武漢公益性崗位考試題一、單項選擇題（每題1分，共30分）1.中國共產黨的初心和使命是（）。A.為中國人民謀幸福，為中華民族謀復興B.為中國謀發(fā)展，為世界謀大同C.建設現(xiàn)代化強國，實現(xiàn)共同富裕D.建成小康社會，實現(xiàn)民族振興2.武漢有“九省通衢”之稱，其中“九省”不包括以下哪個省份（）。A.河南B.安徽C.廣東D.陜西3.以下哪個是武漢的著名歷史文化街區(qū)（）。A.田子坊B.南鑼鼓巷C.曇華林D.寬窄巷子4.2020年武漢抗擊新冠疫情中，被稱為“生命之艙”的是（）。A.火神山醫(yī)院B.雷神山醫(yī)院C.方艙醫(yī)院D.金銀潭醫(yī)院5.我國第一部社會主義類型的憲法是（）年制定的憲法。A.1949B.1954C.1975D.19826.行政行為以（）作為實施的保障。A.國家強制力B.一系列制度C.國家機關的權威D.相對方自覺履行7.社會主義核心價值觀中，國家層面的價值目標是（）。A.富強、民主、文明、和諧B.自由、平等、公正、法治C.愛國、敬業(yè)、誠信、友善D.公平、正義、團結、友愛8.以下屬于武漢特產的是（）。A.西湖龍井B.北京烤鴨C.熱干面D.重慶火鍋9.市場機制的核心是（）。A.競爭機制B.供求機制C.價格機制D.風險機制10.計算機中數據存儲的基本單位是（）。A.位B.字節(jié)C.字D.雙字11.以下不屬于武漢高校的是（）。A.武漢大學B.華中科技大學C.復旦大學D.武漢理工大學12.公文的成文日期應該寫成（）。A.15年6月15日B.二〇一五年六月十五日C.2015年6月15日D.二零一五年六月十五日13.下列哪種溝通方式適用于傳達重要信息和決策（）。A.口頭溝通B.書面溝通C.非語言溝通D.電子溝通14.武漢著名的黃鶴樓位于（）。A.武昌蛇山B.漢陽龜山C.漢口沿江大道D.東湖之濱15.社會公德的最基本要求是（）。A.文明禮貌B.助人為樂C.愛護公物D.遵紀守法16.法律關系是由主體、客體和（）三要素構成的。A.權利B.義務C.內容D.責任17.以下屬于武漢四大名鎮(zhèn)之一的是（）。A.朱仙鎮(zhèn)B.漢口鎮(zhèn)C.景德鎮(zhèn)D.佛山鎮(zhèn)18.下列不屬于行政決策原則的是（）。A.上級滿意原則B.科學預測原則C.信息準全原則D.可行性原則19.武漢地鐵線路中，最早開通的是（）。A.地鐵1號線B.地鐵2號線C.地鐵3號線D.地鐵4號線20.管理的首要職能是（）。A.計劃B.組織C.領導D.控制21.被稱為“東方芝加哥”的城市是（）。A.上海B.武漢C.廣州D.深圳22.以下屬于公民基本義務的是（）。A.宗教信仰自由B.言論自由C.依法納稅D.選舉權和被選舉權23.武漢的市樹是（）。A.樟樹B.水杉C.銀杏樹D.梅花24.計算機病毒是一種（）。A.特殊的計算機部件B.游戲軟件C.人為編制的特殊程序D.能傳染的生物病毒25.以下關于職業(yè)道德的說法，錯誤的是（）。A.職業(yè)道德具有適用范圍的有限性B.職業(yè)道德具有發(fā)展的歷史繼承性C.職業(yè)道德兼有強烈的紀律性D.職業(yè)道德的表現(xiàn)形式不具有多樣性26.武漢東湖是中國（）的城中湖。A.最大B.第二大C.第三大D.第四大27.以下屬于宏觀調控經濟手段的是（）。A.稅收政策B.行政命令C.市場準入D.價格管制28.公文處理工作應當堅持（）的原則。A.實事求是、準確規(guī)范、精簡高效、安全保密B.準確規(guī)范、精簡高效、莊重樸實、嚴謹高效C.實事求是、精簡高效、莊重樸實、安全保密D.實事求是、嚴謹高效、安全保密、規(guī)范有序29.下列關于團隊合作的說法，正確的是（）。A.團隊合作就是個人能力的簡單相加B.團隊合作不需要明確的分工C.團隊合作能夠實現(xiàn)優(yōu)勢互補D.團隊合作中不需要個人的努力30.武漢軍運會是第（）屆世界軍人運動會。