交通樞紐調(diào)度中心調(diào)度員績(jī)效評(píng)定表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分運(yùn)營(yíng)調(diào)度效率準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)車率35%98%實(shí)際準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)車次數(shù)除以總發(fā)車次數(shù)，每低1%扣2分，最高扣10分調(diào)度指令響應(yīng)時(shí)間平均30秒內(nèi)統(tǒng)計(jì)所有指令響應(yīng)時(shí)間，超過(guò)40秒算1次延誤，每延誤1次扣1分，最高扣5分突發(fā)事件處理速度5分鐘內(nèi)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案記錄突發(fā)事件上報(bào)至啟動(dòng)預(yù)案的時(shí)間，超過(guò)10分鐘算1次延誤，每延誤1次扣2分，最高扣10分調(diào)度系統(tǒng)操作準(zhǔn)確率99%統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)操作錯(cuò)誤次數(shù)，每錯(cuò)誤1次扣1分，最高扣5分月度調(diào)度任務(wù)完成率100%統(tǒng)計(jì)每月計(jì)劃調(diào)度任務(wù)完成比例，低于95%算1次未完成，每未完成1次扣2分，最高扣10分溝通協(xié)調(diào)能力內(nèi)部溝通有效性25%無(wú)重大溝通失誤由團(tuán)隊(duì)成員匿名評(píng)分，每季度評(píng)分低于4.0分扣2分，最高扣10分外部單位協(xié)作滿意度客戶滿意度評(píng)分>=4.5通過(guò)問卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)外部單位評(píng)分，每低0.1分扣1分，最高扣5分沖突解決次數(shù)月均不超過(guò)2次統(tǒng)計(jì)每月主動(dòng)解決工作沖突次數(shù)，超過(guò)3次算1次超限，每超限1次扣2分，最高扣10分會(huì)議參與及貢獻(xiàn)度每月參與所有部門例會(huì)并提交有效建議檢查會(huì)議記錄，未參與1次扣1分，未提建議1次扣1分，最高扣5分信息傳遞清晰度錯(cuò)誤信息傳遞率1%統(tǒng)計(jì)信息傳遞過(guò)程中因表達(dá)不清導(dǎo)致的錯(cuò)誤次數(shù)，每錯(cuò)誤1次扣1分，最高扣5分應(yīng)急處理能力惡劣天氣應(yīng)對(duì)預(yù)案執(zhí)行率25%100%檢查惡劣天氣期間預(yù)案執(zhí)行記錄，每項(xiàng)未執(zhí)行扣1分，最高扣10分重大事故處理及時(shí)性第一時(shí)間上報(bào)并啟動(dòng)預(yù)案記錄事故上報(bào)至啟動(dòng)預(yù)案的時(shí)間，超過(guò)5分鐘算1次延誤，每延誤1次扣2分，最高扣10分應(yīng)急預(yù)案熟練度通過(guò)季度考核進(jìn)行季度模擬演練考核，未通過(guò)1次扣2分，最高扣10分次生事件預(yù)防率0次統(tǒng)計(jì)因調(diào)度失誤導(dǎo)致的次生事件次數(shù)，每次發(fā)生扣5分，最高扣10分事后復(fù)盤報(bào)告質(zhì)量完整包含問題分析及改進(jìn)措施檢查應(yīng)急事件后復(fù)盤報(bào)告，每項(xiàng)缺失扣1分，最高扣5分學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)新業(yè)務(wù)培訓(xùn)完成率15%100%統(tǒng)計(jì)季度新業(yè)務(wù)培訓(xùn)出勤及考核通過(guò)率，未完成1項(xiàng)扣1分，最高扣5分操作技能提升速度季度考核評(píng)分提升0.5分以上對(duì)比季度操作技能考核分?jǐn)?shù)，每低0.1分扣1分，最高扣5分知識(shí)分享參與度每季度至少分享1次經(jīng)驗(yàn)統(tǒng)計(jì)季度知識(shí)分享次數(shù)，未參與1次扣1分，最高扣5分合理化建議采納率年度至少1條建議被采納統(tǒng)計(jì)年度提交建議及被采納數(shù)量，未采納1條扣1分，最高扣5分行業(yè)知識(shí)更新年度內(nèi)學(xué)習(xí)至少3項(xiàng)行業(yè)新技術(shù)通過(guò)季度抽查，每少學(xué)習(xí)1項(xiàng)扣1分，最高扣5分本考核表用于評(píng)估交通樞紐調(diào)度中心調(diào)度員的工作表現(xiàn)，請(qǐng)根據(jù)各維度指標(biāo)進(jìn)行客觀評(píng)分。權(quán)重分配：運(yùn)營(yíng)調(diào)度效率35%，溝通協(xié)調(diào)能力25%，應(yīng)急處理能力25%，學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)15%。評(píng)分時(shí)請(qǐng)參考各指標(biāo)的具體評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，確保考核結(jié)果公正合理。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核者簽名：