第第PAGE\MERGEFORMAT1頁共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁信息安全與網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急預(yù)案一、總則1適用范圍本預(yù)案適用于公司范圍內(nèi)因網(wǎng)絡(luò)攻擊、系統(tǒng)癱瘓、數(shù)據(jù)泄露等信息安全事件引發(fā)的生產(chǎn)經(jīng)營活動中斷、數(shù)據(jù)資產(chǎn)受損或業(yè)務(wù)連續(xù)性受到威脅的情況。涵蓋辦公系統(tǒng)、生產(chǎn)控制系統(tǒng)（SCADA）、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)等關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施的應(yīng)急響應(yīng)。以某次第三方惡意軟件勒索事件為例，2021年某制造企業(yè)因供應(yīng)鏈系統(tǒng)被植入勒索病毒，導(dǎo)致核心生產(chǎn)數(shù)據(jù)被加密，生產(chǎn)線停擺72小時，直接經(jīng)濟損失超千萬元。此類事件一旦發(fā)生，必須啟動應(yīng)急機制，確保在最短時間內(nèi)恢復(fù)業(yè)務(wù)。2響應(yīng)分級根據(jù)事件影響范圍和恢復(fù)難度，將應(yīng)急響應(yīng)分為三級：1級為重大事件，指核心生產(chǎn)系統(tǒng)完全癱瘓或關(guān)鍵客戶數(shù)據(jù)遭大規(guī)模竊取，如數(shù)據(jù)庫遭SQL注入導(dǎo)致百萬級用戶信息泄露，恢復(fù)時間超過48小時；2級為較大事件，指部分業(yè)務(wù)系統(tǒng)不可用或敏感數(shù)據(jù)被部分破壞，例如財務(wù)系統(tǒng)遭受DDoS攻擊導(dǎo)致交易延遲超過12小時；3級為一般事件，指單點系統(tǒng)故障或非敏感數(shù)據(jù)異常，如辦公郵箱短暫無法訪問。分級原則以事件造成的直接經(jīng)濟損失、用戶影響范圍和系統(tǒng)恢復(fù)成本為參考，例如某次系統(tǒng)漏洞導(dǎo)致300臺終端被遠程控制，因僅影響非核心業(yè)務(wù)，按2級響應(yīng)處理。響應(yīng)啟動需遵循“分級負責(zé)、逐級提升”原則，避免過度反應(yīng)或響應(yīng)不足。二、應(yīng)急組織機構(gòu)及職責(zé)1應(yīng)急組織形式及構(gòu)成單位公司成立信息安全應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，由主管信息安全的副總經(jīng)理擔(dān)任組長，成員涵蓋IT部、生產(chǎn)部、安保部、法務(wù)部及公關(guān)部主要負責(zé)人。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)四個專項工作組：技術(shù)處置組、業(yè)務(wù)保障組、安全審計組及對外溝通組。技術(shù)處置組由IT部核心技術(shù)人員組成，負責(zé)漏洞封堵和系統(tǒng)恢復(fù)；業(yè)務(wù)保障組由生產(chǎn)、運營等部門骨干構(gòu)成，負責(zé)協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)切換方案；安全審計組由法務(wù)和IT安全專家組成，負責(zé)事件溯源和合規(guī)評估；對外溝通組由公關(guān)和法務(wù)人員組成，負責(zé)輿情監(jiān)控和第三方通報。