東莞2025年出租車從業(yè)資格證考試試題附答案一、單項(xiàng)選擇題（共30題，每題2分，共60分）1.根據(jù)《東莞市巡游出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理實(shí)施細(xì)則（2024修訂）》，巡游出租車駕駛員從業(yè)資格證的有效期為（）。A.3年B.5年C.6年D.10年2.東莞出租車駕駛員在運(yùn)營中發(fā)現(xiàn)乘客攜帶易燃物品，正確的處理方式是（）。A.要求乘客放置于后備箱B.拒絕提供服務(wù)并說明理由C.提醒乘客注意安全后繼續(xù)運(yùn)營D.向公安機(jī)關(guān)報(bào)告并繼續(xù)行駛3.東莞市出租車電召服務(wù)的官方監(jiān)督電話是（）。A.12328B.12345C.122D.121234.出租車駕駛員在運(yùn)營中遇到孕婦乘客突然臨產(chǎn)，應(yīng)優(yōu)先（）。A.加速前往最近醫(yī)院B.聯(lián)系120急救中心C.征求乘客意見后選擇路線D.保持平穩(wěn)駕駛并安撫乘客5.根據(jù)《東莞市道路運(yùn)輸車輛技術(shù)管理規(guī)定》，出租車每日出車前必須檢查的項(xiàng)目不包括（）。A.輪胎氣壓B.空調(diào)制冷效果C.制動(dòng)系統(tǒng)D.燈光信號(hào)6.東莞出租車駕駛員在乘客上車后，應(yīng)首先（）。A.詢問目的地B.開啟計(jì)價(jià)器C.調(diào)整座椅角度D.告知服務(wù)監(jiān)督電話7.東莞市中心區(qū)（如莞城街道）出租車夜間（23:00-次日5:00）起步價(jià)標(biāo)準(zhǔn)為（）。A.10元/2公里B.12元/3公里C.14元/3.5公里D.15元/4公里8.乘客要求駛離東莞市行政區(qū)域（如前往廣州市增城區(qū)），駕駛員應(yīng)（）。A.直接拒絕B.確認(rèn)乘客身份后同意C.告知可能產(chǎn)生空駛費(fèi)并協(xié)商D.要求乘客預(yù)付全程費(fèi)用9.出租車發(fā)生輕微刮擦事故且無人員傷亡時(shí)，駕駛員首先應(yīng)（）。A.拍照固定現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)B.撥打122報(bào)警C.聯(lián)系保險(xiǎn)公司D.移動(dòng)車輛至不妨礙交通處10.東莞出租車駕駛員從業(yè)資格證繼續(xù)教育每年應(yīng)不少于（）學(xué)時(shí)。A.12B.24C.36D.4811.東莞市主要交通樞紐“東莞西站”位于（）。A.洪梅鎮(zhèn)B.厚街鎮(zhèn)C.寮步鎮(zhèn)D.茶山鎮(zhèn)12.出租車駕駛員發(fā)現(xiàn)乘客遺失的手機(jī)后，應(yīng)在（）小時(shí)內(nèi)上交所屬企業(yè)或公安機(jī)關(guān)。A.12B.24C.48D.7213.乘客投訴駕駛員繞道行駛，認(rèn)定“繞道”的核心依據(jù)是（）。A.乘客主觀認(rèn)為路線較長B.駕駛員未按導(dǎo)航推薦路線行駛C.實(shí)際行駛路線明顯超出合理路線D.計(jì)價(jià)器顯示金額高于預(yù)估價(jià)格14.東莞出租車車內(nèi)必須配備的安全設(shè)備是（）。A.車載滅火器B.行車記錄儀C.急救藥箱D.衛(wèi)星定位裝置15.駕駛員在運(yùn)營中遇到乘客醉酒且行為失控，正確的處理方式是（）。A.要求乘客下車B.繼續(xù)行駛至目的地C.聯(lián)系其家屬或報(bào)警D.提高車速盡快送達(dá)16.東莞市出租車行業(yè)“紅黃旗”考核制度中，連續(xù)3個(gè)月服務(wù)評(píng)分低于85分的駕駛員將（）。A.暫停從業(yè)資格B.扣減服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)分值C.罰款500元D.強(qiáng)制參加培訓(xùn)17.出租車通過積水路段時(shí)，正確操作是（）。A.加速?zèng)_過避免熄火B(yǎng).低速緩慢通過C.觀察水深后繞道D.