商品住宅質(zhì)量保證書模板與使用說明商品住宅質(zhì)量保證書是開發(fā)商向業(yè)主承諾房屋質(zhì)量保修責(zé)任的核心文件，既是維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益的保障，也是規(guī)范房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)質(zhì)量責(zé)任的關(guān)鍵憑證。依據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》《商品房銷售管理辦法》等法規(guī)要求，開發(fā)商需在商品房交付時向業(yè)主提供該文件，明確保修范圍、期限及責(zé)任。本文結(jié)合實務(wù)場景提供專業(yè)規(guī)范的質(zhì)量保證書模板，并詳解其使用要點，助力開發(fā)企業(yè)合規(guī)履約、業(yè)主高效維權(quán)。一、商品住宅質(zhì)量保證書模板（參考版）商品住宅質(zhì)量保證書致[業(yè)主姓名/名稱]：您所購買的由我司開發(fā)建設(shè)的[項目名稱]小區(qū)[樓棟號]-[單元號]-[房號]商品住宅（以下簡稱“該房屋”），現(xiàn)已通過竣工驗收備案。依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及合同約定，我司就該房屋質(zhì)量保修責(zé)任作如下承諾：（一）開發(fā)建設(shè)單位信息1.企業(yè)名稱：________________________2.法定代表人：______________________3.聯(lián)系地址：________________________4.聯(lián)系電話：________________________（二）房屋基本信息1.房屋坐落：________________________2.建筑面積：________________________（以測繪報告為準(zhǔn)）3.交付日期：______年____月____日4.工程竣工驗收備案日期：______年____月____日（三）質(zhì)量保修范圍與內(nèi)容我司對該房屋的以下質(zhì)量問題承擔(dān)保修責(zé)任（因業(yè)主裝修改造、不可抗力或第三方損壞導(dǎo)致的問題除外）：1.地基基礎(chǔ)與主體結(jié)構(gòu)工程：在合理使用年限內(nèi)，因工程質(zhì)量原因出現(xiàn)的結(jié)構(gòu)安全隱患（如墻體開裂、地基沉降等）。2.屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面：防滲漏保修期限為5年（自交付之日起算）。3.電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝工程：保修期限為2年，涵蓋線路故障、管道滲漏、設(shè)備功能失效等質(zhì)量問題。4.裝修工程：墻面飾面、地面鋪裝、門窗五金等裝修部位，保修期限為2年（因材料自然損耗或業(yè)主使用不當(dāng)除外）。5.供熱與供冷系統(tǒng)：保修期限為2個采暖期、供冷期，確保系統(tǒng)正常運行。（四）保修期限說明本保證書約定的保修期限自房屋交付業(yè)主之日起計算；若業(yè)主未按約定收房，自《交房通知書》約定的交付截止日起算。保修期限內(nèi)，我司將無償提供維修服務(wù)（業(yè)主自身原因?qū)е碌木S修除外）。（五）保修責(zé)任與義務(wù)1.接到業(yè)主報修后，我司將在24小時內(nèi)響應(yīng)，3個工作日內(nèi)現(xiàn)場查勘（特殊情況協(xié)商延長）。2.維修方案經(jīng)業(yè)主確認(rèn)后，7個工作日內(nèi)啟動維修（重大問題需專家論證的除外），并確保維修質(zhì)量符合國家規(guī)范。3.維修期間，我司將采取防護(hù)措施減少對業(yè)主生活的影響；因維修導(dǎo)致業(yè)主損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。（六）保修程序1.業(yè)主報修：可通過電話、書面函件或物業(yè)服務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)報等方式提出，需明確問題部位、現(xiàn)象及聯(lián)系方式。