這種架構(gòu)確保技術(shù)、業(yè)務(wù)、合規(guī)和傳播需求全覆蓋。2工作小組職責(zé)分工及行動任務(wù)技術(shù)處置組：構(gòu)成：網(wǎng)絡(luò)工程師、系統(tǒng)管理員、數(shù)據(jù)庫管理員、安全分析師，需具備CCNP、PMP及CISSP認證資質(zhì)。行動任務(wù)：30分鐘內(nèi)完成受影響系統(tǒng)隔離，使用SIEM平臺關(guān)聯(lián)分析攻擊路徑，4小時內(nèi)應(yīng)用應(yīng)急補丁。某次釣魚郵件事件中，該組通過蜜罐系統(tǒng)捕獲惡意載荷，72小時內(nèi)清除了200臺感染終端。業(yè)務(wù)保障組：構(gòu)成：生產(chǎn)調(diào)度、供應(yīng)鏈、倉儲等部門骨干。行動任務(wù)：制定備份數(shù)據(jù)恢復(fù)計劃，切換至冷備系統(tǒng)需不超過8小時。2022年某SCADA系統(tǒng)中毒事件中，該組通過預(yù)置的工業(yè)協(xié)議備份，48小時內(nèi)恢復(fù)了90%生產(chǎn)線。安全審計組：構(gòu)成：信息安全官、法務(wù)專員、取證工程師。行動任務(wù)：72小時內(nèi)完成日志鏈斷裂分析，配合監(jiān)管機構(gòu)取證需提供取證報告。某次數(shù)據(jù)泄露事件后，該組通過EDR工具回溯發(fā)現(xiàn)攻擊留存時間僅3分鐘。對外溝通組：構(gòu)成：公關(guān)經(jīng)理、媒體關(guān)系顧問。行動任務(wù)：根據(jù)安全事件響應(yīng)矩陣（ESRM）制定溝通策略，24小時內(nèi)向核心客戶發(fā)布影響說明。某次第三方認證系統(tǒng)遭攻擊時，該組通過多渠道澄清事實，避免股價波動超5%。三、信息接報1應(yīng)急值守電話及事故信息接收設(shè)立24小時信息安全應(yīng)急熱線（電話號碼：XXXXXXXXXXX），由IT部值班人員負責(zé)接聽。接報流程要求：來電者需說明事件發(fā)生時間、地點、現(xiàn)象及已采取措施，接報人員需立即記錄并通報領(lǐng)導(dǎo)小組值班成員。例如，某次系統(tǒng)崩潰事件由運維人員通過熱線報告，其中“無法登錄核心數(shù)據(jù)庫”的描述幫助判斷了事件嚴(yán)重性。值班記錄需存檔備查，格式包括接報時間、報告人、事件要素、處置建議。2內(nèi)部通報程序、方式和責(zé)任人接報后10分鐘內(nèi)，值班成員向IT部負責(zé)人同步，1小時內(nèi)同步至領(lǐng)導(dǎo)小組。通報方式采用加密即時通訊群組（如企業(yè)微信安全群）和短信推送。生產(chǎn)、法務(wù)等部門負責(zé)人通過群組同步獲知后，需在30分鐘內(nèi)確認是否涉及分管業(yè)務(wù)。責(zé)任人：IT部值班人員首次接報，IT部負責(zé)人匯總通報，領(lǐng)導(dǎo)小組組長最終確認通報范圍。某次權(quán)限濫用事件中，通過分級群組同步確保了僅相關(guān)系統(tǒng)管理員收到操作日志異常通報。3向上級主管部門、上級單位報告事故信息事件升級至2級時，2小時內(nèi)通過安全專網(wǎng)向市工信局報送《信息安全事件快報》，內(nèi)容含事件要素、處置進展。若涉及集團總部，需在3小時內(nèi)同步《集團信息安全事故報告》，格式需符合《網(wǎng)絡(luò)安全等級保護測評要求》。責(zé)任人：IT部負責(zé)人牽頭，法務(wù)部審核敏感信息披露。某次供應(yīng)鏈系統(tǒng)遭APT攻擊后，按流程向省級工信廳報送，獲指導(dǎo)采用沙箱解密惡意代碼。