第1篇第一章總則第一條為加強(qiáng)深圳工廠物業(yè)管理，保障業(yè)主和使用人的合法權(quán)益，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序，根據(jù)《中華人民共和國物權(quán)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合深圳工廠實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于深圳工廠物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的一切物業(yè)，包括住宅、商業(yè)、辦公、工業(yè)等各類建筑物及其附屬設(shè)施。第三條深圳工廠物業(yè)管理應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：（一）依法管理、公開透明；（二）業(yè)主自治、專業(yè)服務(wù)；（三）服務(wù)至上、以人為本；（四）節(jié)約資源、保護(hù)環(huán)境。第四條深圳工廠物業(yè)管理委員會(huì)負(fù)責(zé)本制度的實(shí)施和監(jiān)督，確保物業(yè)管理工作的順利進(jìn)行。第二章物業(yè)管理范圍與職責(zé)第五條物業(yè)管理范圍包括：（一）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共區(qū)域；（二）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)建筑物及其附屬設(shè)施；（三）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)綠化、清潔、安全、消防等公共事務(wù)。第六條物業(yè)管理職責(zé)包括：（一）制定物業(yè)管理計(jì)劃，組織實(shí)施；（二）維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序，保障業(yè)主和使用人的合法權(quán)益；（三）負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)和管理；（四）負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)綠化、清潔、安全、消防等公共事務(wù)；（五）協(xié)助政府有關(guān)部門做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的相關(guān)工作；（六）其他物業(yè)管理職責(zé)。第三章業(yè)主權(quán)益與義務(wù)第七條業(yè)主享有以下權(quán)益：（一）依法享有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施的合理使用權(quán)利；（二）參與物業(yè)管理決策的權(quán)利；（三）監(jiān)督物業(yè)管理工作的權(quán)利；（四）依法要求物業(yè)管理企業(yè)履行物業(yè)管理職責(zé)的權(quán)利；（五）其他合法權(quán)益。第八條業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行以下義務(wù)：（一）遵守國家法律法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)章制度；（二）合理使用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施；（三）愛護(hù)公共設(shè)施，不得損壞；（四）按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)；（五）配合物業(yè)管理企業(yè)做好物業(yè)管理工作；（六）其他義務(wù)。第四章物業(yè)管理服務(wù)第九條物業(yè)管理服務(wù)包括：（一）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)和管理；（二）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)綠化、清潔、安全、消防等公共事務(wù)；（三）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的召開與組織；（四）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序的維護(hù)；（五）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)其他服務(wù)事項(xiàng)。第十條物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全物業(yè)管理服務(wù)制度，確保服務(wù)質(zhì)量。第五章物業(yè)管理費(fèi)用第十一條物業(yè)管理費(fèi)用包括：（一）物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)；（二）公共設(shè)施維修基金；（三）其他費(fèi)用。第十二條物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)按照國家和地方有關(guān)規(guī)定收取，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)確定。第十三條公共設(shè)施維修基金按照國家和地方有關(guān)規(guī)定提取和使用。第十四條物業(yè)管理費(fèi)用應(yīng)當(dāng)專戶存儲(chǔ)，?？顚Ｓ?，不得挪作他用。第六章物業(yè)管理糾紛處理第十五條物業(yè)管理糾紛處理原則：（一）依法處理；（二）公平公正；（三）及時(shí)有效。第十六條物業(yè)管理糾紛處理方式：（一）協(xié)商解決；（二）調(diào)解解決；（三）仲裁解決；（四）訴訟解決。第十七條物業(yè)管理糾紛處理程序：（一）業(yè)主或者使用人提出糾紛；（二）物業(yè)管理企業(yè)或者物業(yè)管理委員會(huì)進(jìn)行調(diào)查；（三）根據(jù)調(diào)查結(jié)果，采取相應(yīng)處理措施；（四）對(duì)處理結(jié)果進(jìn)行公示。第七章附則第十八條本制度由深圳工廠物業(yè)管理委員會(huì)負(fù)責(zé)解釋。第十九條本制度自發(fā)布之日起施行。（注：本制度僅為示例，具體內(nèi)容需根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。）