第第PAGE\MERGEFORMAT1頁共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁主生產(chǎn)線停機故障應急預案一、總則1、適用范圍本預案針對公司主生產(chǎn)線突發(fā)停機故障事件制定，涵蓋從設備故障識別到恢復生產(chǎn)的全過程管理。適用范圍包括但不限于因設備損壞、系統(tǒng)失靈、能源中斷等導致主生產(chǎn)線非計劃停機的情況。以去年第三季度某條自動化裝配線因關鍵傳感器故障導致連續(xù)72小時停產(chǎn)的案例為例，此類事件直接造成月度產(chǎn)能損失超過15%，平均每小時直接經(jīng)濟損失約8萬元，必須納入本預案管控范疇。預案重點關注停機事件對生產(chǎn)計劃、物料平衡、安全環(huán)保及客戶交付的影響，明確故障診斷、資源調(diào)配、搶修處置等核心環(huán)節(jié)的操作指引。2、響應分級根據(jù)事故危害程度和可控性，將應急響應分為三級：一級響應適用于停機故障導致核心設備完全癱瘓、影響全廠70%以上產(chǎn)能或存在重大安全環(huán)保風險的情況。比如去年二期涂裝線因高壓泵組損壞引發(fā)整線停擺，并伴隨溶劑泄漏，該事件直接觸發(fā)一級響應，需啟動跨部門總指揮機制，48小時內(nèi)必須完成核心設備搶修或臨時替代方案部署。二級響應針對局部生產(chǎn)線停機、影響產(chǎn)能30%70%或存在一般環(huán)境隱患的事件。以某季度機器人單元故障為例，故障僅導致單工段停工，但修復周期超過24小時，屬于二級響應范疇，需由生產(chǎn)部牽頭協(xié)調(diào)維修資源，并每日向管理層匯報進展。三級響應適用于停機時間小于8小時、影響范圍有限且具備快速自愈能力的故障。常見如PLC程序錯誤重啟類問題，可通過系統(tǒng)自恢復或備用程序切換解決，無需外部協(xié)調(diào)，但需記錄分析并納入設備維護計劃。分級原則強調(diào)與故障影響程度動態(tài)匹配，確保資源投入與風險等級相協(xié)調(diào)，避免響應冗余或不足。二、應急組織機構(gòu)及職責1、應急組織形式及構(gòu)成單位公司成立主生產(chǎn)線停機應急指揮部，指揮部由主管生產(chǎn)副總擔任總指揮，成員涵蓋生產(chǎn)、設備、安全、物料、質(zhì)量、技術(shù)等關鍵部門負責人。指揮部下設四個常設工作組：搶修組由設備部主導，包含維修、電氣、機械等專業(yè)團隊；調(diào)度組由生產(chǎn)部負責，協(xié)調(diào)各工段資源調(diào)配；保障組由后勤部牽頭，保障備件、能源及人員需求；聯(lián)絡組由辦公室主管，負責內(nèi)外部信息溝通。這種矩陣式架構(gòu)確保了技術(shù)處置、生產(chǎn)協(xié)調(diào)、資源支持和信息傳遞的垂直管理。以某次模具卡死事件為例，該組織架構(gòu)使得搶修組能在1小時內(nèi)確定故障點，調(diào)度組同步調(diào)整其他產(chǎn)線負荷，保障組預判備件需求，最終12小時內(nèi)完成修復，最大限度降低了停機損失。2、應急處置職責分工搶修組職責包括：30分鐘內(nèi)完成故障診斷，4小時內(nèi)制定修復方案，24小時內(nèi)完成搶修作業(yè)。去年某軸承損壞事件中，搶修組通過遠程支持鎖定故障部件，次日清晨完成更換，避免了整線過夜停機。調(diào)度組需：1小時內(nèi)發(fā)布停機影響清單，每2小時更新生產(chǎn)調(diào)整計劃，確保關鍵訂單優(yōu)先處理。去年第四季度因電力波動導致的多臺注塑機停機，調(diào)度組通過調(diào)整循環(huán)順序和預置件使用，將總損失控制在額定產(chǎn)能的8%以內(nèi)。