時限依據(jù)《生產(chǎn)安全事故應(yīng)急條例》中“緊急情況必須立即報告”條款，特殊事件如數(shù)據(jù)泄露超過500人需同步國家網(wǎng)信辦。4向本單位以外的有關(guān)部門或單位通報事故信息涉及公共安全時，通過應(yīng)急指揮平臺向公安網(wǎng)安部門推送《網(wǎng)絡(luò)攻擊事件通報函》，附IP溯源報告。若第三方系統(tǒng)受損，在12小時內(nèi)向合作方發(fā)送《事件影響說明》，明確恢復(fù)時間窗口。通報方式優(yōu)先選擇安全郵件或當(dāng)面送達。責(zé)任人：安全審計組編制通報材料，公關(guān)部負責(zé)人審核，主管信息安全副總經(jīng)理簽發(fā)。某次第三方云平臺漏洞事件中，及時通報避免了連帶責(zé)任。程序需符合《數(shù)據(jù)安全法》中“告知處置恢復(fù)”鏈條要求，避免信息不對稱引發(fā)的連鎖反應(yīng)。四、信息處置與研判1響應(yīng)啟動的程序和方式響應(yīng)啟動分兩種情形：一是應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組手動啟動。當(dāng)接報信息經(jīng)初步研判達到響應(yīng)分級中任意一級標(biāo)準(zhǔn)時，值班成員立即向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報。組長在30分鐘內(nèi)組織技術(shù)處置組、安全審計組進行證據(jù)鏈驗證，若確認事件等級，由組長簽署《應(yīng)急響應(yīng)啟動令》，通過公司內(nèi)部廣播系統(tǒng)發(fā)布，同步觸發(fā)各小組工作腳本。例如，某次勒索軟件攻擊通過EDR系統(tǒng)告警，值班人員迅速上報，領(lǐng)導(dǎo)小組在2小時確認達到3級標(biāo)準(zhǔn)，啟動了預(yù)設(shè)的郵件備份恢復(fù)預(yù)案。二是自動觸發(fā)啟動。針對已接入安全運營中心（SOC）的關(guān)鍵系統(tǒng)，設(shè)定自動化閾值。如核心數(shù)據(jù)庫訪問拒絕率超過10%，或檢測到SQL注入攻擊特征碼，系統(tǒng)自動隔離受影響節(jié)點，并向領(lǐng)導(dǎo)小組發(fā)送啟動申請，由組長在1小時內(nèi)確認執(zhí)行。這種方式減少了人為延遲，某次DDoS攻擊導(dǎo)致流量突增400%，自動啟動機制在15分鐘內(nèi)完成了流量清洗。2預(yù)警啟動與準(zhǔn)備未達響應(yīng)啟動條件但存在升級風(fēng)險時，由領(lǐng)導(dǎo)小組副組長決策啟動預(yù)警狀態(tài)。預(yù)警期間，技術(shù)處置組需每小時輸出脆弱性掃描報告，安全審計組同步分析威脅情報，業(yè)務(wù)保障組評估受影響業(yè)務(wù)指標(biāo)。例如，某次零日漏洞曝光后，雖未立即造成損失，但預(yù)警啟動使公司72小時內(nèi)完成了全量補丁部署，避免了后續(xù)攻擊。預(yù)警狀態(tài)持續(xù)不超過48小時，期間任何指標(biāo)超標(biāo)即轉(zhuǎn)為正式響應(yīng)。3響應(yīng)級別動態(tài)調(diào)整響應(yīng)啟動后每4小時進行一次事態(tài)研判，由技術(shù)處置組提交《響應(yīng)評估報告》，包含攻擊載荷演變、系統(tǒng)恢復(fù)進度、次生風(fēng)險等要素。領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)《應(yīng)急響應(yīng)評估矩陣》調(diào)整級別：若檢測到攻擊者橫向移動，立即升級至更高級別；若通過蜜罐系統(tǒng)誘捕攻擊者，可降級至2級聚焦溯源。