2026年市場(chǎng)調(diào)查與分析專業(yè)技能考題一、單選題（共10題，每題2分，合計(jì)20分）1.在進(jìn)行消費(fèi)者購(gòu)買行為調(diào)查時(shí)，若要了解消費(fèi)者對(duì)某品牌手機(jī)的使用體驗(yàn)，最適合采用哪種調(diào)查方法？A.焦點(diǎn)小組訪談B.問卷調(diào)查C.深度訪談D.實(shí)地觀察2.以下哪項(xiàng)不屬于二手?jǐn)?shù)據(jù)的來源？A.政府統(tǒng)計(jì)年鑒B.企業(yè)內(nèi)部銷售記錄C.行業(yè)研究報(bào)告D.線上論壇評(píng)論3.在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，某服裝品牌根據(jù)消費(fèi)者的年齡、收入和生活方式進(jìn)行劃分，這種細(xì)分屬于？A.地理細(xì)分B.心理細(xì)分C.行為細(xì)分D.人口細(xì)分4.以下哪種指標(biāo)最適合衡量市場(chǎng)增長(zhǎng)率？A.市場(chǎng)占有率B.銷售額增長(zhǎng)率C.客戶滿意度D.凈利潤(rùn)率5.在進(jìn)行問卷調(diào)查設(shè)計(jì)時(shí)，若問題選項(xiàng)為“非常同意”“同意”“中立”“不同意”“非常不同意”，這種問題類型屬于？A.開放式問題B.封閉式問題C.量表式問題D.事實(shí)性問題6.以下哪項(xiàng)不屬于市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的核心組成部分？A.調(diào)查背景與目的B.調(diào)查方法與樣本C.數(shù)據(jù)分析與結(jié)論D.營(yíng)銷策略建議7.在進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析時(shí)，某企業(yè)通過收集競(jìng)品的產(chǎn)品定價(jià)、促銷活動(dòng)和渠道布局信息，這種分析方法屬于？A.PEST分析B.SWOT分析C.五力模型D.競(jìng)品定位分析8.若某市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告顯示，某地區(qū)居民對(duì)新能源汽車的接受度較低，主要原因是購(gòu)車成本過高，這種分析屬于？A.定性分析B.定量分析C.比較分析D.因果分析9.在進(jìn)行數(shù)據(jù)清洗時(shí)，若發(fā)現(xiàn)某樣本的年齡填寫為120歲，這種數(shù)據(jù)錯(cuò)誤屬于？A.離群值B.缺失值C.格式錯(cuò)誤D.邏輯錯(cuò)誤10.以下哪種統(tǒng)計(jì)方法最適合分析兩個(gè)變量之間的相關(guān)性？A.回歸分析B.抽樣調(diào)查C.聚類分析D.主成分分析二、多選題（共5題，每題3分，合計(jì)15分）11.在進(jìn)行定性研究時(shí)，以下哪些方法可以采用？A.深度訪談B.焦點(diǎn)小組訪談C.問卷調(diào)查D.實(shí)地觀察E.內(nèi)容分析12.以下哪些因素會(huì)影響樣本量的確定？A.市場(chǎng)規(guī)模B.可信度要求C.抽樣方法D.數(shù)據(jù)分析復(fù)雜度E.預(yù)算限制13.在進(jìn)行市場(chǎng)趨勢(shì)分析時(shí)，以下哪些指標(biāo)可以參考？A.社交媒體熱度B.消費(fèi)者搜索指數(shù)C.行業(yè)政策變化D.技術(shù)創(chuàng)新速度E.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)14.以下哪些屬于市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告中的常見圖表類型？A.柱狀圖B.折線圖C.散點(diǎn)圖D.餅圖E.雷達(dá)圖15.在進(jìn)行消費(fèi)者行為分析時(shí)，以下哪些因素需要考慮？A.消費(fèi)者需求B.購(gòu)買決策過程C.使用體驗(yàn)D.品牌忠誠(chéng)度E.社交影響三、判斷題（共10題，每題1分，合計(jì)10分）16.二手?jǐn)?shù)據(jù)的使用可以完全替代原始數(shù)據(jù)收集。（×）17.在進(jìn)行問卷調(diào)查時(shí)，問題選項(xiàng)應(yīng)設(shè)置“其他”以覆蓋所有可能答案。（√）18.市場(chǎng)細(xì)分的目標(biāo)是擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模。（×）19.抽樣調(diào)查的樣本量越大，調(diào)查結(jié)果越準(zhǔn)確。（×）20.定量分析方法適用于探索性研究。（×）21.競(jìng)品分析的主要目的是模仿競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成功策略。