關(guān)閉發(fā)動(dòng)機(jī)滑行18.乘客要求使用現(xiàn)金支付，但駕駛員POS機(jī)故障，應(yīng)（）。A.拒絕服務(wù)B.接受現(xiàn)金并出具手寫收據(jù)C.引導(dǎo)至最近銀行取現(xiàn)D.聯(lián)系公司更換車輛19.東莞松山湖科技產(chǎn)業(yè)園區(qū)的核心標(biāo)志性建筑是（）。A.華為歐洲小鎮(zhèn)B.松湖煙雨觀景臺(tái)C.東莞理工學(xué)院D.中國散裂中子源20.出租車駕駛員在運(yùn)營中接打電話（使用藍(lán)牙耳機(jī)），將面臨（）處罰。A.扣3分，罰款200元B.扣2分，罰款100元C.扣5分，罰款500元D.警告教育21.新能源出租車（純電動(dòng)）電量低于（）時(shí)，駕駛員應(yīng)優(yōu)先選擇充電。A.10%B.20%C.30%D.40%22.乘客攜帶寵物乘車，駕駛員應(yīng)（）。A.直接拒絕B.要求寵物裝入寵物箱C.加收清潔費(fèi)D.提醒看管好寵物23.東莞市出租車行業(yè)倡導(dǎo)的“三色服務(wù)”中，“綠色服務(wù)”指（）。A.新能源車輛使用B.環(huán)保駕駛習(xí)慣C.無障礙設(shè)施配備D.青少年乘客優(yōu)先24.駕駛員因緊急情況需臨時(shí)變更運(yùn)營路線，應(yīng)（）。A.直接調(diào)整路線B.提前告知乘客并征得同意C.事后解釋原因D.降低車費(fèi)作為補(bǔ)償25.出租車在高速公路行駛時(shí)，最高時(shí)速不得超過（）。A.80公里B.100公里C.120公里D.110公里26.乘客要求開具電子發(fā)票，駕駛員應(yīng)在（）小時(shí)內(nèi)完成開具。A.12B.24C.48D.7227.東莞虎門鎮(zhèn)的主要?dú)v史文化景點(diǎn)是（）。A.可園B.粵暉園C.林則徐銷煙池D.觀音山森林公園28.出租車駕駛員在運(yùn)營中發(fā)現(xiàn)車輛制動(dòng)失靈，應(yīng)首先（）。A.緊急制動(dòng)B.搶掛低速擋C.開啟危險(xiǎn)報(bào)警燈D.向路邊障礙物靠停29.東莞市出租車運(yùn)價(jià)調(diào)整需經(jīng)過（）程序。A.企業(yè)自主定價(jià)B.行業(yè)協(xié)會(huì)協(xié)商C.政府價(jià)格聽證D.交通部門備案30.駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核周期為（）。A.1年B.2年C.3年D.5年二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題3分，共30分）1.東莞出租車駕駛員需具備的基本條件包括（）。A.取得相應(yīng)準(zhǔn)駕車型駕駛證并具有3年以上駕駛經(jīng)歷B.無交通肇事犯罪、危險(xiǎn)駕駛犯罪記錄C.年齡不超過65周歲D.初中以上文化程度2.出租車運(yùn)營中禁止的行為有（）。A.未經(jīng)乘客同意搭載其他乘客B.拒絕接受電子支付C.在禁停路段上下乘客D.按導(dǎo)航推薦路線行駛3.乘客突發(fā)疾病時(shí)，駕駛員應(yīng)采取的措施包括（）。A.立即送往最近醫(yī)院B.撥打120急救電話C.協(xié)助乘客服用隨身藥品D.聯(lián)系乘客家屬4.東莞市出租車需張貼的標(biāo)識(shí)包括（）。A.運(yùn)價(jià)標(biāo)簽B.服務(wù)監(jiān)督卡C.新能源汽車標(biāo)識(shí)D.禁煙標(biāo)志5.防御性駕駛的核心要求有（）。A.保持安全車距B.預(yù)判其他交通參與者行為C.頻繁變道超車D.注意觀察后視鏡6.東莞主要的交通樞紐包括（）。A.虎門高鐵站B.東莞汽車總站C.松山湖軌道交通站D.長安汽車站7.出租車駕駛員職業(yè)道德規(guī)范包括（）。A.文明用語B.誠信經(jīng)營C.優(yōu)先滿足熟客需求D.保護(hù)乘客隱私8.車輛日常檢查的“三檢”制度指（）。A.出車前檢查B.行車中檢查C.收車后檢查D.每月大檢9.乘客遺失物品處理流程包括（）。A.