保障組任務為：2小時內(nèi)完成核心備件需求清單，24小時保障搶修所需能源供應，確保物料周轉(zhuǎn)不受影響。某次氣缸密封失效事件中，保障組提前備有同型號備件，搶修組無需等待采購便立即更換，縮短停機時間3小時。聯(lián)絡組要求：1小時內(nèi)向指揮部通報初始情況，每4小時匯總各組報告，48小時內(nèi)完成事件初步報告。去年某傳感器故障事件中，通過聯(lián)絡組與客戶建立的溝通機制，提前告知交付延期，客戶方提出可接受替代方案，避免合同糾紛。各小組通過即時通訊群和日例會實現(xiàn)信息同步，確保應急響應效率。三、信息接報1、應急值守與事故接收公司設立24小時應急值守熱線（電話號碼：XXXXXXXXXX），由總值班室負責接聽，總值班室需確保值守人員熟悉應急預案流程及關鍵聯(lián)系人。事故信息接收流程要求：接報人員必須在5分鐘內(nèi)記錄事故要素（時間、地點、現(xiàn)象、初步影響），立即核實信息來源可靠性，并轉(zhuǎn)交生產(chǎn)部負責人確認。去年某周末泵站故障，值班員通過巡檢人員電話接報，2分鐘內(nèi)定位異常聲音，15分鐘內(nèi)報告生產(chǎn)部啟動程序。內(nèi)部通報采用三級傳導機制：總值班室接報后1小時內(nèi)同步至生產(chǎn)副總；生產(chǎn)部確認后3小時內(nèi)傳達到受影響部門主管；6小時內(nèi)通過企業(yè)內(nèi)部通訊系統(tǒng)發(fā)布全廠通知。責任人明確為：總值班室首報責任人、生產(chǎn)部核實責任人、各部門接收責任人。2、向上級及外部報告程序向上級主管部門和單位報告遵循“快報事故、慢報原因”原則。生產(chǎn)副總為直接報告責任人，必須在接到內(nèi)部通報后30分鐘內(nèi)口頭報告，2小時內(nèi)提交書面初報。報告內(nèi)容必須包含：事故發(fā)生時間地點、設備名稱型號、故障現(xiàn)象描述、已采取措施、預估影響范圍、初步原因分析。例如某季度液壓系統(tǒng)故障，生產(chǎn)副總通過加密電話向集團安全部報告“XX生產(chǎn)線因XX系統(tǒng)故障停機，已派搶修組，預計影響XX小時”，隨后的書面報告中補充了設備臺賬數(shù)據(jù)。時限要求為：初報不超過4小時，進展報告每12小時一次，直至應急處置完畢。向環(huán)保、應急管理部門等外部單位報告，由安全部負責人根據(jù)事件等級決定報告方式，一般事件通過12350熱線，重大事件需在1小時內(nèi)啟動綠色通道。去年某溶劑泄漏事件中，安全部在確認達到臨界值后，30分鐘內(nèi)完成向市應急局和環(huán)保局的報告，并附上泄漏量測算數(shù)據(jù)（基于流量計記錄）。責任人需保留報告記錄及溝通憑證。3、外部信息通報方法向供應商或客戶通報采用分級分類方式。聯(lián)絡組負責收集受影響方名單及聯(lián)系方式，生產(chǎn)部根據(jù)影響程度決定通報內(nèi)容。對上游供應商，通報重點為備件需求及預計到貨時間，以某次緊急備件需求為例，通過供應商群同步信息，確保4小時內(nèi)確認交期。對下游客戶，通報必須包含預計交貨延遲時間、替代方案可行性評估，某次注塑機故障導致的產(chǎn)品延期，通過客戶技術(shù)對接人書面確認“可接受等比例延期”，避免了索賠。通報責任人需記錄溝通時間、對象及關鍵內(nèi)容，重大事件需經(jīng)法律部審核。四、信息處置與研判1、響應啟動程序與方式響應啟動程序依據(jù)事件嚴重性設置雙路徑機制。對于達到二級響應條件的故障（如核心設備停機超過8小時，影響產(chǎn)能50%以上），系統(tǒng)自動觸發(fā)應急值守熱線接報后15分鐘內(nèi)，由生產(chǎn)副總召集應急領導小組會議，會議需在30分鐘內(nèi)完成事件定性，領導小組通過即時通訊群投票方式?jīng)Q定啟動響應，同步生成響應編號并發(fā)布指令。