產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)流程文檔撰寫規(guī)范一、規(guī)范制定背景與應(yīng)用價(jià)值在產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)全周期中，流程文檔是跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作、信息傳遞與項(xiàng)目追溯的核心載體。規(guī)范的文檔撰寫能夠統(tǒng)一認(rèn)知、減少溝通偏差，保證需求、設(shè)計(jì)、開發(fā)、測試等環(huán)節(jié)高效銜接。本規(guī)范適用于新產(chǎn)品立項(xiàng)、重大功能迭代、跨部門協(xié)作項(xiàng)目等場景，旨在通過標(biāo)準(zhǔn)化文檔結(jié)構(gòu)、內(nèi)容要求與流程控制，提升文檔質(zhì)量，降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，并為后續(xù)復(fù)盤與優(yōu)化提供可靠依據(jù)。二、文檔撰寫全流程操作指南（一）需求調(diào)研與信息梳理核心任務(wù)：全面收集需求背景、用戶痛點(diǎn)與業(yè)務(wù)目標(biāo)，形成可追溯的需求輸入。操作說明：需求來源梳理：通過用戶訪談（覆蓋核心用戶、潛在用戶）、市場調(diào)研（競品分析、行業(yè)趨勢）、業(yè)務(wù)方訪談（銷售、運(yùn)營等）多渠道收集需求，記錄關(guān)鍵訴求與限制條件（如技術(shù)約束、預(yù)算限制）。需求優(yōu)先級排序：采用MoSCoW法則（必須有、應(yīng)該有、可以有、暫不需要）對需求分類，明確核心需求與邊界需求。輸出成果：《需求調(diào)研報(bào)告》，包含需求背景、用戶畫像、核心痛點(diǎn)、需求清單及優(yōu)先級、業(yè)務(wù)目標(biāo)（需量化，如“用戶注冊轉(zhuǎn)化率提升15%”）。責(zé)任角色：產(chǎn)品經(jīng)理主導(dǎo)，用戶研究員、業(yè)務(wù)方參與。（二）需求文檔初稿撰寫核心任務(wù)：將需求轉(zhuǎn)化為結(jié)構(gòu)化、可落地的文檔，明確產(chǎn)品邊界與交付標(biāo)準(zhǔn)。操作說明：文檔結(jié)構(gòu)搭建：按“項(xiàng)目背景-產(chǎn)品目標(biāo)-用戶故事-功能清單-非功能需求-驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)”框架撰寫，保證邏輯連貫。核心內(nèi)容細(xì)化：用戶故事：采用“作為[角色]，我希望[功能]，以便[價(jià)值]”格式，明確角色、場景與價(jià)值（例：“作為職場新人，我希望快速會(huì)議紀(jì)要，以便節(jié)省整理時(shí)間”）。功能清單：按模塊拆分功能點(diǎn)，注明功能類型（核心/次要）、交互流程（用流程圖或線框圖輔助說明）、依賴關(guān)系（如“用戶登錄功能依賴短信驗(yàn)證碼服務(wù)”）。非功能需求：明確功能（如“頁面加載時(shí)間≤2秒”）、安全（如“用戶密碼需加密存儲(chǔ)”）、兼容性（如“支持iOS14+及Android8.0+系統(tǒng)”）等要求。輸出成果：《產(chǎn)品設(shè)計(jì)需求文檔（PRD）》初稿，需圖文結(jié)合，復(fù)雜流程配示意圖或原型圖。責(zé)任角色：產(chǎn)品經(jīng)理獨(dú)立撰寫，設(shè)計(jì)師協(xié)助提供交互原型。（三）跨部門評審與修訂核心任務(wù)：通過多角色評審保證需求完整性、可行性與一致性，輸出定稿版文檔。操作說明：評審會(huì)議組織：產(chǎn)品經(jīng)理發(fā)起評審會(huì)，邀請研發(fā)負(fù)責(zé)人、設(shè)計(jì)師、測試負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)方代表參與，提前3個(gè)工作日分發(fā)文檔初稿。