A.6B.7C.8D.9二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.武漢的文化遺產豐富，以下屬于武漢文化遺產的有（）。A.盤龍城遺址B.黃鶴樓傳說C.漢繡D.黃梅戲2.社會主義市場經濟體制的基本特征包括（）。A.以公有制為主體、多種所有制經濟共同發(fā)展B.以按勞分配為主體、多種分配方式并存C.宏觀調控更加有效D.市場在資源配置中起決定性作用3.以下屬于武漢旅游景點的有（）。A.東湖磨山景區(qū)B.木蘭天池C.黃鶴樓公園D.歸元禪寺4.法律責任的種類包括（）。A.民事責任B.行政責任C.刑事責任D.違憲責任5.職業(yè)道德的主要內容包括（）。A.愛崗敬業(yè)B.誠實守信C.辦事公道D.服務群眾、奉獻社會6.以下屬于行政行為的有（）。A.行政許可B.行政處罰C.行政強制D.行政指導7.公文的版頭部分包括（）。A.份號B.密級和保密期限C.緊急程度D.發(fā)文機關標志8.團隊建設的要素包括（）。A.共同目標B.合理分工C.有效溝通D.相互信任9.武漢在交通方面的優(yōu)勢體現(xiàn)在（）。A.鐵路樞紐B.水運發(fā)達C.航空運輸便利D.公路網絡密集10.以下屬于計算機軟件的有（）。A.操作系統(tǒng)B.辦公軟件C.殺毒軟件D.驅動程序三、判斷題（每題1分，共10分）1.武漢是中國四大科教中心城市之一。（）2.社會主義核心價值觀是當代中國精神的集中體現(xiàn)。（）3.公文的主送機關可以有多個。（）4.市場調節(jié)具有自發(fā)性、盲目性和滯后性的弱點。（）5.武漢長江大橋是新中國成立后在長江上修建的第一座公鐵兩用橋。（）6.公民的權利和義務是相統(tǒng)一的。（）7.計算機病毒只會破壞軟件，不會破壞硬件。（）8.職業(yè)道德不具有強制性。（）9.武漢的市花是櫻花。（）10.行政決策的主體是具有法定行政權的國家行政機關或在國家行政機關中占據合法職位的政府官員。（）四、簡答題（每題10分，共20分）1.請簡述武漢在中部地區(qū)崛起中的重要地位和作用。2.作為公益性崗位工作人員，如何提高自己的服務意識和服務水平？五、案例分析題（20分）案例：某社區(qū)的公益性崗位工作人員小張在工作中遇到了這樣的情況。一位居民前來反映小區(qū)內的垃圾分類設施不足，導致垃圾隨意堆放，環(huán)境臟亂差。小張記錄了居民的訴求后，向社區(qū)領導進行了匯報，但一段時間后問題仍未得到解決。居民再次找到小張，情緒激動地指責他工作不力。問題：1.小張在處理居民訴求過程中存在哪些不足之處？2.如果你是小張，面對居民的指責，你會如何應對？3.請?zhí)岢鼋鉀Q該社區(qū)垃圾分類設施不足問題的具體措施。六、寫作題（30分）請以“我為武漢公益事業(yè)添光彩”為主題，寫一篇不少于800字的議論文。要求：觀點明確，論據充分，論證合理，語言流暢，結構清晰。答案及解析一、單項選擇題1.答案：A。中國共產黨的初心和使命就是為中國人民謀幸福，為中華民族謀復興，這是黨的性質宗旨、理想信念、奮斗目標的集中體現(xiàn)。2.答案：C?！熬攀⊥ㄡ椤敝械摹熬攀　币话阒杆拇?、陜西、河南、湖南、貴州、江西、安徽、江蘇以及湖北本省，不包括廣東。3.答案：C。曇華林是武漢著名的歷史文化街區(qū)，有眾多的歷史建筑和文化遺跡。田子坊在上海，南鑼鼓巷在北京，寬窄巷子在成都。4.答案：C。方艙醫(yī)院在武漢抗擊新冠疫情中發(fā)揮了巨大作用，被稱為“生命之艙”，集中收治了大量輕癥患者。5.答案：B。1954年制定的憲法是我國第一部社會主義類型的憲法。6.答案：A。行政行為以國家強制力作為實施的保障，當相對方不履行行政行為確定的義務時，行政機關可以依法采取強制手段。7.答案：A。富強、民主、文明、和諧是國家層面的價值目標；自由、平等、公正、法治是社會層面的價值取向；愛國、敬業(yè)、誠信、友善是公民個人層面的價值準則。