化妝品行業(yè)專柜導(dǎo)購員銷售業(yè)績績效評定表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入周期考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分銷售業(yè)績達(dá)成率個人銷售目標(biāo)完成率40%100%按實(shí)際銷售額占銷售目標(biāo)的百分比計算，100%為滿分，每低1%扣0.5分，最低得分為0分。重點(diǎn)產(chǎn)品銷售占比30%按重點(diǎn)產(chǎn)品銷售額占個人總銷售額的百分比計算，30%為滿分，每低1%扣0.5分，最低得分為0分?？蛦蝺r200元按每筆交易的平均金額計算，200元為滿分，每低10元扣1分，最低得分為0分。新客戶開發(fā)數(shù)量10個按月內(nèi)成功開發(fā)的新客戶數(shù)量計算，每多開發(fā)1個加0.5分，最多加10分?？蛻魸M意度95%按客戶滿意度調(diào)查得分計算，95%為滿分，每低1%扣0.5分，最低得分為0分?？蛻舴?wù)與維護(hù)客戶投訴處理率25%100%按所有客戶投訴均得到妥善處理的百分比計算，100%為滿分，每低1%扣1分，最低得分為0分。客戶復(fù)購率40%按復(fù)購客戶數(shù)量占月內(nèi)購買客戶總數(shù)的百分比計算，40%為滿分，每低1%扣0.5分，最低得分為0分。會員維護(hù)情況90%按會員復(fù)購或積分貢獻(xiàn)的百分比計算，90%為滿分，每低1%扣0.5分，最低得分為0分?？蛻粜畔⑹占c反饋100%按每月至少收集并反饋10條有效客戶信息的數(shù)量計算，每完成1條加0.5分，最多加50分。服務(wù)主動性良好由主管根據(jù)日常觀察評分，'良好'為滿分，'一般'扣2分，'較差'扣5分。產(chǎn)品知識與技能產(chǎn)品知識考核20%90分按月度產(chǎn)品知識測試得分計算，90分為滿分，每低1分扣0.5分，最低得分為0分。銷售技巧掌握程度熟練由主管根據(jù)銷售過程評估評分，'熟練'為滿分，'一般'扣2分，'較差'扣5分。新品推廣參與度100%按參與所有新品推廣活動的百分比計算，100%為滿分，每低1%扣1分，最低得分為0分。顧客問題解答準(zhǔn)確率95%按顧客問題解答準(zhǔn)確性的百分比計算，95%為滿分，每低1%扣0.5分，最低得分為0分。培訓(xùn)參與度100%按按時參加所有內(nèi)部培訓(xùn)的百分比計算，100%為滿分，每少參加1次扣2分，最低得分為0分。團(tuán)隊(duì)協(xié)作與形象團(tuán)隊(duì)任務(wù)協(xié)作情況15%良好由主管根據(jù)日常協(xié)作表現(xiàn)評分，'良好'為滿分，'一般'扣2分，'較差'扣5分。店鋪形象維護(hù)100%按每日保持專柜整潔有序的百分比計算，100%為滿分，每出現(xiàn)1次問題扣1分，最低得分為0分。合規(guī)操作執(zhí)行率100%按嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)定的百分比計算，100%為滿分，每違反1項(xiàng)扣2分，最低得分為0分。儀容儀表規(guī)范良好由主管根據(jù)日常儀容儀表檢查評分，'良好'為滿分，'一般'扣2分，'較差'扣5分。銷售區(qū)域管理整潔有序由主管根據(jù)銷售區(qū)域管理情況評分，'整潔有序'為滿分，'一般'扣2分，'較差'扣5分。本考核表用于評估化妝品行業(yè)專柜導(dǎo)購員的銷售業(yè)績、客戶服務(wù)、產(chǎn)品知識與技能、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與形象四個維度的綜合表現(xiàn)。請根據(jù)各維度指標(biāo)的實(shí)際完成情況進(jìn)行評分，最終得分將作為績效評定的重要依據(jù)。權(quán)重分配如下：銷售業(yè)績達(dá)成率40%，客戶服務(wù)與維護(hù)25%，產(chǎn)品知識與技能20%，團(tuán)隊(duì)協(xié)作與形象15%。請確保評分客觀公正，并記錄相關(guān)依據(jù)。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：