評審維度：需求一致性：是否與業(yè)務(wù)目標(biāo)、用戶需求匹配；技術(shù)可行性：現(xiàn)有技術(shù)能否實(shí)現(xiàn)，是否存在技術(shù)瓶頸；可測試性：驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)是否可量化、可驗(yàn)證；用戶體驗(yàn)：交互流程是否符合用戶習(xí)慣，是否存在體驗(yàn)斷層。修訂與確認(rèn)：記錄評審問題（用《評審問題跟蹤表》，明確問題描述、責(zé)任方、解決時(shí)限），產(chǎn)品經(jīng)理牽頭修訂，修訂后由各責(zé)任方二次確認(rèn)。輸出成果：《產(chǎn)品設(shè)計(jì)需求文檔（PRD）》定稿版、《評審問題跟蹤表》（關(guān)閉所有問題）。責(zé)任角色：產(chǎn)品經(jīng)理組織，各角色參與評審并確認(rèn)修訂結(jié)果。（四）版本管理與更新控制核心任務(wù)：保證文檔版本可追溯，避免因版本混亂導(dǎo)致執(zhí)行偏差。操作說明：版本號規(guī)則：采用“主版本號.次版本號.修訂號”格式（如V1.2.0），主版本號重大需求變更時(shí)遞增（如V1.0→V2.0），次版本號功能優(yōu)化時(shí)遞增（如V1.0→V1.1），修訂號問題修復(fù)時(shí)遞增（如V1.1→V1.1.1）。更新流程：文檔變更時(shí)，由發(fā)起人填寫《文檔更新申請表》，說明變更原因、內(nèi)容與影響范圍，經(jīng)產(chǎn)品經(jīng)理及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人審批后更新文檔，并同步通知所有相關(guān)方。存儲(chǔ)與查閱：文檔統(tǒng)一存儲(chǔ)于公司指定協(xié)作平臺(tái)（如Confluence、語雀），設(shè)置查閱權(quán)限（核心成員可編輯，其他成員只讀），保證信息安全。輸出成果：帶版本號的《產(chǎn)品設(shè)計(jì)需求文檔（PRD）》、《文檔更新申請表》。責(zé)任角色：產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)版本控制，項(xiàng)目組全員配合更新與查閱。（五）最終審核與歸檔核心任務(wù)：保證文檔合規(guī)性，并完成項(xiàng)目全周期資料的沉淀。操作說明：最終審核：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對文檔完整性、一致性、合規(guī)性（如是否符合公司數(shù)據(jù)安全要求）進(jìn)行最終審核，簽字確認(rèn)。歸檔要求：項(xiàng)目上線后1周內(nèi)，產(chǎn)品經(jīng)理將最終版文檔、評審記錄、更新申請表等整理歸檔，按“項(xiàng)目名稱-文檔類型-日期”命名文件夾，提交至公司知識(shí)庫長期保存。輸出成果：歸檔完整的項(xiàng)目文檔包。責(zé)任角色：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人審核，產(chǎn)品經(jīng)理執(zhí)行歸檔。三、核心模塊內(nèi)容模板與填寫說明（一）項(xiàng)目背景與目標(biāo)關(guān)鍵項(xiàng)內(nèi)容要求填寫示例項(xiàng)目名稱簡潔明確，包含核心功能與版本（如“智能辦公V2.0”）“智能辦公V2.0”發(fā)起部門明確項(xiàng)目責(zé)任主體“產(chǎn)品研發(fā)部”項(xiàng)目負(fù)責(zé)人填寫姓名（號代替，如“經(jīng)理”）“*經(jīng)理”項(xiàng)目周期起止日期（精確到天）“2024-06-01至2024-08-31”背景描述項(xiàng)目發(fā)起原因（市場痛點(diǎn)、用戶反饋、業(yè)務(wù)需求等）“當(dāng)前辦公場景中，80%職場新人表示會(huì)議紀(jì)要整理耗時(shí)較長，且易遺漏關(guān)鍵信息，需開發(fā)智能紀(jì)要功能”目標(biāo)量化業(yè)務(wù)目標(biāo)（用戶增長、效率提升、成本降低等）“上線后3個(gè)月內(nèi)，用戶會(huì)議紀(jì)要效率提升50%，關(guān)鍵信息遺漏率降低至5%以下”（二）用戶故事與功能清單模塊名稱關(guān)鍵項(xiàng)內(nèi)容要求填寫示例用戶故事角色與場景明確用戶角色與使用場景“作為職場新人（角色），在周會(huì)結(jié)束后（場景），需要快速會(huì)議紀(jì)要（需求）”價(jià)值說明功能為用戶帶來的核心價(jià)值“避免手動(dòng)整理耗時(shí)，保證紀(jì)要完整準(zhǔn)確”功能清單模塊名稱按功能模塊拆分（如“用戶管理”“會(huì)議紀(jì)要”）“會(huì)議紀(jì)要”功能點(diǎn)具體功能描述（動(dòng)詞+名詞，如“支持語音轉(zhuǎn)文字”）“支持實(shí)時(shí)語音轉(zhuǎn)文字”“自動(dòng)提取會(huì)議關(guān)鍵決議”“導(dǎo)出Word/PDF格式紀(jì)要”依賴關(guān)系說明功能依賴的其他模塊或外部資源“語音轉(zhuǎn)文字依賴第三方服務(wù)（如*語音技術(shù)）”“關(guān)鍵決議提取依賴NLP模型訓(xùn)練”優(yōu)先級標(biāo)注“高/中/低”“語音轉(zhuǎn)文字：高；導(dǎo)出格式：中”（三）驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)功能點(diǎn)驗(yàn)收條件通過標(biāo)準(zhǔn)語音轉(zhuǎn)文字1.支持普通話轉(zhuǎn)寫，準(zhǔn)確率≥95%；2.錄音過程中可實(shí)時(shí)顯示轉(zhuǎn)寫文字；3.支持10分鐘以上長音頻轉(zhuǎn)寫測試10段不同場景的會(huì)議音頻（含專業(yè)術(shù)語、方言），準(zhǔn)確率達(dá)95%以上；實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)寫延遲≤1秒關(guān)鍵決議提取1.自動(dòng)識(shí)別“決議”“待辦”“負(fù)責(zé)人”等關(guān)鍵詞；2.提取結(jié)果準(zhǔn)確率≥90%；3.支持手動(dòng)修正測試20段包含決議內(nèi)容的會(huì)議記錄，自動(dòng)提取準(zhǔn)確率≥90%，手動(dòng)修正后可100%準(zhǔn)確導(dǎo)出功能1.支持導(dǎo)出為Word（含格式）、PDF；2.導(dǎo)出內(nèi)容與預(yù)覽一致；3.導(dǎo)出時(shí)間≤5秒分別導(dǎo)出10份紀(jì)要，檢查格式完整性、內(nèi)容一致性，導(dǎo)出時(shí)間均≤5秒四、撰寫過程中的關(guān)鍵注意事項(xiàng)（一）保持動(dòng)態(tài)更新，避免文檔滯后產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)過程中需求可能變更，文檔需同步更新（如需求評審后、開發(fā)過程中方案調(diào)整時(shí)），禁止使用過期版本指導(dǎo)工作，保證文檔始終與當(dāng)前方案一致。（二）保證內(nèi)容可追溯，明確責(zé)任邊界需求來源（如“用戶訪談?dòng)涗?20240515-上海分公司”）、變更原因（如“根據(jù)總在評審會(huì)提出的建議優(yōu)化”）、責(zé)任方（如“研發(fā)負(fù)責(zé)人：工”）等信息需清晰記錄，避免后續(xù)出現(xiàn)責(zé)任推諉。（三）術(shù)語統(tǒng)一，避免歧義文檔中專業(yè)術(shù)語、功能名稱需統(tǒng)一（如統(tǒng)一用“用戶畫像”而非“用戶標(biāo)簽”），可在文檔附錄中添加《術(shù)語表》，方便跨角色理解。（四）評審參與度是質(zhì)量保障關(guān)鍵角色（研發(fā)、設(shè)計(jì)、測試、業(yè)務(wù)方）必須參與評審，避免“一言堂”；對于爭議較大的需求，需形成《需求爭議記錄》，明確最終決策依據(jù)（如“優(yōu)先滿足核心用戶需求，非核心需求延后至V3.0實(shí)現(xiàn)”）。（五）圖文結(jié)合，提升可讀性復(fù)雜流程（如用戶注冊流程、數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)邏輯）需配流程圖、原型圖或狀態(tài)圖，避免純文字描述導(dǎo)致理解困難；圖表需標(biāo)注編號（如圖1、表1）