去年某季度電機燒毀事件，故障上報后25分鐘完成投票，啟動編號為“電機2023Q4012”，搶修組同步受命。對于未達自動啟動標準的三級事件（停機小于4小時，影響可控），由應急領導小組授權(quán)生產(chǎn)部主管依據(jù)現(xiàn)場處置報告自行啟動，但需在2小時內(nèi)向領導小組備案。預警啟動程序適用于臨界未達二級響應的事件，如傳感器異常但未造成停機。安全部在接報后1小時內(nèi)提交《預警建議報告》，包含故障參數(shù)、歷史數(shù)據(jù)對比及惡化風險分析，領導小組審批通過后進入預警狀態(tài)，每4小時組織一次趨勢研判會，直至事件升級或消除。某次溫度異常預警中，通過持續(xù)監(jiān)測避免了后續(xù)熔體分解事故。2、響應級別調(diào)整機制響應啟動后，由搶修組每2小時提交《事態(tài)發(fā)展評估報告》，包含故障復雜度、修復進度、潛在風險點等量化數(shù)據(jù)。領導小組根據(jù)評估結(jié)果動態(tài)調(diào)整響應級別。升級條件包括：修復過程中出現(xiàn)新故障、關鍵部件損壞超出預期、停機時間突破原評估值20%以上。例如某次控制系統(tǒng)故障，搶修時發(fā)現(xiàn)硬件老化問題，評估報告觸發(fā)升級至一級響應，啟動外部專家支持。降級條件為：故障修復完成并試運行2小時穩(wěn)定，或影響范圍縮小至單一工段且具備完全控制能力。某次氣動系統(tǒng)故障，局部修復后試運行正常，30分鐘后降級至三級響應。調(diào)整決策必須基于實時數(shù)據(jù)，避免主觀臆斷。責任人需記錄每次調(diào)整的依據(jù)、時間及決策過程，確保處置閉環(huán)。五、預警1、預警啟動預警啟動基于“風險早識別、措施早部署”原則。預警信息通過公司內(nèi)部應急管理系統(tǒng)平臺發(fā)布，該平臺整合了設備監(jiān)控數(shù)據(jù)與歷史故障庫。預警信息包含四個核心要素：風險等級（黃色/橙色）、影響區(qū)域（具體生產(chǎn)線/區(qū)域）、主要風險點（如“XX設備溫度超閾值”）、建議措施（如“立即加強巡檢頻率”）。發(fā)布方式為平臺彈窗推送，同時觸發(fā)短信通知給關鍵崗位人員。以某季度液壓油壓力異常為例，系統(tǒng)自動比對閾值后5分鐘發(fā)布黃色預警，內(nèi)容顯示“A區(qū)注塑機液壓系統(tǒng)壓力持續(xù)下降，低于安全線30%，建議檢查油泵與油路”，接收人員手機即收到提示。發(fā)布責任人為安全部預警專員，需確保信息準確且無遺漏。2、響應準備預警啟動后，各工作組立即開展針對性準備。搶修組需15分鐘內(nèi)完成備件清點，重點保障預警中提及的故障部件，并確認維修工具可用性。調(diào)度組1小時內(nèi)制定工段負荷調(diào)整預案，優(yōu)先保障非預警影響區(qū)域產(chǎn)能。保障組2小時內(nèi)核對應急物資庫（如備用潤滑油、緊固件）庫存，并協(xié)調(diào)能源部門做好增供保供準備。通信組更新應急聯(lián)絡表，確保搶修指令直達一線。后勤組檢查應急車輛與住宿條件，為可能的外部支援人員預留通道。某次預警顯示空壓機壓力波動，搶修組提前2小時完成氣路排查，避免預警升級為實際停機。各環(huán)節(jié)準備情況需在1小時內(nèi)匯總至領導小組辦公室備案。3、預警解除預警解除基于“風險消除、準備充分”標準?；緱l件包括：引發(fā)預警的故障參數(shù)恢復正常并持續(xù)穩(wěn)定30分鐘以上，相關設備試運行合格，備用系統(tǒng)投入正常。解除程序由最先發(fā)現(xiàn)或處置的部門提出申請，經(jīng)搶修組確認技術(shù)條件滿足后，提交《預警解除評估報告》至領導小組。