某次供應(yīng)鏈攻擊中，因攻擊者未使用加密通信，通過技術(shù)手段鎖死其活動范圍，最終將原定3級響應(yīng)調(diào)回2級，節(jié)省了資源。調(diào)整需由組長簽署《響應(yīng)變更令》，通報各小組及相關(guān)部門。動態(tài)調(diào)整的核心是“精準(zhǔn)匹配”，避免以不變應(yīng)萬變。五、預(yù)警1預(yù)警啟動預(yù)警信息通過公司內(nèi)部應(yīng)急廣播、安全通告郵件及專項工作群組發(fā)布。發(fā)布內(nèi)容需包含：預(yù)警級別（如黃級/橙色）、潛在威脅描述（需避免使用“疑似”等模糊詞匯，直接說明攻擊類型如“檢測到APT32組織嘗試?yán)肕S17010漏洞進行攻擊”）、影響范圍（明確可能受影響的系統(tǒng)或區(qū)域）、建議措施（如“立即禁止使用USB設(shè)備”、“加強4680端口訪問控制”）。發(fā)布需在確認威脅情報后60分鐘內(nèi)完成，責(zé)任人：安全審計組組長。例如，某次供應(yīng)鏈仿真攻擊演練中，通過釣魚郵件模擬攻擊，立即觸發(fā)了黃級預(yù)警，同步推送了“隔離涉事郵件服務(wù)器”指令。2響應(yīng)準(zhǔn)備預(yù)警啟動后12小時內(nèi)完成以下準(zhǔn)備工作：隊伍：技術(shù)處置組、安全審計組進入24小時待命狀態(tài)，指定每組成員一對一對接；物資：檢查應(yīng)急響應(yīng)工具包（含網(wǎng)絡(luò)掃描儀、取證設(shè)備）是否完好，補充備用鍵盤鼠標(biāo)等耗材；裝備：啟動BGP冗余線路，確保備用防火墻、IDPS可隨時接管；后勤：為現(xiàn)場處置人員準(zhǔn)備臨時辦公點，協(xié)調(diào)安保部門保障應(yīng)急通道；通信：測試與外部專家、監(jiān)管部門的加密通信鏈路，確保通報渠道暢通。各小組需提交準(zhǔn)備情況報告，由領(lǐng)導(dǎo)小組匯總確認。某次物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備漏洞預(yù)警后，通過提前準(zhǔn)備專用調(diào)試工具，在真實攻擊發(fā)生時縮短了漏洞驗證時間30%。3預(yù)警解除預(yù)警解除需同時滿足三個條件：威脅源完全清除、受影響系統(tǒng)恢復(fù)業(yè)務(wù)正常運行72小時且無反復(fù)、安全監(jiān)測系統(tǒng)連續(xù)8小時未發(fā)現(xiàn)同類攻擊特征。由技術(shù)處置組提交解除申請，安全審計組復(fù)核威脅徹底性，領(lǐng)導(dǎo)小組組長最終簽發(fā)《預(yù)警解除令》，通過原發(fā)布渠道同步通知。責(zé)任人：技術(shù)處置組牽頭，領(lǐng)導(dǎo)小組組長確認。例如，某次DNS劫持預(yù)警在攻擊者被蜜罐捕獲并關(guān)停后解除，過程中因監(jiān)測到異常查詢流量反復(fù)，臨時延長了解除審核周期。六、應(yīng)急響應(yīng)1響應(yīng)啟動響應(yīng)啟動后立即開展以下工作：應(yīng)急會議：1小時內(nèi)召開領(lǐng)導(dǎo)小組首次會議，確定響應(yīng)指揮員，通過視頻會議系統(tǒng)覆蓋所有小組，會議紀(jì)要需包含決策鏈；信息上報：重大事件（1級）2小時內(nèi)向市應(yīng)急管理局和網(wǎng)信辦同步初報，后續(xù)每4小時更新處置進展；資源協(xié)調(diào)：啟動《應(yīng)急資源調(diào)配清單》，IT部協(xié)調(diào)備用服務(wù)器，安保部封鎖非必要區(qū)域；信息公開：公關(guān)部根據(jù)《輿情應(yīng)對腳本》發(fā)布影響說明，說明需量化影響（如“約15%用戶無法訪問”）；后勤及財力：財務(wù)部準(zhǔn)備200萬元應(yīng)急金，保障設(shè)備采購，后勤部協(xié)調(diào)應(yīng)急住宿。