第2篇第一章總則第一條為加強(qiáng)深圳工廠物業(yè)管理，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，保障業(yè)主和使用人的合法權(quán)益，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序，根據(jù)《中華人民共和國物權(quán)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)，結(jié)合本廠實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于深圳工廠物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的所有物業(yè)，包括住宅、商業(yè)、辦公、廠房等。第三條物業(yè)管理應(yīng)遵循公開、公平、公正的原則，實(shí)行專業(yè)化、市場化、社會(huì)化的管理模式。第四條本制度由物業(yè)管理委員會(huì)負(fù)責(zé)解釋和修訂。第二章物業(yè)管理組織機(jī)構(gòu)第五條成立深圳工廠物業(yè)管理委員會(huì)，負(fù)責(zé)物業(yè)管理工作的領(lǐng)導(dǎo)和決策。第六條物業(yè)管理委員會(huì)由以下人員組成：（一）業(yè)主代表：由業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生，代表業(yè)主利益，參與物業(yè)管理決策。（二）物業(yè)管理企業(yè)代表：由物業(yè)管理企業(yè)委派，負(fù)責(zé)物業(yè)管理的具體實(shí)施。（三）其他相關(guān)代表：如政府相關(guān)部門代表、社區(qū)居委會(huì)代表等。第七條物業(yè)管理委員會(huì)職責(zé)：（一）制定和修改物業(yè)管理規(guī)章制度。（二）審議物業(yè)管理計(jì)劃、預(yù)算和財(cái)務(wù)報(bào)告。（三）監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。（四）協(xié)調(diào)解決物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主和使用人之間的糾紛。（五）其他與物業(yè)管理相關(guān)的事宜。第三章物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容第八條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容包括：（一）公共區(qū)域管理：負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共區(qū)域的清潔、綠化、維護(hù)等工作。（二）房屋及設(shè)施設(shè)備管理：負(fù)責(zé)房屋及設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)、保養(yǎng)和維修。（三）安全保障：負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作，包括消防、防盜、防搶等。（四）環(huán)境衛(wèi)生：負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生工作，包括垃圾清運(yùn)、公共區(qū)域衛(wèi)生等。（五）綠化養(yǎng)護(hù)：負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)工作。（六）客戶服務(wù)：負(fù)責(zé)業(yè)主和使用人的咨詢、投訴處理等服務(wù)。（七）其他服務(wù)：根據(jù)業(yè)主和使用人的需求，提供其他相關(guān)服務(wù)。第九條物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)，確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境整潔、安全、有序。第四章物業(yè)管理費(fèi)用第十條物業(yè)管理費(fèi)用包括：（一）物業(yè)服務(wù)費(fèi)：按照國家和地方規(guī)定以及合同約定收取。（二）專項(xiàng)維修資金：用于房屋及設(shè)施設(shè)備的維修、更新和改造。（三）其他費(fèi)用：包括綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)、清潔費(fèi)、安保費(fèi)等。第十一條物業(yè)管理費(fèi)用收取和使用應(yīng)遵循以下原則：（一）公開透明：物業(yè)管理費(fèi)用的收取和使用應(yīng)向業(yè)主和使用人公開。（二）合理合法：物業(yè)管理費(fèi)用的收取和使用應(yīng)符合法律法規(guī)和合同約定。（三）?？顚Ｓ茫簩ｍ?xiàng)維修資金應(yīng)?？顚Ｓ茫坏门沧魉?。第五章業(yè)主和使用人權(quán)益保障第十二條業(yè)主和使用人享有以下權(quán)益：（一）知情權(quán)：了解物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用等。（二）參與權(quán)：參與物業(yè)管理決策和監(jiān)督。（三）監(jiān)督權(quán)：對(duì)物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行監(jiān)督。（四）投訴權(quán)：對(duì)物業(yè)管理企業(yè)的不當(dāng)行為提出投訴。第十三條業(yè)主和使用人應(yīng)遵守以下義務(wù)：（一）遵守物業(yè)管理規(guī)章制度。（二）合理使用物業(yè)，不得損害他人合法權(quán)益。（三）按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)用。（四）維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序。第六章糾紛處理第十四條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生糾紛，應(yīng)首先通過協(xié)商解決。第十五條協(xié)商不成的，可向物業(yè)管理委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。第十六條調(diào)解不成的，可依法向人民法院提起訴訟。第七章附則第十七條本制度自發(fā)布之日起施行。第十八條本制度未盡事宜，按國家法律法規(guī)和合同約定執(zhí)行。第十九條本制度由深圳工廠物業(yè)管理委員會(huì)負(fù)責(zé)解釋和修訂。---以上內(nèi)容為《深圳工廠物業(yè)管理制度》的草稿，根據(jù)實(shí)際情況，具體條款可能需要進(jìn)一步細(xì)化和調(diào)整。