（×）22.數(shù)據(jù)清洗的主要目的是提高數(shù)據(jù)的美觀度。（×）23.市場(chǎng)預(yù)測(cè)需要基于歷史數(shù)據(jù)和市場(chǎng)趨勢(shì)分析。（√）24.焦點(diǎn)小組訪談可以替代深度訪談。（×）25.市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的結(jié)論部分應(yīng)避免提出具體建議。（×）四、簡(jiǎn)答題（共5題，每題4分，合計(jì)20分）26.簡(jiǎn)述市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告撰寫的基本步驟。27.解釋什么是市場(chǎng)細(xì)分，并列舉三種市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)。28.簡(jiǎn)述定性研究與定量研究的區(qū)別。29.如何評(píng)估市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)的可靠性？30.描述在進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析時(shí)，需要收集哪些關(guān)鍵信息。五、案例分析題（共2題，每題10分，合計(jì)20分）31.某家電企業(yè)計(jì)劃推出一款智能冰箱，但在市場(chǎng)調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者對(duì)智能冰箱的能耗和價(jià)格較為敏感。請(qǐng)結(jié)合這一情況，提出至少三種市場(chǎng)調(diào)查方法，并說明每種方法的作用。32.某快消品公司在某二線城市進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)?shù)叵M(fèi)者對(duì)進(jìn)口零食的接受度較高，但對(duì)本土品牌的忠誠(chéng)度較低。請(qǐng)分析這一現(xiàn)象的可能原因，并提出相應(yīng)的市場(chǎng)策略建議。答案與解析一、單選題1.C解析：深度訪談適合深入了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的使用體驗(yàn)和情感反應(yīng)，而焦點(diǎn)小組訪談和問卷調(diào)查更側(cè)重于群體觀點(diǎn)和量化數(shù)據(jù)。實(shí)地觀察則側(cè)重于行為觀察，不適合深入體驗(yàn)分析。2.B解析：企業(yè)內(nèi)部銷售記錄屬于一手?jǐn)?shù)據(jù)，而政府統(tǒng)計(jì)年鑒、行業(yè)研究報(bào)告和線上論壇評(píng)論均屬于二手?jǐn)?shù)據(jù)。3.D解析：根據(jù)人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征（年齡、收入）和生活方式進(jìn)行細(xì)分，屬于人口細(xì)分。心理細(xì)分側(cè)重價(jià)值觀、生活方式等，行為細(xì)分側(cè)重購(gòu)買行為。4.B解析：銷售額增長(zhǎng)率直接反映市場(chǎng)擴(kuò)張速度，而市場(chǎng)占有率衡量競(jìng)爭(zhēng)地位，客戶滿意度反映品牌口碑，凈利潤(rùn)率衡量盈利能力。5.C解析：量表式問題通過等級(jí)選項(xiàng)（如李克特量表）收集態(tài)度或意見數(shù)據(jù)，開放式問題允許自由回答，封閉式問題提供固定選項(xiàng)，事實(shí)性問題收集具體信息。6.D解析：市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的核心包括背景、方法、數(shù)據(jù)、分析和結(jié)論，營(yíng)銷策略建議屬于應(yīng)用部分，但非核心組成部分。7.D解析：競(jìng)品定位分析通過對(duì)比競(jìng)品的產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷策略，確定自身市場(chǎng)位置，而PEST分析、SWOT分析和五力模型屬于宏觀或內(nèi)部分析框架。8.D解析：分析購(gòu)車成本對(duì)接受度的影響，屬于因果分析。定性分析側(cè)重深度理解，定量分析側(cè)重?cái)?shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，比較分析側(cè)重橫向?qū)Ρ取?.A解析：120歲屬于明顯異常值，而缺失值指數(shù)據(jù)未記錄，格式錯(cuò)誤指數(shù)據(jù)類型不符（如文字填數(shù)字），邏輯錯(cuò)誤指數(shù)據(jù)矛盾（如年齡與職業(yè)不符）。