例如，某次數(shù)據(jù)庫遭SQL注入后，通過加密廣播同步會議迅速啟動了資源協(xié)調(diào)，4小時內(nèi)恢復(fù)了核心交易鏈。2應(yīng)急處置警戒疏散：安全部門在受影響區(qū)域周邊設(shè)置隔離帶，通過內(nèi)部對講機引導(dǎo)人員至備用機房；人員搜救：針對系統(tǒng)故障導(dǎo)致操作異常的情況，由生產(chǎn)骨干組成“業(yè)務(wù)導(dǎo)航組”協(xié)助人員操作；醫(yī)療救治：若發(fā)生數(shù)據(jù)泄露導(dǎo)致員工焦慮，EAP團隊需在24小時內(nèi)提供心理疏導(dǎo)；現(xiàn)場監(jiān)測：安全分析師每小時輸出攻擊特征演變圖，IDPS每15分鐘調(diào)整策略；技術(shù)支持：外部安全顧問通過遠程接入提供漏洞分析，需簽署保密協(xié)議；工程搶險：運維團隊限時完成系統(tǒng)重裝，關(guān)鍵業(yè)務(wù)采用虛擬化沙箱恢復(fù)；環(huán)境保護：若涉及物理設(shè)備破壞，由安保部協(xié)同環(huán)保部門處理廢棄材料。防護要求：處置人員需佩戴防靜電手環(huán)和N95口罩，操作前進行安全培訓(xùn)。某次勒索軟件事件中，通過隔離受感染終端并使用離線備份，結(jié)合專業(yè)團隊遠程解密，避免了全廠停工。3應(yīng)急支援當(dāng)檢測到國家級APT攻擊時，啟動外部支援程序：請求支援：技術(shù)處置組在2小時內(nèi)向國家互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急中心（CNCERT）發(fā)送《應(yīng)急支援函》，附攻擊樣本和溯源報告；聯(lián)動程序：與公安網(wǎng)安部門建立戰(zhàn)情室，共享實時日志，需明確數(shù)據(jù)傳輸加密方式；指揮關(guān)系：外部力量到達后，由我方指揮員介紹情況，共同成立聯(lián)合指揮部，外部人員執(zhí)行聯(lián)合指令。某次DDoS攻擊超自保能力時，通過該程序引入運營商清播服務(wù)，流量在30分鐘內(nèi)恢復(fù)正常。4響應(yīng)終止響應(yīng)終止需滿足：攻擊停止72小時、核心系統(tǒng)恢復(fù)99.9%可用性、無次生風(fēng)險。由技術(shù)處置組提交終止報告，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組及外部支援單位聯(lián)合確認后，由組長簽發(fā)《應(yīng)急終止令》，宣布解除響應(yīng)狀態(tài)。責(zé)任人：技術(shù)處置組牽頭，領(lǐng)導(dǎo)小組組長確認。某次系統(tǒng)宕機事件中，因備用電源系統(tǒng)故障導(dǎo)致恢復(fù)延遲，終止決策推遲了24小時，確保萬無一失。七、后期處置1污染物處理若事件涉及物理環(huán)境污染（如服務(wù)器室水浸、線路腐蝕），需立即由安保部與后勤部協(xié)作執(zhí)行：劃定污染區(qū)域，暫停受影響區(qū)域設(shè)備運行，防止污染擴散；聘請專業(yè)環(huán)境修復(fù)公司進行水體檢測與清理，記錄處置過程；恢復(fù)運行前需完成環(huán)境指標(biāo)驗收，包括濕度、潔凈度檢測，確保滿足IT設(shè)備運行標(biāo)準(zhǔn)。