領導小組在收到報告后30分鐘內(nèi)召開短會，審核數(shù)據(jù)并決定解除。例如某次電機電流異常預警，搶修更換線圈后，搶修組提交帶載測試數(shù)據(jù)，領導小組確認無誤后宣布解除預警，并要求將事件納入設備維護檔案。解除責任人需記錄解除時間、依據(jù)及后續(xù)跟蹤要求，確保風險徹底消除。六、應急響應1、響應啟動響應啟動程序與事件升級路徑同步。達到一級響應時，由生產(chǎn)副總立即向公司主要領導匯報，30分鐘內(nèi)召開應急指揮部全體會議，會議確認響應級別后，指揮部總指揮簽發(fā)《應急響應啟動令》。指令同步抄送至所有成員單位及外部相關方（如保險、關鍵客戶）。程序性工作同步展開：聯(lián)絡組4小時內(nèi)完成第一輪信息全網(wǎng)通報；調(diào)度組每2小時向管理層匯報最新進展；保障組24小時內(nèi)啟動應急資金快速審批通道。某次重大火災事故中，啟動令發(fā)布后1小時內(nèi)已完成應急廣播覆蓋全廠，各部門預案同步激活。信息公開初期僅限內(nèi)部通報，重大事件由辦公室統(tǒng)一口徑，避免信息混亂。2、應急處置現(xiàn)場處置遵循“先控制、后處置”原則。警戒疏散：由現(xiàn)場第一發(fā)現(xiàn)者立即拉設警戒帶，疏散組30分鐘內(nèi)完成影響區(qū)域人員撤離，疏散路線標識必須提前在車間顯著位置布設。人員搜救：如遇被困，由安全部牽頭，每半小時評估一次救援條件，優(yōu)先采用非接觸式救援。醫(yī)療救治：急救站配備AED及外傷處理包，重傷人員由調(diào)度組協(xié)調(diào)120急救中心，途中由隨車醫(yī)護人員進行初步處理。現(xiàn)場監(jiān)測：環(huán)境監(jiān)測組每1小時檢測空氣中有害氣體濃度，數(shù)據(jù)實時上傳應急平臺。技術(shù)支持：成立技術(shù)攻關小組，由研發(fā)部資深工程師參與，針對復雜故障提供遠程或現(xiàn)場指導。工程搶險：搶修組根據(jù)故障類型制定作業(yè)票，動火作業(yè)必須經(jīng)審批并配備滅火設備。環(huán)境保護：泄漏事件中，環(huán)保組提前布設圍堵材料，收集物料按危廢規(guī)范處置。人員防護：所有現(xiàn)場處置人員必須佩戴符合場景要求的PPE，如電焊面罩、防毒面具、防護服，并嚴格執(zhí)行輪換制。3、應急支援當事故超出內(nèi)部處置能力時，由指揮部聯(lián)絡組于事發(fā)后2小時內(nèi)啟動外部支援程序。程序要求：通過應急平臺向市應急局、消防、醫(yī)療等部門發(fā)送標準化請求數(shù)據(jù)包，包含事故位置經(jīng)緯度、危險物質(zhì)清單、人員被困情況、已采取措施等。聯(lián)動程序遵循“統(tǒng)一指揮、分級負責”，外部力量到達后，由指揮部指定現(xiàn)場指揮官，一般事故由消防指揮，重大事故由市應急局牽頭，指揮部轉(zhuǎn)為技術(shù)支持角色。外部力量需通過聯(lián)絡組對接，避免多頭指揮。例如某次爆炸事故中，消防隊抵達后接管現(xiàn)場，指揮部提供全廠危險源分布圖，協(xié)助制定滅火方案。4、響應終止響應終止基于“安全確認、功能恢復”雙重標準?；緱l件包括：事故現(xiàn)場得到完全控制，環(huán)境監(jiān)測數(shù)據(jù)達標，受影響設備修復完成并通過72小時試運行，無次生風險。終止程序由現(xiàn)場最高指揮官評估確認后，提交《應急終止報告》至指揮部。報告需附修復前后對比數(shù)據(jù)、監(jiān)測報告等附件。指揮部在收到報告后1小時內(nèi)召開會議，確認無誤后由總指揮簽發(fā)《應急終止令》，并通報所有相關方。責任人需在24小時內(nèi)完成應急處置總結(jié)報告，分析暴露問題并修訂預案。某次供水系統(tǒng)故障中，試運行72小時無異常后，供水部提交報告，指揮部確認后恢復正常生產(chǎn)狀態(tài)。七、后期處置1、污染物處理事故造成的環(huán)境影響必須得到徹底清理。針對泄漏類事件，環(huán)保組需在24小時內(nèi)完成污染物圍堵、收集與轉(zhuǎn)運工作，轉(zhuǎn)運過程必須使用符合標準的專用車輛，并記錄流向。對于大氣污染，如涉及有限空間作業(yè)，通風設備必須連續(xù)運行直至氣體檢測達標。所有廢棄物按危險廢物管理要求處置，需保存處理憑證至少3年。去年某次化學品泄漏，通過筑堤收集和吸附材料處理，48小時內(nèi)完成現(xiàn)場清理，并由第三方檢測機構(gòu)出具了空氣質(zhì)量合格報告。責任人需確保處理措施符合《環(huán)境保護法》及相關行業(yè)標準。2、生產(chǎn)秩序恢復生產(chǎn)恢復采取分階段策略。設備修復完成后，需進行功能性測試、負荷測試，并同步優(yōu)化工藝參數(shù)。以某條產(chǎn)線為例，修復后先進行空載運行72小時，再逐步增加負荷至80%，確認穩(wěn)定后恢復滿負荷生產(chǎn)。期間由生產(chǎn)部牽頭，每半天召開協(xié)調(diào)會，解決恢復過程中出現(xiàn)的新問題。供應鏈方面，需核對受影響物料需求，調(diào)整采購計劃，優(yōu)先保障關鍵工序。某次停機事件后，通過調(diào)整供應商批次和加強來料檢驗，72小時內(nèi)完成了受影響訂單的生產(chǎn)接續(xù)。恢復進度需定期向管理層報告，直至恢復正常生產(chǎn)水平。3、人員安置事件處置期間及后續(xù)，需關注受影響人員狀態(tài)。對于因事件導致的工作崗位調(diào)整，人力資源部需在2周內(nèi)完成崗位評估和培訓安排。如涉及工傷，由安全部協(xié)助醫(yī)保部門辦理相關手續(xù)，并組織心理疏導。對于因停機導致的收入影響，需根據(jù)公司制度進行合理補償。某次設備故障導致部分員工短期工作交叉，后期通過技能培訓將此轉(zhuǎn)化為交叉工種能力。責任人需確保安置措施符合勞動合同法和公司規(guī)定，維護員工穩(wěn)定。八、應急保障1、通信與信息保障公司設立應急通信總協(xié)調(diào)崗，由辦公室主管兼任，負責維護應急期間的信息暢通。核心通信方式包括：專用應急熱線（電話號碼：XXXXXXXXXX）、應急微信群組、以及與外部單位（如消防、醫(yī)療、主要客戶）約定的加密聯(lián)絡渠道。所有關鍵崗位人員必須注冊應急通信系統(tǒng)，并保持手機24小時暢通。備用方案包括：當主通信網(wǎng)絡中斷時，啟動衛(wèi)星電話或?qū)χv機備用網(wǎng)絡，由通信組在1小時內(nèi)完成切換。應急平臺需同步備份關鍵聯(lián)系人數(shù)據(jù)庫及歷史應急通信記錄。責任人需定期檢查通信設備完好性，確保賬戶密碼安全。某次通信中斷演練中，通過備用信道在30分鐘內(nèi)恢復了指揮調(diào)度功能。2、應急隊伍保障公司應急人力資源分為三類：專家?guī)旌w設備、工藝、安全等領域資深工程師，需每半年組織一次會診演練；專兼職救援隊由各部門骨干組成，定期參與消防、急救培訓，人數(shù)需滿足單班30%比例；協(xié)議隊伍包括外部消防公司、?；愤\輸團隊，合同必須明確響應時效和費用標準。隊伍管理通過應急平臺動態(tài)調(diào)度，記錄每次出動情況。例如某次油桶傾倒事件，通過協(xié)議隊伍在5分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場，而內(nèi)部救援隊則負責后續(xù)清理事宜。責任人需確保所有人員掌握應急技能，并持有有效資質(zhì)證件。3、物資裝備保障應急物資庫設在倉庫區(qū)獨立庫房，由設備部指定專人管理。