10.A解析：回歸分析用于分析變量間因果關(guān)系或相關(guān)性，抽樣調(diào)查用于數(shù)據(jù)收集，聚類分析用于分組，主成分分析用于降維。二、多選題11.A,B,D,E解析：定性研究方法包括深度訪談、焦點(diǎn)小組、實(shí)地觀察和內(nèi)容分析，問卷調(diào)查屬于定量方法。12.A,B,C,D,E解析：樣本量受市場(chǎng)規(guī)模、可信度要求、抽樣方法、數(shù)據(jù)分析復(fù)雜度和預(yù)算限制共同影響。13.A,B,C,D,E解析：市場(chǎng)趨勢(shì)分析需結(jié)合社交媒體熱度、搜索指數(shù)、政策變化、技術(shù)創(chuàng)新和競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)。14.A,B,C,D,E解析：柱狀圖、折線圖、散點(diǎn)圖、餅圖和雷達(dá)圖均為常見數(shù)據(jù)可視化圖表。15.A,B,C,D,E解析：消費(fèi)者行為分析需考慮需求、決策過程、使用體驗(yàn)、品牌忠誠(chéng)度和社交影響。三、判斷題16.×解析：二手?jǐn)?shù)據(jù)無法完全替代原始數(shù)據(jù)，尤其當(dāng)數(shù)據(jù)時(shí)效性、針對(duì)性不足時(shí)。17.√解析：設(shè)置“其他”選項(xiàng)可避免遺漏未預(yù)料的答案。18.×解析：市場(chǎng)細(xì)分旨在精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶，而非盲目擴(kuò)大規(guī)模。19.×解析：樣本量需平衡準(zhǔn)確性和成本，并非越大越好。20.×解析：定量分析適用于驗(yàn)證假設(shè)和量化關(guān)系，定性分析適用于探索性研究。21.×解析：競(jìng)品分析旨在學(xué)習(xí)優(yōu)點(diǎn)、規(guī)避劣勢(shì)，而非簡(jiǎn)單模仿。22.×解析：數(shù)據(jù)清洗旨在提高數(shù)據(jù)質(zhì)量和準(zhǔn)確性，而非美觀。23.√解析：市場(chǎng)預(yù)測(cè)需結(jié)合歷史數(shù)據(jù)（如銷售趨勢(shì)）和趨勢(shì)分析（如技術(shù)發(fā)展）。24.×解析：焦點(diǎn)小組側(cè)重群體互動(dòng)，深度訪談側(cè)重個(gè)人深度。25.×解析：結(jié)論部分可提出具體建議，幫助決策者行動(dòng)。四、簡(jiǎn)答題26.市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告撰寫步驟：1.明確背景與目的：說明調(diào)查背景、目標(biāo)和范圍。2.概述調(diào)查方法：描述樣本設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)收集方式和工具。3.數(shù)據(jù)整理與分析：展示核心數(shù)據(jù)和統(tǒng)計(jì)結(jié)果。4.得出結(jié)論：總結(jié)關(guān)鍵發(fā)現(xiàn)和趨勢(shì)。5.提出建議：基于結(jié)論給出針對(duì)性策略。27.市場(chǎng)細(xì)分定義及標(biāo)準(zhǔn)：定義：將整體市場(chǎng)按特定標(biāo)準(zhǔn)劃分為具有相似需求的子群體。標(biāo)準(zhǔn)：人口細(xì)分（年齡、收入）、地理細(xì)分（地區(qū)、城市）、行為細(xì)分（購(gòu)買頻率、使用場(chǎng)景）、心理細(xì)分（生活方式、價(jià)值觀）。28.定性與定量研究區(qū)別：定性研究：側(cè)重深度理解、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)（如訪談），探索性分析；定量研究：側(cè)重?cái)?shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)（如問卷），驗(yàn)證性分析。29.評(píng)估數(shù)據(jù)可靠性方法：樣本代表性（覆蓋目標(biāo)群體）、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性（交叉驗(yàn)證）、方法科學(xué)性（避免偏見）、時(shí)效性（數(shù)據(jù)是否過時(shí)）。30.競(jìng)品分析關(guān)鍵信息：產(chǎn)品定位、價(jià)格策略、渠道布局、促銷活動(dòng)、市場(chǎng)份額、客戶評(píng)價(jià)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)。五、案例分析題31.智能冰箱市場(chǎng)調(diào)研方法建議：1.深度訪談：了解消費(fèi)者對(duì)能耗和價(jià)格的敏感度及購(gòu)買顧慮。2.問卷調(diào)查：量化能耗和價(jià)