妥善保管B.24小時(shí)內(nèi)聯(lián)系乘客C.無法聯(lián)系時(shí)上交企業(yè)D.自行處理貴重物品10.惡劣天氣（如暴雨）運(yùn)營時(shí)，駕駛員應(yīng)（）。A.降低車速B.開啟近光燈和示廓燈C.避免急剎車D.選擇積水較深路段行駛?cè)?、判斷題（共10題，每題1分，共10分）1.出租車駕駛員可將從業(yè)資格證轉(zhuǎn)借他人使用。（）2.乘客未系安全帶時(shí)，駕駛員應(yīng)提醒其系好安全帶后方可啟動(dòng)車輛。（）3.東莞出租車可以在非指定區(qū)域候客攬客。（）4.駕駛員因救人闖紅燈，可免于交通違法處罰。（）5.乘客要求播放音樂，駕駛員應(yīng)拒絕并保持車內(nèi)安靜。（）6.新能源出租車充電時(shí)，駕駛員需在現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)。（）7.出租車空駛時(shí)，應(yīng)開啟“空車”標(biāo)志燈。（）8.駕駛員可以拒絕攜帶超大行李（超過后備箱容量）的乘客。（）9.東莞大道是連接南城街道與松山湖的主要快速路。（）10.服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)分為AAA、AA、A、B四級(jí)。（）四、情景分析題（共5題，每題4分，共20分）1.乘客張某夜間23:30在東莞東城街道上車，要求前往惠州博羅縣，途中稱未帶現(xiàn)金，只能微信支付。駕駛員李某擔(dān)心跨市后無法收款，欲拒絕。問：李某的正確做法是什么？依據(jù)是什么？2.駕駛員王某在萬江街道搭載乘客陳某，行駛中陳某突然說“剛才路過的超市停一下，我要買包煙”。王某以“已過路口無法掉頭”為由拒絕。問：王某是否構(gòu)成拒載？為什么？3.出租車駕駛員趙某在厚街鎮(zhèn)搭載一名聾啞乘客，乘客通過手機(jī)打字要求去“厚街醫(yī)院”。趙某因不熟悉路線，行駛中多次停車問路，導(dǎo)致行程時(shí)間延長。乘客下車后投訴趙某繞道。問：如何判定趙某是否存在繞道行為？4.新能源出租車駕駛員劉某在長安鎮(zhèn)運(yùn)營時(shí)，車輛儀表盤顯示電量剩余15%，最近的充電站距離5公里。劉某為完成當(dāng)前訂單（目的地距此8公里），決定繼續(xù)行駛。問：劉某的行為是否合規(guī)？可能導(dǎo)致什么后果？5.乘客孫某下車時(shí)將手提包遺忘在車內(nèi)，駕駛員周某發(fā)現(xiàn)后查看包內(nèi)有現(xiàn)金5000元及身份證。周某聯(lián)系孫某未果，2小時(shí)后將包上交公司。公司次日聯(lián)系到孫某，孫某要求周某賠償誤工費(fèi)200元。問：周某是否需要賠償？依據(jù)是什么？答案一、單項(xiàng)選擇題1.C2.B3.A4.B5.B6.B7.B8.C9.D10.B11.A12.B13.C14.A15.C16.D17.B18.B19.A20.A21.C22.B23.A24.B25.B26.B27.C28.B29.C30.A二、多項(xiàng)選擇題1.ABC2.ABC3.BD4.ABD5.ABD6.ABCD7.ABD8.ABC9.ABC10.ABC三、判斷題1.×2.√3.×4.×5.×6.√7.√8.√9.√10.√四、情景分析題1.正確做法：李某應(yīng)告知張某跨市運(yùn)營可能產(chǎn)生空駛費(fèi)，并確認(rèn)其微信支付意愿后繼續(xù)服務(wù)。依據(jù)《東莞市巡游出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理實(shí)施細(xì)則》第二十一條，駕駛員不得因支付方式拒絕跨市服務(wù)，跨市運(yùn)營需提前告知費(fèi)用構(gòu)成。2.不構(gòu)成拒載。拒載指無正當(dāng)理由拒絕載客或中途終止服務(wù)。王某因路口無法掉頭屬于客觀限制，且未終止服務(wù)，故不構(gòu)成拒載（依據(jù)《東莞市出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》第三十二條）。3.判定關(guān)鍵：實(shí)際行駛路線是否明顯超出