例如，某次空調(diào)故障導(dǎo)致機房水浸后，通過快速抽水配合專業(yè)消毒，48小時內(nèi)完成了環(huán)境恢復(fù)，避免了設(shè)備永久性損壞。2生產(chǎn)秩序恢復(fù)恢復(fù)工作遵循“先核心后非核心”原則：核心系統(tǒng)（如SCADA、MES）需在72小時內(nèi)完成功能驗證，由生產(chǎn)部、IT部聯(lián)合組織試運行；非核心系統(tǒng)（如辦公、HR系統(tǒng)）逐步恢復(fù)，優(yōu)先保障員工基礎(chǔ)協(xié)作需求；建立異常反饋機制，設(shè)置24小時服務(wù)熱線，收集系統(tǒng)恢復(fù)后的操作問題，由技術(shù)處置組每日匯總優(yōu)化。某次云平臺故障后，通過搭建臨時工單系統(tǒng)，在系統(tǒng)完全恢復(fù)前保障了項目進度。3人員安置針對受事件影響的員工，采取以下措施：若人員需轉(zhuǎn)移至備用場地，由后勤部協(xié)調(diào)臨時辦公設(shè)備，確保網(wǎng)絡(luò)權(quán)限同步；發(fā)生數(shù)據(jù)泄露可能影響員工隱私時，法務(wù)部需在7日內(nèi)完成內(nèi)部告知，并提供法律咨詢渠道；心理疏導(dǎo)小組需對事件處置人員、受影響員工進行分層訪談，重點關(guān)注一線操作人員。例如，某次供應(yīng)鏈系統(tǒng)遭攻擊導(dǎo)致排產(chǎn)計劃中斷后，通過搭建移動辦公點，保障了項目經(jīng)理團隊連續(xù)工作，同時為受影響供應(yīng)商提供了臨時周轉(zhuǎn)方案。八、應(yīng)急保障1通信與信息保障設(shè)立應(yīng)急通信總協(xié)調(diào)崗，由IT部網(wǎng)絡(luò)工程師擔(dān)任，負責(zé)維護至少兩條物理隔離的通信線路（移動5G專網(wǎng)+運營商光纖備份）。核心聯(lián)系方式通過加密即時通訊群組（Signal或企業(yè)微信安全群）同步，每日更新成員手機號。備用方案包括：啟動衛(wèi)星電話應(yīng)急車（由安保部管理，存放位置：東門地下庫房B區(qū)），啟用對講機集群（頻率：4.035MHz，由安保部維護）。責(zé)任人：IT部網(wǎng)絡(luò)工程師（通信總協(xié)調(diào)）、安保部主管（衛(wèi)星電話/對講機）。某次核心交換機故障時，通過衛(wèi)星電話完成了遠程配置切換，保障了指揮鏈暢通。2應(yīng)急隊伍保障建立三級應(yīng)急隊伍體系：專家?guī)欤喊?名內(nèi)部首席架構(gòu)師（覆蓋網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)、應(yīng)用）、10名外部簽約安全顧問（需具備CISSP認證）；專兼職隊伍：IT部30人組成的快速響應(yīng)小組（RTO團隊，每人需掌握Linux滲透測試技能）、生產(chǎn)部10人組成的業(yè)務(wù)保障小組；協(xié)議隊伍：與3家網(wǎng)絡(luò)安全公司簽訂應(yīng)急服務(wù)協(xié)議（響應(yīng)時間要求：1級事件4小時到達，2級8小時），費用上限每年50萬元。負責(zé)人：人力資源部（隊伍管理）、IT部經(jīng)理（專兼職隊伍）。某次DDoS攻擊時，通過協(xié)議公司引流設(shè)備在1小時內(nèi)緩解了壓力。