2.現(xiàn)場查勘：我司或委托的物業(yè)服務(wù)企業(yè)將現(xiàn)場核實問題，出具查勘記錄并由雙方簽字確認(rèn)。3.維修實施：按約定方案施工，維修完成后需業(yè)主簽字確認(rèn)驗收。4.爭議處理：若對質(zhì)量問題責(zé)任存在爭議，可共同委托第三方檢測機構(gòu)鑒定，費用由責(zé)任方承擔(dān)。（七）其他約定1.本保證書作為《商品房買賣合同》的附件，與合同具有同等法律效力。2.保修期滿后，業(yè)主房屋的維修責(zé)任按國家相關(guān)規(guī)定及物業(yè)服務(wù)合同約定執(zhí)行。開發(fā)建設(shè)單位（蓋章）：______________法定代表人或授權(quán)代表（簽字）：________日期：______年____月____日二、質(zhì)量保證書使用說明（一）填寫規(guī)范要點1.開發(fā)信息準(zhǔn)確性：企業(yè)名稱、地址、電話需與營業(yè)執(zhí)照及備案信息一致，避免因信息錯誤導(dǎo)致業(yè)主維權(quán)障礙。2.房屋信息清晰化：樓棟、房號、建筑面積需與測繪報告、購房合同完全對應(yīng)；交付日期應(yīng)明確具體年月日。3.保修期限合規(guī)性：保修期限不得低于《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》規(guī)定的最低標(biāo)準(zhǔn)（如防水5年、管線2年等），高于國家標(biāo)準(zhǔn)的可自行約定。4.責(zé)任條款明確化：報修響應(yīng)時間、查勘周期、維修啟動時限等需量化，避免“及時”“盡快”等模糊表述引發(fā)爭議。（二）審核與備案要求1.開發(fā)商內(nèi)部審核：法務(wù)或工程部門需核對條款是否符合《民法典》《建筑法》等法規(guī)，確保保修責(zé)任不違反強制性規(guī)定。2.行政備案配合：部分地區(qū)要求質(zhì)量保證書在交房前向住建部門備案，需提前了解當(dāng)?shù)卣撸_保文件格式與內(nèi)容符合備案要求。（三）交付與簽收管理1.同步交付原則：質(zhì)量保證書需與《住宅使用說明書》《竣工驗收備案表》等文件一同交付，避免單獨延遲交付引發(fā)業(yè)主投訴。2.簽收憑證留存：要求業(yè)主簽署《質(zhì)量保證書簽收單》，注明簽收日期，作為已履行交付義務(wù)的證據(jù)。（四）業(yè)主使用與維權(quán)指引1.憑證妥善保管：業(yè)主需將質(zhì)量保證書與購房合同、發(fā)票等文件一同存檔，報修時作為維權(quán)依據(jù)。2.報修流程遵守：按模板約定的報修方式（電話/書面/物業(yè)轉(zhuǎn)報）提出訴求，留存溝通記錄（如通話錄音、函件回執(zhí)）。3.爭議解決途徑：協(xié)商：與開發(fā)商或物業(yè)服務(wù)企業(yè)直接溝通，明確維修方案及時限；投訴：向住建部門、消協(xié)等行政機關(guān)投訴，要求介入調(diào)解；訴訟：若協(xié)商、投訴無果，可依據(jù)保證書及合同約定提起民事訴訟，主張維修、賠償?shù)葯?quán)益。（五）特殊場景處理1.二手房交易：若房屋仍在保修期限內(nèi)，新業(yè)主可憑原保證書向開發(fā)商主張權(quán)利（需提供房屋過戶證明）。2.開發(fā)商注銷或失聯(lián)：若開發(fā)企業(yè)注銷但項目仍在保修期內(nèi)，可向?qū)俚刈〗ú块T申請動用“工程質(zhì)量保修金”（若有留存）或追究股東責(zé)任。三、注意事項（一）開發(fā)商端1.不得通過格式條款減輕或免除法定保修責(zé)任（如約定“防水保修3年”低于國家標(biāo)準(zhǔn)，該條款無效）。2.維修人員需具備專業(yè)資質(zhì)，維修材料需符合設(shè)計要求，避免“以修代保”導(dǎo)致問題反復(fù)。（二）業(yè)主端1.收房時務(wù)必核對保修期限與范圍，若發(fā)現(xiàn)開發(fā)商約定低于國家標(biāo)準(zhǔn)，可要求修改后再簽收。2.維修過程中注意留存證據(jù)（如問題照片、維修記錄、溝通截圖等），便于后續(xù)維權(quán)。結(jié)語商品住宅質(zhì)量保證書既是開發(fā)商的責(zé)任承諾，也是業(yè)主的維