庫存物資包括：搶修類（扳手套筒套裝、各類密封件、臨時電源線，數(shù)量滿足3天基本維修需求，存放于A區(qū)架位），防護類（防毒面具、防護服、安全帽，有效期每年檢測，存放于B區(qū)柜子），消防類（滅火器、消防栓，壓力每月檢查，存放于各車間就近位置）。關鍵設備（如備用空壓機、發(fā)電機）需制定專用運輸車，并保持隨時可用。更新機制為：每季度盤點，對消耗品按使用量1.2倍補充，對設備類每年評估性能，必要時更換。物資臺賬電子化，包含品名、規(guī)格、數(shù)量、存放位置、有效期、負責人等信息，責任人需確保賬實相符。九、其他保障1、能源保障確保應急狀態(tài)下生產(chǎn)生活必需能源供應。與兩家電力供應商簽訂備用供電協(xié)議，約定主電源故障時2小時內(nèi)切換至備用線路。建立應急發(fā)電機組，容量滿足核心區(qū)域照明及設備運行需求，每月試運行一次。燃料儲備需滿足72小時使用量，由后勤部定期檢查庫存。同時，制定供水、供氣應急方案，管道關鍵閥門位置必須明確標識，并儲備適量應急儲備物資。某次外網(wǎng)停電演練中，備用電源在1分鐘內(nèi)投入運行，保障了應急照明和消防系統(tǒng)正常。2、經(jīng)費保障設立應急專項資金，納入年度預算，金額為上一年度生產(chǎn)成本的千分之五。資金由財務部統(tǒng)一管理，專項用于應急物資采購、外部救援服務、環(huán)境處置及善后補償。申請使用需經(jīng)指揮部審批，重大事件可啟動綠色通道。需建立經(jīng)費使用臺賬，確保專款專用。去年某次事故環(huán)境處置費用通過專項資金在5個工作日內(nèi)完成支付。3、交通運輸保障配備2輛應急保障車，配備搶修工具箱、應急照明、通信設備，由倉庫部管理，鑰匙存放于總值班室。協(xié)調(diào)就近3家物流公司作為應急運輸供應商，簽訂合作協(xié)議明確響應時效。廠區(qū)內(nèi)部應急通道保持暢通，禁止占用。特殊情況下，由調(diào)度組負責協(xié)調(diào)外部運輸資源，確保人員、物資及時到位。某次緊急備件采購中，通過協(xié)議車輛在4小時內(nèi)送達，避免了停產(chǎn)擴大。4、治安保障事故現(xiàn)場周邊由安保部負責警戒，設立臨時檢查站，無關人員禁止入內(nèi)。配合外部消防、警察等執(zhí)法部門開展現(xiàn)場秩序維護。制定廠區(qū)及周邊治安巡邏方案，增加巡邏頻次。重要物資運輸需安排安保人員護送。某次化學品泄漏事件中，安保隊有效阻止了無關人員靠近，為救援贏得了時間。5、技術(shù)保障技術(shù)保障依托研發(fā)部及設備部專家團隊，提供故障診斷、方案設計等技術(shù)支持。建立應急技術(shù)資料庫，包含設備圖紙、操作手冊、歷史故障案例。必要時可聘請外部技術(shù)顧問。應急期間，技術(shù)專家必須24小時待命，通過遠程或現(xiàn)場方式參與處置。某次復雜機械故障中，外部專家遠程指導搶修組選型了替代部件，縮短了修復周期。6、醫(yī)療保障廠區(qū)內(nèi)設置急救站，配備常用藥品、急救設備（AED、外傷包），由醫(yī)務室人員負責日常管理，需持證上崗。與市醫(yī)院建立綠色通道，約定緊急救治優(yōu)先安排。制定員工中暑、觸電等常見事故急救流程，并定期組織演練。應急期間，由安全部協(xié)調(diào)120及急救站資源，確保傷員得到及時救治。某次人員觸電事故中，通過急救站初步處置和快速轉(zhuǎn)運，傷員得到有效救治。7、后勤保障由后勤部負責應急期間人員餐飲、住宿、衣物等供應。設立臨時休息區(qū)，提供熱水、食品。對于外部救援人員，需協(xié)調(diào)提供必要的生活保障。同時，做好家屬安撫工作，由辦公室指定專人負責信息溝通。某次長時間停機事件中，后勤部門保障了搶修人員連續(xù)作業(yè)期間的餐飲供應，確保了處置效率。十、應急預案培訓1、培訓