規(guī)定的解除條件。根據(jù)《中華人民共和國民法典》第五百六六條規(guī)定，合同解除后，尚未履行的，終止履行；已經(jīng)履行的，根據(jù)履行情況和合同性質(zhì)，當事人可以請求恢復原狀或者采取其他補救措施，并有權(quán)請求賠償損失。因此，王某可以要求解除合同，張某應當全額退還已收租金。故選BC。13．趙某在一家工廠工作，該工廠每月發(fā)放的工資低于當?shù)刈畹凸べY標準。趙某多次向工廠提出提高工資，但工廠以生產(chǎn)經(jīng)營困難為由拒絕。關于趙某的權(quán)益，以下說法正確的有()。A、趙某只能等待工廠自行提高工資，不能采取任何行動B、趙某可以向當?shù)貏趧颖Ｕ喜块T投訴，要求工廠支付最低工資C、趙某必須與工廠協(xié)商一致，才能要求提高工資D、趙某只能要求工廠支付加班費，不能要求提高工資答案：AB解析：A項錯誤，趙某有權(quán)維護自己的合法權(quán)益。C項錯誤，趙某無需與工廠協(xié)商一致，可以直接要求工廠支付最低工資。D項錯誤，趙某不僅可以要求工廠支付最低工資，還可以要求支付加班費等其他合法權(quán)益。B項正確，根據(jù)《中華人民共和國勞動法》第四十五條規(guī)定，國家實行最低工資保障制度。最低工資的具體標準由省、自治區(qū)、直轄市人民政府規(guī)定。最低工資標準應當適應地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展水平，并隨著經(jīng)濟發(fā)展水平逐步提高。用人單位支付勞動者的工資不得低于當?shù)刈畹凸べY標準。在本案中，工廠每月發(fā)放的工資低于當?shù)刈畹凸べY標準，侵犯了趙某的合法權(quán)益。趙某可以向當?shù)貏趧颖Ｕ喜块T投訴，要求工廠支付最低工資。故選AB。14．錢某在一家超市購物時，發(fā)現(xiàn)購買的商品存在質(zhì)量問題，遂要求超市退貨。超市工作人員以錢某未及時提出為由拒絕退貨。關于此事，以下說法正確的有()。A、錢某必須在購物后立即提出異議，否則無權(quán)要求退款B、錢某的退款要求不受時間限制，只要能證明商品存在質(zhì)量問題C、錢某的退款要求必須得到超市工作人員的同意才能生效D、錢某只能要求退還部分貨款，不能要求全額退款答案：BD解析：A項錯誤，消費者并非必須在購物后立即提出異議，法律并未規(guī)定時間限制。B項正確，根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第二十五條規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。在本案中，超市提供的商品存在質(zhì)量問題，屬于提供商品或者服務不符合質(zhì)量要求的情況，因此消費者錢某可以要求退貨，只要能證明商品存在質(zhì)量問題即可。C項錯誤，消費者要求退款的權(quán)利無需得到經(jīng)營者同意。D項錯誤，消費者在符合退款條件的情況下可以要求全額退款。故選BD。15．孫某在一本書店購買了一本新書，回家后發(fā)現(xiàn)自己購買的不是自己想要的版本，遂要求書店退換。書店工作人員以書籍已經(jīng)售出為由拒絕退換。關于此事，以下說法正確的有()。A、孫某可以要求退換，但必須支付一定的手續(xù)費B、孫某可以要求退換，但必須在三天內(nèi)提出C、孫某可以要求退換，書店應當無條件滿足其要求D、孫某只能要求換貨，不能要求退貨答案：BC解析：A項錯誤，消費者要求退換不需要支付手續(xù)費。B項錯誤，法律并未規(guī)定消費者要求退換的時間限制。D項錯誤，消費者在符合退換條件的情況下，既可以要求退貨，也可以要求換貨。C項正確，根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第二十五條規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。在本案中，孫某購買的新書并非自己想要的版本，屬于消費者有權(quán)要求退換的情況。因此，孫某可以要求退換，書店應當無條件滿足其要求。故選BC。三、判斷題1．消費者享有自主選擇商品的權(quán)利，但若已付款且未及時提出異議，超市可拒絕退貨。（）答案：錯誤解析：《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第二十五條規(guī)定，經(jīng)營者提供的商品或者服務不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務。在本案中，消費者享有自主選擇商品的權(quán)利，且在付款后未及時提出異議，超市不得以已付款且未及時提出異議為由拒絕退貨。超市應當尊重消費者的合法權(quán)益，及時處理消費者提出的合理訴求。因此，題干表述錯誤。2．公民甲在乘坐公共交通工具時，因車輛急剎車導致身體受到傷害，遂要求司機立即停車并承擔賠償責任。司機對車輛急剎車導致的乘客傷害不承擔賠償責任。（）答案：錯誤解析：根據(jù)《中華人民共和國民法典》第一千一百一十七條規(guī)定，賓館、商場、銀行、車站、機場、體育場館、娛樂場所等經(jīng)營場所、公共場所的經(jīng)營者、管理者或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務，造成他人損害的，應當承擔侵權(quán)責任。在本案中，司機在車輛急剎車時未采取必要措施保障乘客安全，未盡到安全保障義務，應當承擔侵權(quán)責任。因此，題干表述錯誤。3．根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第五十四條規(guī)定，經(jīng)營者提供的商品或者服務不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務。在本案中，消費者享有自主選擇商品的權(quán)利，且在付款后未及時提出異議，超市不得以已付款且未及時提出異議為由拒絕退貨。超市應當尊重消費者的合法權(quán)益，及時處理消費者提出的合理訴求。因此，題干表述錯誤。4．根據(jù)《中華人民共和國民法典》第一千一百九十八條規(guī)定，賓館、商場、銀行、車站、機場、體育場館、娛樂場所等經(jīng)營場所、公共場所的經(jīng)營者、管理者或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務，造成他人損害的，應當承