8.答案：C。熱干面是武漢的特色美食，是武漢特產之一。西湖龍井是杭州特產，北京烤鴨是北京特產，重慶火鍋是重慶特產。9.答案：C。價格機制是市場機制的核心，它通過價格的波動來調節(jié)生產和消費，實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置。10.答案：B。計算機中數據存儲的基本單位是字節(jié)，位是計算機中最小的數據單位。11.答案：C。復旦大學位于上海，武漢大學、華中科技大學、武漢理工大學都在武漢。12.答案：C。公文的成文日期用阿拉伯數字將年、月、日標全，年份應標全稱，月、日不編虛位。13.答案：B。書面溝通適用于傳達重要信息和決策，它具有準確性、永久性和可查閱性等優(yōu)點。14.答案：A。黃鶴樓位于武昌蛇山之巔，瀕臨萬里長江，是武漢的標志性建筑。15.答案：D。遵紀守法是社會公德的最基本要求，是維護公共生活秩序的重要條件。16.答案：C。法律關系由主體、客體和內容三要素構成，內容包括權利和義務。17.答案：B。漢口鎮(zhèn)是武漢四大名鎮(zhèn)之一，朱仙鎮(zhèn)、景德鎮(zhèn)、佛山鎮(zhèn)與漢口鎮(zhèn)并稱為“天下四大名鎮(zhèn)”。18.答案：A。行政決策原則包括科學預測原則、信息準全原則、可行性原則等，上級滿意原則不屬于行政決策原則。19.答案：A。武漢地鐵1號線是最早開通的地鐵線路，于2004年開通運營。20.答案：A。計劃是管理的首要職能，它為組織的未來活動確定目標和行動方案。21.答案：B。武漢被稱為“東方芝加哥”，因其地理位置重要，商業(yè)和交通發(fā)達。22.答案：C。依法納稅是公民的基本義務，宗教信仰自由、言論自由、選舉權和被選舉權是公民的基本權利。23.答案：B。武漢的市樹是水杉，市花是梅花。24.答案：C。計算機病毒是人為編制的特殊程序，它能破壞計算機系統(tǒng)的正常運行。25.答案：D。職業(yè)道德的表現(xiàn)形式具有多樣性，如規(guī)章制度、工作守則、服務公約等。26.答案：A。武漢東湖是中國最大的城中湖，水域面積廣闊，景色優(yōu)美。27.答案：A。稅收政策屬于宏觀調控的經濟手段，行政命令屬于行政手段，市場準入和價格管制也屬于行政手段。28.答案：A。公文處理工作應當堅持實事求是、準確規(guī)范、精簡高效、安全保密的原則。29.答案：C。團隊合作能夠實現(xiàn)成員之間的優(yōu)勢互補，提高工作效率，它不是個人能力的簡單相加，需要明確分工和個人的努力。30.答案：B。2019年在武漢舉辦的是第七屆世界軍人運動會。二、多項選擇題1.答案：ABC。盤龍城遺址是武漢重要的歷史文化遺址，黃鶴樓傳說和漢繡都是武漢的文化遺產。黃梅戲起源于湖北黃梅，發(fā)展壯大于安徽安慶。2.答案：ABCD。社會主義市場經濟體制的基本特征包括以公有制為主體、多種所有制經濟共同發(fā)展，以按勞分配為主體、多種分配方式并存，宏觀調控更加有效，市場在資源配置中起決定性作用。3.答案：ABCD。東湖磨山景區(qū)、木蘭天池、黃鶴樓公園、歸元禪寺都是武漢著名的旅游景點。4.答案：ABCD。法律責任的種類包括民事責任、行政責任、刑事責任和違憲責任。5.答案：ABCD。職業(yè)道德的主要內容包括愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會。6.答案：ABCD。行政行為包括行政許可、行政處罰、行政強制、行政指導等。7.答案：ABCD。公文的版頭部分包括份號、密級和保密期限、緊急程度、發(fā)文機關標志等。8.答案：ABCD。團隊建設的要素包括共同目標、合理分工、有效溝通和相互信任。9.答案：ABCD。武漢是重要的鐵路樞紐、水運發(fā)達、航空運輸便利、公路網絡密集，交通優(yōu)勢明顯。10.答案：ABCD。操作系統(tǒng)、辦公軟件、殺毒軟件、驅動程序都屬于計算機軟件。