第3篇第一章總則第一條為加強(qiáng)深圳工廠物業(yè)管理，提高物業(yè)管理水平，保障業(yè)主和使用人的合法權(quán)益，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序，根據(jù)《中華人民共和國物權(quán)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)，結(jié)合深圳工廠實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于深圳工廠物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的一切物業(yè)管理工作，包括但不限于住宅、商業(yè)、辦公、工業(yè)等各類物業(yè)。第三條物業(yè)管理應(yīng)當(dāng)遵循公開、公平、公正的原則，實(shí)行業(yè)主自治和專業(yè)化管理相結(jié)合，保障物業(yè)管理活動(dòng)的順利進(jìn)行。第四條本制度由物業(yè)管理處負(fù)責(zé)解釋和實(shí)施。第二章物業(yè)管理組織機(jī)構(gòu)第五條深圳工廠設(shè)立物業(yè)管理委員會(huì)，負(fù)責(zé)物業(yè)管理的決策、監(jiān)督和協(xié)調(diào)工作。第六條物業(yè)管理委員會(huì)由業(yè)主代表、物業(yè)使用人代表、物業(yè)管理公司代表及有關(guān)方面代表組成。第七條物業(yè)管理委員會(huì)的職責(zé)：（一）制定和修改物業(yè)管理規(guī)章制度；（二）決定物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)的使用；（三）監(jiān)督物業(yè)管理公司的日常管理工作；（四）協(xié)調(diào)解決物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的重大問題；（五）其他與物業(yè)管理有關(guān)的事項(xiàng)。第八條物業(yè)管理委員會(huì)定期召開會(huì)議，會(huì)議決議需經(jīng)三分之二以上成員同意。第九條深圳工廠設(shè)立物業(yè)管理處，負(fù)責(zé)物業(yè)管理的具體實(shí)施。第十條物業(yè)管理處的職責(zé)：（一）執(zhí)行物業(yè)管理委員會(huì)的決議；（二）制定物業(yè)管理計(jì)劃，組織實(shí)施；（三）負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域的日常管理；（四）負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)；（五）負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、綠化、安全等工作；（六）負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主和使用人的投訴處理；（七）其他與物業(yè)管理有關(guān)的事項(xiàng)。第三章物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容第十一條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容主要包括：（一）物業(yè)共用部位的清潔、維護(hù)、綠化、養(yǎng)護(hù)；（二）物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維修、養(yǎng)護(hù)；（三）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序維護(hù)；（四）物業(yè)安全管理；（五）物業(yè)檔案管理；（六）其他與物業(yè)管理有關(guān)的服務(wù)。第十二條物業(yè)管理公司應(yīng)根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容，制定詳細(xì)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作流程。第四章物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)第十三條物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)由業(yè)主按約定繳納，具體繳納標(biāo)準(zhǔn)由物業(yè)管理委員會(huì)根據(jù)實(shí)際情況制定。第十四條物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)的使用應(yīng)嚴(yán)格按照預(yù)算執(zhí)行，不得挪用、侵占。第十五條物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)的收支情況應(yīng)定期向業(yè)主公布，接受業(yè)主監(jiān)督。第五章物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序第十六條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)應(yīng)保持良好的公共秩序，禁止下列行為：（一）損害公共設(shè)施、綠化環(huán)境；（二）擅自改變物業(yè)用途；（三）噪音擾民；（四）占用公共場地；（五）其他違反物業(yè)管理規(guī)定的行為。第十七條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)應(yīng)設(shè)立安全防范措施，確保業(yè)主和使用人的生命財(cái)產(chǎn)安全。第六章業(yè)主和使用人的權(quán)利與義務(wù)第十八條業(yè)主和使用人享有以下權(quán)利：（一）按照約定繳納物業(yè)管理費(fèi)；（二）監(jiān)督物業(yè)管理公司履行物業(yè)管理職責(zé)；（三）參加物業(yè)管理委員會(huì)；（四）享有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施的合理使用權(quán)利；（五）其他法律法規(guī)規(guī)定的權(quán)利。第十九條業(yè)主和使用人應(yīng)履行以下義務(wù)：（一）遵守物業(yè)管理規(guī)章制度；（二）按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)；（三）合理使用公共設(shè)施；（四）維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序；（五）其他法律法規(guī)規(guī)定的義務(wù)。第七章違規(guī)處