3物資裝備保障建立應(yīng)急物資臺賬，包括：備用服務(wù)器（20臺標(biāo)準(zhǔn)化機架式服務(wù)器，存放：西廠區(qū)數(shù)據(jù)中心備庫，責(zé)任人：運維主管張三，聯(lián)系方式：138XXXX1234）；網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（2臺核心交換機、4臺防火墻，存放：數(shù)據(jù)中心機房，責(zé)任人：網(wǎng)絡(luò)工程師李四，聯(lián)系方式：139XXXX5678）；安全工具（10套EDR終端檢測設(shè)備，存放：IT部辦公區(qū)柜子，責(zé)任人：安全分析師王五，聯(lián)系方式：137XXXX8901）；更新補充：每半年檢查一次備件有效性，每年更新一次過期設(shè)備，由財務(wù)部采購。例如，某次終端勒索事件中，通過備庫的50臺純凈終端快速替換了感染設(shè)備，縮短了業(yè)務(wù)恢復(fù)周期。九、其他保障1能源保障保障備用電源系統(tǒng)滿足至少4小時核心負荷需求。由機電部負責(zé)維護兩套UPS系統(tǒng)（容量1200KVA，存放：東廠區(qū)配電室），每月進行滿載測試。與電網(wǎng)公司建立應(yīng)急供電協(xié)議，確保極端情況下可切換至雙路供電。責(zé)任人：機電部工程師趙六，聯(lián)系方式：136XXXX3210。2經(jīng)費保障設(shè)立500萬元應(yīng)急專項基金，由財務(wù)部管理，需包含20%的應(yīng)急采購備用金。支出流程：啟動響應(yīng)后3日內(nèi)提交預(yù)算申請，領(lǐng)導(dǎo)小組審批后由采購部執(zhí)行。某次勒索軟件事件中，通過該基金在24小時內(nèi)支付了遠程解密服務(wù)費用。責(zé)任人：財務(wù)部經(jīng)理孫七，聯(lián)系方式：135XXXX4321。3交通運輸保障配備2輛應(yīng)急指揮車（車牌：XX應(yīng)急1號、XX應(yīng)急2號，存放：西廠區(qū)大門左側(cè)），需24小時加滿油并配備GPS定位。用于小組現(xiàn)場勘查和跨區(qū)域協(xié)調(diào)。責(zé)任人：安保部主管周八，聯(lián)系方式：134XXXX6543。4治安保障安保部負責(zé)應(yīng)急狀態(tài)下的廠區(qū)管控，包括設(shè)立臨時檢查點、無人機巡邏（覆蓋半徑5公里，由安保部與專業(yè)公司合作）。若事件涉及外部人員（如攻擊者），需協(xié)同公安部門處置。責(zé)任人：安保部經(jīng)理吳九，聯(lián)系方式：133XXXX9876。5技術(shù)保障建立與CNCERT、國家密碼管理局的技術(shù)交流通道，由安全部負責(zé)維護。定期邀請外部專家進行紅藍對抗演練，評估技術(shù)防線有效性。責(zé)任人：安全部總監(jiān)鄭十，聯(lián)系方式：132XXXX1098。6醫(yī)療保障協(xié)調(diào)就近三甲醫(yī)院建立綠色通道（聯(lián)系方式：急救120），配備10套急救箱（存放：各應(yīng)急小組備庫），由EAP團隊負責(zé)心理干預(yù)。責(zé)任人：行政部經(jīng)理朱十一，聯(lián)系方式：131XXXX8765。7后勤保障設(shè)立應(yīng)急餐飲點（東廠區(qū)食堂旁），由后勤部提供24小時熱食供應(yīng)。為現(xiàn)場處置人員配備臨時住宿房間（宿舍區(qū)二樓，由后勤部管理）。責(zé)任人：后勤部主管秦十二，聯(lián)系方式：130XXXX5678。十、應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)1培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容覆蓋應(yīng)急預(yù)案全流程：總則與響應(yīng)分級、組織機構(gòu)職責(zé)、接報