三、判斷題1.答案：正確。武漢是中國四大科教中心城市之一，擁有眾多高校和科研機構。2.答案：正確。社會主義核心價值觀是當代中國精神的集中體現(xiàn)，凝結著全體人民共同的價值追求。3.答案：正確。公文的主送機關可以有多個，根據公文的內容和行文目的確定。4.答案：正確。市場調節(jié)具有自發(fā)性、盲目性和滯后性的弱點，需要國家進行宏觀調控。5.答案：正確。武漢長江大橋是新中國成立后在長江上修建的第一座公鐵兩用橋，具有重要的歷史意義。6.答案：正確。公民的權利和義務是相統(tǒng)一的，公民在享有權利的同時必須履行相應的義務。7.答案：錯誤。計算機病毒不僅會破壞軟件，還可能對硬件造成損害，如破壞硬盤數據等。8.答案：錯誤。職業(yè)道德具有一定的強制性，有些職業(yè)道德規(guī)范通過法律、法規(guī)等形式加以明確規(guī)定。9.答案：錯誤。武漢的市花是梅花，櫻花是武漢的特色景觀之一。10.答案：正確。行政決策的主體是具有法定行政權的國家行政機關或在國家行政機關中占據合法職位的政府官員。四、簡答題1.武漢在中部地區(qū)崛起中的重要地位和作用：經濟中心地位：武漢是中部地區(qū)的經濟中心，擁有較為完備的產業(yè)體系，工業(yè)基礎雄厚，在汽車制造、鋼鐵、電子信息等領域具有較強的競爭力。同時，現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展迅速，金融、物流、商貿等行業(yè)規(guī)模不斷擴大，對中部地區(qū)的經濟輻射和帶動作用明顯。交通樞紐作用：武漢是全國重要的交通樞紐，鐵路、公路、水運、航空等交通方式發(fā)達。它是京廣鐵路、滬蓉鐵路等重要鐵路干線的交匯點，擁有多個大型火車站；高速公路網絡密集，便于貨物運輸和人員往來；水運方面，武漢港是長江中游最大的港口之一，通江達海；天河國際機場航線眾多，可直達國內外多個城市，有利于加強中部地區(qū)與國內外的經濟聯(lián)系?？平虅?chuàng)新引領：武漢是中國四大科教中心城市之一，擁有眾多高校和科研機構，科研實力雄厚。豐富的人才資源為科技創(chuàng)新提供了有力支撐，在光電子信息、生物醫(yī)學、新能源等領域取得了一系列重要科研成果，推動了中部地區(qū)產業(yè)的轉型升級和創(chuàng)新發(fā)展。文化輻射功能：武漢具有悠久的歷史文化和豐富的文化資源，如黃鶴樓、盤龍城遺址等。其文化產業(yè)發(fā)展活躍，通過文化交流、旅游等活動，傳播武漢文化，提升中部地區(qū)的文化影響力和軟實力。區(qū)域合作平臺：武漢積極推動中部地區(qū)的區(qū)域合作，舉辦各類經貿洽談會、產業(yè)對接會等活動，促進中部地區(qū)城市之間的資源共享、優(yōu)勢互補，共同推動中部地區(qū)的崛起。2.提高服務意識和服務水平的方法：加強思想教育：通過學習和培訓，深刻認識公益性崗位的重要意義和價值，樹立為人民服務的宗旨意識，增強責任感和使命感，將服務群眾作為工作的出發(fā)點和落腳點。提升專業(yè)素養(yǎng)：不斷學習與崗位相關的專業(yè)知識和技能，提高解決實際問題的能力。例如，社區(qū)工作者要了解社區(qū)管理、社會保障等方面的政策法規(guī)；環(huán)保崗位人員要掌握環(huán)保知識和監(jiān)測技術等。增強溝通能力：學會傾聽服務對象的需求和意見，用真誠、耐心的態(tài)度與他們交流。提高語言表達能力，清晰準確地傳達信息，避免產生誤解。同時，注重非語言溝通，如肢體語言、表情等，增強溝通效果。優(yōu)化服務流程：對工作流程進行梳理和優(yōu)化，減少不必要的環(huán)節(jié)，提高工作效率。建立健全服務標準和規(guī)范，確保服務的質量和一致性。例如，制定服務指南、辦事流程表等，讓服務對象清楚了解服務內容和辦理程序。開展?jié)M意度調查：定期對服務對象進行滿意度調查，了解他們對服務的評價和建議。根據調查結果，及時發(fā)現(xiàn)問題并進行改進，不斷提升服務水平。樹立榜樣和激勵機制：樹立優(yōu)秀服務典型，發(fā)揮榜樣的示范作用，激勵工作人員積極進取。同時，建立合理的激勵機制，對表現(xiàn)突出的工作人員給予獎勵和表彰，激發(fā)他們的工作積極性和主動性。五、案例分析題1.小張存在的不足之處：跟進不足：小張在向社區(qū)領導匯報后，沒有持續(xù)跟進問題的解決進度，導致問題長時間未得到解決，反映出他對工作的責任心不夠強，缺乏主動推動問題解決的意識。溝通協(xié)調能力欠缺：在問題未解決的情況下，沒有及時與社區(qū)領導溝通協(xié)調，了解問題未解決的原因，也沒有向居民反饋問題處理的進展情況，導致居民對工作產生誤解。應急處理能力不足：面對居民的指責，缺乏有效的應對策略，沒有提前做好心理準備和應對預案。2.應對居民指責的方法：保持冷靜：面對居民的指責，首先要保持冷靜，不要與居民發(fā)生爭吵或沖突，避免矛盾進一步激化。誠懇道歉：向居民誠懇地道歉，承認自己在工作中存在不足，沒有及時跟進問題的解決，讓居民感到不滿意。傾聽訴求：耐心傾聽居民的意見和訴求，讓居民把心中的不滿發(fā)泄出來，同時再次確認居民的需求和期望。解釋說明：向居民解釋問題未解決的原因，如可能是由于資金、審批等方面的問題導致進度緩慢，但要強調自己一直在努力推動問題的解決，并向居民承諾會繼續(xù)跟進。提出解決方案：與居民共同探討解決問題的方案，征求居民的意見和建議，讓居民感受到自己的參與和重視。同時，向居民說明下一步的工作計劃和時間節(jié)點，讓居民對問題的解決有明確的預期。3.解決垃圾分類設施不足問題的具體措施：進行全面調研：組織社區(qū)工作人員對小區(qū)內的垃圾分類情況進行全面調研，了解居民的垃圾產生量、分布情況以及現(xiàn)有垃圾分類設施的使用狀況，為后續(xù)的設施配置提供依據。制定合理方案：根據調研結果，制定科學合理的垃圾分類設施配置方案，確定設施的數量、類型和分布位置。例如，在居民樓附近、公共場所等合理設置垃圾桶、垃圾收集站等。爭取資金支持：通過多種渠道爭取資金支持，如向社區(qū)上級部門申請專項經費、發(fā)動居民捐款、引入社會資本參與等，確保垃圾分類設施的建設和維護資金到位。加強宣傳教育：開展垃圾分類宣傳教育活動，提高居民的環(huán)保意識和垃圾分類知識水平。可以通過社區(qū)公告、宣傳手冊、講座、線上平臺等多種形式進行宣傳，讓居民了解垃圾分類的重要性和方法。建立監(jiān)督機制：成立社區(qū)垃圾分類監(jiān)督小組，對居民的垃圾分類情況進行監(jiān)督和指導。對不按要求進行垃圾分類的居民進行提醒和教育，對表現(xiàn)優(yōu)秀的居民進行表揚和獎勵，形成良好的垃圾分類氛圍。定期維護管理：安排專人對垃圾分類設施進行定期維護和管理，確保設施的正常使用。及時清理垃圾，防止垃圾外溢和異味產生，保持小區(qū)環(huán)境整潔。六、寫作題（示例）我為武漢公益事業(yè)添光彩公益事業(yè)是一座城市文明進步的重要標志，它如同一盞明燈，照亮著社會的每一個角落，給予人們溫暖與希望。武漢，這座英雄的城市，在經歷了無數風雨洗禮后，正以嶄新的姿態(tài)蓬勃發(fā)展，而公益事業(yè)也在這片土地上生根發(fā)芽、茁壯成長。作為一名有志于投身武漢公益事業(yè)的青年，我愿以實際行動為武漢公益事業(yè)添光彩。為武漢公益事業(yè)添光彩，需要我們擁有一顆無私奉獻的愛心。愛心是公益事業(yè)的基石，它能讓我們在面對困難和挑戰(zhàn)時，始終保持堅定的信念和熱情。就像在武漢抗擊新冠疫情期間，無數志愿者們懷著對這座城市和人民的熱愛，不顧個人安危，投身到抗疫一線。他們有的為患者送去溫暖的關懷，有的為社區(qū)居民提供生活物資保障，有的在檢